Mercure Hotel Apartments Dubai Barsha Heights 4 étoiles

Personnel très sympa et serviable, chambres spacieuses et propres, services au top et petits déjeuners royaux...

L’hotel est très propre et le personnel est très accueillant et serviable, par contre nous avions du bruit suite à des travaux dans les étages, nous étions au 26eme étage. Le reste du séjour c’est très bien passé. Il n’y a pas assez de transat à la piscine pour un hôtel de cette taille.

Je pensai avoir réservé un logement pour 4 au final pis n’avons eu qu’un lit deux places pour 4

Un bon accueil, le personnel accueillant, il faut juste rénové un peu les appartements est un meilleur nettoyage des chambres

pTres mauvais accueil ! on a voulu nous faire payer des lits supplémentaires alors que j'avais réservé des chambres familiales pour 3 personnes. Nous n'avons pas été informés que la piscine était en travaux, quand on est a Dubaï avec des enfants et qu il fait 40 degres c'est un must !!!! si j avais su que la piscine était fermée , je n'aurais jamais choisi cet hotel ! Les appartements sont vieillots et sales. le petit dejeuner est une vrai honte pour la chaine, les plats sont vides sur le buffet et le service inexistants ! De plus nous n'avons jamais reçu les benefices liés à notre carte club accor ( drink de bienvenu ….). j 'ai écrit un mail au directeur de l hotel pour tous ces désagréments et je n'ai jamais reçu de réponse. Je suis vraiment furieuse de mon experience et ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hotel et ne le recommanderai à personne, même ma confiance envers le groupe Accor que je fréquente depuis des années est altérée.

L'hotel est bien situé, j'ai même bénéficié d'un upgrade ce qui m'a permis d'avoir un très appartement (voir trop grand). J'ai eu un problème d'odeur après un jour, l'équipe m'a changé tout de suite d'appartement. Je regrette juste le manque de souplesse lors du check out - j'ai demandé à pouvoir rester jusqu'à 15h ce qui m'a été refusé. Cependant l'accès à la piscine permet malgré tout de se changer et se doucher après le check out.

Malgré un début un peu difficile dû à une erreur de réservation nous avons passé un super séjour ils nous ont proposer un meilleur logement avec deux chambres deux salles de bains une cuisine et un séjour. La grande classe décorée avec goût les enfants et nous mêmes étions ravis.!!!!! Le buffet du petit-déjeuner était vraiment varié et de qualité!!! Je recommande vraiment car super hôtel très bien situé et un personnel aux petits soins avec nous. Un grand merci spécialement à Achraf qui nous a bien aidé et au monsieur de la réception qui a bien géré la situation malgré l’erreur de resa. Idéalement placé petit commerce de proximité métro au pied de l’hôtel en plein centre de Dubai.

Cet hôtel luxueux a de beaux appartements très vastes et décorés avec goût. Le petit dèjeuner est copieux et varié. Le bruit de la circulation sur la Sheikh Zayed est important mais continu donc pas gênant pour se reposer. Il faudrait rajouter des chaussons dans la chambre. C est un oubli ! La piscine est agréable mais c est la bataille pour les sunbeds !! Il n y en a que 20 pour 600 chambres.... C est bien trop peu. Merci pour cet excellent séjour.

Personnel très gentil, chambre spacieuse et propre. Cela nous fait énormément plaisir de la surprise du gâteau d anniversaire pour notre fils. Encore un très grand merci pour tout. Votre hotel est idéalement situé pour aller visiter les beautés de Dubai.

Bel apartement et service chaleureux! Je reviendrais!

Points positifs : chambre tres propre , personnel tres accueillant et tres reactif Points négatifs : trop longue attente pour prendre ascenseur, petit déjeuner de qualitée moyenne, tres peu de pression dans la douche , quelques taxi ne connaissaient pas l adresse de l hotel

Hôtel situé à quelques mètres d'une entrée de métro, très pratique pour accéder aux principaux site de Dubai. Personnel très professionnel et accueillant. Le seul point négatif est le bruit occasionné par la 2 x 5 voies qui passe au pied de l'hôtel et des baies vitrées pas hermétiques qui laissent passer le bruit et la pollution (même au 22ème étage). À la réservation demander impérativement une chambre qui donne sur l'arrière de l'hôtel.

Super hotel, personnels serieux locaux tres propres et chambre superbe avec balcon au 24eme etages. Seul hic, la baignoire, un peu vieillotte, pas de pression a la douche et chaud froid tout le temps.... c est le seul bémol...

La décoration est de mauvais goût et la chambre un peu petite par rapport au salon. Personnel charmant et compétent.

Globalement, opinion positive sur l'Hôtel, sa situation (sauf la vue plutôt décevante..), sa propreté et ses services (notamment en restauration, très correcte). Mais des progrès à accomplir en matière d'anticipation de l'arrivée, notamment sur le tarif du séjour réservé (réservation pourtant réalisée sur le site ACCOR !), mais aussi sur le fait que nous avions pris l'option payante de l'accueil à 08H00, alors que les chambres n'ont été disponibles qu'à midi (pas de petit-déjeuner ce matin là, ni proposé, ni offert !) et la chambre pour trois personnes n'avait pas bénéficié de l'installation du lit mobile pourtant également réservé (dont il a fallu faire changer immédiatement le matelas qui était dans un état non descriptible).