Swissôtel Ankara 5 yıldız

Avis müşterileri puanı 4.5/5 1.282 görüş
+ 16 Hizmetler
Bu otelde rezervasyon yaptırın

Oda 1

Kişi sayısı
Çocukların yaşı

En iyi fiyat garantisi

Nasıl çalışır?

ALL - Accor Live Limitless

Ücretsiz: üye olun

Bu otelde oda ayırırken

  • Statü ve Ödül puanları kazanıyorum

  • Ödül puanlarımı kullanabilirim

  • Avantajlardan yararlanırım

  • Üye fiyatı avantajından yararlanabilirim

Otel ekstraları

Bu yeni bina, şık ve kullanışlı odaları ile süitleriyle seçkin konuklara hitap eder. Ankara'daki en büyük Presidential Süit'lerden birine sahiptir. 3000 m2 Spa ve Wellness merkezine tüm konuklarımız ücretsiz erişebilir.

Otelde ve yakınındaki hizmetler

Check in başlangıç saati: 14h00

Check out bitiş saati: 12h00

Ücretli hizmetler

Hizmetler ve pratik bilgiler
  • Kablosuz İnternet / İnternet Erişimi
  • Otopark
  • Hareketlilik imkanı kısıtlı kişiler için erişilebilirlik
  • Evcil hayvanlar kabul edilirÜcretli hizmetler
  • Çocuk hizmetleri
  • Klimalı
  • Butikler/alışveriş
Eğlence ve aktivite
  • Isıtmalı kapalı havuz
  • Fitness centre
  • Sağlık merkezi
  • Çocuk hizmetleri
Yiyecek-içecek
  • 3 restoran
  • 1 bar
  • Oda servisi
İş hizmetleri
  • 10 toplantı odası
  • Toplantı oteli

Otelin konumu

Swissôtel Ankara

Yildizevler Mahallesi
Jose Marti Caddesi No 2
6550
ankara
türkiye

Tel: +90312 4093000

Faks: (+90)312 4093399

İletişim için e-posta

Check in başlangıç saati: 14h00

Check out bitiş saati: 12h00

  • Uçakla

    ESENBOGA AIRPORT 45km / 27,96 mil mesafede

  • Uçakla

    ETIMESGUT AIR BASE AIRPORT 45km / 27,96 mil mesafede

GPS :39.877796, 32.859142

Konaklama olanaklarımız

Swissôtel Ankara, süitler ve Executive odalar dahil 150 odasıyla 8 kat dolusu lüks ve zarafet sunar. Sigara içilen veya içilmeyen tüm odalar geniş ve konforludur.

Çift Kişilik Swiss Business Advantage

  • Maksimum kişi sayısı: 3
  • Genişlik: Başlangıç 25
  • Yüksek hızlı internet
  • Terlik
  • Nespresso makinesi
  • Kahve/çay yapma olanağı
  • Doğrudan hatlı telefon(...)

Swiss Business Advantage King Oda

  • Maksimum kişi sayısı: 3
  • Genişlik: Başlangıç 25
  • Yüksek hızlı internet
  • Terlik
  • Nespresso makinesi
  • Kahve/çay yapma olanağı
  • Doğrudan hatlı telefon

Swiss Business Advantage Oda - Twin

  • Maksimum kişi sayısı: 3
  • Genişlik: Başlangıç 25
  • Yüksek hızlı internet
  • Terlik
  • Nespresso makinesi
  • Kahve/çay yapma olanağı
  • Doğrudan hatlı telefon

Swiss Business Advantage Köşe Oda

  • Maksimum kişi sayısı: 3
  • Genişlik: Başlangıç 25
  • Yüksek hızlı internet
  • Terlik
  • Nespresso makinesi
  • Kahve/çay yapma olanağı
  • Doğrudan hatlı telefon

Çift Kişilik Swiss Business Executive Oda

  • Maksimum kişi sayısı: 3
  • Genişlik: Başlangıç 28
  • Yüksek hızlı internet
  • Terlik
  • Nespresso makinesi
  • Kahve/çay yapma olanağı
  • Doğrudan hatlı telefon

Swiss Business Executive King Oda

  • Maksimum kişi sayısı: 3
  • Genişlik: Başlangıç 28
  • Yüksek hızlı internet
  • Terlik
  • Nespresso makinesi
  • Kahve/çay yapma olanağı
  • Doğrudan hatlı telefon

Swiss Business Executive Oda - Twin

  • Maksimum kişi sayısı: 3
  • Genişlik: Başlangıç 28
  • Yüksek hızlı internet
  • Terlik
  • Nespresso makinesi
  • Kahve/çay yapma olanağı
  • Doğrudan hatlı telefon

Swiss Delüks Süit

  • Maksimum kişi sayısı: 3
  • Genişlik: Başlangıç 65
  • Yüksek hızlı internet
  • Terlik
  • Nespresso makinesi
  • Kahve/çay yapma olanağı
  • Doğrudan hatlı telefon

Presidential Süit

  • Maksimum kişi sayısı: 3
  • Genişlik: Başlangıç 350
  • Yüksek hızlı internet
  • Terlik
  • Nespresso makinesi
  • Kahve/çay yapma olanağı
  • Doğrudan hatlı telefon

Restoranlarımız ve barlarımız

SWISS GOURMET SHOP

Mutfak türü: Cafe

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Swiss Gourmet, tesis içinde yer alan soğuk meze bölümüdür. Burada geri döndüğünüzde sevdiklerinize götürebileceğiniz lezzetli yiyecekleri bulabilirsiniz. Ev yapımı çikolatalar; bal, kek, bisküvi ve hamur işi çeşitlerinin tümü tesislerimizde hazırlanır.

CAFE SWISS

Mutfak türü: Uluslararası mutfak

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Café Swiss, rahat bir ortamda kahvaltı sunulan, hem alakart hem de açık büfe seçeneklerine sahip tüm gün açık bir restorandır. Bölgesel, İsveç ve dünya mutfaklarının veya gözetimli Çocuk Kulübü ile şehirdeki en iyi Pazar kahvaltısının keyfini çıkarın.

ENERGIA CAFE

Mutfak türü: Vejetaryen mutfağı

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Purovel Spa & Sport içerisinde yer alan Energia Cafe; sağlıklı salatalar, dengeli yemekler ve taze sıkılmış meyve suları sunar.

THE AMBASSADOR BAR AND LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Türkiye'nin başkentinde iş amaçlı veya tatil amaçlı konaklıyorsanız The Ambassador Bar mükemmel bir yer. Zevkli dekoru, burayı sabah gazeteniz eşliğinde taze Türk kahvesi keyfi yapacağınız veya arkadaşlarınızla sosyalleşeceğiniz bir yer haline getiriyor.

Toplantılarınız ve etkinlikleriniz

Toplantı odalarımız

  • Toplantı odalarının sayısı 10

  • Maksimum büyüklük 813

  • Maksimum kapasite: 1.200 kişi

  • Maksimum ziyafet kapasitesi: 730 kişi

Daha fazlasını öğrenin


Swissôtel Ankara oteli için konuklarımızın yorumları

Otelimizde konaklayan konuklarımızdan %100 onaylı yorumlar

Daha fazla bilgi edinin

ALL Puanlama 4.5/5

1.282 görüş

2 gece konakladım, her şey çok güzeldi, hiç bir sorun yaşamadım.

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Mehmet C. İş - 27/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

19.11.2019 günü giriş yaptım, 21.11.2019 günü çıkış yaptım, 2 gün boyunca hiç bir sorun yaşamadım, gerek temizlik, gerek yiyecek içecek, gerekse personel çok iyiydi. Bu vesile ile teşekkür ediyorum.

Sayın Mehmet C., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

Kendimi evimde gibi hissetmemi sağlayan tüm ekibe çok teşekkürler

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Anonim İş - 26/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Otele adım attığım andan itibaren yardımcı olan her otel personeli hem güler yüzü hem de içten ve çözüm odaklı yaklaşımıyla evimde hissettiğim konfor ve güveni yaşamamı sağlıyor. Ön büro müdürü İlker Bey'in varlığı zaten kendimizi çok farklı ve huzurlu hissetmemizi sağlıyor. Kendisinin yanı sıra ekibinden Ceren hanıma da bizler gelmeden tercihlerimize yönelik odalarımızı organize etmiş olması ve 4 kişinin toplam 1 dakika içerisinde odalarımızı almamızı sağlamış olması için ayrıca çok teşekkürler.

Sayın Volkan I., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

Çok temiz, ilgili

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Ebru E. Arkadaşlar - 26/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Haftasonu otelinizin spa, masaj hizmetinden faydalanmak için kaldım, en kısa zamanda tekrarlamayı düşünüyorum

Sayın Ebru E., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı
Avis müşterileri puanı 4.5/5

Anonim İş - 24/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Kahvaltı da çeşit daha fazla olabilirdi odalarda kişisel bakım diş macunu traş jeli eklenebilir

Sayın Tahsin K., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

Çok güzel bir konaklama

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Abdullah Y. İş - 24/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Tek kelimeyle harika bir kısmı konaklama

Sayın Abdullah Y., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

Otel

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Nilay Arkadaşlar - 23/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Gayet konforlu bir konaklama geçirdik, herkes çok Güler yüzlüydü teşekkür ediyoruz

Sayın Nilay T., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı
Avis müşterileri puanı 4.5/5

Anonim Çiftler - 23/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

daha önceden accor puanlarımla kaldıydım biraz sıkıntı yaşamıştım. şimdi ise gayet güzeldi. çalışan arkadaşlara teşekkür ediyorum ilgilerinden ötürü

Sayın Levent K., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı
Avis müşterileri puanı 4.5/5

Zeynep S. Aileler - 22/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Odalar ferah ve temiz,çocuklar için mini oyun alanı olması çok güzel. Şık giyinimli,güler yüzlü,ilgili personel,2 gün olan tatilimizin en güzel yeri tekrar görüşmek üzere

Sayın Zeynep A., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

Her Ankara ziyaretimde Otel ihtiyacım olduğunda Swissoteli tercih etmeye çalışıyorum. Fiyat benim için önemli...

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Anonim Arkadaşlar - 19/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Gayet memnunum

Sayın Mustafa O., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

İş veyahut gezi için uygun olan bir otel

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Atilla K. G. İş - 18/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Yıllardır son derece memnun olarak kaldığım bir otel. Ön bürodan İlker Ağaçlı Bey ve ekibinin güler yüzü ile başlayan konaklamam gene güler yüzleri ve yakın ilgileri ile birlikte tamamlandı. Her zaman olduğu gibi Kendimi özlenen biri gibi hissettim. Kendilerine çok teşekkür ederim.

Sayın Atilla Kubilay G., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

Odanın hazırlanmasındaki problemler.

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Önder B. Aileler - 18/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Saat sabah 11 için erken giriş olarak önceden haber vermeme rağmen, otele girişimiz saat 16 itibari ile de ancak olmasına rağmen, oda içerisindeki yatak; yastık kılıfları ve çarşafların hazır olmadığı söylenerek yarım saati aşkın şekilde lobide bekletildik. Odaya geçtiğimiz zaman da çocuklu oda olduğunu belirttiğimiz halde klimanın sıcak hava üflemediğini fark ettik. (15dk çalıştırıp ısınmasını bekledikten sonra) Durumu bildirip teknik ekip istemek zorunda kaldık. Bu hataların telafisi için diğer (sheraton ve wyhdham 2 kez başımıza gelmişti) konakladığımız otellerde karşılaştığımız jestlerin hiçbirisini burada göremedik. Şahsen, swissotel kalitesine bunu yakıştıramadım. Tabii ki aksaklıklar vs olabilir lakin bunların yaşatıldığı müşterilerin bazı jestlerle gönüllerinin alınması gerektiği görüşündeyim. Hal böyle olunca yukarıda bahsettiğim hotellerdense bu sefer swissoteli seçtiğimize ailece pişman olduk. Bir daha da tercih eder miyiz bilemiyorum.

Sayın Onder A., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili ekip üyeleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alındığını bildirmek isterim. Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı
Avis müşterileri puanı 4.5/5

Anonim İş - 16/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Geçen ziyaretime göre havlular yenilenmiş geldi. Daha iyiydi. Teşekkür ederim.

Sayın Ozgur N., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, ilker AGACLI Odalar Bölümü Direktörü

Hizmet Standartlarının Çok Altında

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Cansel O. Çiftler - 14/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Tesisinizde ciddi bir yıpranmışlık var, acil renovasyon gerekiyor her alanda. Odalarda, ortak kullanım alanlarında kullanılan her möblede kullanımdan kaynaklı deformasyonlar var. Otelin tüm genelinde ağır bir kanalizasyon gider kokusu hakim, özellikle odalarda çok baskın (uykudan uyandıracak ölçülerde), lobby ve Pürovel katında da çok hissediliyor, muhtemelen çalışan personel bu kokuya karşı bağışıklık kazandığı için fark etmiyor olabilirler ama dışarıdan gelenler çok kolay fark edebiliyor. Ayrıca loby'de hiç bir oda kokusu ya da koku salacak canlı bir çiçek kullanmıyorsunuz (İstanbul'daki otelde daha ana kapıdan girmeden klasik Swissôtel kokusu kendini hissettirir). Yatak çok konforsuz, çok eskimiş, hiç markası bile olmayan çok eski standartlarda bir yatak kullanılmaya devam ediliyor. İstanbul ve İzmir Swissôtel otel de dahil olmak üzere bir çok 5 yıldızlı otel artık Yatsan'ın en üst kalite yataklarını kullanıyor. Aynı şekilde yastık kalitesinin düşüklüğü ve özen gösterilmediği de kendini belli ediyor. Standart olarak 1 normal + 1 geniş boy ekstra yumuşak yastık kullanıyorsunuz, bunun haricinde odada bir yastık menüsü bulunmalı, fakat odaya yerleştiğimizde bulunmuyordu. İlk gecemizin sabahında çok rahatsız uyanınca resepsiyonu arayarak (housekeeping tuşlasan da bağlanmıyor çünkü) bir yastık menüleri olup olmadığını sordum, bulunduğunu söyleyince orta serlikte 2 yastık istediğimi belirttim, bu isteğimi 3 kere arayıp söylememe rağmen dikkate alınmamış olsa ki housekeeping diğer bir isteğim olan banyo setini getirdi sadece, kendisine yastık talebim olduğunu da dile getirdiğimde kendisine söylenmediğini belirtti, resepsiyonu tekrar arayarak durumu anlatıp orta sertlikte yastık talebim olduğunu söyledim, bir kaç dakika sonra 5. katın görevlisi Hülya Hanım arayarak nasıl bir yastık istediğimi sordu, orta sertlikte diye 4 kere resepsiyona belirttiğimi söyledim, şefinin kendisine sadece yastık talebimi ilettiğini detay belirtmediğini söyledi, kendisi adına özür diledi, yardımcı olmaya çalıştı. Ben de kahvaltıya inip çıkacağımı, kendisinin sonra odaya bırakabileceğini söyledim. Akşam döndüğümde, birbirinden farklı 2 tane yastık bırakılmıştı. Biri çok ince, içindeki pamuklar topak topak olmuş, kullanılmayacak halde bir yastıktı, diğeri de 0 pamuk olan en kalın ve sert tipteki yastıklardandı, hatta kılıfı bile geçirilmemişti. Masaya yastık menüsü ve Hülya Hanım'ın görev kartı bırakılmıştı, bu sefer housekeeping'i aradığımda telefona onun şefi baktı ve Hülya Hanım hızlıca geldi. Kendisine yastıkları göstererek benim talebimin bunlar olmadığını söyledim, hatta kılıf bile takılmadan bırakılmış olduğunu söyledim, kendisi yoğun olduğu için o kata bakan diğer bir görevlinin bıraktığını söyledi, kendisine yastık menüsünden hangi yastığı istediğimi söyledim fakat kendisinin bu yastık çeşitleri hakkında bilgi sahibi olduğunu ya da otelde o yastıkların bulunduğunu düşünmüyorum. Çünkü yastıkları geri alıp değiştirmek için gidip geri döndüğünde sadece topak topak olan yastığın yerine başka bir yastık bulabilmişti, o da normal bir yastıktı, ellerinde başka çeşitte bir yastık olmadığını söyledi, elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ama artık bu konu onun dışındaydı. Odaya yerleştiğimizde çift kişi olmamıza rağmen; bırakılan banyo setleri tek kişilikti, aynı şekilde bornoz da öyle, el havluları dışında baş havluları da konulmamıştı. Banyo terlikleri daha önce kullanımdan kaynaklı sararmış su izleri ile doluydu, yeniden poşetlenmişti. Kullanılan bir çok yardımcı ekipman düşük kalite ürünlerden seçilmişti; tuvalet kağıdı, banyo terlikleri, kapsül kahve vb. Çay kahve setleri de tek kişilik oralarak bırakılmıştı; instant kahveler, kapsül kahveler 1'er taneyi, hatta mini bar menüsünde kapsül kahve 3 adet olarak belirtilmesine rağmen 1 klasik, 1 decafe vardı, ikinci gün bile yenilenmediler kullandıklarını, sürekli arayarak bir şeyler istemek durumunda kaldık. Ayrıca kapsül kahve makinesi de çalışmıyordu, 5-6 kere deneyip fişe takıp çıkardıktan sonra anca çalıştı. Kahvaltı servisinde açık büfede yer alan ürünlerin sirkülasyonuna hiç dikkat edilmiyordu; olması gereken standart bir görevlinin 15-20 dakikada bir eksilen ürünlerin yerine yenilerini tamamlamasıdır, bütün açık büfe ürünleri (peynirler, et şarküteri ürünleri, taze yeşillikler vb.) hepsi sararmış kurumuştu, min 1-1.5 saattir orada duruyor gibilerdi, insanın hiç birini almaya eli gitmiyordu. Aynı şekilde sıcak büfedeki ürünlerin de hiç biri taze görünmüyordu, hepsi uzun zamandır sıcak gastronomlarda beklemekten kötü bir görüntü almışlardı. Ekmek sepetinde neredeyse hiç ekmek kalmamıştı, kalan bir kaç parça da kup kuru olmuştu, diğer hamur işi ürünleri de oldukça sertleşmişti. Bal/kaymak/tereyağ gibi ortak servise açık ürünlerin servis bıçakları ürünlerle bulaşmış yapış yapış olmuş değiştirilmemişti. Bu durumların görevli hiç kimsenin gözüne takılmamış ve rahatsızlık vermemiş olması zaten umursanmadığı hissi uyandırıyordu. Bu gözlemlerimi salonda görevli takım elbise giymiş kadın personele ilettiğimde o da fark etti ve gereken kişileri uyaracağını söyledi, akabinde bizim için taze ürünlerle hazırlanmış bir tabak hazırlatmıştı fakat buna gerek yoktu, o yüzden kabul etmedik, çünkü olması gereken her misafirin olması gereken standartlarda hizmet alabiliyor olması. Ertesi sabah biraz daha bu durumlara dikkat edildiğini gözlemlemedim fakat yer verilen şarküteri ürünlerinin lezzet bakımından da olması gereken standartın altında olduğunu gördüm, üst kalite bir markanın ürünleri kullanılıyor olabilir açık büfede ama hepsi düşük lezzetli ürünlere yer verilmişti, aynı şekilde bütün hamur işi grubu ürünler de (su böreği, gözleme vb.) lezzetsizdi. Tesisiniz 5 yıldızlı bir tesis, bunu karşılamak için kağıt üzerinde hazırlanmış tüm prosedürleri yerine getiriyordur, fakat kalite standartlarını koruyabilmek için bunların ne kadar sürdürülebilir olduğuna da her zaman dikkat etmek gerekiyor.

Sayın Cansel O., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili ekip üyeleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alındığını bildirmek isterim. Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

Her şeyin mükemmel olduğu bir konaklamaydı

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Irem Tek başına seyahat edenler - 13/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Sabah kahvaltıda verilen hizmetin kalitesi, çalışanların Güler yüzü ve ilgisi, odaların temizliği dahil her şey mükemmeldi. Çok teşekkürler!

Sayın Irem S., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

Müşterileriniz araçları ile otele ulaşabilmeli

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Serdar E. Aileler - 13/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Otele girdikten sonra karşılama ve servis beklediğimiz seviyede idi, teşekkürler Otelin kapısına araçla gelemeyişimiz hiç yakışmadı Swiss Otel e.l Hotels com dan yaptığım rezervasyonu bulmak 20 dakika sürdü ama resepsiyon çok ilgili ve kibardı, durumu güzel idare ettip

Sayın Serdar E., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili ekip üyeleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alındığını bildirmek isterim. Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Asst.Front Office Manager

Otelde düğün ve protokol

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Özkan K. Aileler - 13/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Otelinize giriş yaptığımda böyle olacağı kendini göstermişti. Otelin girişi kapatılmıştı. 3 yaşındaki çocuğum ve eşimle aracımı uzaktan alınırsak giriş yapıldı. Akşama yemek için dışarı çıktıpımızda valaler araçları yanaştırırken az daha eşime ve çocuğuma çarpıyordu. 10 dakıka beklemenize rağmen araç baleyi bulmak Aten imkansız aracımıza binebildik yaşadığımız sıkıntıyı bildiğimiz için otele 22:30 civarı döndüğümüzde yine protokol yine sıkıntı. Araçları teslimat sırasını girip otelin önüne geldiğimizde araçtan indim ve baleye anahtar verecek bulamadım. Oradakilerde sözlü tartıştım aracınızı cekin arkadakiler bekliyor diye vale muamelesi gördüm. Sıkıntıyı resepsiyona söyledim ama düğün var dediler. Madem düğününüz var neden müşteri kabul ediyorsunuz? Biz sizin müşteriniz aslında değiliz misafiriniz ama son derece rezalet bir konaklarımız oldu. Swiss ailesine hiç yakışmadı.

Sayın Ozkan k., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleştirdiğiniz seyahat süresince yaşadıklarınızı dikkatimize sunduğunuz için teşekkür ederiz. Öncelikle, kalışınız süresince uluslararası hizmet kalitemizi yansıtamamış olmamızdan dolayı sizden özür dileriz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ile ilgili ekip üyeleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucu, aynı durumun ilerleyen tarihlerde, tekrar meydana gelmesini engellemek amacı ile gerekli önlemlerin alındığını bildirmek isterim. Düşüncelerinizi bildirmek üzere ayırdığınız zamana bir kez daha teşekkür eder, geri bildirimlerinizin, hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak arttırmak için yürüttüğümüz çalışmalarımızın gelişmesi açısından son derece değerli olduğunu belirtmek isteriz. Bir başka seyahatinizde, sizi tekrar Otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

Gayet konforlu ve de düzenli bir otel

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Ahmet Ö. Aileler - 13/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Ailemle birlikte haftasonu gezisi için konaklama yaptım. Odalar ve spa alanı gayet düzenli ve de temizdi. Personel güleryüzlü ve de nazikti.

Sayın Ahmet O., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı
Avis müşterileri puanı 4.5/5

Anonim İş - 06/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

1 gece iş için konakladım. Bulunduğum süre içerisinden oldukça keyif aldım.

Sayın Derya D., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

SON DERECE KONFORLU VE RAHAT BİR ORTAMDI.

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Özlem A. Çiftler - 05/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Bir parça yoğunluk içerisinde fırsat yaratmak için konaklamak istedik. Hem odanın konforu hem sessizlik hem de otelcilik hizmetleri açısından son derece tatmin ediciydi. Özellikle otelin konumu akşam bize bir parça yakınlarda dolaşmamıza da imkan verdi. Havuz ve kahvaltı ise ayrı bir keyif kattı.

Sayın Ozlem a., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Küçükdağılkan Ön Büro Müdür Yardımcısı

odanın bakım gerektirmesi ve yemek

Avis müşterileri puanı 4.5/5

Saim D. İş - 05/11/2019 ALL için doğrulanmış yorumlar

Personel ilgisi mükemmel idi. Sorunları çözmede istekli idiler. Ama 2 gece kaldığım odada: 1. Lavabo gideri yeterince randımanlı değildi. Hızla düzeltildi. 2.Tuvalet taharet musluğu su kaçırıyor idi, bildirdim. Ama daha sonra düzeltilmesini istedim. Zira çok vakit alacak bir işti. Ve neyse ki eşim yanımda değildi. 3.Telefon ahizesine bağlı kablo ucu kırık olduğundan kolayca çıkıyor ve konuşma engelleniyor. Çıkarken bildirdim. 4. Kahvaltıda 2. gün aldığım haşlanmış yumurta 8 dk yerine en az 12 dk pişirilmişti. Pis kokulu idi 5 ve yeşillenmişti. 5. Cumhuriyet Balosu'nda verilen ordövr tabağındaki 2 ya da 3 parça ekşimiş veya lezzetsiz idi.

Sayın Saim D., Swissôtel Ankara ‘da gerçekleşen konaklamanız ile ilgili görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz misafirlerimizin olumlu görüşlerinizi bilmek, bizler için her zaman büyük önem taşımaktadır. Hizmetlerimiz ile ilgili güzel yorumlarınızı ve geri bildirimlerinizi, ekibimiz ile paylaşacağımızı belirtmek isteriz. Misafir memnuniyetini en üst seviyeye taşımayı hedeflediğimiz hizmetlerimiz ile ilgili, siz misafirlerimizin olumlu görüşlerini bilmek, bizleri, yeni girişimler için her zaman cesaretlendirmektedir. Hizmetlerimiz ile ilgili görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için bir kez daha teşekkür eder, bir başka seyahatinizde size tekrar hizmet vermekten mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mertcan Kucukdagilkan Ön Büro Müdür Yardımcısı
En yeni 20 yorumlarımız

ile iş birliği içinde TripAdvisor

Yakındaki diğer otellerimiz

ankara şehrindeki tüm otellerimiz