Mama Shelter Rio de Janeiro

Belles prestations, situation quand même éloignée (à pied) mais proche du métro Le service effectué par des jeunes recrues est parfois approximatif (restauration uniquement), Par contre travail de la reception efficace . Je souhaite me plaindre, d'une personne en particulier qui n'est absolument pas à la hauteur des qualités du Mama Shelter (je suis un habitué) la jeune fille française qui accueille le matin pour les petits déjeuners, aggressive et pas arrangeante , elle ne devrait pas travailler dans un métier d'accueil, elle dessert les services du Mama et des autres collègues qui eux ont tout compris, comme Dimitry (serveur petit déjeuner)

Bonjour, Etablissement annoncé accessible design confié à Philippe Stark, brigade de cuisine formée et confiée à Guy Savoie. Annoncé comme moderne branchouille sur papier et internet ainsi que des amis valides qui ont été invités pour l’inauguration. Réservation et paiement effectués le 27/08/2020. Effectivement la déco de l’accueil est minimaliste, sympa, il y trône quelques belles pièces, design lustre, vitrines, tabourets... Nous sommes en pleine crise COVID l’hôtel n’est absolument pas à flux tendu. Là où tout se complique c’est pour accéder à la chambre PMR N° 500 pour utilisateur de fauteuil roulant, celle-ci m’a été annoncée comme le plus grande. Un gros extincteur présent sur le mur face à la porte dans un couloir dérange la manœuvre, puis une fois que la porte a été ouverte par mon aidant c’est une barre de sol métallique trapézoïdale et à angles saillants, de 2,5 cm qu’il faut franchir ?! La situation de crise m’a permis d’avoir la chambre en dessous du tarif max indiqué 349€ ; en aucun cas cela ne peut justifier le manque d’hygiène grande saleté (d’endroit non visible) de confort concernant les toilettes, la douche et la chaise de douche (qui est cassée). De devoir réclamer tous les jours du shampoing comme le réassort du café. La réinitialisation de la carte chambre et ascenseur spécifique à l’arrivée et sortie des PMR j’y suis resté coincé en entre sol à l’accueil 6 fois … La salle de bain n’est équipée que d’une seule prise de courant parfaitement inaccessible sous le lavabo. Le mini frigo et le coffre-fort ainsi que le four micro-onde mis à disposition ne sont pas à hauteur accessible quand on est dans un fauteuil roulant. Séjour particulièrement difficile et épuisant. La restauration est à peine mieux qu’une bonne cantine, les déplacements en fauteuil roulant y sont complexes, il faut sans cesse demander au personnel présent de déplacer les chaises car après le design, le volume de clientèle y est privilégié le groupe accord ne peux faire mieux pour notre maltraitance et nous faire comprendre que nous sommes tolérés par obligations légales mais pas les bienvenus. Les personnels accueil, petit déjeuner, restaurant ont été irréprochables serviables et particulièrement courtois et souriants même derrière leurs masques (d’où ma notation haute). En geste commerciale la personne en charge de l’accueil pour mon départ ma offert le ticket de parking 90€. Les photos seront plus parlantes pour beaucoup. Cordialement

Hôtel situé dans.santa Teresa , éloigné de la cohue du centre et des plages, dans un environnement typique , animé en fin de semaine, proche des restaurants et bars de quartier, bien desservi par la ligne du bonde et bus . Accueil sympa, déco industriel/hype ,calme.bar fermé lors de notre séjour.

Hôtel très sympa en plein cœur de Santa Teresa. La chambre était propre et spacieuse. Les serviettes étaient changées tous les jours. Le personnel de l’hôtel et du restaurant sont aussi agréables. L’espace commun extérieur est très sympa, permettant soit de se reposer ou boire un coup après une journée de ballade. Le bémol est que nous ne captions pas la wifi dans la chambre et que cette dernière ne disposait pas d’un petit frigo. De plus nous ne pouvions pas non maintenir ouvert les volets car aucun crochet pour les attacher. Sinon très agréable séjour dans ce bel hôtel

Étant une inconditionnelle du Mama Shelter Paris j’ai testé celui de Rio de Janeiro ville festive ....assez déçue par la morosité de l’endroit. Accueil et ambiance bien morne . Cuisine correcte et service très moyen .