Grand Hôtel de Kinshasa 3 étoiles

Manque de professionnalisme pour le personnel au restaurant, service très lent, personnel pas vif. Le personnel n'anticipe pas et manque de réactivité. Il faudrait instaurer des formations et des stages au personnel

Tout était parfait. L’accueil, le service, le Personnel (Laëtitia victorien Stéphanie Poliande et tous les autres) est très serviable et courtois. Les Chambres sont confortables. Les plats sont esquis.

Je viens maintenant depuis trois ans au Pullman Kinshasa. Quelque soit la situation du pays, le service et la convivialité de son équipe sympathique est toujours au rendez-vous. Ce complexe hôtelier à proximité immédiate du fleuve Congo, dispose aussi d'infrastructures sportives et de restaurations biens complètes. C'est aussi "the place to be" pour les affaires à Kinshasa!

Super accueillant et chic. Les plus professionnels: Réception Marcos Romero, Arvel et Pierrette. Sécurité: Jacques. Restaurant: Giresse Étage : Madi Spa : Schimei Sumala C’est déjà la troisième fois que j’étais logé à l’hôtel Pullman et le staff c’est super.

L'hôtel est moderne et accueillant. Lumineux et entouré de grands espaces, il invite à la détente loin des tracasseries de la journée. Les espaces autour de la piscine sont bien aménagés et agréables. Les chambres sont équipées correctement.

Je n'ai pas reçu les points suite à mon séjour de 3 nuits au Grand Hôtel de Kinshasa ?... sinon à part ça je n'ai pas grand chose à dire sauf que c'est un hôtel des années 1970 du Congo Rez De Chaussée Niveau Zéro En tout cas Yo

Accueil parfait. Literie excellente. Un léger manque au niveau des quantités des draps de bain. Petit déjeuner complet. Bar fourni et varié. Situation adéquate pour un séjour à Kinshasa. A recommander

Un peu déçu par rapport aux autres fois,mauvaise réception alors que je suis membre du club accor,2 jours durant sans linges de toilette malgré toute demande Visiblement changement dans le personnel et visiblement tout semble a refaire,petit déjeuner qui laisse à désirer

Pas de frigo dans la chambre. Aucun respect des consignes donnés a la recepetion Pas de serviettes après le menage . Il faut 10 minutes après pour qu on nous en fournisse ( en plus des petites serviettes au lieu de grande)

un tres beau cadre et hotel de classe nous avons aimes et la proprete n a parlons meme pas alors nous vous demandons de garder ce beau cadre propre et surtout l entretien est tres necessaire pour que cet hotel reste propre et renforcer la securite pour vos clients

Ça fait qq fois que je vais au Pullman qui est d’habitude une bonne destination pour un déplacement de travail, mais très déçu par cette semaine. Tout a commence avec une attente de 45 minutes pour le checking (réservation faite à l’avance) après un voyage en avion et un trajet dans les embouteillages de KINSHASA (avec les travaux) ceci est trop long. Ensuite un internet très mauvais dans ma chambre, très lent et constamment en train de refaire le mot de passe. Et pour finir un vol très tôt le matin 4h15 qui m’oblige à commander qq viennoiseries et un café pour le voyage, tout ceci devant arriver à 4h30, qui n’est jamais arrivé (quitte à 4h45). J’espère que la prochaine fois sera mieux

Hotel très agréable bien situer avec des chambres spacieuse petit déjeuner correct juste que pour avoir un espresso il faut attendre plus d'une heure et le cafe arrive bruler a part ca le personnel est tres agreable.

Plusieurs choses : Le valet de chambre oublie de remettre les serviettes, le tapis de bain et les mouchoirs en papier. Restaurant : annoncer sur la carte un Médoc Tour Prignac 2011 et servir un 2015 est surprenant, même le personnel en est surpris. Le petit déjeuner le samedi matin (30/11/19) vaut le détour pour le spectacle donné par le personnel, à priori Monsieur Belly est le clown de service, cela amuse énormément ses camarades qui oublient le basique : le service aux clients

J'ai rarement eu une aussi médiocre expérience dans un pullman. Le service na même pas la qualité d'un ibis. La seule note positive était le surclassement en chambre exécutive, et a ma demande. J'avais fait le chemin online, mais jai passé 20 minutes avant davoir ma clé. La suite cetait déception après déception. Je n'ai jamais eu 2 jour de suite la fourniture normale ni dans la salle de bain ni dans la chambre.pas de petites serviettes, pas de coton tige, pas de bouteille d'eau, pas de sachet de thé. Le sommet du service cest les capsules de nespresso offerts gracieusement. Une des 2 capsules était écrasée ! Le panier d'accueil pour client platinium n'a pas était prévu. J'avais dit tout cela à la réception à la fin de ma première semaine. Et là, l'élégance de service d'un hôtel 5 étoiles s'est manifesté dans toute sa splendeur. Jai retrouve le sour même dans ma chambre ,un pack avec 5 ou 6 bouteilles deau posé sur le meuble négligemment, un paquet de serviettes sur mon lit. La semaine suivante jai eu un maigre panier , et la fourniture dans la salle de bain et dans la chambre était restée aléatoire, il manquait toujours 1 ou 2 trucs.ils ont vu que j'avais du coton gige dans ma trousse de toilette, ils ont jamais remis du coton tige! 3 fois en 11 jours la poubelle de la salle de bain n'a pas été vidée. Le check-out était pire que le checkin, 30 minutes chrono.bravo l'efficacité. Jai tenu à vous donner mon avis directement d'abord, je n'utilise pas TripAdvisor, mais je mettrai cet avis certainement sur Google map. Je ne suis pas prêt de retourner de sitôt au pullman de kinshasa.

Check in très bien,bien expliqué par la responsable hébergement, et plus tard bien accueilli par Pierrette, et le lounge du 9 ème étage une très bonne idée et surtout service impeccable de Arthuro et Gladys.un bon moment de détente. Merci à tous.on reviendra sans problème