IBIS POZNAŃ PÓŁNOC 2 gwiazdki

Szanowna Pani, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię i poświęcony czas na jej wystawienie. Jest nam niezwykle miło, że pobyt spełnił Pani oczekiwania i że tak wysoko oceniła Pani naszą obsługę, czystość, wygodę oraz śniadania. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy z naszych Gości czuł się komfortowo i mógł rozpocząć dzień od smacznego, urozmaiconego śniadania. Jest nam niezmiernie miło, że zauwazyła Pani również jakość naszej obsługi. Takie słowa są dla całego naszego zespołu ogromną motywacją do dalszej pracy i nieustannego podnoszenia jakości naszych usług. Mamy nadzieję, że będziemy mieć okazję ponownie Panią gościć i zapewnić równie udany pobyt. Życzymy miłego wieczoru. Elżbieta Szychowska Recepcjonistka

Szanowny Panie Mariuszu, dziękujemy za podzielenie się opinią na temat pobytu w ibis Poznań Północ. Cieszymy się, że docenił Pan spokojną okolicę, zadbany teren zielony wokół hotelu oraz sprawny kontakt telefoniczny z naszą recepcją. Jednocześnie dziękujemy za zwrócenie uwagi na kwestie, które możemy poprawić. Przepraszamy za niedostateczną czystość wykładziny oraz brak pożegnania podczas wymeldowania. Pana sugestię dotyczącą większej liczby polskich kanałów telewizyjnych również przekażemy do analizy. Każda taka uwaga pomaga nam podnosić standard naszych usług. Mamy nadzieję, że podczas kolejnego pobytu będziemy mogli zapewnić Panu jeszcze lepsze doświadczenia. Z wyrazami szacunku, Mikołaj Szczepański Recepcjonista

Szanowny Panie, serdecznie dziekuje za poświęcony czas na podzielenie się z nami swoją opinia na temat Pana pobytu w naszym hotelu. Ogromnie cieszymy się, że po raz kolejny udało nam się spełnić Pana oczekiwania i zapewnić komfort oraz obsługę na najwyższym poziomie. To dla nas szczególnie cenna opinia, ponieważ pokazuje, że możemy liczyć na Pana zaufanie i że nasza praca oraz dbałość o każdy szczegół są zauważane i doceniane. Staramy się, aby każda wizyta była nie tylko komfortowa, ale również przebiegała w miłej, profesjonalnej atmosferze. Dziękujemy za zaufanie, lojalność i czas poświęcony na podzielenie się swoją opinią. To właśnie takie słowa motywują nas do dalszego rozwoju i utrzymywania wysokich standardów. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie już wkrótce. Życzę miłego dnia. Martyna Pieczyńska Recepcjonistka

Szanowny Panie, Dziękujemy za ponowne wybranie naszego hotelu oraz za poświęcenie czasu na podzielenie się tak szczegółową opinią. Niezmiernie cieszy nas, że docenił Pan naszą obsługę, śniadania oraz obiady w rozsądnej cenie. Pana regularne powroty do ibis Poznań Północ są dla nas wyróżnieniem. Pragniemy jednocześnie przeprosić za niedociągnięcia związane z pokojem. Uwagi dotyczące czystości potraktowaliśmy bardzo poważnie oraz zweryfikowaliśmy sprawę wraz z osobą odpowiedzialną za przygotowanie pokoju. Chcielibyśmy również poinformować, że w standardzie obiektu przypada jeden duży kąpielowy ręcznik na osobę, jednak doskonale rozumiemy indywidualne potrzeby. Przy kolejnej wizycie wystarczy poprosić obsługę recepcji o wydanie dodatkowych ręczników. Liczymy na to, że przy kolejnej wizycie w Poznaniu będziemy mogli Pana gościć i w pełni usatysfakcjonować pobyt. z poważniem: Natalia Szymanowska Zastępca Kierownika Pokojowych

Szanowni Państwo, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszy nas, że pozytywnie ocenili Państwo pracę naszego zespołu. Jednocześnie przykro nam, że sytuacja związana z pobytem Państwa psa wpłynęła na odbiór wizyty. Chcielibyśmy jednak przedstawić okoliczności zdarzenia. Dzień wcześniej do Państwa psa podeszło dziecko z zamiarem pogłaskania go. Wówczas usłyszeliśmy z Państwa strony, że lepiej tego nie robić, ponieważ „nie wiadomo, jak zareaguje”i może wykazać się agresją, dodali Państwo również, że jest to pies samurajów wykorzystywany do polowań. Tę informację potraktowaliśmy poważnie, mając na uwadze bezpieczeństwo wszystkich naszych Gości, w szczególności dzieci. Podczas śniadania pies leżał w przejściu sali restauracyjnej. Nasz Pan Prezes zwrócił uwagę w spokojny i rzeczowy sposób. Byłam obecna przy tej rozmowie jako Dyrektor hotelu i mogę potwierdzić, że jej przebieg wynikał wyłącznie z troski o komfort oraz bezpieczeństwo osób przebywających, przechodzących przez salę śniadaniową. Rozumiemy, że Państwa pies jest dla Państwa łagodny i dobrze ułożony. Jednocześnie jako hotel odpowiadamy za bezpieczeństwo wszystkich Gości i w sytuacji, gdy wcześniej padła informacja o nieprzewidywalnej reakcji psa, nie mogliśmy jej zignorować. Szkoda, że opuszczają Państwo nas z takim odczuciem. Mamy jednak nadzieję, że zrozumieją Państwo, iż nasze działania były podyktowane wyłącznie odpowiedzialnością za wszystkich Gości hotelu, a nie uprzedzeniem do psów. Sami doceniamy obecność czworonożnych Gości i z przyjemnością ich gościmy, przy jednoczesnym zachowaniu zasad zapewniających bezpieczeństwo i komfort wszystkim odwiedzającym. Z poważaniem, Agnieszka Błasik Dyrektor hotelu.