Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 917 avis
Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery
Voir sur une carte
+ 22 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?

ALL - Accor Live Limitless

Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards

  • Je peux utiliser mes points Rewards

  • Je bénéficie d'avantages

  • Je peux bénéficier d'un tarif membre

Les plus de l'hôtel

En front de mer avec vue sur la Terrazza Mascagni

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • AEROPORTO DI PISAPayant
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Web corner avec mac
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery

Viale Italia 195
57127
livourne
italie

Tel : +390586260836

Fax : (+39)0586260836

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • R1 :   1 VIALE ITALIA

  • Par avion

    AEROPORTO DI PISA À 18km / 11 miles - Navette payante

  • Par avion

    GALILEO GALILEI À 20km / 12 miles

  • Par voiture

    LIVORNO CENTRO À 3km / 1 miles

  • Par train

    LIVORNO CENTRALE À 2km / 1 miles

  • Par train

    STAZIONE CENTRALE À 6km / 3 miles

GPS :43.533184, 10.302792

Nos hébergements

Les chambres et suites du Grand Hotel Palazzo MGallery by Sofitel vous proposent un voyage dans le temps, à l'époque où Livourne trônait parmi les stations balnéaires préférées de l'aristocratie européenne et où le voyage était tout un art. Détendez-vous dans un cadre à l'élégance inégalée après votre journée de visites à Livourne. Les hauts plafonds, le mobilier somptueux et la vue envoûtante, le tout couronné d'un service irréprochable, créent l'espace idéal pour un moment de relaxation.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen ou 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen ou 2 Lits Simples, vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16
  • Vues : Côté mer, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

CHAMBRE DELUXE, 1 Lit King ou 2 Lits Simples, idéale pour une famille

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté mer, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

SUITE JUNIOR, 1 Lit King ou 2 Lits Simples, vue sur la mer

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté jardin, Côté mer, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

CHAMBRE SIMPLE CLASSIQUE, 1 Lit Simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 16
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

SUITE DELUXE, 1 Lit King ou 2 Lits Simples, idéale pour une famille

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35
  • Vues : Côté jardin, Côté mer, Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Minibar

Nos restaurants et bars

MASCAGNI RESTAURANT

Cuisine : Méditerranéenne

Situé au dernier étage, le restaurant Mascagni offre une vue superbe sur la mer. C'est le lieu idéal pour savourer des plats locaux et italiens raffinés. La qualité des produits et le savoir-faire de notre chef vous laisseront un souvenir inoubliable.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR MASCAGNI

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Venez prendre un verre en admirant la vue superbe sur la mer au bar Marconi. Vous pourrez déguster une excellente sélection de vins et de spiritueux du monde entier dans un cadre exclusif : un lieu idéal mêlant saveurs et ambiance agréable.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 153

  • Capacité maximum : 160 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 140 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.0/5

572 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

917 avis

Grande déception dans cet ancien palace - mais restaurant très bon

Note TripAdvisor 4.0/5

NicoCaroRH En couple - 08/12/2019 Avis TripAdvisor

Un hôtel magnifique, avec une vue incroyable - mais les prestations et le service ne sont hélas pas au niveau d'un 5 étoiles. C'est tellement dommage ! Le buffet petit-déjeûner est copieux mais a assez peu d'intérêt (fait incroyable : ajoutez 5€ pour un jus d'orange frais et 9€ si vous voulez une omelette... !) - le personnel d'accueil n'est pas au courant que la chambre face à la lingerie du 2ème étage est polluée par quantité impressionnant de poussière - les murs de la chambres sont maculés de traces, le lavabo est cassé, les miroirs lumineux ne fonctionnent pas etc. - la moquette du couloir est tachée - la rénovation des sublimes salles du rez-de-chaussée laisse songeur (on voit la démarcation des peintures !) - bref, rien n'est soigné : ni les chambres, ni la décoration, ni les services... L'amabilité du personnel est aléatoire. Par contre, n'hésitez pas à aller prendre un verre et dîner au restaurant-terrasse : la vue est magique, et les plats délicieux.

Tres bel hôtel

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 05/11/2019 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel,chambres agréables Par contre le pire petit déjeuner jamais pris dans un cinq étoiles,à peine le niveau d’un ibis,lamentable

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Très bien

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 14/10/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel qui vieillissant mais reste très classe. Vu de la piscine au coucher de soleil extraordinaire.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Pas digne d'un SOFITEL/M GALLERY !! quel dommage pourtant cadre magnifique

Note Avis clients 4.0/5

Lyonnais69 Professionnel - 02/10/2019 Avis confirmés ALL

Petit dejeuner digne d'un hotel 1 etoile, propreté dans les chambres à revoir !! choix des chaines TV nul ! Et pourtant, tarifs d'un SOFITEL...... irrespectueux !

Madame/Monsieur Y., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser la totalité de votre séjour soit xxxx€ que nous verserons sur votre compte au cours des xxxxjours. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel MGallery, nous vous prions de croire, Madame /Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Un beau bâtiment qui cache un Ibis Style

Note Avis clients 4.0/5

Baby B. En couple - 26/09/2019 Avis confirmés ALL

Un magnifique bâtiment historique, idéalement situé face à la mer avec le label MGallery by Sofitel. C'est ce classement Accor et la situation qui nous ont fait choisir cet hôtel. Les autres points forts : - une chambre spacieuse avec un balcon ; - le parking gratuit. Les axes de progrès : - l'information écrite est inexistante. Toutes les infos de l'hôtel sont données oralement lors de l'arrivée. Arrivés dans la chambre, le traditionnel livre d'information des services et de sécurité est absent. - l'absence de proactivité du personnel. Que ce soit au restaurant ou à la piscine, il est dommage de toujours devoir quémander : que ce soit un espresso au petit déjeuner ou une serviette à la piscine (qui en fait est à demander au bar, mais à défaut d'indications nous l'avons découvert tardivement) - les recouches dans la chambre. Chaque jour, une absence est à constater ; que ce soit des produits d'accueil, des serviettes, le papier toilette. C'est fatigant à la longue. - La piscine extérieure vous donnera l'impression d'être un poisson dans un aquarium. Sa profondeur maxi est de 80 centimètres et elle est plus esthétique que fonctionnelle. Les rares baigneurs sont plus debout qu'en train de nager - la piscine intérieure fait partie du spa et est en supplément à 20 euros les 2h30 en semaine et 25 euros les samedis dimanches (non précisé dans la présentation de l'hôtel sur le site Accor). Les anomalies pour un hôtel classé 5 étoiles : - le manque de personnel, pour s'occuper des chambres, pour le service du petit déjeuner, au bar, à la piscine… L'absence de gouvernante est flagrant et nous n'avons jamais vu de concierge. - l'absence de prise en compte de nos demandes. Refus de nous mettre deux chaises sur le balcon pour raisons de sécurité …alors que la moitié des balcons en disposait (à ce sujet les photos des suites du site de l'hôtel sont trompeuses, elles représentent les rares chambres du 5ème étage uniquement). L'absence de bonde de baignoire pendant tout le séjour, malgré un signalement dès le second jour et un appel téléphonique, le 4ème jour à 8H du matin pour savoir si notre demande avait été résolue . - la qualité du petit déjeuner. Beaucoup de choix mais des produis de qualité industrielle. Par exemples, le café vous attend au chaud sur sa plaque électrique, le miel est un mélange d'origine roumaine, argentine et taiwanaise, le jus d'orange frais est en supplément à 5 euros, les omelettes à 9 euros - le room service, proposé uniquement de 12h30 à 14h00 et de 19h30 à 22h00, avec un supplément dissuasif de 25 euros En conclusion, si je compare avec d'autres hôtels italiens classés 5 étoiles (le Royal à San Remo, le Cavalieri à Rome), nous sommes ici très loin du niveau attendu et les standards MGallery ne sont pas respectés. Les nombreuses voies de progrès et anomalies nous indiquent que nous sommes au niveau de service d'un Ibis Style dans un écrin Sofitel. Dommage !

Madame/Monsieur T., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser la totalité de votre séjour soit xxxx€ que nous verserons sur votre compte au cours des xxxxjours. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel MGallery, nous vous prions de croire, Madame /Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Mediocre

Note Avis clients 4.0/5

M. En famille - 22/09/2019 Avis confirmés ALL

J’ai réservé une suite vue sur mer , on m’accorde une suite sans vue , le service restaurant dîner est très mauvais

Madame/Monsieur M., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser la totalité de votre séjour soit xxxx€ que nous verserons sur votre compte au cours des xxxxjours. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel MGallery, nous vous prions de croire, Madame /Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Impressionnés par le confort

Note Avis clients 4.0/5

Robert En couple - 17/09/2019 Avis confirmés ALL

Service impeccable, personnel très professionnel.

Dear Robert L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Fabio Cannucci Hotel Manager

Assez satisfaits

Note Avis clients 4.0/5

Stéph En couple - 17/09/2019 Avis confirmés ALL

Belle bâtisse face à la mer très belle vue Chambre pas en très bon état... Personnel aux petits soins Terrasse pas très agréable et piscine anecdotique trop peu profonde et pas chauffée

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Bon dans l’ensemble

Note Avis clients 4.0/5

Manu En couple - 10/09/2019 Avis confirmés ALL

Très belle hôtel avec beaucoup de charme. Insonorisation top Surclassement avec vue sur mer, magnifique Piscine au dernier étage avec un panorama exceptionnel sur la mer. Dommage nous n’avions pas bien dormi, car le matelas est trop vieux et vraiment inconfortable.

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Magnifique

Note TripAdvisor 4.0/5

celinemonneret13 En couple - 06/09/2019 Avis TripAdvisor

Personnel au top 👌 très accueillant, et a tout fait pour nous rendre le séjour le plus agréable possible !!! chambre superbe 😎 Je recommande vivement cet hôtel de 1864 qui possède un charme fou !!!!

Dear Guest, thanks so much for your nice review. It has been a great pleasure to have you as a Guest in our hotel and we are glad to know that your stay was fine and that you appreciated our amenities. e hope and are looking forward have you again stayng in our hotel. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manager

Magnifique

Note Avis clients 4.0/5

M. En couple - 05/09/2019 Avis confirmés ALL

Personnel au top hyper serviable! Vue de la chambre superbe!

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

HOTEL MEDIOCRE SANS SERVICE ET CHAMBRES SALES AVEC PETIT-DEJEUNER MINABLE SAUF MASCAGNI

Note Avis clients 4.0/5

C. En famille - 29/08/2019 Avis confirmés ALL

pas d'accueil à l'arrivée, obligés de prendre le charriot pour les bagages pour 4 personnes. chambres sales, ménage baclé et pas de service en chambre le soir pour un 5 étoiles... petit-déjeuner minable, produits bas de gamme, pas de service, Mascagni restaurant, excellent et bon accueil et bon service, belle terrasse. Je ne recommanderai pas cet hôtel.

Madame/Monsieur C., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser la totalité de votre séjour soit xxxx€ que nous verserons sur votre compte au cours des xxxxjours. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel MGallery, nous vous prions de croire, Madame /Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

PAS AU NIVEAU D' UN HOTEL 5 ETOILES

Note TripAdvisor 4.0/5

ania15750 En famille - 29/08/2019 Avis TripAdvisor

hotel qui vaut 3/4 étoiles, aucun service, à l' arrivée, personne pour accueillir ou prendre les bagages nous étions obligés de nous en charger. petit-déjeuner médiocre, quantités mais pas de qualité bizarre vu la région, produits bas de gamme. chambres sales,ménage baclé, pas de service le soir pour un 5 étoiles... restaurant Mascagni excellent et belle terrasse, et personnels adorables au Mascagni.

Un service réception qui connaît son métier

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 23/08/2019 Avis confirmés ALL

Une étape entre l’Italie adriatique et le retour en France. Visiter la ville. Profiter de la proximité de Pise pour l’admirer dans la lumière du soir sans une foule dense.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Bien mais pas incroyable

Note Avis clients 4.0/5

Marine En couple - 20/08/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons déjà séjourné plusieurs fois dans des hôtels M gallery Et cet hôtel est bien mais ce n’est pas ce à quoi je m’attendais .. Les photos du site sont très bien prises de sorte qu’on ne voit pas que nous sommes entre une route et un bâtiments qui sont très près. La piscine est bien plus petite qu’elle ne partait l’etre et elle ferme vraiment très tôt (19h) pour un hôtel où les gens sont par définition en vacances et que le soleil se couche bien plus tard que 19h. Le petit déjeuner n’est pas fabuleux , très simple. Les chambres sont très spacieuses et confortable mais pour un hôtel 5 étoiles les traces de moisissures près de la douche ce n’est pas acceptable ...

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Un seul mot excellent

Note Avis clients 4.0/5

Denis En famille - 19/08/2019 Avis confirmés ALL

Tout était parfait

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Hôtel classe

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 17/08/2019 Avis confirmés ALL

Bon accueil T’es belle chambre avec surclassement

Madame/Monsieur c., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager

Pas à la hauteur

Note Avis clients 4.0/5

David A. En couple - 05/08/2019 Avis confirmés ALL

La bâtisse extérieure est imposante, les chambres spacieuses mais ça s’arrête là. Ménage très mal fait à l’arrivée, climatisation pas optimale et signalée plusieurs fois à la réception. Petit déjeuner industriel sans aucune saveur, aucun plaisir. Gel douche, serviette de bain et PQ pas remis tous les jours ... Le personnel est sympathique mais ça ne suffit pas du tout !! Pas à la hauteur du prix que j’ai payé ni de l’image de Sofitel MGallery.

Madame/Monsieur A., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous rembourser la totalité de votre séjour soit xxxx€ que nous verserons sur votre compte au cours des xxxxjours. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans un hôtel MGallery, nous vous prions de croire, Madame /Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fabio Cannucci Hotel Manager

Un acceuil et des prestations exceptionnels

Note Avis clients 4.0/5

Bernard P. En couple - 17/07/2019 Avis confirmés ALL

Acceuil extrêmement agréable Suite superbement équipée Bar et restaurant très professionnels et excellents

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio CAnnucci Hotel Manager

Bel hôtel dans une ville moins belle

Note Avis clients 4.0/5

Fab En couple - 17/07/2019 Avis confirmés ALL

Belle chambre Personnel à la réception et à l'accueil à l'entree très très chaleureux. Accueil peu sympathique au restaurant Pdj moyen ( qualité)

Madame/Monsieur s., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Fabio Cannucci Hotel Manager
Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à livourne