Отель Pullman Баку 5 звезды

В целом очень хороший отель, персонал замечательный. Портит впечатление, что очень темно в номерах, освещения по вечерам сильно не хватает.

Абсолютное разочарование. Обман с программой лояльности Le Club Accor. Конференция, в которой я и мои коллеги принимали участие, проходила в отеле Park Inn - это на центральной набережной, в месте концентрации всех достопримечательностей Баку. Организаторы конференции позаботились о льготном размещении всех участников в том же отеле. Несмотря на это я, ровно как и 1 год назад, сделал выбор в пользу отеля Pullman, входящего в сеть Accor. Выбор неслучайный: уже несколько лет я являюсь преданным участником программы лояльности Le Club Accor и имею в ней статус Gold. Так случилось, что с недавнего времени все деловые поездки в моей организации заказываются через тревел-агента: обычный интерфейс бронирования гостиниц или перелётов, только на сайте тревел-агента. Маршрут, номера рейсов и места проживания - всё по-прежнему продумываю и выбираю только я. И вот в связи с новым порядком бронирования отелей у меня начались проблемы с сетью Accor. Я по-прежнему выбираю её отели, а она стала очень выборочно предоставлять статусные привилегии и начислять баллы за проживание. Именно выборочно, то есть в одних случаях предоставляет, а в других нет. Когда интересуюсь причинами отказа, Accor утверждает, что при бронировании через тревел-агента программа лояльности не действует и не может действовать никогда. Предвидя подобный сценарий, я заблаговременно предупредил и тревел-агента, и саму сеть Accor о предстоящей поездке в Баку. В обоих местах меня поблагодарили за предусмотрительность и пообещали исключить процедурные нюансы, которые приводят к нежелательным последствиям. Я был уверен, что все сделали всё возможное, чтобы не омрачить моё пребывание в отеле Pullman. И именно поэтому настоял на том, чтобы трое моих коллег также выбрали Pullman, РАСПОЛОЖЕННЫЙ НА ОКРАИНЕ ГОРОДА, а не Park Inn. Фамилии коллег: Едапин, Долгов, Субботин. Как Вы уже догадались, я подвёл и себя, и своих коллег. Отель Pullman не оценил нашу лояльность и отказал в начислении баллов. А мы в течение 3-х дней теряли деньги в такси и время в пробках.. Что ещё: аквапарк не работает (открытие 15.06.2019), завтраки скудные, звукоизоляция дверей в номер неудовлетворительная.

Плюсы: отзывчивый персонал, отличный номер и лобби-бар, трансфер в центр и обратно. Минус: месторасположение.

Плюсы: хорошее обслуживание, трансфер в центр города и обратно, лобби-бар, отличный номер, персонал, готовый всегда при необходимости помочь, стандартный завтрак. Минус, пожалуй, только один - месторасположение

Странное место для проживания в Баку. Высоко высоко в горах!)) При том что вся жизнь на набережной. Это компенсируется радушным сервисом, и неплохими номерами. Завтрак не очень..но на нём пекут в тандыре вкуснющщие лепешки!))

Все понравилось.

Прекрасное место для проживания. Уютные номера и отличный сервис.

Дружелюбный персонал, уютно чисто. Но к сожалению душ так и не починили за все прибывание!!!

Я был первый раз в Баку но в отеле пульман уже останавливался в Германии и поэтому все было так же но мне показался персонал более отзывчивы и душевный

Отель и пребывание в нем очень понравились за исключением нескольких мелочей. При заселении нам пришлось менять номер так как номер попался с двуспальной кроватью, хотя бронировали мы с двумя одноместными, раздельными. Менеджеры долго мылись, не охотно хотели поменять на такой номер, ссылаясь на то, что все они заняты. Мы не хотели мириться с этим и настаивали, так как при бронировании переплатили за двухспальных кровати и это было для нас существенно и важно!!! Вместо того чтобы предложить (в случае отсутствия подобных номеров) два отдельных номера, нам хотели всучить экстрабэд, раскладушку. В этот момент нам было очень некомфортно, мы пытались выпросить то, что изначально заказывали и то, за что платили. После того, как вопрос разрешился и нам дали номер, который изначально должен был быть, мы обратили внимание на то, что дверь на балкон была неисправна и не открывалась. Вечером мы обратились с вопросом на ресепшн и к нам через десять минут подошёл человек, который должен был помочь. Было поздно, он попробовал открыть дверь сам, но после тщетных попыток, сказал, что завтра к нам придет специалист и все исправит. Мы согласились, но ни завтра, ни послезавтра к нам никто и не подошёл! Неприятно! Третий момент. Мы хотели воспользоваться трансфером отеля до центра. Пришлось долго расспрашивать, что да как, все только показывали пальцем в сторону, но никто внятно и не объяснил, куда именно. Пришлось стоять у автобуса и спрашивать у всех подряд. Через 10 мин объявился водитель ( имя не помню, но, кажется, представился Фаигом) и спросил работаем ли мы в отеле или отдыхаем. Вопрос не понравился, между нами пошел разговор в очень некрасивой форме, на грани оскорблений. По мне так лучше спрашивать у пассажиров карточки от номера, подтверждающие проживание в отеле, чем спрашивать у них, работают ли они в отеле. Второй момент проявился в том, что нам пришлось ехать вместе с работниками. Мы не против, но по мне в пятерке нужно разделять транспорт для стаффа и гостей. В остальном все супер, ребята на ресепшн очень дружелюбные и приветливые! Было бы все супер если не эти моменты. Так все хорошо! Спасибо!

Отличный отель для пребывания в Баку. Хороший SPA центр и открытый бассейн. Вкусные завтраки. Очень отзывчивый персонал! Удобно наличие shuttle bus. Но все же при заезде просите предоставить номер, находящийся по фронтальной части отеля, т.к. противоположная-степь и промзона. В общем, отель могу смело рекомендовать,

Хорошая встреча, дружелюбный персонал, отличный отель, отличный СПА и бассейн.

В отеле нельзя разменять российские рубли на местные манаты (только евро и доллары). Пожалели, что не разменяли все деньги в аэропорту. На ресепшн служащие не могут объяснить как добраться до самых необходимых мест в городе (таких как банк, обменник валюты, супермаркет и пр.). Девушка с минус первого этажа из зоны SPA знает про город больше чем сотрудники ресепшн, хотя они лицо отеля. Отель по незначительным критериям не дотягивает до 5 звёзд. По ощущениям изнутри отель 4 звезды. В целом впечатление осталось положительным! Буду рекомендовать данный отель своим знакомым.

Прекрасная команда профессионалов, чистые номера, богатый интерьер, развитая инфраструктура. Замечательные 3 ночи, красивые впечатления и желание вернуться вновь. Всё это про Pullman Баку.

Сервис- хорошо Лобби-бар отвратительно( очень медленно работают) Отлично- включённая Спа-зона