Grand Mercure Dubai City 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 464 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Complimentary shuttle drop off to Dubai Airport Terminal 1 & 3 and La Mer Beach

  • Restaurant, café dans le hall, piscine extérieure, spa et salle de sport

  • À 2 mn à pied du métro GGICO, près du centre de Deira et des centres commerciaux Festival City

  • WIFI haut débit gratuit et parking couvert

  • Superbement équipé. 257 chambres haut de gamme modernes. 104 appartements entièrement meublés

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Dubai City

61B Street, Garhoud, À côté de la station GGICO
79841 DUBAÏ
Emirats Arabes Unis

GPS:25.250933, 55.343706

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

AL WALIMA RESTAURANT

Savant mélange de cuisine internationale et de culture orientale, découvrez le meilleur petit déjeuner de la ville, avant de savourer un déjeuner puis un dîner buffet avec des plats locaux qui permettent aux clients à goûter les saveurs locales

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  464 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  386 avis

Certificat d'excellence 2023

Note Avis clients 0.5/5

Pasbub91 En famille - Avis confirmés ALL

Très déçu.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Sita En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel correct , propre et près de l’aéroport et de deira pour les personnes qui vont des emplettes au marché

Hotel bien situé près des axes routiers , ainsi que le mètro , grande chambre bien entretenue .

Note Avis clients 5.0/5

M. En famille - Avis confirmés ALL

Notre sèjour est inoubliable, un personnel professionnel et très à l'ècoute , petit déjeuner copieux et variés digne d'un 5 ètoile nous le recommandons vivement , nous remercions le personnel ainsi que Zakaria qui est le reflet de cet hôtel.

Mauvais séjour dans cet hôtel

Note TripAdvisor 2.0/5

629didierv En famille - Avis TripAdvisor

J’ai hésité à mettre qu’une étoile tellement ce séjour a été contrariant. La deuxième est pour le beau design de l’hôtel. Sinon, rien n’allait… Nous avions réservé cet hôtel pour 3 personnes en ayant déjà réglé d’avance. Ils avaient bien notre réservation mais ils nous ont dit que cela n’avait pas été réglé alors qu’on leur a montré sur l’application Accor Hôtel All Que c’était déjà payé. Il a fallu qu’on repaye la chambre une 2ème fois. À charge pour nous de nous plaindre auprès d’Accor Hôtel. Le calvaire n’était pas terminé. On arrive dans la chambre et là, uniquement que 2 lits pour une personne alors qu’on est 3. Mon fils allait peut-être dormir par terre… On descend leur dire et là, on se fait facturer un « extra bed » à 200 AED. Et cerise sur le gâteau: notre avion partant à 8h20, impossible de prendre le dernier petit déjeuner (qui ne démarre qu’à 6h30) et bien sûr.. refus de l’hôtel pour annuler les 3 petits déjeuners. Bref, le niveau 0 du service! En plus, ce même petit déjeuner, pour un hôtel 5*, est sans aucun intérêt: peu de choix et des produits assez moyens dans l’ensemble. Il est clair que l’on ne remettra pas les pieds dans cet hôtel.

Cher Didier V, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant la question de paiement, nous comprenons que cela a dû être frustrant et nous sommes en train de vérifier ce qui a pu se passer avec notre équipe de la réception et avec Accor Hotels pour éviter que cela ne se reproduise. Pour le désagrément lié à la configuration de la chambre et l'extra bed, nous prenons note de votre mécontentement et nous nous assurerons de revoir nos procédures internes pour mieux répondre aux besoins de nos clients lors de telles situations. Quant au petit déjeuner, vos commentaires sur la qualité et la variété des produits nous sont précieux, et nous travaillerons à améliorer cette offre. Nous serions reconnaissants de pouvoir discuter davantage de votre expérience en privé, et nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions aborder ces points spécifiques et chercher à rectifier la situation. Cordialement, La Direction de l'hôtel

Recommandable

Note TripAdvisor 4.0/5

caroledanigo En famille - Avis TripAdvisor

Hotel agréable personnel sympathique surtout au petit corner food ! Merci a Krizzha pour sa gentillesse et sa disponibilité ! Les chambres sont tres bien ! Juste à améliorer quand il y a des enfants préparer les lits et ajuster le nombre de serviettes. Je recommande cet hotel.

Bonjour Carole, Merci pour ton charmant commentaire sur le Grand Mercure Hotel and Residences Dubai Airport. C'est super d'entendre que tu as apprécié le personnel sympathique, en particulier Krizzha, ainsi que les chambres. Ici, au Grand Mercure, nous nous efforçons de fournir un excellent service et notre objectif est de faire en sorte que nos clients vivent une expérience agréable à chaque fois qu'ils séjournent chez nous. Nous apprécions tes commentaires et nous les garderons à l'esprit lorsque nous fournirons un service plus adapté aux familles à l'avenir. Merci encore d'avoir été notre invité ! Hotel Management

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 479 avis 9.1/10 Site
  • 1 907 avis 7.2/10 Chambre
  • 3 438 avis 8.6/10 Service
  • 37 avis 7.8/10 Internet
  • 821 avis 7.3/10 Propreté
  • 787 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 631 avis 9.2/10 Ambiance
  • 368 avis 8.8/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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