Mercure Brides-les-Bains - Grand Hôtel des Thermes 4 étoiles

Bon séjour. Equipe compétente et arrengeante.

Très bien situé, accueil parfait, un grand merci pour le sur classement en chambre privilège nous avons apprécié ! Les chambres sont spacieuses avec une super vue, la salle de petit-déjeuner est un voyage dans le temps c'est très agréable de commencer la journée dans cet espace ! Des vraies mesures de sécurité sanitaire ont été mis en place contre le Covid19 c'est rassurant ! Nous reviendrons sans hésiter ! Merci à toute l'équipe

confort ,excellente cuisine et surtout un personnel très agréable ,sympathique et souriant

Excellent accueil. Chambre lumineuse et spacieuse. Excellent petit déjeuner

Je reviendrai ! Très bien situé, personnel très gentil, grande chambre, bon petit déjeuner avec buffet et grande salle de petit déjeuner, normes sanitaires bien respectées. Bémols : - au lieu d'un grand lit, j'avais 2 petits lits côte à côte mais l'un des deux avait un matelas usé (on sentait la structure métallique) et plus bas que le premier ; - pas de vrai jus d'orange avec des oranges pressées au petit déjeuner ; - le fait de refuser de prendre les bagages sous prétexte de coronavirus : bof...

Hôtel très agréable, personnel compétent et attentionné, spa bien équipé (excepté le jacuzzi fermé pour cause de covid) et cuisine de bonne qualité.

Une équipe à l'écoute des clients dans un hôtel idéalement placé dans la station. Cuisine raffinée. Le petit-déjeuner gagnerait à être un peu plus fourni en produits locaux (pourquoi mettre du comté sous plastique?) un petit bémol dans la chambre : le papier toilettes est vraiment de piètre qualité.

Seul regret la restauration. Le petit déjeuner ressemble plus à celui d'un hôtel Ibis que celui d'un Mercure. (Choix très limité et rien de chaud sauf œuf à la coque) Le menu du soir est sans possibilité de choix et l'on est obligé de passer par la carte d'où un mauvais rapport qualité/prix. (40€ pour 2 plats, cher pour moi. RAS sur la chambre et le personnel est charmant.

Chambre surclassée avec des problèmes techniques.

Rien à redire au niveau de l'hôtellerie qui est d'un très bon niveau:Très bon accueil, très belle chambre. Mais au niveau du restaurant de l'hôtel, ce fut une catastrophe; nous avons interrompu notre repas . 3 serveuses et leur chef de rang s'affairaient sur la terrasse aux normes COVID. Nous avions pris le soin de réserver une table la veille et nous avons eu la chance d'avoir la dernière table sur la terrasse , table non réservée; nous avions une vue imprenable sur la cuisine et sa brigade; vu l'espace, il y avait beaucoup mieux à faire. Après 15mn d'attente on nous apporte la carte, nous faisons notre choix et la cheffe de rang zélée vient prendre commande après 15 autres minutes , nous précisons que nous ne sommes pas en pension.Nous demandons la carte des vins pour choisir une bouteille qui , nous le précisons, nous servira d'apéritif. Après plus de 10mn on nous amène notre bouteille , un Gamay de Savoie, que l'on me fait déguster et qui s'avère beaucoup trop chaud, je demande donc un sceau avec des glaçons pour le rafraîchir. Ne voyant rien venir après plus de 10mn ( nous n'en sommes qu'à l'apéritif!!!) je demande un sceau à glace à une autre serveuse .La cheffe zélèe me l'amène 2mn après ,visiblement pas contente, ce qui ne m'empêche pas de la remercier gentiment. Puis nos entrées arrivent , c'est médiocre, la sauce tomate qui accompagne nos chipirons sort visiblement d'une boite et n'est même pas travaillée, mais on ne dit rien. Puis arrivent nos plats: Mon épouse avait un St Marcellin chaud sur un lit de salade, or les feuilles de salade avaient tout l'extérieur noirci,pourri, et sans sauce de salade Là on le signale, pas content du tout ,et l'assiette repart en cuisine.5mn après l'assiette revient avec une salade correcte mais....le st Marcellin était froid. Quand à mon assiette, c'était une entrecôte à 28€,.Je découvre 3 morceaux d'entrecôte, ou je n'ai pas pu reconstitué mon entrecôte, et pour cause, j'estime entre 100 et 150gr maximum cette portion congrue. J'appelle la cheffe zélèe, je lui signale la situation, j'annule nos desserts en lui précisant que nous n'avons toujours pas l'eau et le pain.Nous quittons le restaurant en lui précisant que nous allons annuler nos 2 petit-déjeuner, pour ne pas revivre une telle expérience. Nous allons donc à la réception ou nous relatons notre expérience et annulons nos Pdj. Nous recevons les excuses de la réceptionniste visiblement très gênée de cette situation. Le lendemain matin je règle ma note des 2 repas 96€ , le réceptioniste, une autre personne, me demande si tout c'était bien passé, je recommence mon histoire, il s'excuse et encaisse ma dette de restaurant plus le parking. Je suis très surpris qu'il n'y ait eu aucune velléité quand à un geste commercial symbolique. En résumé: Hotel très bien......Restaurant nul pour ne pas dire catastrophique.

Nous avons été tré bien accueillis. Nous avons sejourné 2 nuits apres le COVID. Bien que rénové plutot recemment, l'hotel nous est apparu immensement vide : le soir, une musique pas adaptee à l'ambiance, peu de lumière, on ne s'y sentait pas accueillis. Le service au restaurant a ete sauvé par la gentillesse de 2 serveuses sur 3 mais la 3eme a manifesté devant nous son desaccord parceque que nous n'avions pas reservé et que la responsable a voulu nous accueillir. Par la suite, cette serveuse a agit comme si nous etions transparents, transmettant oralement et de maniere peu discrete des informations d'organisation du service, perturbant ainsi notre repas. c'est bien dommage pour un tel restaurant dans un hotel de ce type. les chambres qui donnent sur le palier d'arrivee des ascenseurs bien que tres eloignes font echo du bruit de demarrage et d'arrive de l'ascenseur.

Bien situé avec une équipe agréable. Nous avons passé un bon séjour.

Très déçu et désappointé par cet hôtel qui s'affiche à quatre étoiles, arrivé pour petit déjeuner à 9h (horaire de 7h30 à 9h30),plus de viennoiseries, jus d'orange salade de fruit... ,inadmissible pour un hôtel de cet acabit .Les toilettes au restaurant tout juste propre ,assez incroyable! Certes premier jour d'ouverture du au covid mais cela n'excuse en rien. Enfin pour finir nous avions une reservation pour le spa, malheuresement la piscine avait été vidée malencontreusement et donc nous n'avons pas pu avoir cette prestation qui avait été lors de notre réservation un argument pour choisir cette hotel. Très surpris par cet hotel Mercure, séjour à oublier...

Accueil chaleureux, lieu superbe au pied des pistes ! A proximité du téléphérique vous y emmenant. Chambre très spacieuse, salle de bain + une douche, j'adore. Un vrai bureau pour travailler très appréciable et un lit fabuleux, un vrai nid ! Petit déjeuner exemplaire et gargantuesque ! Dommage que je n'ai pu profiter des thermes, faute de temps ! Merci pour le surclassement et la bouteille !

mon séjour était payé jusqu'au 19.03. désolant mais crise sanitaire, espérant un avoir sur mon séjour, je suis une fidèle de votre chaine hotelière0 merci de me répondre à mon email adressé à l'hotel de Brides les Bains N. O.