Swissôtel Merchant Court 4 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 13 136 avis
Swissôtel Merchant Court
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Près de Clarke Quay et à proximité des principaux lieux d'intérêt : Orchard Road, Chinatown

  • Piscine de style resort avec toboggans et jacuzzi extérieur

  • Restaurant primé : cuisine Peranakan et internationale et service de chambre 24 h/24

  • Spa primé de luxe suisse, Pürovel

  • Parking couvert gratuit

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Equipements de remise en forme accessibles 24 h/24
  • Bien-être
Restauration
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions

Localisation de l'hôtel

Swissôtel Merchant Court

20 Merchant Road
058281
singapore
singapore

Tel : +6563372288

Fax : (+65)63340606

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • THE CENTRAL :   2,12,33,51,54,61 The Central

  • CLARKE QUAY :   North East (NE5) Clarke Quay

  • Par avion

    SINGAPORE CHANGI INTL APT  À 22km / 13,67 miles

GPS :1.2883, 103.8458

Nos hébergements

Les 476 chambres et suites contemporaines et non-fumeurs de l'hôtel offrent un accès gratuit au WIFI et un hébergement luxueux aux voyageurs d'affaires et de loisirs.

Chambre Premier avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Premier avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Swiss Advantage avec lit King size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Swiss Advantage avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Swiss Executive avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Swiss Executive avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 32
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Premier avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Premier avec très grand lit et balcon

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Premier avec lit double et balcon

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Swiss Advantage Plus avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 38
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre exécutive Swiss Plus avec très grand lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur le fleuve, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Suite exécutive

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 113
  • Vues : Vue sur le fleuve, Côté ville, Vue sur la piscine *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Swiss Select Clarke Quay

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 42
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Studio Swiss Select

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Vues : Vue sur le fleuve *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Nos restaurants et bars

BLUE POTATO

Cuisine : Cuisine thématique

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le restaurant Blue Potato propose un menu occidental à la carte avec un choix de boissons et vins raffinés. Il dispose d'une cuisine à gril près de la terrasse de la piscine, qui offre des vues pittoresques sur Clarke Quay et la rivière Singapour.

Déjeuner

12:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:30 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

ELLENBOROUGH MARKET CAFE

Cuisine : Internationale

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dégustez des spécialités locales et des plats internationaux à l'Ellenborough Market Café. Découvrez les saveurs de la cuisine peranakan dans cet élégant restaurant ou en terrasse, sur les rives de la rivière Singapour.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:30 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

CROSSROADS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dans le hall, le Crossroads Bar est idéal pour se détendre autour d'un verre ou pour une réunion informelle. Ce salon cosy vous propose une sélection raffinée de boissons alcoolisées, thés, cafés et collations légères pour décompresser.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 680

  • Capacité maximum : 500 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 60 personnes

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Les avis de nos clients
Swissôtel Merchant Court

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

13 136 avis

séjour bref mais agréable

Note Avis clients 4.6/5

Fp Professionnel - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

C'est la première fois que je séjournais dans un hotel Swisshotel. J'ai apprécié la qualité de la literie, des chambres et le confort. La décoration de l'hotel et de la chambre est agréable, on se sent comme dans un appartement, c'est cosy.

Bonne et agréable

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Voyage solo - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Bonne et agréable. La zone piscine, au demeurant très belle, pourrait être modernisée, bar/restaurant compris.

Dear Mr. C., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. C. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

Hotel agréable et proche des commodités

Note Avis clients 4.6/5

O. En couple - 28/11/2019 Avis confirmés ALL

L'hôtel est situé juste à côté de Clarke quai et c'est agréable pour visiter Singapour à pied. Le petit déjeuner très bon et la piscine est très jolie. Très surprise par la chambre car ça a l'air beaucoup plus petit alors qu'elle est très spacieuse par rapport aux photos. On a aussi mangé en bord de piscine des brochettes style thai et elles étaient très bonnes. A la conciergerie ils ont un petit dispositif pour avoir le wi fi partout dans la ville et j'ai trouvé ça génial ! Je conseille vraiment cet hôtel ! Le personnel est très accueillant

Dear Ms. O., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. O. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Alexander Kandalaft Executive Assistant Manager, Rooms Swissôtel Merchant Court 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… al… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt

excellent hotel

Note Avis clients 4.6/5

G. En couple - 27/11/2019 Avis confirmés ALL

belle chambre bien agencée, insonorisée. Bon éclairage

Dear Ms. G., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I have taken note of your comment on the air condition with our Chief Engineer for rectification. Thank you for highlighting this to me and I am sorry for the inconvenience. I am delighted to learn that otherwise you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. G. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

nous retournerions volontiers dans cet établissement

Note Avis clients 4.6/5

Marie-laure En couple - 24/11/2019 Avis confirmés ALL

hotel bien situé, services attentifs,personnel tres chaleureux,grand confort de la literie

Dear Mr. and Mrs D., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. and Mrs D. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Séjour dans le cadre d'une conférence

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 22/11/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons organisé notre conférence internationale au Swissotel Merchant Court entre le 13 et le 15 novembre dernier (65 participants) : l'accueil de nos équipes n'était pas du tout à la hauteur de ce dont nous avons l'habitude avec le Groupe Accor (pas d'accueil personnalisé pour nos VIP, attente pour le check in, nombreux changements de chambres à cause de nuisance...). De plus, concernant les salles de conférence, nous avions réservé 5 salles de réunion au total et nous avons rencontré de nombreux problèmes : installations vieillissantes, problèmes de son (très ennuyant pour nos présentations), micros qui se coupent et surtout manque de support (personne pour nous aider à l'installation des postes dans chaque salle, difficulté à trouver une personne disponible dans l'hôtel lorsqu'un problème se présentait....

Dear Ms. C., Thank you very much for your patience and your valuable feedback. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. Needless to say, I am disappointed that your experience with us was less than satisfactory and that our services and facilities did not meet with your (and our) expectations. I have shared your points of dissatisfaction with the relevant department heads for immediate review and improvement. This service standard as mentioned by you is certainly not our usual level of service that we pride ourselves with. Please accept my sincere apology for the lack of service. I have also investigated the issues mentioned in your e-mail with the relevant departments involved. I also had a conversation with Marc Desjardins on the first day of your event, during which he gave me his feedback about the arrival experience. Unfortunately, the lack of communication and attention by my colleagues led to the unpleasant incidents. Again, I am very sorry and please accept my sincere apologies for the shortcomings and the disappointments caused. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I hope to be able to welcome you again at the Swissôtel Merchant Court Singapore to prove that we can do much better. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Très bon hôtel

Note Avis clients 4.6/5

Thierry S. En couple - 21/11/2019 Avis confirmés ALL

La chambre avec vue était très bien, l’hôtel est très bien situé, personnel parfait.

Dear Mr. S., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. S. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Très bon séjour ; très bon emplacement

Note Avis clients 4.6/5

G. En couple - 21/11/2019 Avis confirmés ALL

Emplacement , espace piscine , buffet petit déjeuner exceptionnel

Dear Ms. G., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. G. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

un Hôtel plutôt très bien mais un accueil et un personnel loin des standards

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 07/11/2019 Avis confirmés ALL

Aucun accueil alors que je suis platinum chez Accor. Pas de. Lison de bienvenue, rien...

Dear Ms. E., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with one aspect of your stay. As for your feedback pertaining to the Le Club AccorHotels points and privileges, as part of the membership terms and conditions, guests must make booking directly with the hotel or on accorhotels.com to be eligible. All terms and conditions can be reviewed here: https://www.accorhotels.com/leclub. Thank you for your understanding and I am very sorry for the disappointment. Please be assured that it is feedback such as yours that enables us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. E. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Super emplacement

Note Avis clients 4.6/5

Beatrice En couple - 26/10/2019 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel on ne peut mieux placé à 50 m de Clarcke Quay le quartier le plus vivant de Singapoure le soir.La piscine est très agréable après une journée fatigante.La chambre et salle de bain sont parfaites et le petit déjeuner excellent et très varié.je recommande vivement cet hôtel .

Dear Ms. D., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. Thank you for recommending our hotel to your friends and family. My team and I are looking forward, dear Ms. D. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

TRES BON SEJOUR

Note Avis clients 4.6/5

Laurent En couple - 17/10/2019 Avis confirmés ALL

très bon hôtel ,propre et bien équipé,le personnel est serviable ,a proximité des restaurant et des transports ,la piscine et son bar génial.petit dejeuner parfait . pour dire quelque chose ,il pourrait être permis de fumer sur le balcon ,fenêtre fermé bien sur,mais bon c'est un détail par rapport a la qualité de l’hôtel.

Dear Mr. C., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. As for your feedback pertaining to smoking on the room balcony, our hotel is an all non-smoking hotel, hence smoking is not permitted. Generally, smoking in all public areas of any hotel and around a hotel building is prohibited by Singapore law. Thank you for your understanding. I am delighted to learn that otherwise you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. C. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com
Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Professionnel - 16/10/2019 Avis confirmés ALL

Excellent séjour dans ce bel établissement. Très bon traitement Platinum. Je remercie tout particulièrement le personnel du club lounge qui a été top

Dear Mr. B., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. B. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

très bel hôtel, service impeccable

Note Avis clients 4.6/5

Colette V. En famille - 11/10/2019 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, confortable, très propre, avec un personnel aux petits soins. Très beau buffet (mais cher) le soir au restaurant. Petit-déjeuner buffet aussi complet que celui des repas du soir, mais également très cher. Chambres vastes et claires, literie hyper confortable. Emplacement parfait juste à côté de Clarke Quay. Personnel particulièrement serviable, toujours prêt à se mettre en quatre pour aider. Pour moi, ce fut un séjour de rêve.

Dear Ms. v., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. v. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Merveilleux séjour. Je reviendrai le plus vite possible !

Note Avis clients 4.6/5

D. Voyage solo - 11/10/2019 Avis confirmés ALL

Superbe hôtel très très bien situé. Magnifique piscine. Le personnel est aux petits soins. J'ai adoré !

Dear Ms. D., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Ms. D. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Très bien

Note Avis clients 4.6/5

D. Professionnel - 06/10/2019 Avis confirmés ALL

Très bel accueil, très propre, grandes chambres, cadre sympa

Dear Mr. D., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. D. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Excellent séjour

Note Avis clients 4.6/5

V. En couple - 29/09/2019 Avis confirmés ALL

Seul reproche : faire payer un supplément pour un départ de l'hôtel à 18h Il semble que des hôtels de même catégorie en dispensent les bons clients

Dear Mr. V., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. As for your feedback pertaining to the late check-out charge till 7:00pm, our check-out time for all our guests is 12:00 noon and check-in time is at 3:00pm. New arriving guests are expecting to occupy their room at 3:00pm. Thank you for your understanding. I am delighted to learn that otherwise you had an excellent stay with us and that the facilities and service rendered by my team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. V. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

excellent accueil et services, tels qu'attendus voire mieux

Note Avis clients 4.6/5

W. En couple - 29/09/2019 Avis confirmés ALL

- propreté - personnel à l'écoute, serviable et souriant - qualité et variété des petits déjeuners - bar avec petite restauration remarquable - super attention de l’hôtel pour l'anniversaire de Mme

Dear Mr. W., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. The entire Swissôtel Merchant Court team joins me in congratulating your wife again on her birthday and wishing her many happy returns of this special day. My team and I are looking forward, dear Mr. W. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Presque parfait

Note Avis clients 4.6/5

Pippo Professionnel - 25/09/2019 Avis confirmés ALL

Confortable, bien situé. Pour être parfait, manque : - ajustement des portes de chambres pour éviter qu'elles ne claquent bruyamment systématiquement - wifi on the road (comme tant d'autres hôtels l'offrent à Sg), simple et sans carte de crédit - et pourquoi pas, une offre d'oeufs Bénédicte au buffet breakfast Meilleur prix sur site tiers que sur site Accor.

Dear Mr. R., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. The more I was concerned to learn that you were dissatisfied with some aspects of your stay. As for your feedback pertaining to the door closing noise from the neighboring rooms, I am very sorry that you were disturbed. I have taken note of your comment on the absence of the egg benedict at the breakfast buffet counter. We do offer egg benedict in our à la carte breakfast menu. Thank you for highlighting this to me and I apologize for the disturbance and inconvenience. Please be assured that it is feedback as yours enabling us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. R. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

Très bien situé. Charme de l’ancien modernisé

Note Avis clients 4.6/5

Huc D. En famille - 20/09/2019 Avis confirmés ALL

Bien accueilli , facilité pour late Check out,piscine agréable, petit déjeuner excellent, belle propreté

Dear Mr. Huc Lefebvre d., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I am delighted to learn that you had a pleasant stay with us and that the facilities and service rendered by our team have met your expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. Huc Lefebvre d. to welcoming you again at Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com

tres bien

Note Avis clients 4.6/5

Michael P. Professionnel - 16/09/2019 Avis confirmés ALL

une tres bonne reception, une chambre sympa, un peu bruyante en face du clarke quay. néanmoins les gens sotn prevenants. rien a redire pour un business trip c est central et tres agréable

Dear Mr. P., Thank you very much for taking the time to participate in our online guest satisfaction survey. It is only with the assistance of our guests that we are able to maintain or even improve our high standards of service. At Swissôtel Merchant Court Singapore, we aim to bring quality to our guests’ lives. I take your positive remarks as a reward for our efforts, but also as a challenge, to keep striving for excellence. I have taken note of your suggestion to have eggs prepared directly at our Swiss Executive Lounge. Regretfully, this is not feasible. I hope for your understanding. Please be assured that it is feedback as yours enabling us to review our processes and standards and to continue in our aim of constantly meeting and exceeding our guests’ expectations. My team and I are looking forward, dear Mr. P. to welcoming you again to Swissôtel Merchant Court, Singapore. Best regards, Rainer Tenius General Manager Swissôtel Merchant Court, Singapore 20 Merchant Road | Singapore 058281 Tel: +6… | Fax: +6… ra… | www.swissotel.com/singapore-merchantcourt | www.accor.com
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