Mercure Hotel Wiesbaden City 4 Sterne

Sehr freundliches Personal. Alles sehr sauber. Im Bad wäre eine Dusche sehr schön gewesen. Die Badewanne war zum Duschen etwas eng und hatte schon einige Macken. Würde jederzeit gerne wiederkommen.

Sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, saubere Zimmer, angenehmes Ambiente. Frühstücksbuffet mehr als ausreichend, leider konnte ich aufgrund der Kürze meines Auftenthalts das Schwimmbad und den Fitnessraum nicht nutzen... sicher dann beim nächsten mal, denn ich komme wieder

- Badezimmerspiegel waren nicht sauber - ALL-Status (Platinum) hatte überhaupt keinen Effekt. Nicht einmal der schnellere Check-In wurde angeboten; Kein Upgrade angeboten - Kreditkarte wurde vorab autorisiert; Rezeption hat beim Check-in aber noch einmal Karte autorisieren lassen. Angeblich sind keine Daten übermittelt worden. - Online-Check-in ist nicht durchgeführt worden; Rechnungsadresse musste mühsesam erneut angegeben werden. Diese ist dann sogar komplett falsch aufgenommen worden.... - Frühstück habe ich aufs Zimmer kommen lassen. Habe Tageszeitung angekreuzt; es wurde jedoch keine Zeitung geliefert. Ich habe es dem Service mitgeteilt: man riet mir, mich zu beschweren (anstatt selbst die Beschwerde weiterzugeben!). Am zweiten Tag fehlte dann der Badge, auf dem man die Frühstückswünsche für den nächsten Tag ankreuzen konnte. Es ist keiner nachgeliefert worden. Nein, ich werde meine Punkte lieber verfallen lassen, als noch einmal ein Accor-Hotel zu buchen.

Generell zufrieden. Aber: Ich bin es von anderen,guten Hotels gewohnt,daß beim auschecken die Bar- und Restaurantbelege dem Kunden zur Kontrolle vorgelegt werden. Erst nach dem Bezahlvorgang mit der Creditkarte wurde mir die bereits ausgedruckte Rechnung überreicht, umgekehrt wäre korrekter gewesen. Dies als kleiner Tipp für die Zukunft!

der Empfang war freundlich und ging flott das Zimmer war ok, wie von Mercure gewohnt; die Mini-Bar (Privilege Zimmer) allerdings etwas dürftig ausgestattet (nur 4 Getränke) das Zimmer wies direkt zu einer der meistbefahrenen Strassen in Wiesbaden; ohne geschlossene Fenster war an Schlafen nicht zu denken das Auschecken war ein Horror: eine amerikanische Reisegruppe war angekommen und checkte ein, die Wartezeit zum Auschecken war dagher ca 30 Minuten (!); um 10:00h morgens würde ich vom Management verlangen, dass nicht nur eine Kraft am Check steht!!!

Es war alles in Ordnung

Freundlich, sauberes Hotel, günstig, zentral gelegen. Leider nur mit Badewanne, beim Duschen spritzrt man das enge Bad voll, unweigerlich, da die schmalen Glaswände kein Duschvergnügen zulassen.

Freundliches Personal. Gutes Frühstück. Sehr gute Lage. Leider keine Bademäntel für den Pool/Sauna-Besuch. Zimmer hatte ausreichende Größe. Betten waren gut und schön groß. Sauberkeit könnte besser sein. Staubschicht auf dem Regal im Zimmer.

Bei der Buchung des Zimmers habe ich mich zum Programm "Accor Live Limitless" angemeldet. Ebenso habe ich uns einen Tag vor Anreise online eingecheckt. Das System hat anscheinend meine Kreditkarten Daten nicht angenommen. Sie lagen jedenfalls am Anreisetag nicht vor. In der Beschreibung stand, dass mit diesem Verfahren der Checkin vereinfacht würde. Als wir zum Checkin kamen war der betreffende Live Limiless-Schalter nicht besetzt. Es waren zwei andere Checkin-Schalter besetzt. Nachdem an einem Schalter ein Checkin abgeschlossen war, verlies die dort beschäftigte Kollegin den Schalter und ging ins Büro hinter dem Counter. Sie hat uns zwar gesehen, hat sich aber nicht um uns gekümmert. Also warteten wir anständig bis wir an der Reihe waren. Es wäre schon sehr interessant zu wissen wozu das "Accor Live Limitless" Verfahren dient. Am Abend haben wir im Restaurant gegessen. Essen und Service waren sehr gut. Ansonsten haben wir uns wie bereits bei diversen vorherigen Aufenthalten in Ihrem Haus wohl gefühlt.

Leider gibt es keine Kühlschränke. An Silikonkanten oder Ledersesseln sieht man, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist. Die Bäder sind sehr klein und schlecht zu belüften. Der Service war gut. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Das Angebotene Appartement war eine Zumutung, Gardinen grau Bad in einem miserablen Zustand, Frühstücksbüffet eine Zumutung, Personal im Frühstücksbereich unfreundlich ( ein weich-gekochtes Ei konnte man nicht bestellen ein Omelett hingegen schon). Insgesamt eine große Enttäuschung da wir das Haus aus vergangen Zeiten in besserer Erinnerung hatten. Eine weiterempfehlen kann mich meine Freunden antun.

Hotel in einem top Zustand. Excellentes, um den Gast bemühtes Personal. Strenges Hygienekonzept, dennoch Wohlfühlatmosphäre in diesen schwierigen Coronatagen. Voller Srevice zum Frühstück und im Restaurant mit ausgezeichnetem Service.217

Der Checkin dauerte 20min - 1 Person an der Rezeption am telefonieren - nach dem Telefonat habe ich den Buchungsbeleg unterzeichnet alle Daten ausgefüllt für die Rechnung mussten alle Daten nochmals ins System eingegeben werden. Zimmer 227 - Duschkopf hält nicht - Steckdose unter dem Wasserkocher defekt

für 4 sterne ganz schön dunkel auf hinweise (zimmer riecht nach abfluss) wurde nicht reagiert heizung ging nicht wirklich dusche so eng das man beim duschen die arme eng anlegen muss ob in die dusche zu kommen

Das Zimmer war schon recht in die Jahre gekommen. Es gab so einige Schönheitsfehler (unter anderem war das Bild in meinem Zimmer eingerissen, rostete die Badewanne und funktionierte der Fernseher nicht). Die Rezeption eher unfreundlich. Ich habe für den Check In und den Check Out insgesamt eine halbe Stunde gebraucht. Fast Check Out wurde zwar beworben, konnte dann vor Ort aber nicht umgesetzt werden.