Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.0/5 1.190 Bewertungen

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Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz - Image 4

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Zentrale Anbindung Direkter Anschluss zur A656 Straßenbahnhaltestelle direkt vorm Hause

  • Free WIFI

  • Günstiger Parkplatz direkt vorm Haus mit barrierefreiem Zugang zum Hotel

  • Sonnenterrasse

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Mannheim Am Friedensplatz

Am Friedensplatz 1
68165 MANNHEIM
Deutschland

GPS:49.478643, 8.493411

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

RESTAURANT

Das Restaurant begrüßt seine Gäste mit regionale und internationeler Küche. Die kulinarischen Genüsse sind in der warmen Jahreszeit auf der angrenzender Sonnenterrasse in angenehmer und ruhiger Atmosphäre zu genießen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.0/5  1.190 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  523 Bewertungen

Leider diesmal nicht zufrieden

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Peter Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ankunft 21.30 Zimmee 117 wurde uns zugeteilt. Altes Zimmer mit Bad für Rollstuhlfahrer. Keine Bettwäsche. Im Raum. An der Rezeption dann Diskussionen bis uns ein Zimmer im 3.Stock mit Hinweis auf defekte Kilmaanlage und defekter Lift (1 von 2). Am Samstag hatten wir gefragt wann check out ist (12 Uhr) Ab 10.30 hat man uns dann die Zimmerkarte gesperrt. Warum??? Keine Entschuldigung nichts..... Sorry, nach bald 15 Aufenthalten schauen wir nächstes mal nach einer Alternative.

Sehr geehrter Peter, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist für uns von höchster Priorität, dass unsere Gäste sich in unseren Zimmern wohl und gut aufgehoben fühlen, daher nehmen wir Ihre Rückmeldung über die Zimmerzuweisung und die fehlende Bettwäsche sehr ernst. Wir verstehen, dass die damit verbundenen Unannehmlichkeiten nicht dem Standard entsprechen, den Sie von uns gewohnt sind. Des Weiteren bedauern wir die Schwierigkeiten, die durch die nicht funktionierende Klimaanlage und den defekten Aufzug aufgetreten sind. Wir entschuldigen uns ebenso für die Unstimmigkeiten bei der Zimmerkartensperre und das Fehlen einer Entschuldigung, was nicht unserer üblichen Gastfreundschaft entspricht. Wir möchten hervorheben, dass unsere Gäste in der Regel die Qualität unseres Services schätzen und wir Ihr Feedback ernst nehmen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt genießt. Mit freundlichen Grüßen, Sven Beek, Hoteldirektor

In die Jahre gekommen...

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Anonym Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

- Zimmer zwar sauber geputzt, jedoch zahlreiche Farbspritzer vom Streichen vorhanden, zusätzlich war der Vorhang sehr dreckig - Schlechte Parkplatzsituation

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des Zustands und der Sauberkeit Ihres Zimmers sehr ernst und bedauern, dass wir in diesen Bereichen nicht unseren eigenen hohen Standards gerecht wurden. Die von Ihnen angesprochene Parkplatzsituation verwirrt uns etwas, da wir 150 Stellplätze direkt am Hotel haben. Mit freundlichen Grüßen, Sven Beek, Hoteldirektor

Klimatisierung ausser Funktion

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Armin K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe vor der Buchung versucht dort anzurufen, kein Durchkommen. Mail ist auch sehr schwer, das Personal hat mir zugesichert, dass ich die Rechnung per Mail bekommen würde, da sie gerade unterbewertet seien, aber ich habe bis heute nichts bekommen! Schicken siemir bitte umgehend die Rechnung.

Sehr geehrter Armin, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig eine funktionierende Klimaanlage für den Komfort unserer Gäste ist, besonders während der wärmeren Monate. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Darüber hinaus bedauern wir, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns per Telefon und E-Mail zu erreichen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in Zeiten hohen Aufkommens. Schließlich entschuldigen wir uns für die Unstimmigkeiten bezüglich Ihrer Rechnung. Wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechnung umgehend erhalten. Trotz der angesprochenen Punkte möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Hotel in einer ausgezeichneten Lage gegenüber den Luisenpark-Gärten liegt und gute Verkehrsanbindungen bietet, was besonders für unsere Gäste von Vorteil ist, die die Stadt und ihre Umgebung erkunden möchten. Mit freundlichen Grüßen, Sven Beek, Hoteldirektor

Verspricht mehr als es hält, schlechter Service

Note Kundenmeinungen 2.0/5

J.r. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gebucht habe ich : Superior Doppelzimmer mit 1 Doppelbett. Im Aufpreis wurde beschrieben: Zusätzliche Extras sind ein King-Size Bett 180cm x 200cm, Bademantel/-slipper, Bügeleisen/-brett, Steckdose im Safe, eine kostenlose Minibar, Premium High-Speed Internet bis 100 MB, Early Check-in nach Verfügbarkeit und zusätzliche Pflegeprodukte im Bad. Leider war die Minibar leer, der Safe verschlossen, kein Bademantel und Slipper natürlich auch keine Pflegeprodukte für´s Bad verfügbar. Alles eigentlich nicht schlimm, aber...der Safe wurde zwar geöffnet und es gab für die Minibar ein Bier und Fruchtsaft mit einer Tüte Erdnüsse...(die Inhaltsangabe von der Minibar beschrieb etwas anderes ;-)) Viel schlimmer fand ich, das es keinen so richtig interessiert hat und ich mehrfach nachfragen musste damit überhaupt etwas passiert. Pro Jahr übernachte ich ca. 30x in Accor-Hotels, Service und vor allem das Frühstück wird immer schlechter...wahrscheinlich muss ich mich umorientieren...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage zu schätzen wussten. Wir bedauern allerdings, dass unser Hotel im Übrigen Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnte. Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Zimmers nehmen wir dankend zur Kenntnis. Wir führen regelmäßig erforderliche Renovierungsarbeiten durch und werden Ihre Hinweise in unsere Verbesserungsprozesse miteinbeziehen. Auch Ihre Anmerkungen bezüglich Service nehmen wir sehr ernst. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritik zum Anlass nehmen, uns zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, Sven Beek, Hoteldirektor

schön gelegen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

C. T. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Im ganzen ganz ok. die Kaffeemaschine funktionierte nicht obwohl ich darauf hinwies. Die Lage war für mich das A und O.

Sehr geehrter t., vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels so zugesagt hat und Sie diese als besonders positiv hervorheben. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass ausreichend Platz für persönliche Aktivitäten wie die Morgengymnastik wichtig für einen angenehmen Aufenthalt ist und nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich ernst. Darüber hinaus entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der Kaffeemaschine. Wir würden gerne darauf hinweisen, dass unsere Gäste normalerweise die Qualität unserer Einrichtungen schätzen und wir Ihr Feedback in diesem Punkt sehr ernst nehmen, um sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt genießen kann. Unser Hotel bietet neben der ausgezeichneten Lage auch eine stilvolle Lounge-Bar, tägliches Housekeeping und mehrsprachiges Personal, das sich freut, Ihnen bei jedem Anliegen behilflich zu sein. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mercure Mannheim am Friedensplatz Front Office Manager Marc Hirmer, Leiter Front Office

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 689 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 1.332 Bewertungen 5.7/10 Zimmer
  • 971 Bewertungen 7.8/10 Service
  • 28 Bewertungen 8.4/10 Internet
  • 717 Bewertungen 7.4/10 Frühstück
  • 648 Bewertungen 4.5/10 Sauberkeit
  • 587 Bewertungen 5.8/10 Komfort
  • 333 Bewertungen 4.1/10 Essen

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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