Hotel Novotel Phuket Surin Beach Resort 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.630 Bewertungen

Novotel Phuket Surin Beach Resort
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+ 22 Services

Hotel-Extras

  • Verwöhnen Sie Ihre Kinder mit Aktivitäten und Kindermahlzeiten mit dem MyKids Paket

  • Genießen Sie die einzigartige Getränkeerfahrung des MyGlass Pakets

  • Exzellente Einrichtungen: Bars, Restaurants, Fitnessstudio rund um die Uhr, Spa und Kids World

  • Übernachtung und Frühstück kostenlos für 2 Kinder unter 16 Jahren.

  • Ausgezeichneter Service durch unser freundliches und stets hilfsbereites Personal

Lage des Hotels

Novotel Phuket Surin Beach Resort

106 27 Moo 3 Cherngtalay
Talang
Surin Beach
83110 phuket
thailand

Fax: (+66)76/303303

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Mit dem Flugzeug

    PHUKET AIRPORT Bei 22,8 km/14,17 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    PHUKET INT AIRPORT Bei 20 km/12,43 Meilen

GPS:7.978369, 98.280649

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar

Unsere Unterkünfte

Übernachten Sie in unserem Deluxe-Zimmer, und genießen Sie eine große Terrasse mit direktem Zugang zum Pool oder ein Upgrade auf unsere Suite mit separater Sitzecke für zusätzlichen Platz. Zimmer mit Verbindungstür sind die ideale Wahl für Familien.

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Phuket Surin Beach Resort

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.2/5

1.630 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.700 Bewertungen

Rundum sorglos

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Katja Familien - 11/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Familienhotel, Unterhaltung für die Kids und klasse Anlage, freundliches Personal, extrem kinderlieb. Die Kingsizebetten sind echt klein daher als Doppelbett für kräftige Paare nicht gut (1,40 breit?). Ansonsten rundum gelungen, auch kein Kampf um Liegen, alles ist ausreichend vorhanden

Dear Katja C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Surin Beach Resort. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Novotel Surin

Schöne Zimmer, Pool leider etwas trüb

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Susanne A. Familien - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Insgesamt ok, schöner Strand direkt gegnüber, leider total überfüllt, wie Mallorca im August. Pool Anlage sehr schön, allerdings durch die hohe Frequentierng war das Wasser ziemlich trüb. Hotel und zimmer aber wirklich schön angelegt. Surin Beach hat leider keine schönen Restaurants am Strand, das hatte ich anders erwartet. Essen im Hotel war gut.

Dear Arnold A., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phuket Surin Beach Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Novotel Team
Note Kundenmeinungen 1.5/5

Xxx Familien - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

wussten bei der Buchung nicht dass es ein Kinderhotel ist, das Hotel ist alt, die Klimaanlage im Zimmer und die Kinderbetten eine Katastrophe

Sehr geehrter Herr G. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Für Kinder ist alles geboten

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Kristina K. Familien - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zuvorkommendes und hilfsbereites Personal! Zum Anfang hatten wir ein dunkles Eckzimmer. Man hat alles gehört: Stimmen, Putzwagen usw. und mussten das Licht am Tag einschalten. Wir baten um Wechsel und bekamen ein ruhiges helles Zimmer mit sehr schönen Aussicht! Wir hatten nur Frühstück gebucht. Gegessen haben wir am Strand (sehr lecker), da es im Hotel alles teuer war. Kids World super, nur die Mini Legos sollte man nicht zum spielen geben. Ich habe 9 Monate altes Kind und es lagen viele Teile auf dem Boden. Unser Rückreise war spät am Abend und auf Nachfrage konnten wir zwei Stunden später auschecken!!!! Vielen Dank

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Es war okey

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Love2travel Familien - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sicher eine gute Adresse. Für mich hat das Preis-/Leistungsverhältnis nicht gestimmt, und dass für ALLES noch zusätzliche Kosten entstanden sind. ZB. Bingo am Abend. Aus diesem Grund haben wir uns auch gar nicht so oft im Hotel aufgehalten. Das Zimmer war gut, der Pool okey (Sauberkeit), Getränke gut - aber eher teuer. Dasselbe am Stand, meistens weniger als die Hälfte.

Dear Yvonne R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Phuket Surin Beach Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Novotel Team

Kinderfreundlich aber schlecht gemanaged

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Philipp Familien - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben einen Familienurlaub mit unseren 2 Buben (5&9) verbracht.

Dear Philipp A., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Surin Beach Resort. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Novotel Team

Familienurlaub

Note Kundenmeinungen 4.0/5

L. Familien - 14/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer waren okay, der Pool war durch Zusatzpumpen betrieben. Man sollte das Hauptfiltersystem wieder in stand setzen. Das Wasser machte immer einen leicht verunreinigten eindruck. Das Essen im Hotel ist teuer. Man sollte sich überlegen ein wenig Familienfreundlicherer preise zu wählen dann werden auch sicher mehr familien sich überlegen abends nicht auswärts essen zu gehen.

Dear Marcel L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Surin Beach Resort. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Tolles Hotel mit sehr nettem Personal

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Martin Familien - 31/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Hotelanlage ist sehr groß und liegt fast direkt am Strand. Das Personal ist nett und bemüht, Frühstücksbuffet war super. Leider fanden viele Aktivitäten einfach nicht statt und wurden auch nicht abgesagt. Das Restaurant am Abend ist viel zu teuer!

Gelungener Hotel Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Luca G. Paare - 14/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Hotel mit Nähe zum Strand und Supermärkte, Restaurants etc. sind auch in unmittelbarer Umgebung. Ist vor allem für Familien zu empfehlen oder aber auch junge Leute die nicht unbedingt an der Partymeile urlauben möchten. Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend und gerne wieder.

Sehr geehrter Herr G. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

sehr freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Freunde - 19/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

wir blieben 1 Woche / sehr gutes Frühstück- nur die Qualität des Kaffees war nicht besonders gut - aber im großen und ganzen ein sehr gutes Hotel mit sehr freudlichem Personal .

Sehr geehrter Herr e. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Familienfreundlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Bernhard S. Familien - 05/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser Zimmer Nr. 2501 hatte bei Antritt folgende Mängel: - Die Zimmertür liess sich nur um 45° öffnen (am Boden blockiert) - Kein Kaltwasser am Waschbecken (wurde umgehend repariert). - Aircon: Das Zimmer konnte nur auf 29° «gekühlt» werden. - Der Kühlschranktemperatur betrug 18° - Die Balkontüre konnte von aussen nicht zugeschoben werden; sie rollte immer wieder auf. Obwohl wir nach der Beanstandung sofort in ein einwandfreies Zimmer gezügelt wurden, fehlt hier wohl ein standardisierter Check zwischen Check-Out und Check-In. So viele Mängel können nicht übersehen werden. Ich (Schweizer) war mit meiner Thai-Familie (6 Erwachsene, 5 Kinder) im Hotel. Während ich das Western Frühstück sehr genoss, empfanden die Thais die asiatische Küche dürftig. Sie kauften sich das Frühstück auf dem Markt zusammen und assen im Zimmer. Tatsächlich war nun eine warme (täglich wechselndes) Thai-Speise im Angebot. 2018 verbrachten wir die Ferien zu den gleichen Bedingungen im Novotel Hua Hin. Die Unterhaltungsangebote für Kinder waren zwar etwas bescheidener. Das Frühstück für Thais aber deutlich besser.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen
Note Kundenmeinungen 4.0/5

H. Paare - 01/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer waren super, so wie das Resort! Das einzige was leider zu bemängeln ist, dass die nicht wirklich wissen wie eine Gastronomie zu führen ist.

Sehr geehrter Herr H. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Wahr sehr gut wir

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rosalia Freunde - 27/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wahren zufrieden Hotel ist sehr schön

gutes Kinderhotel, gute Lage

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Daniel Familien - 23/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben anfangs März als Familie im Novotel Surin Beach eingecheckt. Der Empfang war freundlich, das Zimmer verfügbar. Die Zimmer befinden sich rund um den Pool, was sehr schön aussieht. Der Pool mit der Grösse sehr gut. Ideal für Kindern mit Rutschbahn. Das Pool-Personal sehr freundlich und passt gut auf, dass nichts passiert. Die Zimmer sind schon etwas älter, die Fenster zum Balkon lassen sich nicht mehr ideal schliessen. Da wäre Handlungsbedarf. Das Wasser im Bad hat nicht optimal funktioniert. Nach Info an der Rezeption wurde die Reparatur innerhalb von 5 Min gestartet und gleich erledigt, sehr hilfsbereit. Das Badezimmer eher klein für eine 4 köpfige Familie. Das Frühstücksbuffet sehr umfassend und gut. Der Kinderspielturm indoor (unter Aufsicht) auch sehr gut. Badetücher am Pool nur bis ca. 10.00 Uhr verfügbar, dann erst ab 16.00 Uhr wieder. Könnte besser organisiert werden. Fitnessraum ok, auch hier waren die Handtücher rasch nicht mehr verfügbar. Wir haben nie im Hotel unser Abendessen genossen. Es gab rundum genügend Lokale mit sehr guten einheimischem Essen. Fussmarsch zum Strand 5 Min, war aber sehr ok.

Sehr geehrter Herr L. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Gepflegt, Yogga und Fitnessstudio sehr gut.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 30/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Speiseangebot war sehr gut, ein größerer Aufenthaltbereich beim Frühstück wäre zu empfehlen sowie ein separater ruhiger Poolbereich.

Sehr geehrter Herr P. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Sehr schöne Anlage mit sehr freundlichem Personal aber Abstrichen bei der Sauberkeit und des Zustandes im Kidsclub

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Kevin Familien - 23/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Insgesamt eine sehr schöne Anlage, mit sehr freundlichem Personal. Das Personal kümmert sich liebevoll vor allem um die Kinder. Es gibt zahlreiche Angebote tagsüber und auch Abends. Hier wird sehr viel Vielfalt geboten. Themenabende werden ebenfalls angeboten. Die Preise der Themenabende sind etwas hoch, wenn man zudem die Preise der umliegenden Restaurants anschaut. Auch sonst sind die Preise für Getränke u.s.w. zu hoch. Für die Kinder wird sehr viel angeboten. Leider ist der Kidsclub in keinem guten Zustand. Viele Dinge sind defekt oder einfach nicht mehr vollständig. Auch die Sauberkeit ist nicht akzeptabel. Insgesamt und besonders im oberen Geschoss des Kidsclubs findet man einen Reparaturstau. Dringender Handlungsbedarf. Der Fitnessbereich ist in Ordnung. Sonst ist die gesamte Anlage etwas in die Jahre gekommen aber sonst soweit ok.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Wunderschöne Hotelanlage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christine Familien - 21/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns sehr wohlgefühlt! Die Anlage ist herrlich grün und gepflegt! Für Kinder ist alles da was die Augen leuchten lässt! Die Zimmer sind groß und sauber! Der Service ist top! Das einzige Manko was wir hatten waren die Preise in den verschiedenen Lokalitäten! Sei es die Poolbar, der Italiener oder der Eisstand! Unfassbar teuer, noch nirgends mussten wir über 3€ für eine Kugel Eis ausgeben!

Sehr geehrter Herr A. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Phuket Surin Beach Resort. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

Ein sehr schönes Familienhotel

Note Tripadvisor 5.0/5

sweetcharlie Familie - 12/06/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren leider nur für 2 Nächte im Novotel Surin Beach, und fanden den gesamten Aufenthalt einfach schön und haben uns rundum wohlgefühlt. Wir wurden schon sehr freundlich an der Rezption von einer sehr netten Dame Namens Sandra empfangen. Der gesamte Check war überaus freundlich und kompetent. Da wir Gold Member bei Accor sind, haben wir eine Familiensuite als Upgrade bekommen, da waren wir total überrascht und haben uns natürlich sehr darüber gefreut. Auch einen Gutschein in Form von Getränken an der Bar für uns Drei haben wir vom Hotel erhalten. Wir wurden auch auf alle Annehmlichkeiten im Hotel hingewiesen, und was es in der Umgebung alles gibt. Mit dem Zimmer waren überaus zufrieden, sehr groß, da es zwei Räume waren. 2 Fernseher, ein großer Kühlschrank, 2 Kleiderschränke und sehr viel Platz für Ablagen. Das Bad war zwar etwas klein, aber kein Problem für uns. Außerdem gab es einen kleinen Balkon mit Blick auf den tollen Pool. Handtücher und Badetücher waren ebenso für uns Drei ausreichend vorhanden. Wir hatten die Übernachtung mit Frühstück gebucht, und auch über dieses können wir nur gutes berichten. Es gab alles was das Herz begehrt, angefangen von einem guten Kaffee, bis hin zu herzhaften und süßen Dingen am Büffet. Eiergerichte wurden nach Wunsch frisch zubereitet, es gab eine gute Auswahl an frischem Obst, und verschiedene warme Gerichte sowie verschiedene Wurst-und Käsesorten, sogar Sushi, da waren wir sehr erstaunt. Man kann gar nicht alles aufzählen, es fehlte jedenfalls an gar nichts. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, haben immer zügig abgeräumt, und das Büffet wurde immer wieder nachgefüllt. Bei der Menge an Gästen, bzw. Größe des Hotels mit den vielen, vielen Familien, eine tolle Leistung. Der Pool war riesig groß, mit ausreichend Liegen und Wasserrutschen. Zum Strand waren es ca. 5 min. zu Fuß, diesen fanden wir auch sehr schön, und das Meer war super schön zum Baden. In der Umgebung gab es kleine Läden zum Einkaufen und auch zahlreiche Restaurants, man musste aber schon ein bisschen laufen in die Ortsmitte. Bei unserem Aufenthalt waren sehr viele Familien mit kleinen Kindern dort, und auch sehr viele russische Urlauber. Das Novotel Phuket Surin Beach Resort ist für Familien mit Kindern sehr geeignet, für Reisende die Ruhe suchen, ist das Hotel nichts, da sehr viel Kinderanimation stattfindet, was durchaus auch angebracht ist. Uns hat der Aufenthalt aber sehr gefallen, auch wenn unsere Tochter schon etwas größer ist.

Dear Sweetcharlie, Thank you for sharing your great feedback online. it is a pleasure reading how much you and your family have enjoyed the unique atmosphere of our tropical resort, the living space and comfort of rooms, as well as the modern facilities, or the warm services from our team especially Sandra. Our Restaurant proposes a buffet breakfast with a large selection of tropical fruits and local cuisine, freshly baked breads and pastries, a variety of hot dishes, live cooking station, as well as a la carte items if you prefer. Our Culinary team will be very happy to see their effort could delight your morning. As you rightfully mention, Surin beach is indeed one of the most beautiful beaches in Phuket, located just across the resort and it is our pleasure to read your appreciation. Our Heartists are dedicated to create experiences our Guests Love and it is our pleasure to read your appreciation. We will look forward to welcoming you back soon to your holiday home. Feel welcome to contact me directly as I would be delighted to facilitate the organization of your next journey. Warmest regards, Alexandre H. General Manager

Nette Familienanlage am Surin Strand.

Note Tripadvisor 3.0/5

E5984MOthomas Familie - 01/01/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wie viele Hotels in Thailand ist auch dieses Novotel in die Jahre gekommen. Vor allem die Zimmer sind schon sehr abgenutzt. Wir hatten jedoch ein Familienzimmer mit getrennten Schlafzimmern, so dass unser Junior im separaten Raum schlafen konnte. Die Poolanlage ist gepflegt. Das Frühstück eher mittelmäßig. Die Bar war eine Katastrophe. Die angebotenen Getränkepakete lohnen sich nicht, es sei denn man ist Alkoholiker. Die sog. Nettoangebote sind für ein Familienhotel eher frech. Was soll das? Steuer können wir nicht absetzen!!! Was steht einem Inklusive Reis entgegen?

Dear Thomas, Thank you for sharing your feedback online. At Novotel Phuket Surin, we are dedicated to creating experiences our guests love, we are truly sorry to read that your experience at the Resort couldn’t meet your expectations. I am sincerely sorry for the discomfort you may have experienced during your stay, please be sure that I am taking your remarks into account for further improvement as we strive toward excellence. We do hope that we’ll have the chance to welcoming you back to the resort and invite you contacting me directly via fraser.ross@accor.com to ensure that you enjoy a true Novotel Experience. Tropical regards, Fraser Ross General Manager

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