Mercure Hotel MOA Berlin 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 573 avis

Meilleur prix
garanti
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Stephanstrasse 41, 10559 BERLIN, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • 336 chambres et suites (dont certaines rénovées en 2018)

  • 40 salles de conférence (plus de 2400 m²) aux normes d'hygiènes et label MOA Safe

  • Centre de remise en forme de 170 m²

  • Connexion à l'aéroport BER et au centre des congrès ICC par autoroute / transports

  • Certifié par Sustainable Tourism / Meetings Berlin comme très performant

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Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel MOA Berlin

Stephanstrasse 41
10559 BERLIN
Allemagne

GPS:52.532171, 13.344161

Téléphone
Fax +49 30 394043997

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

RESTAURANT

Nous sommes ravis d'accueillir nos clients au Moa Eat. Notre restaurant est fermé le dimanche ainsi que du 24 au 26/12/2024 et le 31/12/2024. Vous pouvez utiliser la carte des en-cas de notre bar.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  573 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  4 696 avis

Certificat d'excellence 2024

Séjour satisfaisant

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel agréable et disponible

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

X. T. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour dans cet hôtel, situé à proximité des transports (tram, U-Bahn et S-Bahn) et de commerces. Le service a été conforme aux attentes. La chambre était spacieuse, propre et bien équipée. Seul défaut minime: les oreillers étaient très mous. Nous avons dû en demander un deuxième. Peut-être pourrait-il y en avoir de réserve dans les chambres? En tous les cas, nous recommandons cet hôtel.

Hôtel calme et bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

Laurent M En famille - Avis TripAdvisor

L'hôtel est situé dans un secteur est plutôt calme, proche du métro, et il est très facile de trouver de bons restaurants autour, sans forcément aller très loin. La réception au deuxième étage est facile à trouver, les chambres sont spacieuses, bien agencées, et le parking est attenant à l'hôtel.

Bel hôtel bien situé avec super petit déjeuner

Note TripAdvisor 5.0/5

Schvin En famille - Avis TripAdvisor

Choisir les chambres supérieures, petit déjeuner brunch et service au top.Supermarché en bas très pratique

Une mauvaise expérience malgré un tarif salé

Note TripAdvisor 1.0/5

FamilleLecoq13570 En famille - Avis TripAdvisor

Bonjour, suite à ma réservation dans cet hôtel, je dois vous avouer que j’étais impatient d’y séjourner et que j’en attendais beaucoup de plaisir. Malheureusement une somme de petits détails ont finis par rendre le séjour moins agréable que prévu. Rien à dire sur le personnel auquel j’ai eu affaire, il est demeuré professionnel et courtois. Par contre pour un hôtel de ce niveau et de ce prix on est en droit d’en attendre un peu plus. Il est noté que de l’eau minérale est disponible en chambre, c’est le cas lors de votre arrivée, il y a bien 4 petites bouteilles dans le frigo, j’imaginais que ce serait le cas tout au long du séjour, j’ai donc demandé à la réception qui m’a expliqué que ce n’était que le premier jour. Ce n’est pas ce qui est indiqué sur votre site. J’ai également demandé à la réception des mon premier jour que je souhaitais 3 oreillers supplémentaires, ma première demande est restée lettre morte, il a fallu que je retourne faire ma demande auprès de la réception pour qu’enfin on y réponde positivement. De même et le même jour, j’ai signalé que l’évacuation d’eau de la douche semblait avoir un souci, je l’ai de nouveau signalé, manifestement sans réel effet car douches après douches l’écoulement de l’eau est un souci et nous manquons à chaque fois d’inonder la salle de bain de la suite. Pour ce qui est du service de nettoyage de la chambre, le 1er jour, nous sommes partis de la chambre à 11h et y sommes revenus vers 18h. C’est le moment où nous avons trouvé un petit carton qui n’était pas là lors de notre départ, petit carton signalant que notre chambre n’avait pas été faite en présence du petit carton « ne pas déranger »!!! Or ce carton ne pas déranger n’était pas suspendu à la porte lors de notre départ. Il m’a donc fallu me rendre à la réception de nouveau pour me procurer quelques serviettes ainsi que des capsules de café. Et enfin pour conclure tout ceci, lors de notre dernier jour, soit aujourd’hui. Le service de chambre n’a pas cru bon de remplacer les savons pour les mains ainsi que le savon pour la douche. Conclusion d’un séjour qui aurait dû être plus réussi si certains employés de cet hôtel avait fait en sorte que notre séjour soit plus réussi. J’ai dépensé 863€ pour passer 4 nuits dans cet hôtel, je suis membre All statut Gold, j’attendais autre chose. J’attends maintenant un retour de votre part. Si vous le souhaitez, sinon je prendrai le temps de publier cet avis sur TripAdvisor et Google et autres sites pouvant apprécier mon avis. Y.LECOQ

Dear Family Leroq, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We appreciate your detailed comments as they help us identify areas for improvement. Firstly, we would like to express our sincere apologies for the inconveniences you experienced. While we are pleased to hear that you found our staff professional and courteous, we regret that other aspects of your stay did not meet your expectations. Regarding the water in the room, we understand the confusion this has caused. The complimentary water is indeed provided only on the first day of your stay. We apologize for any miscommunication and have taken steps to ensure this information is clearly stated on our website and during the check-in process. We are also sorry to hear about the delay in providing extra pillows and the issues you encountered with the shower drainage. We have addressed these concerns with our housekeeping and maintenance teams to prevent such occurrences in the future. As a valued ALL Gold member, your satisfaction is of utmost importance to us. We regret that we did not live up to the high standards you rightfully expect. We are committed to making the necessary improvements to ensure a more pleasant stay for you and other guests in the future. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide you with the exceptional service you deserve. Sincerely, Veronika Guest Service Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 209 avis 9.1/10 Site
  • 1 637 avis 8.2/10 Chambre
  • 1 109 avis 8.3/10 Service
  • 27 avis 8.2/10 Internet
  • 1 143 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 647 avis 9/10 Propreté
  • 359 avis 8.8/10 Ambiance
  • 298 avis 4.1/10 Qualité/prix

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.