Mercure Brides-les-Bains - Grand Hôtel des Thermes 4 étoiles

Un séjour vraiment exceptionnel, malgré le contexte actuel. J'étais parti faire une cure d'amaigrissement, ce qui n'est pas une situation facile mais les deux semaines passées au Mercure ont rendu ce séjour vraiment très agréable. Un personnel attentif et souriant, toujours à disposition et aux petits soins.

Chambre sentant le renfermé, le canapé dans le petit salon était inutilisable (les assises s'enfonçaient et c'était comme si on s'asseyait sur les lattes du sommier). Un service en restauration pitoyable, des plats indignent de ce que l'on pouvait espérer (poulet à la crème avec moins de 100 g de viande pour 23 euro???, un dessert au chocolat vraiment pas bon). Le service : zéro...on s'est assis, pas d'eau, pas de pain, pas de proposition d'apéritif, pas de carte de vin, tous les serveurs qui nous disaient que ce n'étaient pas de leur faute...bref ...nul. Aucune info également avant que l'on rentre dans le SPA et que l'on s'aperçoit que le jacuzzi est fermé (Covid 19) mais piscine ouverte??? Et puis faire payer le parking en étant client est un peu abusé je trouve...

Bon restaurant, bel emplacement, personnel agréable. Chambre avec peu de caractère, un rafraîchissement serait le bienvenu.

Quelques jours avant notre arrivée, nous avons été prévenus que nous avions 2 réservations (une erreur de notre part sans doute), la seconde a été annulée sans frais. L'accueil à l'hôtel a été charmant. Le service est parfait aussi bien dans les chambres qu'au restaurant. Un grand bravo au chef, qui nous sert des menus diététiques de haute volée, poissons et viande sont cuits à la perfection, la présentation est remarquable. Les chambres sont très agréables. L'accès direct aux Thermes est un plus.

Bon séjour , repas diététique excellent mais salle à manger très décevante

Une chambre propre, agréable et très spatieuse agrémenté d'une vue imprenable sur les montagnes, un dîner délicieux, petit déjeuner avec un large choix, il plaira à toute les papilles. Spa et hammam agréable, calme et propre. Merci aux personnelles souriants et à l'écoute.

Cadre magnifique, accueil très chaleureux, restaurant très copieux et très bon même si un peu cher. Personnel au top du top, nous reviendrons pendant la saison, c'est sur !

Personnel de l hotel tres accueillant, hotel tres propre qui merite ses 4 etoiles

Nous avons agréablement été accueillis et la chambre était parfaite

Hôtel bien situé, bon rapport qualité prix mais un gros coup de rafraichissement est à faire. C'est vieillot, ça manque d'un bon coup de ménage "à fond" ! Balcon pas nettoyé, canapé et ses coussins qui avaient besoin d'un coup de propre (odeur), papier peint un peu passé de mode, des placards à l'ancienne, portes chambre, wc qui grincent... Tout cela pour une suite junior quand même ! Il est indiqué que le minibar est à disposition (sans alcool) tous les jours mais le lendemain, il n'avait pas été ravitaillé. Une femme de chambre adorable, très courtoise, d'une gentillesse incomparable. Personnel disponible mais "débordé" je pense. Débordé par quoi, je ne sais pas. Un flacon de désinfectant pour les mains en place à l'entrée de l’hôtel mais vide de samedi soir à dimanche après-midi. Pour résumer : l'image extérieur de l’hôtel ne correspond pas du tout à l'intérieur.

Très reposant. L’hôtel est tout de même vieillissant, les moquettes, peinture, et certains murs mériteraient un gros rafraichissement. La salle de restaurant est juste magnifique avec son plafond à l'ancienne. La literie est très agréable.

Hotel avec un personnel sympathique mais qui n'est pas à mon avis un 4 **** , il a besoin de certaines rénovations comme la salle à manger qui est lugubre. Bravo au chef mais un des serveurs est plus que désagréable et même je dirai impoli, heureusement Julie fut là pour rattraper ....... Bien situé, parking pratique mais tarif élevé.

Environnement de l'hôtel très agréable. Le personnel a été prévenant et aimable. Chambre spacieuse. Petit bémol sur les pommeaux de douche avec beaucoup de calcaire qui n'avait pas été nettoyés depuis un certain temps probablement. Salle de restaurant avec un superbe plafond, dommage d'avoir associé des moquettes marrons un peu partout. Je trouve le parti pris de décoration tout à fait discutable et ça ne met pas vraiment en valeur le superbe plafond de la salle de diner. A part ces considérations de décoration, nous avons passé un agréable séjour. A noter bon respect des règles de distanciations et gel hydroalcoolique à disposition un peu partout donc nous nous sommes sentis en sécurité.

la chambre que l'on nous avais donnée à l'origine été vétuste, sombre et sentait mauvais. Il n'est pas normal d'avoir une telle chambre lorsque l'on reste 3 nuits dans un hôtel ! Nous avons demandés immédiatement à en changer. le service du restaurant n’ été pas à la hauteur d'un 4* : attente interminable entre les plats, serveur en sous nombre et qui se plaignent auprès des clients de leur conditions de travail ( le client n'est pas là pour ça ! ). Je suis dubitative sur la classification de cet établissement; il ne mérite pas plus de 3* .

Proximité immédiate des thermes. Qualite des repas variés très bien adaptés. Calme. Personnel attentif. Merci à tous !