Mercure Hotel MOA Berlin 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5 1.353 Bewertungen

Mercure Hotel MOA Berlin
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • 336 Zimmer und Suiten (zum Teil neu seit 2018)

  • 40 Konferenzräume (größter Raum bis zu 2400m²) mit eigenem Hygienestandard & MOA-Safe-Siegel

  • Fitnessstudio mit 170m ²

  • Sehr gute Anbindung zum TXL Flughafen und dem Messegelände ICC, via Autobahn und Nahverkehr

  • Mit Abstand sicher: großzügiger Hotelbereich & umfassendes Hygiene-& Sicherheitskonzept

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Schuhputzmaschine
  • Concierge
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Bootsfahrten
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 48 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Kongresshotel
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel MOA Berlin

Stephanstrasse 41
10559
berlin
deutschland

Tel: +49303940430

Fax: (+49)30/394043997

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 123 :  123 Stendaler Strasse

  • HAUPTBAHNHOF :  123 Stendaler Strasse

  • U9 :  U 9 BIRKENSTRASSE

  • Mit dem Flugzeug

    BERLIN TEGEL Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :52.532171, 13.344161

Unsere Unterkünfte

Unser 4-Sterne Haus hat 336 klimatisierte Zimmer mit Flatscreen TV und kostenlosem Wi-Fi sowie Schreibtisch. Sie haben die Wahl zwischen geräumigen Standard-Zimmern und großen Privilege-Zimmern. Unsere beson ders großzügigen Executive Suiten und Familienzimmer bieten Platz für bis zu 4 Personen. Ein Kind bis 12 Jahre schläft gratis im Zimmer der Eltern. Ihr Haustier ist ebenfalls willkommen (25 eur / Tag).

Standard-Zimmer mit Einzelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Einzelbett

Unsere Restaurants und Bars

RESTAURANT

Art der Gastronomie: Regionale Küche

Besuchen Sie unser Restaurant, wann immer Sie Appetit auf hochwertige Leckereien haben! Ab 6.30 Uhr genießen Sie das Frühstück, mittags servieren wir Ihnen ein Lunch, abends entspannen Sie beim Dinner. Das Restaurant ist bis 23.00 Uhr geöffnet.

Mittagessen

12:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

12:00 - 23:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR

Nicht vertragliches Foto

Wenn Sie nach einem ereignisreichen Tag zur Ruhe kommen möchten oder auf dem Sprung ins Nachtleben sind, sollten Sie die Bar mit Kamin-Lounge besuchen. Täglich von 6.30 bis 1.00 Uhr haben Sie hier Gelegenheit einen Drink zu genießen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 48

  • Maximale Größe: 2.422

  • Maximale Kapazität: 2.000 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 900 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel MOA Berlin

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

1.353 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

3.762 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Gutes Buisness Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Günter Geschäftsreisende - 17/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut gelegenes Buisness Hotel, wir sind immer dort wenn wir in der Charité Campus Virchow arbeite, U-Bahn in der Nähe und nette Restaurants, schneller unkomplizierter Check-In und Check-Out in der jetzigen Situation

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe, uns das Feedback zu senden. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ihr Lob freut usn sehr und Ihre regelmäßigen Besuche zeigen uns, wie sehr Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Sehr gutes Hotel mit super Service

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gutes Hotel mit sehr gutem Service und sehr gutem und sehr freundlichen Personal am Empfang, die einem bei jedem Problem weiterhelfen.

Sehr geehrter Herr Z., herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie wieder sehr zufrieden waren mit unserem Service, sowie insgsamt mit Ihrem Aufethalt. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Ausgezeichneter Aufenthalt im MOA Berlin

Note Tripadvisor 4.5/5

brauchsonja Geschäfts-<br>reisende - 14/09/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich war sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt im MOA Berlin und werde das Hotel gerne wieder wählen und auch weiterempfehlen. Gerade auch jetzt in Zeiten der Pandemie wurde sehr aufmerksam auf den Gast und seine Sucherheit geachtet.

Liebe Sonja, vielen Dank. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich bestens aufgehoben fühlten. Es ist uns eine Freude, Sie bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute. Ihr Mercure Hotel Moa Team.

Super Businesshotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 10/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie jedesmal rundum zufrieden, von ruhigen, sauberen, modern eingerichteten Zimmer, bis zu den zuborkommenden Mitarbeitern und dem super Frühstück. Bald bestimmt wieder!

Sehr geehrte Frau N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es freut uns sehr, dass Sie sich als Diamond Member so wohlgefühlt haben. Wir sind uns dessen bewusst, dass Sie als Businessgast besondere Erwartungen an ein Hotel haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Entspannter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 05/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unkompliziert

Sehr geehrte Familie K., vielen Dank für Ihren Besuch und die Zeit uns danach diese Bewertung zu senden. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Was die Reinigung der Zimmer betrifft, so dient das Hygienkonzept und damit die Reduzierung der Kontakte mit unseren Mitarbeitern durch tägliche Reinigung, Ihrem und dem Schutz unserer Mitarbeiter. Wir bitten um Ihr Verständnis in diesem Fall. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Ein Ort der Abgeschiedenheit im Großstadttrubel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Stephan E. W. Paare - 05/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war nicht mein erster Besuch und es wird wohl auch nicht mein letzter sein. Ich fühle mich in diesem Hotel freundlich betreut, die Zimmer sind in Ordnung und auch die Gastronomie ist positiv erwähnenswert. Es ist gewissermaßen mein ruhender Pol bei einem meiner gelegentlichen Besuche Berlins, ganz gleich ob es um einen Theaterbesuch, um eine Ausstellung oder ganz einfach nur um eine kleine Auszeit geht.

Sehr geehrter Herr W., ich möchte Ihnen im Namen des Moa-Teams herzlich für Ihre freundlichen Worte danken. Danke für Ihre Treue. Uns motiviert Ihre Zusammenfassung Ihrer Eindrücke sehr und wir freuen uns, wenn ein Theaterbesuch oder ein anderer schöner Grund, Sie bald wieder in unser Haus führt.. Mit herzlichen Grüßen- Rika HUndrack Guest Relation Manager

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Timo Paare - 04/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie gewohnt ein rundum zufriedener Aufenthalt. Wegen Corona wurde das Zimmer während unserem Aufenthalt nicht gereinigt und für neue Handtücher musste man sich an der Rezeption melden, aber das hat uns nicht gestört. Ca. 150m Vom Hotel entfernt befindet sich eine U-Bahn Station, 3 Station und man ist am Zoologischen Garten, von da aus erreicht man ganz Berlin und auch problemlos Potsdam. Bei unserem nächsten Aufenthalt in Berlin würden wir das Hotel wieder nehmen.

Sehr geehrter Herr J., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und das Hotel der perfekte Ausgangspunkt für Ihren Berlinbesuch war. Danke auch für Ihr Verständnis, was unser Hygienkonzept betrifft. Wir freuen uns sehr, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Service eher durchwachsen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 03/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Großen und Ganzen in Ordnung. Der Service war eher durchwachsen. Wir haben beispielsweise nach einer Empfehlung zum Abendessen gefragt (Rezeption). Hier konnte uns nicht weiter geholfen werden. Der Ton war stellenweise unfreundlich. Bei einer Reklamation beim Essen wurde ich als quasi &quot;dumm&quot; dargestellt. Die Erläuterung was das Frühstück betrifft war hingegen sehr ausführlich und gut.

Sehr geehrter Herr R., wir danken Ihnen vielmals für Ihre ehrlichen Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es tut mir sehr leid, wenn Sie an der Rezeption und im Restaurant nicht den Eindruck hatten, zuvorkommend behandelt zu werden.Sie dürfen natürlich an jeder Stelle des Hotels erstklassigen Service erwarten. Ich teilte Ihr Feedback bereits mit dem Team damit wir an dieser Stelle noch professioneller werden. Leider weiß ich nicht, mit wem Sie gesprochen haben, sodass ich der Ursache nicht noch intensiver auf den Grund gehen kann. Wir hoffen, von Ihnen noch eine zweite Chance zu erhalten. Gerne möchten wir Sie von uns überzeugen und freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Insgesamt ein großes NAJA

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Ralph C. Geschäftsreisende - 03/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Dass man den Vermerk der Kostenübernahme mal vergisst bei einer geschäftlichen Buchung ist okay. Dass man als Gast dann angemault wird, sich da selbst drum zu kümmern, obwohl alle Kontaktdaten der reservierenden Firma/Back-Office-Mitarbeitenden vorliegen und die mündliche Zusage des Gastes auch, finde ich ein bisschen schade für ein 4-Sterne-Haus. Zimmer sonst war ganz nett, nur die Lüftung im Bad hat durchgehend laut gepfiffen, weswegen ein Techniker kommen musste, um diese zu schließen. Symptome, statt Ursachen bekämpfen. Der Techniker selbst war freundlich, obwohl sein anderer Vorschlag war, ich sollte in der Zeit schlafen, in der die Lüftung sowieso aus ist und dann mit der Lüftung um 6:00 aufstehen.

Sehr geehrter Herr C., Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und Ihre Zeit, uns dieses offene und konstruktive Feedback zu senden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und nutzt uns, um unsere Schwachstellen zu entlarven. Ich habe mittlerweile Rücksprache mit den betreffenden Kollegen gehalten und möchte mich bei Ihnen entschuldigen, wenn Sie das Gefühl hatten, Sie wurden nicht zuvorkommend bedient und Hilfe verweigert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns nur in Ausnahmesituationen um die Nachsendung der Kostenübernahme unsrer Gäste kümmern können. Rein zeitlich ist das aus Erfahrung sehr schwierig und für Sie als Gast mit allen erforderlichen Direktkontakten sicher einfacher. Unsere Lüftung ist zentral geregelt und nicht abstellbar. Manchmal ist schlicht eine Verunreingung der Grund für störende Töne, welche unser Techniker ja beseitigen konnte. Sein Tipp, nur während der Ruhephase zu schlafen, war sicher humorvoll gemeint. Vielen Dank für das Lob an das Team, welches Sie zuvorkommend und freundlich durch den Aufenthalt betreut hat. Uns allen ist bewusst, dass unsere Businessgäste besondere Erwartungen haben, da der Hotelaufenthalt immer auch der Regeneration dient. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen, Ihre Erfahrungen hier mit uns zu teilen und hoffen, wir erhalten eine zweite Chance, Sie begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rika Hundrack Guest Relation Manager

Modernes Hotel in zentrumsnaher Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

T. K. Familien - 03/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Großzügige Maisonette Wohnung, perfekt für Urlaub mit Familie. Praktisch auch der Edeka unterhalb des Hotels für Einkäufe,

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure MOA Team

Baulich teilweise ungemütlich, der Konferenzbereich ist optisch das Kellergeschoss.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Rezeption war überfordert mit der Rechnungsstellung, die aber vorher abgesprochen war.

Lieber Herr S., Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Toll, dass Ihnen die Zimmer gefallen haben. Aufgrund der hohen Auslastung und der Kurzfristigen Änderung Ihrer Gruppe zwecks der Abrechnungsart hat das Team natürlich alle Hände bei Abreise voll zu tun, um den Gästen - also Ihnen - einen perfekten Aufenthalt zu ermöglichen. Ich hoffe, Sie haben dafür Verständnis. Gerne begrüßen wir Sie wieder. Ihr Moa Team Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Angenehmer Komfort

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Kol Geschäftsreisende - 02/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage ist öffentlich gut erreichbar, wenn auch mit Umsteigen, das Zimmer war angenehm groß, das Bad hatte eine etwas sparsame Beleuchtung der Dusche, war trotzdem ausreichreichend. Frühstück war gut organisiert, wenn auch etwas viel Platz mit den Abstandsregeln verschwendet wurde. Angebot war reichhaltig und gut. Das Bar und Restaurant geschlossen waren war schade, aber Berlin hat viele Ausweichmöglichkeiten. Zimmerreinigung fand zwischendurch nicht statt, ist bei zwei Tagen aber auch unnötig. Personal war durchweg freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr K., vielen dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Wir möchten uns für Ihre positive Bewertung, trotz aller aktuellen Einschränkungen, bedanken. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen beste Grüße aus MOAbit, Ihr Mercure MOA Team

Tolles Frühstücksbuffett

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 01/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schickes Hotel mit einem tollen Frühstücksbuffett und schönen, großen Zimmern.

Sehr geehrte Frau I., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Mercure MOA Team

Als Tagungshotel okay

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Simone K. Geschäftsreisende - 27/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

..... Zimmer gut, das Essen im Restaurant war entweder versalzen oder zu nüchtern, teils lauwarm. Wurde mit dem Koch besprochen...

Sehr geehrte Frau K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Ihr wertvolles Feedback vor Ort hat uns schon sehr geholfen, um eine &quot;Schwachstelle&quot; zu erkennen. Sie sollen natürlich immer bestens kulinarisch versorgt werden. Außerdem arbeiten wir immer auch daran, die wartezeiten unserer Gäste zu verkürzen. Ich weiß, dass wir viele Informationen benötigen. Ein ONlien Check In würde Ihnen vielleicht entgegenkommen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Perfekt organisiert

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Sigrun Paare - 26/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man fühlt sich von Anfang an Willkommen . Die Rezeption im 1. OG ist fantastisch. Das angeschlossene Parkhaus ist grosszügig angelegt. Hab noch nie in Berlin so komfortabel geparkt. Praktisch ist auch der Edeka Supermarkt im EG. Im Kiez um das Hotel kann man sich wohl fühlen. Die Menschen wirken hier geerdet. Es war schön

Liebe Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel MOA Berlin. Es macht uns sehr stolz, Ihr tolles begeistertes Feedback zu lesen. Ich werde Ihr Lob es mit dem gesamten Team teilen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Schönes Zimmer, kompetentes Personal

Note Tripadvisor 4.5/5

Getaway02181557840 Geschäfts-<br>reisende - 26/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Ich habe ein wunderbares, bequemes und sauberes Zimmer bekommen. Das Personal wusste was zu tun ist. Ich bin zufrieden. Ich war wegen einer Fortbildung in Berlin. Frisches Obst wartete auf mich im Zimmer.

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Zeilen, die uns viel bedeuten. Es ist sehr schön, wenn wir Ihnen eine Freude machen konnten und Sie sich nach der Fortbildung im angenehmen Ambiente erholen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Ihr Moa Team

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

G. A. Alleinreisende - 21/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe dieses Hotel gewählt, da es eine gute Lage hat. Da ich bereits zwei Mal zuvor in diesem Haus übernachtet habe, wusste ich, dass die Zimmer schön und sauber sind.

Im Herzen von Moabit

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Uwe W. Paare - 19/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz der Einschränkungen durch Corona war es wieder ein sehr schöner Aufenthalt in unserem Lieblingshotel. Die Mitarbeiter waren wie immer sehr freundlich, das Zimmer sehr schön und großzügig. Wir haben uns wieder willkommen und sicher gefühlt.

Vielen Dank Herr W.. Ich wünsche Ihnen nun eine angenehme Woche und immer ein schattiges Plätzchen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihre Rika Hundrack Guest Relation Manager

Schöner Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

B.c. Familien - 11/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr gepflegtes,sauberes Hotel!Sehr sauber top gestaltete Zimmer!Gute Anbindung zur U- Bahn wo man in wenigen Minuten bei den beliebtesten Sehenswürdigkeiten ist!Ein Lob an das gesamte Team, was unter den strengen Corona Auflagen den Aufenthalt des Gastes so komfortabel gestaltet das man sich sicher und gut aufgehoben fühlt!Ebenfalls ein sehr freundliches und kompetentes Personal in allen Bereichen!Man darf gerne Fragen stellen:-)Macht weiter so und wir kommen sehr gerne wieder.Beste Grüße Fam.C.

Liebe Familie C., vielen Dank für Ihre wunderbare lobende Bewertung. Ich habe Ihr schönes Feedback mit dem gesammten Team geteilt und wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie zum einem späteren Zeitpunkt wieder verwöhnen und begeistern dürfen. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

Sauberkeitsproblem

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Tim H. Geschäftsreisende - 04/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer mit massiven Verschmutzungen, wurde zwar später von Rezeption auf Nachfrage getauscht, Prozess dahin war aber alles andere als zufriedenstellend. Dazu trägt der Grad der Verschmutzung nicht gerade zum Vertrauen in ihre Hygienemassnahmen bei. Enttäuschend, aber passt leider ins Bild der Berichte zu den Erfahrungen mit ihrem Haus anderer Reisender in den letzten Wochen. Schade! Wollte neben dem Pullman Schweizer Hof eigentlich ein 2. Accor-Haus in Berlin als Alternative erkunden, aufgrund der Berichte in der Vergangenheit eigentlich vielversprechend, aber Chance vertan!

Sehr geehrter Herr H., Ich danke hiermit für die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke in unserem Hotel, wenn diese uns auch selbst enttäuschen müssen. Wie ich Ihnen in einer persönlichen Nachricht bereits gestern geschildert habe, setze ich mich zusammen mit der leitenden Hausdame für die Klärung der Vorkommnisse ein. Sie dürfen natürlich einen einen perfekten Service erwarten. Wir bedauern sehr, wenn Sie durch den erstmaligen Aufenthalt in unserem Hotel einen unvollständigen Eindruck erhalten haben. Denn die Sauberkeit spielt bei uns eine bedeutende Rolle und die Mehrheit der Gäste spiegelt uns das auch im mündlichen und schriftlichen Austausch. Es trifft uns sehr, wenn Sie uns deshalb nicht wiederbesuchen möchten. Gerne können Sie mich kontaktieren, wenn Sie über ihren Aufenthalt noch einmal sprechen möchten, auch um eine Möglichkeit der Kompensation Ihrer Eindrücke zu finden. Mit herzlichen Grüßen- Rika Hundrack Guest Relation Manager

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