Mercure Hotel Duesseldorf Sued

nach kleine Anlaufschwierigkeiten, war aber der Aufenthalt angenehm. Das Frühstück hat meine französische Gäste erstaunt und zufrieden gestellt. Die erst genannten Preise damit einige Gäste auf die Zimmer konnten ,waren zu hoch (10 € die Stunde für einen Zimmer die sonst 70 € kostet), wurden aber reduziert.

Sehr freundlicher Empfang. Teppich und Sessel im Zimmer ziemlich verdreckt. Kühlschrank im Zimmer hat nicht gekühlt. Bad neu und sehr sauber. Frühstück okay, nur die Brötchen waren qualitativ nicht gut.

Der service hat mir jeden Tag Versprechungen gemacht, dass das Problem mit der Klimaanlage gelöst wird, bis zum Ende ist jedoch gefühlt nichts unternommen worden, und es wurde auch nie etwas an die Kollegen der nächsten Schicht übergeben. Es waren hohe Temperaturen, besonders in meinem Zimmer, das Personal war aber trotz kaputter Klimaanlage nicht mal in der Lage, mir einen Ventilator zu geben.

Der Aufenthalt war grundsätzlich gut. Das Hotel beschäftigt sehr nettes und freundliches Personal. Beim Frühstück ist für jeden etwas dabei. Das Badezimmer in unserem Raum war neu renoviert und die Betten sind sauber und man kann gut darin schlafen. Wenn jetzt noch der Bodenbelag im Zimmer erneuert worden wäre, wäre das Zimmer Perfekt gewesen. Leider sieht man dem Teppich die Jahre der Nutzung an. Insgesamt gibt es vor allem in den Hotelfluren einen erheblichen Instandhaltungsstau und das leider nicht erst seit gestern. Das war auch schon vor Corona so. Hier sollte die Accorgruppe wirklich ein wenig Geld in die Hand nehmen. Was man noch wissen muss ist, dass das Parken am Hotel für Gäste nicht umsonst ist, sondern hierfür eine zusätzliche Gebühr anfällt.

Sorry aber an einem Wochenende mit 40 Grad keine Klima und das auf der Sonnenseite des Hotels ein absolutes no Go. 3 Mal nachgefragt ob jemand kucken kann. Ja natürlich gibt es weiter. Heute an Tag 3 kam die Aussage, der Techniker ist krank. Kein Zimmer auf der Sonnenseite hatte Klima. Es kamen viele Beschwerden keine vernünftige Aussage. Bei Freunden auf der Schattenseite ging die Klima. Die Zimmer sind Zweckgemäß aber in die Jahre gekommen. Nächstes Jahr buchen wir definitiv ein anderes Hotel.