Maksoud Plaza Hotel - Distributed by AccorHotels 4 Sterne

Wir haben einen Aufenthalt für 6 Tage im Maksoud Plaza gebucht. Die Lage des Hotels ist optimal, direkt eine Seitenstraße von der Avenida Paulista entfernt. Das war es dann aber schon mit den positiven Eigenschaften. Wir mußten das Zimmer am 1. Januar wechseln, was im Vorfeld vereinbart war. Das Hotel hatte uns zugesagt, die fertig gepackten Koffer vom ehemaligen Zimmer zur Suite zu bringen. Als wir um 5.00 Uhr morgens in der Suite ankamen, war nichts in die Suite gebracht worden. Außer einer Entschuldigung der Rezeption nichts - keine Aufmerksamkeit! Gestern wurde das Zimmer nicht gemacht - außer einer Entschuldigung nichts! Das Wasser lä#uft aus den Waschbecken nicht ab: meine Frau mußte ein Handtuch als Gummistöpsel benutzen, um einen Unterdruck zu erzeugen. Das Internet ist grottig. Meine Frau fliegt allrutsch aus dem Netz heraus, weil es so schwach ist. Als Diamantmitglied hätten wir uns gewünscht, dass man uns die Premiumversion kostenlos anbietet. Als Diamantmitglid hätten wir uns - wie sonst in Accorhäusern üblich - eine kleine Aufmerksamkeit des Hotels gewünscht - nichts!! Auf der Website war angeeben, dass es in der Suite eine Kaffemaschine geben würde - nichts! Auf Nachfrage wurde uns dann eine Termoskanne für Tee gegeben, aber wo blieb der Wasserkocher?? Schade, schade, dass ein Hotel mit einst hervorragender Reputation so schlecht geführt wurde. Wir werden Ende des Monats noch einmal nach Sao Paulo reisen - und dann ein Hotel der Konkurrenz buchen. Die Accorgruppe bekommt es nicht, in der Stadtmitte ein gehobenes Hotel anzubieten. Das Pullman-Hotel am Flughafen Guarulhos müßte in der Stadtmitte sein - so liegt es viel zu weit außerhalb der Stadtmitte. Leider läßt auch die Schlafqualität zu wünschen übrig. Die Wände lassen Gräusche ganz leicht von einem Zimmer ins andere dringen, z.B. wenn nachts die Toilette betätigt wird.