Mercure Brides-les-Bains - Grand Hôtel des Thermes 4 étoiles

Rien à dire pour les chambres et le service mais le restaurant n’est pas digne d’un hôtel 4 *

Hôtel vieillissant manque de personel aucunes info dispo sur les thermes.J’ai rarement vu cela dans un mercure. Matelas très durs , tout petit lavabo dans la salle de bain. J’ai le sentiment que lorsque l’on règle notre séjour avec les points Accor nous avons la pire des chambres.

Nous comprenons que cette période COVID très particulière entache le bon fonctionnement de tous les services d'un hôtel. Néanmoins, nous ne comprenons pas qu'en arrivant à 21h30, en ayant appelé 45 min avant pour prévenir, nous n'ayons plus la possibilité de diner. Dernier service du restaurant à 21h15, soit. Mais à 20h45 j'ai demandé à avoir un room service à notre arrivée de 21h30. Une fois surplace, "plus personne en cuisine". Rien à manger dans le frigo/mini-bar. Se coucher le ventre vide est assez frustrant. Chambre confortable, comme toujours chez Accor. Mais les photos affichées lors de la réservation ne sont plus contractuelles. Les chambres ont bien vécues depuis la prise des photos et sont désormais vieillottes (peintures sales, papier peint abimé, joints de douche moisis, ...) La salle de petit déjeuner est très sombre. Personnel très agréable (même quand on nous dit qu'il n'est plus possible de diner!) Déçu dans l'ensemble quand on sait qu'on a passé ce court séjour dans un 4 étoiles...

Nous avions une belle chambre avec une belle vue..déçu que le lit était petit 140...avons l habitude de dormir dans du 160...spa agréable sauf que nous n avions pas de chaussons j ai du prendre ceux de nos amis accompagnant...repas correct..un peu froid pour le poisson. Personnel à l écoute et agréable

Séjour dans l’ensemble satisfaisant, spa un peu rudimentaire

Un séjour bien agrémenté sur tous les points essentiels et un bon rapport qualité /prix.

Très jolie vue de notre chambre, calme, chambre propre mais le restaurant reste un peu à désirer, service long (2h pour une entrée et un plat), plat froid, j’ai demandé si on pouvait reprendre de l’eau, la serveuse a ramené une bouteille à moitié vide d’une table à côté. En cette période de COVID c’était moyen.

Points positifs - accès direct aux thermes - cuisine diététique de bonne qualité et variée - chambres agréables Points négatifs - manque de personnel: une serveuse et un stagiaire pour 50 repas d'où attente et grande agitation - hotel sale et pas entretenu : piano avec 1cm de poussière, rideau décroché, dalles extérieures noires ( Karcher !!), jardin à l'abandon ou presque (toile d'araignée sur la partie plante), miroirs sales Rien d'un 4 étoiles !! - décoration des années 70 - et lumières satisfaisantes pour une veillée mortuaire - ambiance très monastère Cet hotel ne semble pas géré convenablement Personnel insuffisant Personne pour tenir le bar ce qui n'incite pas à consommer Les vins sont uniquement de Savoie Pas de pain baguette au petit déjeuner (curieux pour un 4 étoiles) Tant qu'à notre note d'hôtel c'est une histoire sans parole car manque de communication avec les personnes de l'accueil (nous supposons) Nous apprécions beaucoup les Mercure (Récemment nous étions à celui de Bilbao) l'accueil, la propreté et le service...rien de tout cela.

Voir ci-dessus.

Autant la chambre et le personnel étaient très bien. Autant le spa c'est une véritable catastrophe. Nous n'avions pas été prévenu que le jacuzzi était fermé malgré mon appel téléphonique pour me renseigner. Le bassin de nage était sale. les robinets fuient.... Bref Je déconseille ce établissement

Malgré la réservation faite à l’avance, nous n’avons pas pu avoir notre séance au SPA, chambre et parties communes très mal entretenues ! Très mauvais accueil au restaurant, la personne était très désagréable, son collègue nous a expliqué qu’il ne lui restait que quelques jours à travailler, ok mais nous n’y sommes pour rien !!! Petit déjeuner médiocre et pas de pinces pour se servir en période de COVID !! Hallucinant ! Nous avons signalé notre mécontentement en partant !

Manque de propreté, évier bouché, joins de la douche noir, table et rideaux sales... le reste de l’hôtel n’est pas mieux à ce niveaux là. Au moment du restaurant un long cheveux noir dans l’assiette, un massage qui dure 50min au lieu d’une heure aucunes personnes disponibles pour vous. Et pour finir pas de chauffage dans les chambres ... Bref une grosse déception je déconseille fortement. Malgré nos plaintes aucunes personnes n’est revenue vers nous

Hôtel très confortable et agréable. Restaurant et petit déjeuner de grande qualité.

Les repas étaient mauvais et dessert surgelé !!!!!!!!!

hôtel bien situé, petits déjeuners très complets. petit bémol concernant la piscine extérieure qui n'était pas entretenue alors que le temps permettait d'en profiter pleinement.