Le Royal Monceau - Raffles Paris 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 612 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE

  • Près de l'Arc de Triomphe et des Champs Elysées

  • Quatre restaurants gastronomiques, dont le Matsuhisa Paris du célèbre chef Nobu

  • Spa de luxe avec des soins sur mesure, grâce au concept révolutionnaire My Blend par Clarins

  • Lieu d'événements 1e classe : galerie d'art, cinéma ultra-moderne, salle réception 150 places

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Le Royal Monceau - Raffles Paris

37 Avenue Hoche
75008 PARIS
France

GPS:48.875798, 2.300153

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  612 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  1 710 avis

Certificat d'excellence 2023

Très bon séjour dans l’ensemble

Note Avis clients 5.0/5

Amaury C. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été accueillis par Jad qui s’est occupé de notre check-in et a été d’un grand professionnalisme et d’une grande gentillesse. Isabel nous a par la suite fait visiter l’hotel et nous a accompagné en chambre où elle avait préparé des petites attentions personnalisées en chambre. Nous avons pas la suite profité du SPA et diné au Matsuhisa et avons passé un très bon moment. Anastasia qui s’est occupée de nous était aux petits soins et la nourriture était excellente. Seul point noir lors de notre séjour, nous avons été réveillés par un appel du room service à 3h30 du matin.

Peux mieux faire

Note Avis clients 3.0/5

T. En couple - Avis confirmés ALL

Le luxe y est MAIS mais accueil trop intrusif on vous bombarde de questions. Nous avons réservé via une plate-forme qui fait des prix on nous a bien fait remarquer que nous n’étions pas le même genre de clientèle …. Les avantages liés à notre réservation comme le cocktail ont dû être réclamés , les bons ne sont pas donnés systématiquement à l’arrivée contrairement aux autres hôtels que j’ai fait. De nombreux détails de la chambre qui laissent à désirer : les interrupteurs d’une liseuse et du dresssing ne fonctionnaient pas … le frigo ne rafraîchissait pas , la bonde de la baignoire était démontée! Très étonnée de tous ces détails qui laissent à désirer pour un hôtel de ce standing . Le goût de l’esthétisme Poussé à outrance, faisant le choix de ne pas mettre de brosse dans les WC . Je m’attendais à autre chose pour un palace . La piscine est superbe mais alors l’accueil du SPA est une véritable blague. On ne vous regarde pas quand vous dites bonjour ou au revoir. J’ai demandé où se trouvaient les douches sensorielles on m’a expliqué qu’il fallait que j’ouvre toutes les portes du couloir ( très long avec les cabines de soins ) et que je finirais par tomber dessus car elles ne savaient pas où ´c’était. Pour finir et bien la douche sensorielle était cassée.

Pour un palace certains éléments ne conviennent pas

Note TripAdvisor 3.0/5

modernmumreality En couple - Avis TripAdvisor

Le luxe y est MAIS mais accueil trop intrusif on vous bombarde de questions, d’où vous venez ou vous allez , la météo !! Nous avons réservé via une plate-forme qui fait des prix staycation on nous a bien fait remarquer que nous n’étions pas le même genre de clientèle . Pas d’un mauvais sentiment sûrement, mais allez dire au client : « staycation c’est bien ça permet à un autre genre de clientèle de venir dans des palaces, moins exigeants , ou ça nous permet un accueil plus détente » je trouve ça très très moyen!! Et non je ne suis pas moins exigeante car si je choisi un palace c’est bien pour avoir tous les détails qui font d’un établissement un palace …. Les avantages liés à notre réservation comme le cocktail ont dû être réclamés , les bons ne sont pas donnés systématiquement à l’arrivée contrairement aux autres hôtels que j’ai fait. De nombreux détails de la chambre qui laissent à désirer : les interrupteurs d’une liseuse et du dresssing ne fonctionnaient pas … le frigo ne rafraîchissait pas , la bonde de la baignoire était démontée, pas de cafetière ou de bouilloire dans la chambre il faut la réclamer . Très étonnée de tous ces détails qui laissent à désirer pour un hôtel de ce standing . Même un trou dans le mur à peine caché par un tableau posé au sol, pour un palace …. Le goût de l’esthétisme Poussé à outrance, faisant le choix de ne pas mettre de brosse dans les WC . Je m’attendais à autre chose pour un palace . La piscine est superbe mais alors l’accueil du SPA est une véritable blague. On ne vous regarde pas quand vous dites bonjour ou au revoir. J’ai demandé où se trouvaient les douches sensorielles on m’a expliqué qu’il fallait que j’ouvre toutes les portes du couloir ( très long avec les cabines de soins ) et que je finirais par tomber dessus car elles ne savaient pas où c’était. Pour finir et bien la douche sensorielle était cassée.

Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience au sein de notre hôtel et au Spa n'aient pas été la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant notre plus grande priorité, nous tenons compte de vos retours qui sont réellement appréciés afin d'améliorer chaque jour la qualité de nos services. Ainsi, notre équipe dédiée prendra a nouveau contact avec vous afin de comprendre au mieux vos attentes et vos impressions. Nous vous remercions infiniment pour votre visite et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L'équipe du Royal Monceau - Raffles Paris

excellent séjour , hôtel très bien situé à Paris

Note Avis clients 4.5/5

Pascale R. En famille - Avis confirmés ALL

une parenthèse enchantée dans votre hôtel , service discret très efficace , respectueux des clients chambre très moderne luxueuse , calme high tech ,

séjour inoubliable

Note Avis clients 5.0/5

D. Entre amis - Avis confirmés ALL

Le service au Matsuhisa était digne d'un palace, ainsi que les plats avec une sélection de produits excellent. La nuit au sein de la chambre était incroyable notamment grâce au calme du lieu et au confort de la literie. L'ensemble du personnel de l'hôtel avec qui nous avons pu échanger était à l'écoute et disposé à répondre à chacune de nos interrogations.

Cher Monsieur,     Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre récent séjour au Royal Monceau-Raffles Paris.      Vos compliments sur l'ensemble de votre séjour ont été transmis aux équipes, qui sont particulièrement touchées par ces mots plus qu'élogieux, notamment Luigi, du restaurant Matsuhisa ! Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, je vous prie de recevoir, Cher Monsieur, mes sincères salutations.       Nicolas de Gols   Directeur Général

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 93 avis 9.4/10 Site
  • 179 avis 7.2/10 Chambre
  • 370 avis 8.8/10 Service
  • 110 avis 7.9/10 Repas
  • 105 avis 9.5/10 Ambiance
  • 80 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 68 avis 7.7/10 Installations
  • 50 avis 8.6/10 Espace bien-être

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