Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery 5 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.1/5 860 recensioni

Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery
vedi sulla mappa
+ 18 Servizi

I plus dell'hotel

  • L' american bar sul roof offre una vista superlativa sul mare

  • Sale meeting uniche in un ambiente raffinato

  • Comfort assoluto nelle nostre camere e suites

  • La Tuscany Wellness Spa offre momenti di indimenticabile relax

Posizione dell'hotel

Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery

Viale Italia 195
57127 livorno
italia

Fax: (+39)0586260836

Check-in dalle 15h00

Check-out fino alle 12h00

  • R1:  1 VIALE ITALIA

  • In aereo

    AEROPORTO DI PISA A 18km / 11 miglia - Servizio navetta A pagamento

  • In aereo

    GALILEO GALILEI A 20km / 12 miglia

  • In auto

    LIVORNO CENTRO A 3km / 1 miglia

  • In treno

    LIVORNO CENTRALE A 2km / 1 miglia

  • In treno

    STAZIONE CENTRALE A 6km / 3 miglia

Coordinate GPS:43.533184, 10.302792

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Aria condizionata
  • Wifi
  • Bar
  • Sale riunioni

MASCAGNI RESTAURANT

Situato sull'attico della struttura con suggestiva vista mare, il Mascagni Restaurant è la cornice ideale per assaporare raffinati piatti della tradizione italiana e locale. Prodotti di eccellenza freschi e a Km 0 ti regaleranno un momento culinario unico

Le nostre sistemazioni

Le stanze e le suite del Grand Hotel Palazzo MGallery by Sofitel vi trasportano all'epoca in cui Livorno era una località di villeggiatura marina molto rinomata tra l'alta società europea e viaggiare era una vera e propria arte. Dopo una giornata alla scoperta di Livorno, rilassatevi in un'eleganza senza confronti. Alti soffitti, arredi sontuosi e vedute incantevoli si uniscono a un servizio d'eccellenza per assicuravi il relax assoluto durante il vostro soggiorno.

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 6

  • Dimensioni massime: 153

  • Capienza massima: 160 persone

  • Capienza massima banchetto: 140 persone

Per saperne di più

Le recensioni dei nostri clienti per
Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.1/5

860 recensioni

Giudizio TripAdvisor 4.0/5

1.124 recensioni

ottimo soggiorno

Giudizio clienti 5.0/5

Simone B. Ospite singolo - 23/01/2022 Avvisi confermati di ALL

pernottato con colazione per lavoro trovandomi spesso a livorno, seconda volta che utilizzo la struttura a distanza di anni. Ottima esperienza, niente a che vedere con la precedente.

Pessimi servizi in una bellissima location

Giudizio clienti 0.5/5

Carlo Coppie - 14/01/2022 Avvisi confermati di ALL

L'albergo potrebbe essere straordinariamente bello ed ospitale peccato che il benvenuto sia stato piuttosto freddo, le passatoie dei corridoi luride, le pulizie in camera per lo meno approssimative (era perfino rimasto nella doccia il sapone del cliente precedente), la manutenzione alle camere inesistente (pareti sporche e scrostate). Ottima colazione ma per un albergo 5stelle pochissima attenzione al cliente e modi "sbrigativi" nel servizio. Unico lato positivo la cortesia e gentilezza di David nell'aiutarci a risolvere i problemi. Infine in un albergo di tale livello non è possibile addebitare 18 euro per un parcheggio pressoché incustodito

Uno sfarzo "povero"

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Nembo K In famiglia - 13/01/2022 Recensione certificata TripAdvisor

Nonostante si presenti come un hotel a cinque stelle lusso, gli ambienti erano molto trascurati e de cadenti. Pulizia della suite Nuvolari molto approssimativa e poco curata. Il prezzo eccessivo oltre ogni previsione per un sevizio generale di livello molto inferiore. Numerosi disguidi e cattiva gestione. Siamo andati per trascorrere un WE di relax tra due periodi di ricovero per mia moglie, ma i numerosi disservizi hanno reso la permanenza un incubo. Domenica mattina senza riscaldamento e acqua calda fino a mattina inoltrata per l'assenza di un manutentore che sapesse condurre le caldaie. Il Ristorante "Mascagni" poco più di un semplice ristorante da strada. Un esperienza da non ripetere.

Gentile Signor Nembo K Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Ci dispiace che alcune prestazioni non siano state di suo gradimento ed all'altezza delle sue aspettative, prenderemo spunto dalle criticità suggerite per migliorare le nostre prestazioni e la qualità del servizio. Ci assegna solo una stella , peccato , avrei preferito discuterne con Lei e trovare soluzioni alle criticità rilevate. Per quanto concene la Sal Nuvolari essendo dedicata ad uso ufficio , per gli add amministrazionemi piacerebbe capire come abbia fatto ad osservare uno stato di pulizia che non cirrisponda alla normalità , sarei davvero curioso . Numerosi disguidi : quali ? Domenica mattina senza acqua calda ? pare molto strano abbiamo avuto dei disservizi causa mancanza centrale enel ma che si sono risolti nel giro di poco tempo Un opera di manutenzione ordinaria e straordinaria è sempre in atto inerente camere, in bassa stagione iniziamo a fermare un piano alla volta per lavori sulle camere . Per quanto concerne l ultima affermazione inetrente Ristorante Mascagni il tutto pare esser piu una ripicca od una gelosia o una cattiveria che non una critica ..strano davvero , ne prendiamo atto , non reputiamo che sia un giudizio obiettivo ...peccato a prescindere se questa è stata la sua percezione Le porgiamo cordiali saluti. La Direzione Ghelarducci Gianluca

Ótima

Giudizio clienti 4.0/5

Leticia S. Coppie - 10/01/2022 Avvisi confermati di ALL

Buona

ottimo servizio e posizione

Giudizio clienti 5.0/5

Anonimo Coppie - 04/01/2022 Avvisi confermati di ALL

accoglienza ottima nonostante la situazione

OTTIMA

Giudizio clienti 3.5/5

A P. Azienda - 03/01/2022 Avvisi confermati di ALL

tutto molto bene, staff gentile, tutto in ordine. peccato per cattivo odore nelle stanze, problema riscontrato da me ed altri vari ospiti

Si può fare di più

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Famiglie - 29/12/2021 Avvisi confermati di ALL

In circa 10 anni di frequententazione dell'albergo mai mi era capitata una camera così piccola. Arrivate in albergo ci informano di aver applicato l'up grade alla prenotazione riservandoci una camera vista mare con terrazzino. La cosa sarebbe stata apprezzabile in primavera o estate ma per le giornate piovose di dicembre il risultato è stato una camera talmente piccola per 2 persone da doverci muovere in alternanza. Nessuna presenza di un alloggiamento per valige e armadio troppo piccolo per stendere i vestiti di 2 persone. Nel bagno la porta si chiudeva con difficoltà e non c'era ricambio d'aria meccanico. Impossibile fare la doccia senza allegare il bagno. Dotazione di set di asciugamani e kit da bagno per una persona. Alla richiesta di asciugamani si è presentata un'addetta senza mascherina. Al check in inoltre non è stato chiesto il green pass. La porta finestra aveva la maniglia rotta mentre i vetri necessitavano di pulizia causa salsedine.

Soggiorno di una notte

Giudizio clienti 4.0/5

Sergio Coppie - 27/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Abbiamo ricevuto un upgrade di camera, con soddisfazione. buona colazione. buona posizione. unico lato negativo: costo di 18,00 euro per il parcheggio, costo non indicato prima, neppure nel sito; anzi, in alcuni siti di prenotazione è indicato che il parcheggio è gratuito.

Soggiorno di livello....

Giudizio clienti 4.5/5

Francesco F. Coppie - 13/12/2021 Avvisi confermati di ALL

ah

Splendida posizione ed accoglienza

Giudizio clienti 5.0/5

Massimo Coppie - 13/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Molto gradito il benvenuto in concierge. Ottima qualità delle attrezzature e dei servizi

Un albergo con una grande storia alle spalle

Giudizio clienti 3.5/5

Filippo M. F. Coppie - 12/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Rispetto ai ricordi delle precedenti occasioni ( anni ’90 ) , mi hanno colpito negativamente lo stato degli infissi ( malandati e pieni di spifferi ) Ed il numero di lampadine fulminate (5 tra stanza e bagno) ; per il resto, personale eccellente con disponibilità generosa ed impeccabile, ovunque.

Sempre un’ottima esperienza

Giudizio clienti 5.0/5

Grazia V. B. Ospite singolo - 12/12/2021 Avvisi confermati di ALL

La scelta ricade sempre sul Grand Hotel Palazzo, perché una garanzia di qualità, professionalità e simpatia. Livorno città del cuore… il Grand Hotel Palazzo è la storia di Livorno!

Bella esperienza livornese

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Famiglie - 09/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Dato il prezzo, la qualità dell'albergo è sicuramente eccellente. Assurdo però dover pagare 18 euro per il parcheggio all'aperto - cifra non pubblicizzata sul sito. La camera era molto bella. Da migliorare l'illuminazione nel bagno.

Peccato

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Paolo C 28/11/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Ho soggiornato due notti in questo albergo, situato non lontano dal centro, di fronte al mare. Una bella struttura tenuta in modo difforme (mentre alcune parti comuni sono ben tenute, altre lasciano molto a desiderare).. I punti negativi riscontrati sono essenzialmente due: la pulizia e la non conoscenza da parte del personale dei benefit goduti dai membri del programma fedeltà di Accor. Pulizia: ottenuto un upgrade, mi sono recato in stanza e purtroppo ho dovuto riscontrare la presenza di due mosche morte sul pavimento e di capelli su di alcune suppellettili. Ho chiesto pertanto di effettuare una pulizia accurata nella stanza, ma al mio ritorno ho rinvenuto sotto al tavolo un fazzoletto sporco. Benefit: al mio arrivo il personale al chek in mi ha consegnato il drink di benvenuto (godibile anche dai "silver") e riconosciuto un upgrade (godibile su disponibilità anche dai "gold".) Essendo "platinum" nulla mi è stato riferito sul fatto che avevo diritto all'uso gratuito delle bevande analcoliche del minibar e non mi sono stati riconosciuti gli altri benefit riservati ai platinum: servizio di preparazione della camera per la notte, e amenità di benvenuto. Colazione ottima e personale presente alla colazione impeccabile :gentile e disponibile!

Gentile Signor Paolo C Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Ci dispiace che alcune prestazioni non siano state di suo gradimento ed all'altezza delle sue aspettative, prenderemo spunto dalle criticità suggerite per migliorare le nostre prestazioni e la qualità del servizio. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. La Direzione Ghelarducci Gianluca

Pensavo megliooooo

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

mauropalme Viaggio con amici - 05/11/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Prezzo da 5 stelle con un servizio da 3. Check-in lunghissimo, camera nella media con letto king size molto comodo. Colazione con prodotti dolci e salati, nulla di eccezionale. Posizione fronte mare con vista sulla bella terrazza Mascagni. Durante il nostro soggiorno palestra e spa erano chiuse.

Buongiorno, Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Ci dispiace che alcune prestazioni non siano state di suo gradimento ed all'altezza delle sue aspettative, prenderemo spunto dalle criticità suggerite per migliorare le nostre prestazioni e la qualità del servizio. Per quanto riguarda la SPA attendiamo autorizzazioni da parte delle autorità per la riapertura che speriamo molto presto. In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti. La Direzione

Un weekend a 5 stelle

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

marialuisazedda Viaggio con amici - 10/09/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo fatto un weekend a Livorno presso il grand’ hotel palazzo dal 3 al 5 settembre. Dire che ci siamo sentiti come dei principi è dire poco. Struttura e hotel bellissimi, abbiamo visto un tramonto bellissima dalla terrazza all’ultimo piano dove c’è la piscina. Veramente stupendo

Buongiorno, La ringraziamo per il Suo giudizio riguardo il nostro Hotel e speriamo di riaverLa ospiti per garantirvi un servizio migliore di quello che avete avuto. Grazie ancora per il Suo feedback positivo. Cordiali Saluti. La Direzione

Bellissima posizione ma servizio non adeguato e scarsa manutenzione alle camere

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

giovannibettini In coppia - 01/09/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo soggiornato a fine agosto. La location è molto bella con una splendida terrazza vista mare. Peccato che il servizio non sia all’altezza, con personale poco disponibile. Mi hanno dato una suite il cui bagno era in pessime condizioni di manutenzione, l’acqua usciva sotto il piatto doccia allagando il bagno, altre parti del bagno sono cadute mentre le usavamo, etc. Poca manutenzione per un hotel a 5 stelle.

Buongiorno, cari clienti vi ringraziamo a nome del Grand Hotel Palazzo MGallery per i vostri consigli e dettagli che ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Spero di riavervi di nuovo e di potervi garantire un servizio migliore e più accurato. Cordiali saluti

vacanza

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

laquaglia55 In coppia - 25/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Illuminare meglio i servizi specialmente sullo specchio.(ci sono lampade a led molto luminose) sistemare la televisione.quando si alza o abbassa il volume oppure si cambia canali c'e' una voce che parla in inglese ed e fastidioso... ma nell'insieme e tutto ok

Buongiorno, cari clienti vi ringraziamo a nome del Grand Hotel Palazzo MGallery per i Vostri consigli che ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Spero di riavervi di nuovo e di potervi garantire un servizio migliore e più accurato. Cordiali saluti

Ottimo con qualche servizio da migliorare

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

abarbieri33 In coppia - 22/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Posizione splendida, struttura elegante e ben tenuta. Il personale è gentile ed in genere efficiente; la colazione è però deludente per la qualità dei prodotti offerti, non all'altezza di un 5 stelle e per una certa lentezza nella distribuzione. Il prezzo potrebbe essere, data la posizione geografica, più accessibile.

Buongiorno , cari clienti vi ringraziamo a nome del Grand Hotel Palazzo MGallery per i vostri consigli e dettagli che ci aiuteranno a migliorare i nostri servizi. Spero di riavervi di nuovo e di potervi garantire un servizio migliore e più accurato. Cordiali saluti

Pessima qualità dei servizi

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

463romeo In coppia - 01/08/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Pessima qualità dei servizi , pessima manutenzione delle camere , incompetenza del personale , impossibilità di fruire della colazione in camera ( sembra che il servizio non sia previsto ) Mi riservo di segnalare l’ incongrua attribuzione della quinta stella alle autorità competenti

Gentile Ospite , Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Ci dispiace che alcune prestazioni non siano state di suo gradimento, cercheremo di migliorarci seguendo le sue annotazioni. Per quanto concerne il personale solitamente nostro punto di forza accogliamo la sua lamentala con rammarico In attesa di accoglierla nuovamente, le porgiamo cordiali saluti.

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