ibis Styles Rouen Centre Cathédrale 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 806 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Nouvelle offre petit déjeuner

  • En plein coeur historique, à 5 mn à pied de la cathédrale.

  • Chambres familiales et/ou communicantes jusqu'à 2 adultes et 2 enfants

  • Chambres avec terrasse vue sur Seine

  • Parking public à proximité directe

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Styles Rouen Centre Cathédrale

9 Place De La Republique
76000 ROUEN
France

GPS:49.437454, 1.096183

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Petit déjeuner

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  806 avis

Note TripAdvisor  3.0/5  831 avis

Irréel

Note Avis clients 1.5/5

Thomas Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel en travaux. Pas de communication lors de la réservation. Impossible de coder les cartes-clé des chambre, il fallait que le réceptionniste nous ouvre les chambres à chaque fois qu'on sortait et qu'on rentrait !! Au petit déjeuner, des ampoules qui ne fonctionnaient pas et une odeur de peinture à couper tout appetit

Monsieur T., Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous aurions dû mieux communiquer sur la situation de l'hôtel et les travaux en cours, ainsi que sur les équipements disponibles dans les chambres. Vos remarques seront transmises afin que des mesures correctives puissent être prises. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus agréable. Cordialement, Audrey Réceptionniste

Hotel en pleine rénovation. A fuir

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre, surtout la salle de bains, n'était pas du tout d'un standing d'un 3 étoiles

Monsieur L., Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à l'hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'offrir des hébergements de qualité à nos clients, et nous sommes désolés que vous ayez été déçu par l'état de la chambre et de la salle de bains lors de votre séjour. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer nos installations et services. Votre rétroaction est précieuse pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous comprenons votre frustration concernant les travaux de rénovation en cours, et nous travaillons dur pour minimiser les perturbations pour nos clients pendant cette période de transition. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, afin que nous puissions vous offrir une expérience plus agréable et conforme à nos normes habituelles. Nous vous remercions pour vos commentaires et votre compréhension. Cordialement, Audrey Réceptionniste

Hôtel en travaux

Note Avis clients 1.5/5

M. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est en travaux et aussi, l'informatique ne fonctionne pas. Pour accéder à votre chambre, vous êtes obligé de demander aux réceptionner de vous accompagner. Très forte odeur de peinture. Les travaux ne sont pas terminées. L'hôtel a ouvert la veille de mon arrivée et selon le réceptionniste cela explique l'absence de chauffage et de problème d'eau chaude. Il m' confié que l'hôtel aurait encore dû être fermé une semaine. 120€ pour la nuit alors qu'il n'y a aucun confort, cela est de l'arnaque.

Monsieur L., Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante à l'hôtel. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant d'arriver dans un environnement en travaux et de rencontrer des problèmes de confort. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients rencontrés et nous travaillons activement pour résoudre tous les problèmes signalés afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre retour. Cordialement, Audrey Réceptionniste

Séjour catastrophique

Note Avis clients 0.5/5

Rodolphe D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je n'ai rarement vécu un séjour aussi catastrophique. Rien n'indiquait lors de ma réservation que l'hôtel était en travaux. Les trois premiers étages étaient fermés, les chambres étant en pleine réfection. La réception n'était pas achevée et pas grand chose n'y fonctionnait. Il n'était pas possible d'avoir de clés pour les chambres, le système permettant de les coder ne fonctionnant pas. Il m'a donc fallu demander systèmatiquement au réceptionniste de m'accompagner pour m'ouvrir la porte de ma chambre. Pas de clé donc pas de carte pour servir de détrompeur permettant de mettre en marche l'éclairage de la chambre. Ma carte vitale m'a sauvé sur le coup ... De la poussière un peu partout dans les couloirs - forcément avec tant de travaux, une chambre qui a vieilli et pas encore refaite, l'odeur pregnante de la peinture, la boisson d'accueil avec un choix plus que limité - Perrier ou jus d'orange, un wifi fonctionnant de manière plus ou moins aléatoire et j'en passe ... Et tout cela pour la modique somme de 120 € !!! Franchement c'est pour moi du vol. Je ne mettrai plus les pieds dans cet établissement - alors que je dois faire de nombreux séjours sur Rouen - et je déconseille donc s'y rendre. Seul point positif : le réceptionniste du mardi soir d'une très grande gentillesse et très professionnel. Gardez-le ...

Monsieur D., Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à l'hôtel a été aussi décevant et rempli de désagréments. Il est tout à fait compréhensible que vous soyez contrarié par les conditions dans lesquelles vous avez séjourné, surtout lorsque vous n'avez pas été informé des travaux en cours lors de votre réservation. Nous vous assurons que vos commentaires sont pris très au sérieux et seront transmis. Il est primordial pour nous de garantir une expérience agréable à nos clients, et il est clair que dans ce cas-ci, nous avons manqué à notre devoir. Nous sommes heureux que vous ayez noté la gentillesse et le professionnalisme du réceptionniste du mardi soir. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et je suis ravie que cet aspect de votre séjour ait été positif. Nous comprenons parfaitement votre décision et nous prenons en compte vos remarques constructives. Nous travaillerons à améliorer la situation. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont précieux et nous aident à nous améliorer. Cordialement, Audrey Réceptionniste

Séjour gâché par les travaux

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel était en travaux: odeurs de peinture et poussières dans les espaces communs, carte d’accès à la chambre non opérationnelle, pas de service de restauration le soir, petit-déjeuner sommaire dans un espace froid (les fenêtres étaient ouvertes à cause des odeurs de peinture), … Je n’ai pas été informé de ces conditions d’accueil avant d’arriver à l’hôtel.

Monsieur S., Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour a été gâché par les travaux en cours à l'hôtel. Votre expérience ne reflète pas les normes de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous comprenons à quel point il est important d'être informé à l'avance des conditions d'accueil, et nous nous excusons pour le manque de communication à cet égard. Votre feedback est précieux et nous permettra d'améliorer nos processus pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Nous vous remercions encore pour votre retour. Cordialement, Audrey Réceptionniste

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 457 avis 8.6/10 Site
  • 671 avis 4/10 Chambre
  • 480 avis 9.1/10 Service
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  • 421 avis 2.9/10 Confort
  • 379 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 192 avis 3.9/10 Propreté
  • 185 avis 2.1/10 Ambiance

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