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Grand Hotel Palazzo Livorno – MGallery 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.1/5 777 Bewertungen

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Grand Hotel Palazzo Livorno – MGallery
Siehe Karte
+ 18 Services

Hotel-Extras

  • Vorteil 1

  • Vorteil 2

  • Vorteil 3

  • Advantage 4

Lage des Hotels

Grand Hotel Palazzo Livorno – MGallery

Viale Italia 195
57127 livorno
italien

Tel: +390586260836

Fax: (+39)0586260836

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • R1 :  1 VIALE ITALIA

  • Mit dem Flugzeug

    AEROPORTO DI PISA Bei 18 km/11 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Flugzeug

    GALILEO GALILEI Bei 20 km/12 Meilen

  • Mit dem Auto

    LIVORNO CENTRO Bei 3 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    LIVORNO CENTRALE Bei 2 km/1 Meilen

  • Mit dem Zug

    STAZIONE CENTRALE Bei 6 km/3 Meilen

GPS :43.533184, 10.302792

Hoteldienstleistungen

MASCAGNI RESTAURANT

Das Hotel befindet sich in der obersten Etage des Hotels und wartet mit wunderschönem Meerblick auf. Das Restaurant Mascagni ist ideal, um lokale und italienische Gerichte zu genießen. Freuen Sie sich auf unvergessliche Kreationen unseres Küchenchefs.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Bar
  • Konferenzräume
Catering-Services
  • Ein Restaurant
  • 2 Bars
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
    • Warme Mahlzeiten
Tagungen/Veranstaltungen
  • 6 Tagungsräume
Zugänglichkeit
  • Behindertengerechtes Hotel
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 123 Zimmer
    • 6 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Kein Familienzimmer
    • Kein Verbindungszimmer
    • 123 Nichtraucher-Zimmer
    • 5 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Wäscheservice/Parkservice
    • Chemische Reinigung/Bügeln
  • WLAN
    • Hochgeschwindigkeits-WIFI
    • WIFI in öffentlichen Bereichen
    • WIFI im Hotel
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
  • Barrierefreie Einrichtungen
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Gepäckservice
    • Gepäckservice
  • Portier
    • Portier
Zugang zur Unterkunft
  • Shuttle
    • AEROPORTO DI PISA Zusätzliche Gebühren
    • PSA Zusätzliche Gebühren
  • Parkplatz Zusätzliche Gebühren
    • Vor Ort
    • 38 Parkplätze
    • Privat
    • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
Wellness
  • External Pool - Seasonal momentan nicht verfügbar
    • Außerhalb
    • Im Hotel
  • Tuscany Wellness Zusätzliche Gebühren momentan nicht verfügbar
    • Im Hotel

Unsere Unterkünfte

Die Zimmer und Suiten des Grand Hotels Palazzo MGallery by Sofitel führen Sie zurück in eine Zeit, als Livorno ein sehr beliebter Badeort für die High Society Europas und Reisen eine wahre Kunst war. Entspannen Sie nach einem erlebnisreichen Tag in Livorno in einem unvergleichlich eleganten Ambiente. Neben hohen Decken, prächtigen Möbeln u. herrlichem Blick erwartet Sie bester Service, um sicherzustellen, dass Sie sich während des Aufenthalts erholen.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 6

  • Maximale Größe: 153

  • Maximale Kapazität: 160 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 140 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Grand Hotel Palazzo Livorno – MGallery

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.1/5

777 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.077 Bewertungen

Wunderschönes Haus mit Meerblick

Note Kundenmeinungen 4.0/5

P. Paare - 14/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bequemes großes Bett. Leider wurde dem Wunsch, auf einen Aperitif draußen sitzen zu wollen, nicht entsprochen, obwohl andere Gäste draußen saßen. Das Restaurant wirkt leider sehr kalt und ungemütlich- lädt nicht zum Verweilen ein.

Kein 5*-Standart im schönen Grand Hotel. Schade!

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Gatsby Alleinreisende - 12/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr anmutend schönes Hotel, wo man den nostalgischen Charme spürt – aber leider ist von dem Service eines Grand Hotels mit 5* Sternen wenig zu spüren. Es hatte nur der eine Pool oben geöffnet, wo es keinen Platz zum Liegen in der Sonne gab, da es sehr klein ist und das Restaurant, was nicht zum Hotel gehört, den verbleibenden Platz für sich beansprucht. Wenn man in der Sonne sitzen will, muss man beim Restaurant etwas essen oder trinken. Außerdem gibt es keine Bademäntel für den Pool, was für ein Hotel mit Spa Bereich ungenügend ist. Besonders ärgerlich ist, dass der Spa Bereich gar nicht geöffnet war, und man darüber nicht vor der Buchung informiert war! Wenn man also wie ich extra nach Italien fliegt um in diesem Hotel Spa zu machen, ist das eine große Enttäuschung, die nicht sympathisch gelöst wurde. Ein weiteres Problem ist, dass es keine Hotelbar oder Lobby gibt, in der man sich aufhalten kann. Nur im uncharismatischen Restaurant ohne jede Atmosphäre und ohne Charme könnte man, wenn man denn etwas isst, sich abends hinsetzen. Aber ein Buch lesen oder einfach nur in der Lobby/Bar sitzen geht nicht, da es diesen Ort dafür nicht gibt. Großes Minus! Außerdem hatte ich mehrfach Probleme mit der Elektrizität in meinem Zimmer, man half mir jedoch erst bei der dritten Beschwerde. So musste ich also jedes Mal wenn ich das Zimmer betrat den Sicherungskasten öffnen und die Hauptsicherung betätigten, um Licht im Zimmer zu haben. Auch da hätte ich bei 5* einen besseren Service erwartet. Das Frühstück und die Bedienung im M-Bistrot waren gut und die Lage am Wasser sind toll. Ansonsten aber war der Aufenthalt für das viele Geld eher enttäuschend.

Schöne Aussicht

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Maria Paare - 10/10/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles super funktioniert.

Traumhaftes Hotel

Note Tripadvisor 5.0/5

U4125BKluisb Paare - 09/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir haben 13 Tage Traumhaft verbracht. Dieses Palazzo kann nicht schöner sein , es stimmt alles. Die Lage vor dem Meer. Wir hatten ein Traumzimmer zum Meer mit einem riesigem Balkon. Das Personal ist zuvorkommend und sehr kompetent. Das Housekeeping ist vom feinsten und erfüllt jeden Wunsch. Die Rezeption sehr kompetent in allem. Im 5 Stock ist der Pool, Bar und Restaurant mit einer Wunderschönen Aussicht. Wir hatten das Gourmet Paket gebucht für das Restaurant, das wir nur empfehlen können. Das essen vom absoluten Feinsten, Austern, Langusten, Hummer, erstklassige Pasta mit Trüffel, und und und, besser geht es nicht. Das Personal im Restaurant Weltklasse, wir haben uns sehr Wohlgefühlt, Salvatore, Luca,Dany, erfüllten jeden Wunsch. Wir kommen wieder.

Good Morning we thank you for your compliments and judgment regarding our work and we hope to have you again guests to guarantee you a better service than what you have had. Thanks again for your positive feedback. Best regards

Hoch motiviertes Team und ein tolles Hotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Ch. W. Geschäftsreisende - 09/03/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt wirklich wundervoll. Mit ein paar Schritten ist man direkt am Wasser und kann die abfahrenden und ankommenden Fähren sehen. Neben den schönen Zimmern ist in diesen schwierigen Zeiten das Team am allerwichtigsten. Alle waren hoch motiviert und außergewöhnlich freundlich. Darüber hinaus ist das Essen im Restaurant hervorragend!

Sehr abgewohnt und unsauber

Note Kundenmeinungen 1.0/5

André S. Paare - 07/11/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sind sehr abgewohnt, Bad riecht nach Schimmel. Lobby riecht nach Schimmel. Fußboden im Zimmer klebt und ist schmutzig.

Sehr geehrter Herr Andrè S. Ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery zu schreiben. Es tut uns leid, dass einige Leistungen nicht Ihren Wünschen entsprachen. Wir werden uns an Ihren Anmerkungen orientieren, um unsere Leistung und das Produkt zu verbessern. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen und senden Ihnen unsere besten Grüße. Giuliano Mascelloni – Hotelmanager

Schön gelegen, sehr schönes Hotel, großes Zimmer

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Paare - 20/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war schön, die Zimmer sehr gut ausgestattet. Leider war es sehr kalt im ganzen Hotel, was in den Zimmern sehr unangenehm war. Enttäuscht waren wir, als uns r bei der Ankunft mitgeteilt wurde, dass die Nutzung des Schwimmbads und der Sauna nicht im Deluxe-Zimmerpreis enthalten ist und ein Aufpreis pro Tag und Person 25 euro beträgt. Dies war bei der Buchung nicht ersichtlich. Ansonsten war der Service, insbesondere im Frühstückssaal und Zimmerservice sehr gut.

Tolle Lage und imposantes Gebäude

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Gabi Alleinreisende - 03/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles bestens, bis auf die Anreise zum Hotel. Am Abend meiner Anreise war die Straße wegen Überschwemmung gesperrt. Da die Straßensperre kein Ausnahme gestattete, hätte ich vom Hotel einen Hinweis erwartet bzw. das hintere Tor zu öffnen. Es kostete mich eine geschlagene Stunde bis ich endlich einen Weg ins Hotelareal fand.

Mvr S., , We willen u bedanken voor de waardering die is geuit na uw verblijf in Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Met veel plezier ontvangen wij uw complimenten. We zullen niet nalaten uw opmerkingen met ons hele team te delen en naar uw opmerkingen te luisteren om onze diensten te verbeteren. Het spijt ons dat het Mascagni-festival enig ongemak veroorzaakte vanwege de sluiting van het verkeer in het gebied naast het hotel, maar het was niet afhankelijk van onze wil en in ieder geval was de doorgang voor de hotelgasten altijd toegestaan ​​en gratis. We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen, we doen onze vriendelijke groeten. Giuliano Mascelloni - Hotelmanager

Hotel ist schon in die Jahre gekommen, es müsste im Inneren mal renoviert werden.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Beatrix C. Paare - 20/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider sind hier die Hygiene Maßnahmen zu kurz gekommen, die Abstände am Pool konnten nicht eingehalten werden, die Getränke an der Bar waren überteuert, im Großen und Ganzen war es für eine Nacht in Ordnung - mehr aber auch nicht. Leider war an diesem Tag eine große Veranstaltung dort, so daß man auch kaum was nutzen konnte. Das Hotel liegt an beiner vielbefahrenen Straße. Parkplätze wiederum kostenlos.

Sehr geehrte Frau C. Wir möchten uns bei Ihnen für die Anerkennung bedanken, die Sie nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery erhalten haben. Es ist uns eine große Freude, dass wir Ihre Komplimente erhalten und Ihre Kommentare mit allen unseren Mitarbeitern teilen. Es tut uns leid, dass einige Aufführungen nicht Ihren Wünschen entsprachen. Wir werden versuchen, uns nach Ihren Notizen zu verbessern. In unserem Hotel werden alle nach italienischem Recht vorgeschriebenen Hygienevorschriften und Anti-Covid-Protokolle in einem Selbstkontrollsystem eingehalten und regelmäßig von externen Unternehmen überprüft. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen und senden Ihnen unsere besten Grüße. Giuliano Mascelloni - Hotelmanager

Direkt am Meer

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Kathrin Paare - 18/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes hotel direkt am Meer, sehr nettes hilgsbereites Personal

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giuliano Mascelloni -Hotel Manager

Tolle Lage

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Paare - 15/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Preis Leistung hat nicht überzeugt, Sauberkeit im Zimmer grenzwertig, kein auffüllen der Pflegeprodukte, Duvet klumpig,

Sehr geehrter Herr C. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke MGallery setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giuliano Mascelloni Hotel Manager

Schönes Grandhotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 12/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Traditionshotel mit Flair und freundlichem Personal. Schöne Zimmer mit Meerblick und gutes Frühstück auf der Terrasse.

Sehr geehrter Herr D. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Giuliano Mascelloni Hotelmanager

Fürchterliches Frühstück, zu wenig Personal und schmutziges Zimmer. Pool zu kalt, Zuviel Chlor, schlechte, marode Liegestühle

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Martina A. Paare - 07/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe meine Beschwerden vorgebracht und erhielt einen Preisnachlass. Insgesamt ist die 5Sterne Kategorisierung zu überprüfen. Mit Abstand eines der schlechtesten Hotels, in denen wir waren

enttäuschend

Note Kundenmeinungen 2.0/5

B. Paare - 19/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

nicht funktionierende Klimaanlage(wie bereits im Vorjahr) schlechter Zimmerservice(fehlende Handtücher ,schmutzige Gläser,Offene Zimmertür!! bei Rückkehr)

Sehr zuvorkommende Crew

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Beatrice S. Paare - 14/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt und wir haben das Zimmer nach dem Wechsel sehr genossen. Einen Wermutstropfen gibt es trotzdem. Das Restaurant durften wir mit dem Hund nicht betreten. Für das Frühstück wurde uns allerdings ein angenehmes Plätzchen im Barbereich zugestanden.

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Wunderschönes Hotel, leider war unser Zimmer nicht sauber

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Renato Familien - 30/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit allem sehr zufrieden ausser mit der Sauberkeit unsres Zimmers.

Sehr geehrter Herr G. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Mehr oder weniger alles ok

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Familien - 16/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

4Tages Tripp mit der Familie

Sehr geehrter Herr S. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

Doppeltes Upgrade

Note Tripadvisor 5.0/5

Michael V Familie - 25/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Waren sehr angenehm überrascht, dass wir, obwohl wir nur zwei Standardzimmer für eine kurze Übernachtung gebucht hatten, ein doppeltes Upgrade für uns und unsere beiden Kinder ohne Aufpreis und einfach nur so, bekommen haben. In den beiden Suites konnte man sich bald verlaufen. Schade, dass wir am nächsten Tag sehr früh auf der Fähre nach Korsika sein mussten und leider keine Zeit für das sicherlich hervorragende Frühstück und den Swimmingpool hatten. Wir kommen sicherlich wieder! Familie Vetter

Sehr geehrter Herr VETTER // Sehr geehrte Frau , wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Fabio Cannucci Hotel Manager

3 Sterne sind leider zur Zeit nur berechtigt

Note Tripadvisor 3.0/5

andr_a485 Paare - 20/07/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Entweder ist das Hotel im Umbruch und ordnet sich mit Personal neu oder die 5 Sterne Grand Hotel sind Geschichte! 4 Tage waren wir zu Gast, daher fallen die Fehler mehr auf. Frühstück ist völlig ungeordnet und nicht das Geld wert, Dosenobst statt frischen Früchten, außer Wassermelone. Kuchen und Süßgebäck mehr vorhanden als alles andere. Für Frühstückseier gibt es keine Becher, die Säfte sind aus Konzentrat. Leider sind nicht alle Zimmer mehr in dem Zustand wie es auf der Homepage gezeigt wir. Der Pool auf dem Dach hat Heiße Holzliegen und ist erst an 10::00 geöffnet und schließt schon 19:00 Uhr, warum nur? Der Spa im Hotel ist mit 35 Eur extra zu teuer und die angebotenen E- Bike sind ungepflegt und selten aufgeladen. Parken im Hotelgelände möglich und kostenfrei. 2 Etage die Zimmer sind höher, dafür schaffen es die Klimaanlagen nicht im Sommer ausreichend zu kühlen. Trotz Vorreservierung bekamen wir kein Zimmer mit Meerblick, sonder Hof und Parkplatz. Restaurant Personal unmotiviert und überfordert, einzige Ausnahme war Frau Jennifer! Sie hatte den Überblick und versuchte die Fehler der Kollegen abzumildern. Livorno selbst ist wahrlich nicht sehenswert.

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manager

Will mehr sein als es ist.

Note Tripadvisor 3.0/5

Voebi Paare - 03/10/2018 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Def. kein 5 Sterne Haus. Würde es als gutes 4 Sterne Hotel durchgehen lassen. Service beim Check In fragwürdig, Massage im SPA OK aber die Masseuse war überhaupt nicht am Wohlbefinden des Gastes interessiert. Beim Frühstück wurden während unseres Aufenthaltes jeden Tag "Chefs Creatiobs" kredenzt, diese waren nichts anderes als eine Wiederverwertung der Anlässe des jeweiligen Vorabends (Rotary Club, Hochzeit etc.). Anstelle eines frischgepressten Saftes gab es eine grosse Auswahl an, teilweise exotischen, Säften. Diese entpupten sich jedoch als reiner Sirup. Auf der positiven Seite ist das Zimmer zu erwähnen, dieses war gross und mit schönem Ausblick. Allerdings war das WLAN langsam und setzte öfters komplett aus. Aufgrund technischer Probleme (gemäss Frontdesk verursacht durch einen Blitz) waren auch nur eine handvoll italienischer TV Sender empfangbar.

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manage

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