Grand Mercure Dubai City 5 étoiles

Très déçu.

Hôtel correct , propre et près de l’aéroport et de deira pour les personnes qui vont des emplettes au marché

Notre sèjour est inoubliable, un personnel professionnel et très à l'ècoute , petit déjeuner copieux et variés digne d'un 5 ètoile nous le recommandons vivement , nous remercions le personnel ainsi que Zakaria qui est le reflet de cet hôtel.

J’ai hésité à mettre qu’une étoile tellement ce séjour a été contrariant. La deuxième est pour le beau design de l’hôtel. Sinon, rien n’allait… Nous avions réservé cet hôtel pour 3 personnes en ayant déjà réglé d’avance. Ils avaient bien notre réservation mais ils nous ont dit que cela n’avait pas été réglé alors qu’on leur a montré sur l’application Accor Hôtel All Que c’était déjà payé. Il a fallu qu’on repaye la chambre une 2ème fois. À charge pour nous de nous plaindre auprès d’Accor Hôtel. Le calvaire n’était pas terminé. On arrive dans la chambre et là, uniquement que 2 lits pour une personne alors qu’on est 3. Mon fils allait peut-être dormir par terre… On descend leur dire et là, on se fait facturer un « extra bed » à 200 AED. Et cerise sur le gâteau: notre avion partant à 8h20, impossible de prendre le dernier petit déjeuner (qui ne démarre qu’à 6h30) et bien sûr.. refus de l’hôtel pour annuler les 3 petits déjeuners. Bref, le niveau 0 du service! En plus, ce même petit déjeuner, pour un hôtel 5*, est sans aucun intérêt: peu de choix et des produits assez moyens dans l’ensemble. Il est clair que l’on ne remettra pas les pieds dans cet hôtel.

Hotel agréable personnel sympathique surtout au petit corner food ! Merci a Krizzha pour sa gentillesse et sa disponibilité ! Les chambres sont tres bien ! Juste à améliorer quand il y a des enfants préparer les lits et ajuster le nombre de serviettes. Je recommande cet hotel.