Mercure Luxor Karnak 5 Sterne

ausserhalb der saison bei wenig gästen könnte der service aber auch das buffet besser sein. alle angestellten waren immer bemüht, von der rezeption und anderen vorgesetzten kann dies weniger bestätigt werden. insgesamt nur befriedigend im vergleich zu anderen mercures und aufenthalte in anderen ländern............höflichkeit allein reicht nicht ausr

Den Herrn Fahmy versprochenen Report werde ich gerne erstellen, nachdem sich einige gravierende Ungereimtheiten bzw. Fehler in der Rechnung für meinen Aufenthalt aufgeklärt haben; ich werde Herrn Fahmy in der nächsten Woche besuchen und die Probleme mit ihm persönlich besprechen; im Anschluss an das Gespräch werde ich Ihnen meine Gesamtbeurteilung übermitteln

Das gesamte Personal war sehr freundlich! Zimmer sehr geräumig und ruhig. Tolle Poollandschaft und Garten. Knappe 10 min zur Stadtmitte. Einmalige Sonnenuntergänge! Kommen sicherlich wieder.

Eine wunderschöne, toll direkt am Ufer des Nils gelegene Anlage. TOP gepflegt und weitläufig angelegt, so daß man sich fast wie in einer Parkanlage fühlt. Perfekter Service in ALLEN Bereichen, vom Empfang über die unterschiedlichsten Servicebereiche und die Restaurants. TOLLE Mitarbeiter, jederzeit unaufdringlich aber von großer Herzlichkeit. Wir haben uns vom ersten Moment an wie in einer großen Familie gefühlt. Absolut vorbildlich und absolut zu empfehlen! Wir danken dem gesamten Team für die tolle Betreuung während unseres Urlaubes! ⭐❣️

Ein sehr angenehmer Aufenthalt mit feiner Küche, freundlichem Service, im Garten und am Nil sehr erholsam...sicher kommen wir wieder

Das Hotel selbst ist fantastisch gelegen, die Zimmer sind geräumig und sauber, das Personal ist freundlich. Allerdings habe ich online reserviert und vorausbezahlt, beim einchecken wurde mir mitgeteilt, das keine Zahlung vorhanden ist, also habe ich den Betrag nochmals mit Kreditkarte bezahlt! Auf der Kreditkartenabrechnung habe ich dann feststellen müssen, dass der Betrag tatsächlich 2 x abgebucht wurde, einmal am Tag der Buchung und ein zweites Mal bei der Anreise! Trotz mehrmaliger Aufforderung per Mail an das Hotel, wurde der Betrag nicht rückgebucht und ich musste Visa damit beauftragen, die Kosten zu erstatten! Auf Mailanfragen noch nicht mal eine Antwort zu bekommen, mach für ein Hotel dieser Kategorie nicht viel her, zumal ich für ein Business Travel Büro arbeite und ich meinen Kunden diese Umstände sicher nicht zumuten will!

Sehr schöne Hotelanlage. Sehr sauber und komfortabel. Sehr professionelles, freundliches Personal vom Hoteldirektor über Empfang und Service bis Housekeeping. Vor allem Mr. Bishoy Fayez am Empfang und Mr. Mostafa Ahmed im Restaurant. Das Ambiente im Restaurant ist auch sehr gepflegt und angenehm. Essen hat super geschmeckt sowhl Frühstückbuffet als auch Abendessen. Alle Geschmäcker waren wohl bedient. Das Hotel ist auf jeden Fall zu empfehlen.

Keine laute Musik, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Gartenrestaurant war unser Faworit, sehr freundliche Bedienung und das Essen war gut. Badezimmer könnte eine Auffrischung gebrauchen. Frühstück könnte etwas vielfältiger sein.

Der Aufenthalt war angenehm. Das Personal war sehr freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Die öffentliche Damentoilette in der Lobby sollte öfters gereinigt werden.

Ich wurde sehr freudnlich von Frau Kezk empfangen, die auch bei Fragen immer sehr zugewandt und hilfreich war. Das Zimmer war gut ausgestattet und wurde jeden Tag gut vom Room Service aufgeräumt und gesäubert. Die Anlage ist sehr schön gelegen und die Gestaltung der Gebäudekomplexe hat mir gut gefallen. Das Frühstück war gut, insbesondere die Möglichkeit frischer Eierspeisen. Allerdings fände ich es gut nicht nur Besteck anzudecken sondern auch eine Tasse.

War für eine Nacht ihr Gast und habe mich sehr wohl gefühlt ,Personal sehr freundlich Frühstück gut und reichlich

s. Review auf der Hotel-Homepage

Das Hotel ist sehr schön, besonders die Poolanlage. Der Blick auf den Nil ist wunderschön! Wir hatten all inclusive gebucht, was jedenfalls zu unserer Reisezeit nicht zu empfehlen ist. Aufgrund der geringen Auslastung war mittags und abends kein Buffet aufgebaut (was verständlich ist), aber die Speisekarte sollte für solche Zeiten etwas umfangreicher sein. Auch war die Poolbar nicht besetzt, so dass man sich nirgends Getränke holen konnte. Eine Getränkebestellung war nur umständlich möglich, indem man bei der Handtuchausgabe einem Mitarbeiter Bescheid gab, der telefonisch einen Kellner rief, der dann nach einiger Zeit erschien, um eine Bestellung aufzunehmen. So dauerte das ganze Procedere recht lange und war etwas kompliziert. Es wäre schön gewesen, wenn man uns vorher aktiv darauf hingewiesen hätte, dass aufgrund der sehr geringen Auslastung bzgl. der all inclusive Leistung ein paar Einschränkungen vorhanden sind. Das Personal war allerdings sehr freundlich, wenn auch nicht immer präsent.

Ich habe mich hier sehr wohlgefühlt! Das Personal ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Beim Frühstücksbuffet fehlte mir etwas die Qualität und Obst war rar. Das Abend-Buffet war aber sehr lecker! Also jederzeit wieder gerne!!

Tolle Gartenanlage mit Blick auf den Nil. Grosser Pool, sehr freundliche Mitarbeiter, immer bereit zu Helfen oder Extrawünsche zu erfüllen. Zimmer grade gross genug, Matratze bequem, nur das Bad sollte bei Gelegenheit renoviert werden. Schlechtes WIFi nur in der Lobby und auch dort geht's nicht immer. Das sollte in einem 5 Sterne Haus wirklich dabei sein!