Mercure Hotel Düsseldorf Sued 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 3.4/5 27 beoordelingen

Mercure Hotel Düsseldorf Sued - Image 1
Mercure Hotel Düsseldorf Sued - Image 2
Mercure Hotel Düsseldorf Sued - Image 3
Mercure Hotel Düsseldorf Sued - Image 4

Omschrijving

Extras van het hotel

Het Mercure Düsseldorf Süd hotel is de ideale bestemming voor zakenreizigers. Het hotel beschikt over 9 vergaderruimten voor (max. 300 personen). Ook voor vakantiegangers is het hotel een prima bestemming dankzij de vele excursies in de omgeving.

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Düsseldorf Sued

Am Schönenkamp 9
40599 Düsseldorf
Duitsland

Gps:51.189465, 6.86391

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

RESTAURANT

Het restaurant serveert van maandag tot en met zaterdag heerlijke regionale en internationale gerechten en heerlijke lunchideeën. Bij mooi weer kunt u ook ons terras bezoeken voor een barbecue en sociale evenementen.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  3.4/5  27 beoordelingen

TripAdvisor score  3.5/5  336 beoordelingen

Je zou zeggen dat ze na de negatieve feedback wat aangepast hebben.......maar nee

Tripadvisor-waardering 2.0/5

Paul D Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We hadden een kamer met tweepersoonsbed gereserveerd, was expliciet bevestigd door hotel. Bij aankomst kregen we 2 losse bedden, wat een slechte service, alles zat vol werd verteld, maar wel een bevestiging sturen dat we een tweepersoonsbed zouden krijgen, erg slechte service. Daarnaast erg heet in de kamer, de airco en ventilatie werken nog steeds niet. Schimmel op de voegen in de badkamer. Op de gang overal vlekken op de muur, wat verf zou dat kunnen oplossen.Schilderstape op plafond badkamer. De deuren van de lift op de begane grond, je aanzicht, je visitekaartje afgebladderde verf. Dit is geen Mercure kwaliteit.

Beste gast, Bedankt voor deze review. We vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring met de kamer en de staat van onderhoud niet aan uw verwachtingen voldeed. Ondanks de vermelde airconditioning in onze voorzieningen, betreuren we het dat u het te warm vond in de kamer en dat de staat van de badkamer en de algemene ruimtes niet voldeed aan onze gebruikelijke standaard. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen de aandachtspunten intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Tim Bergmann, General Manager

Volgende keer niet meer

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Deb Stellen - ALL bevestigde berichten

Receptie kan geen Engels en is niet heel behulpzaam

Geachte Deborah H., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Mercure Hotel Duesseldorf Sued. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend,

Slecht hotel

Tripadvisor-waardering 2.0/5

verenas1979 Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Ons bezoek van 22 augustus t/m 24 augustus was tevens ons laatste bezoek in dit hotel. Zoals gevraagd kregen wij de invalide kamer, die helemaal geen invalide kamer was behalve de badkamer. Je kwam je kamer binnen met je rolstoel en je kan hem nergens neerzetten of draaien. Als je de kamer wilt verlaten moet je er uit hoe je er in bent gegaan. De badkamer zat de toilet echt tegen de muur aan waardoor je schuin op de wc moest zitten. Op de kamer zou airco aan wezig zijn dit was het geval maar na een paar uur deze aan gehad te hebben werd het niet cool, blijkt na dat ik bij de receptie ben geweest om dit probleem voor te legge dat de airco defect is. De mini bar was totaal leeg, de beloofde koffiemachine waar wij gratis gebruik van mochten maken was ook niet aanwezig. De volgende ochtend hebben we ontbeten dit was uit gebreid diverse broodjes, vleeswaren, kazen en toetjes. Maandag was een ramp het ontbijt we kregen een soort lunchzak met sandwiche die je bij een winkel kan kopen en tevens ook niet lekker. Restaurant en bar waren gesloten in dit hotel. Buiten kant kan echt een onderhoud gebruiken.

Liebe Verena, schade, daß Sie mit den aktuellen Regelungen zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter nicht einverstanden sind. Bei CheckIn wurde Ihnen die Situation erklärt, warum es aktuell verschiedene Ausstattungen in den Zimmern nicht gibt. Die Klimaanlage ist aussentemperaturabhängig geregelt und funktioniert nur, wenn die Temperatur dies notwendig sein läßt. Mit freundichen grüßen, das Mercure Team

Uitstekende service

Tripadvisor-waardering 5.0/5

rblaau Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Ik kom vaak in het Mercure hotel in Duesseldorf Sud en het bevalt me prima. De prijs kwaliteit verhouding klopt helemaal. De kamers zijn ruim genoeg en de ligging is ook goed in het zuidelijk deel van de stad. Het allersterkste punt is de bediening. Heel hartelijke en persoonlijke bediening. Irene, Sercan en Stephanie zijn met hun collega’s altijd zeer attent en flexibel. Ik blijf hier graag komen. Remco Blaauw

Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns Im Mercure Hotel Düsseldorf Süd so gut gefallen hat und möchten uns herzlich für Ihre so positive Bewertung bedanken. Mit freundlichen Grüßen, Romina Julek -Front Office Manager

Bezoek

Tripadvisor-waardering 3.0/5

Chris C Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Als kaarthouder (goud) voldoet deze Mercure an de verwachtingen. Je kan niet eerder inchecken en moet dus ook wachten om in te checken en je moet direct betalen. Normaal kan je direct uitschenken wanneer je de kamerpas inlevert en gaat de betaling ook automatisch. Je krijgt dan de factuur per mail, dit werkt hier niet en dat is een tegenvaller. Het ontbijt is ook niet van wat ik gewend ben in Duitsland, beetje karig.

Mit großem Interesse haben wir Ihre Erläuterungen gelesen. Ihre Kritik ist für uns sehr wichtig, da Sie uns eine Möglichkeit zur stetigen Verbesserung unserer Serviceleistungen bietet. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihnen keinen Vorzeitigen Check-In anbieten konnten. Wenn wir zuvor ausgebucht waren, dauert es einen Moment, bis die Zimmer gereinigt und bezugsfertig sind. Schade, dass Sie an unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet nichts für sich finden konnten. Dabei reicht unsere Auswahl von Frischobst über Käse- und Wurstauswahl bis hin zu verschiedenen Eierspeisen - auch frisch auf Wunsch. Dazu alle Kaffeespezialitäten ohne Begrenzung. Wir drucken die Endrechnung grundsetzlich aus. Im Anschluß scannen wir diese gerne eiin und senden diese per Email. Viele Grüße, Romina Julek -Front Office Manager-

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 100 beoordelingen 6.7/10 Locatie
  • 353 beoordelingen 4.7/10 Kamer
  • 219 beoordelingen 7.2/10 Service
  • 23 beoordelingen 1.9/10 Wifi
  • 206 beoordelingen 2.9/10 Netheid
  • 151 beoordelingen 4.2/10 Comfort
  • 117 beoordelingen 1.5/10 Voorzieningen
  • 116 beoordelingen 7.5/10 Ontbijt

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Düsseldorf