Mercure Hotel MOA Berlin 4 Sterne

Es war nicht mein erster Besuch und es wird wohl auch nicht mein letzter sein. Ich fühle mich in diesem Hotel freundlich betreut, die Zimmer sind in Ordnung und auch die Gastronomie ist positiv erwähnenswert. Es ist gewissermaßen mein ruhender Pol bei einem meiner gelegentlichen Besuche Berlins, ganz gleich ob es um einen Theaterbesuch, um eine Ausstellung oder ganz einfach nur um eine kleine Auszeit geht.

Wie gewohnt ein rundum zufriedener Aufenthalt. Wegen Corona wurde das Zimmer während unserem Aufenthalt nicht gereinigt und für neue Handtücher musste man sich an der Rezeption melden, aber das hat uns nicht gestört. Ca. 150m Vom Hotel entfernt befindet sich eine U-Bahn Station, 3 Station und man ist am Zoologischen Garten, von da aus erreicht man ganz Berlin und auch problemlos Potsdam. Bei unserem nächsten Aufenthalt in Berlin würden wir das Hotel wieder nehmen.

Im Großen und Ganzen in Ordnung. Der Service war eher durchwachsen. Wir haben beispielsweise nach einer Empfehlung zum Abendessen gefragt (Rezeption). Hier konnte uns nicht weiter geholfen werden. Der Ton war stellenweise unfreundlich. Bei einer Reklamation beim Essen wurde ich als quasi "dumm" dargestellt. Die Erläuterung was das Frühstück betrifft war hingegen sehr ausführlich und gut.

Dass man den Vermerk der Kostenübernahme mal vergisst bei einer geschäftlichen Buchung ist okay. Dass man als Gast dann angemault wird, sich da selbst drum zu kümmern, obwohl alle Kontaktdaten der reservierenden Firma/Back-Office-Mitarbeitenden vorliegen und die mündliche Zusage des Gastes auch, finde ich ein bisschen schade für ein 4-Sterne-Haus. Zimmer sonst war ganz nett, nur die Lüftung im Bad hat durchgehend laut gepfiffen, weswegen ein Techniker kommen musste, um diese zu schließen. Symptome, statt Ursachen bekämpfen. Der Techniker selbst war freundlich, obwohl sein anderer Vorschlag war, ich sollte in der Zeit schlafen, in der die Lüftung sowieso aus ist und dann mit der Lüftung um 6:00 aufstehen.

Großzügige Maisonette Wohnung, perfekt für Urlaub mit Familie. Praktisch auch der Edeka unterhalb des Hotels für Einkäufe,

Die Rezeption war überfordert mit der Rechnungsstellung, die aber vorher abgesprochen war.

Die Lage ist öffentlich gut erreichbar, wenn auch mit Umsteigen, das Zimmer war angenehm groß, das Bad hatte eine etwas sparsame Beleuchtung der Dusche, war trotzdem ausreichreichend. Frühstück war gut organisiert, wenn auch etwas viel Platz mit den Abstandsregeln verschwendet wurde. Angebot war reichhaltig und gut. Das Bar und Restaurant geschlossen waren war schade, aber Berlin hat viele Ausweichmöglichkeiten. Zimmerreinigung fand zwischendurch nicht statt, ist bei zwei Tagen aber auch unnötig. Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit.

Schickes Hotel mit einem tollen Frühstücksbuffett und schönen, großen Zimmern.

..... Zimmer gut, das Essen im Restaurant war entweder versalzen oder zu nüchtern, teils lauwarm. Wurde mit dem Koch besprochen...

Man fühlt sich von Anfang an Willkommen . Die Rezeption im 1. OG ist fantastisch. Das angeschlossene Parkhaus ist grosszügig angelegt. Hab noch nie in Berlin so komfortabel geparkt. Praktisch ist auch der Edeka Supermarkt im EG. Im Kiez um das Hotel kann man sich wohl fühlen. Die Menschen wirken hier geerdet. Es war schön

Ich habe ein wunderbares, bequemes und sauberes Zimmer bekommen. Das Personal wusste was zu tun ist. Ich bin zufrieden. Ich war wegen einer Fortbildung in Berlin. Frisches Obst wartete auf mich im Zimmer.

Ich habe dieses Hotel gewählt, da es eine gute Lage hat. Da ich bereits zwei Mal zuvor in diesem Haus übernachtet habe, wusste ich, dass die Zimmer schön und sauber sind.

Trotz der Einschränkungen durch Corona war es wieder ein sehr schöner Aufenthalt in unserem Lieblingshotel. Die Mitarbeiter waren wie immer sehr freundlich, das Zimmer sehr schön und großzügig. Wir haben uns wieder willkommen und sicher gefühlt.

Ein sehr gepflegtes,sauberes Hotel!Sehr sauber top gestaltete Zimmer!Gute Anbindung zur U- Bahn wo man in wenigen Minuten bei den beliebtesten Sehenswürdigkeiten ist!Ein Lob an das gesamte Team, was unter den strengen Corona Auflagen den Aufenthalt des Gastes so komfortabel gestaltet das man sich sicher und gut aufgehoben fühlt!Ebenfalls ein sehr freundliches und kompetentes Personal in allen Bereichen!Man darf gerne Fragen stellen:-)Macht weiter so und wir kommen sehr gerne wieder.Beste Grüße Fam.C.

Zimmer mit massiven Verschmutzungen, wurde zwar später von Rezeption auf Nachfrage getauscht, Prozess dahin war aber alles andere als zufriedenstellend. Dazu trägt der Grad der Verschmutzung nicht gerade zum Vertrauen in ihre Hygienemassnahmen bei. Enttäuschend, aber passt leider ins Bild der Berichte zu den Erfahrungen mit ihrem Haus anderer Reisender in den letzten Wochen. Schade! Wollte neben dem Pullman Schweizer Hof eigentlich ein 2. Accor-Haus in Berlin als Alternative erkunden, aufgrund der Berichte in der Vergangenheit eigentlich vielversprechend, aber Chance vertan!