Mercure Kaliningrad 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.8/5 2.651 recensioni

Miglior prezzo
garantito
Mercure Kaliningrad - Image 1
Mercure Kaliningrad - Image 2
Mercure Kaliningrad - Image 3
Mercure Kaliningrad - Image 4
Ozerniy Proezd, 2, 236040 KALININGRAD, Russia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Centro, tranquillo lungomare dello stagno superiore, a 25 min dall'aerop., 30-45 min dal mare

  • Le attrazioni includono Museo dell'Ambra, Parco dei giovani, ville e palazzi di Koenigsberg

  • L'esclusivo design personalizzato dell'hotel è ispirato alla storia e al fascino locali

  • 3 sale modulari, sala riunioni e staff professionale per eventi di successo

  • Famosa colazione, sauna, hammam e sala fitness con vista sul lago

Le nostre sistemazioni

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Posizione dell'hotel

Mercure Kaliningrad

Ozerniy Proezd, 2
236040 KALININGRAD
Russia

Coordinate GPS:54.721366, 20.51667

Telefono
Fax +7 401 255-88-00

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera
Vicino alla proprietà
  • Parcheggio

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.8/5  2.651 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  267 recensioni

Худшие впечатления. Я вол 2 ночи переезжала в другой номер

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Александра И Recensione certificata TripAdvisor

Худший отель, в котром я когда-либо была. Я прилетела из Санкт-Петербурга, очень устала с дороги. Мне неожиданно, повысили категорию и предоставили номер с видом на озеро (лучше бы этого не делали). За стеной дебоширили 3 пьяных девушки, которые пели караоке ночью, танцевали в коридоре, орали, ломились ко мне в номер. Я с 22:00 пыталась что-то сделать. НИКТО не смог их успокоить (ни охрана, ни девушки). Знаете что они мне предложили? В час ночи переехать в другой номер. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ. СОВСЕМ НЕ БЕЗОПАСНО!

Ottima posizione

Giudizio clienti 4.5/5

Danilo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Molto contento del servizio

Разочарование

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Настасья Д Recensione certificata TripAdvisor

Разочарование. Присмотрелась к этому отелю еще в предыдущую свою поездку в Калининград, отзывы были обнадеживающими, но больше всего за отель говорили его имя и принадлежность к известной европейской сети отелей: ранее я останавливалась в Mercure в Италии и мне там очень понравилось. Мы забронировали номер за 4 недели до приезда, выбрали номер Делюкс с видом на город - хотели иметь в номере дополнительное пространство, поскольку приезжали в Калиниград втроем с мужем и ребенком 1,3 г. Ничего не предвещало беды: завтраки вкусные, персонал ресепшен приветливый, номер в неплохом состоянии (была проблема с не уходящей водой в раковине и незакрывающимся окном, которую оперативно решили; плохо работал тропический душ из-за забившихся сопл, но решила не обращать на это внимания и пользоваться обычным душем). В целом, до момента наших 4-х суток пребывания отель оправдывал свою звездность и стоимость. Проблема случилась накануне нашего отъезда: в 9 вечера мы обнаружили, что не можем заснуть из-за громкой музыки, доносящейся прямо под нашим номером - из конференц-зала на 2-м этаже, в то время как наш номер находился на 3-м прямо над местом, где было размещено аудиоборудование, изрыгающее из себя репертуар Андрея Губина, Руки Вверх, Бумбокс и еще бог знает чего (Малиновая Лада, Седая ночь и пр.). Риторическим вопросом останется почему вообще нас с ребенком заселили на 3-й этаж над этим «концертом», ведь менеджмент явно знал о планируемом мероприятии, как и знал о нашем приезде с маленьким ребенком (детям свойственно ложиться спать пораньше, да и взрослым невредно). Так же остается загадкой, почему с учетом неизбежно надвигающегося мероприятия нас не предупредили о возможном шуме, чтобы дать нам время сориентироваться (переехать в другой номер или гостиницу) до того как мы уложим ребенка и сами приготовимся ко сну, которого в итоге не случилось. «Попрошу мужа сходить на ресепшен, это просто недоразумение, они сейчас разберутся», - наивно думала я… Муж дважды спускался на ресепшен, но все, что ему сказали сотрудники, было «мы сделаем им замечание» и «мероприятие согласовано». Отмечу, что перед нами даже никто не извинился. По ощущениям в номере, музыка со временем становилась только громче. Мы выждали какое-то время в надежде, что менеджмент отеля урегулирует этот вопрос, но тщетно. При обращении на ресепшен в 3-й раз мы с банкетным менеджером прошли на 2-й этаж замерить уровень звука (про существование допустимых уровней шума в дневное и ночное время менеджер не знала), в итоге максимальный уровень праздника у людей на 2-м этаже составил 98 дБ в 22:19. Банкетный менеджер сообщила, что ранее закрыла все двери зала, «чтобы было потише», но эта мера не сработала: все двери вновь были распахнуты гостями мероприятия. Вернувшись на ресепшен, мне удалось связаться с генеральным менеджером отеля Виктором, который на обозначенную проблему сначала предложил нам переселиться в номер на другом этаже, но переселение в пол-одиннадцатого вечера с маленьким ребенком с учетом подъема в 6 утра (ранний вылет) для нас был совершенно неактуален. Просто по-человечески хотелось спать и не слушать «Малиновую ладу». Виктор пообещал, что разберется с этой ситуацией, но до 23:00 (а по московскому времени - до 24:00) наша семья и другие более терпеливые гости 3-го этажа были вынуждены слушать музыку мероприятия на запредельной громкости. Не преувеличиваю: я отчетливо слышала каждую песню, как будто находилась в предбаннике концертной площадки. Повторюсь, уровень шума в 22:19 достигал 98 дБ при допустимом уровне шума днем (!!!) в гостинице в 60 дБ, я уж не говорю о нормах шума, которые применяются после 23:00. К сожалению, неадекватных соседей нам и так хватает в многоквартирном доме и, останавливаясь в гостинице определенного уровня, мы никак не ожидали попасть в такую ситуацию. Увы, сотрудники ресепшн и банкетный менеджер проявили абсолютную безучастность к данной проблеме, твердя: «мероприятие согласовано». Единственным, кто принёс нам извинения за сложившуюся ситуацию, был генеральный менеджер. Повторюсь, испорченного отдыха могло не случиться, если бы нас сразу заселили на другой этаж или хотя бы предупредили о шумном мероприятии накануне — но этого не случилось, ведь так глубоко никто, к сожалению, из менеджмента отеля не подумал. Всех гостей мероприятия можно было бы заселить на 3-й этаж, например, так никто бы никому не мешал. Или провести саунд-чек. Или следить за громкостью оборудования. Или проверить, достаточна ли звукоизоляция помещения для мероприятий и номеров, располагающихся над ним. Или много чего еще… Я до последнего момента радовалась выбору этого отеля, но события последней ночи перечеркнули все впечатление. Утром при проверке номера на предмет забытых детских игрушек в качестве завершающего штриха обнаружила за портьерами что-то, похожее на шоколадную конфету (изучить поближе не решилась) и паутину на стене. Если вам дорог ваш комфорт, если вы привыкли к определенному уровню сервиса, вам, увы, не сюда. P.S. Справедливости ради, на следующий день после отъезда генеральный менеджер начислил нам бонусы на сумму пребывания 1 суток.

Хорошее место на короткий срок

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

PetrovSN In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Ранее выбирали между этим отелем и Кайзерхофф, остановились во втором. В этот раз решили поехать сюда и остались очень довольны! Сам отель красивый, хороший номер, очень приличный завтрак, рядом есть куда сходить! Но был нюанс: заранее забронировали номер, назвал номер участника, но скидку не сделали. По приезду обратил на это внимание на ресепшен, но они мне: скидку даем только в момент бронирования! Глупость полнейшая! Пришлось аннулировать бронь и и тут же бронировать его на месте со скидкой! Тупик! Отель прям рекомендую всем!

Благодарим за ваш отзыв!

Супер отель!

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Anna_Ildarova86 In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Офигенный отель! Очень стильный, обслуживание топ! Расположение супер! Нам очень понравилось. Жили на 7 этаже в номере с видом на озеро! В отеле два отличных ресторана, нам было вкусно! В один из дней встретили в холле отеля у лифта всю футбольную команду Зенит! У них была игра в Калиниграде и они остановились в нашем отеле)

Благодарим за ваш отзыв!

In collaborazione con TripAdvisor

Altri utenti web che hanno valutato il nostro hotel

  • 1.353 recensioni 9.8/10 Posizione
  • 1.642 recensioni 8.9/10 Camera
  • 1.511 recensioni 9.5/10 Servizio
  • 15 recensioni 7.8/10 Internet
  • 1.130 recensioni 9.6/10 Colazione
  • 420 recensioni 8/10 Pulizia
  • 367 recensioni 9.6/10 Atmosfera
  • 104 recensioni 10/10 Spiaggia

Implementato da Trustyou

Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze

ibis Kaliningrad Center 3 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.6/5 (2398 recensioni)

A 1.498 km

Scopri l'hotel
Tutti i nostri hotel a Kaliningrad

Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (IVA e tassa di soggiorno incluse) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.