Ich hatte darüber informiert, dass wir den Early Checkin wahrnehmen. Leider war unser Zimmer am Anreisetag noch nicht fertig, weswegen wir dann ein anderes Zimmer bekommen haben. Hierbei handelte es sich auch nicht wie gewünscht um ein Doppelbett, sondern um zwei Einzelbetten. Die Diamond Annehmlichkeiten, wie Voucher für die Hotelbar und Begrüßungskarte, sind uns dann nacheinander aufs Zimmer gebracht worden. Ich bin mir noch immer nicht sicher, ob das ursprünglich für uns vorgesehen Zimmer nicht von einer höheren Kategorie gewesen wäre, da ja auch ein Zimmerupgrade in der Diamond Membership bei Verfügbarkeit inkludiert ist. Obwohl ich bereits am Anreisetag in der Hotelbar meine Spa & Dining Gutscheine einlösen wollte, wusste bis zum Auschecken am Sonntag noch immer niemand, wie diese verbucht werden, obwohl mir jeden Tag aufs Neue versichert wurde, dass man es schnellstmöglich klärt. Ich bin mir vor den anderen Hotelgästen wiederholt nicht wie ein Diamond Member vorgekommen, sondern so, als hätte ich die Gutscheine an irgendeiner Kirmesbude gewonnen. Ich hatte außerdem mehrfach darüber informiert, dass wir den Late Checkout wahrnehmen möchten, trotzdem wurden unsere beiden Karten dann am Sonntagvormittag gesperrt. Ich konnte mit den Kindern, als wir vom Pool gekommen sind, noch nicht einmal mehr den Aufzug benutzen.

Ein Besuch bei der Familie brachte mich ins Mercure Hotel. Ich war 5 Nächte hier. Von ersten bis zum letzten Tag war alles super. Komme gerne wieder. Vielen Dank

Das Hotel selbst liegt sehr schön gelegen mitten in Wiesbaden, bietet zahlreiche Parkmöglichkeiten im für das Alter typischen engen Parkhaus unter dem Gebäude. Der Empfang war freundlich, das Personal eigentlich durchweg sehr freundlich und das Personal in Restaurant/Bar sehr professionell. Die Speisen waren ebenfalls sehr gut und das Frühstück für den dortigen Preis angemessen. Das Zimmer (Privilege) war riesig, aber viele Details (Steckdosen, Schalter, Durchgangstüren etc.) in die Jahre gekommen und abgenutzt. Zudem hat das Zimmer leider nach Tier (Vogel?!, was aber nicht sein kann) gerochen, was auch nicht wegging. Vielleicht war es ein Hunde-Zimmer, was man mir an der Rezeption leider weder dementieren noch bestätigen wollte. Ich werde wieder kommen, konnte den kommenden Aufenthalt aber nicht an der Rezeption buchen und die Buchungshotline war auch nicht erreichbar. Also alles noch ausbaufähig auf den letzten Metern. Aber wie gesagt: ich werde wieder kommen.

Netter Empfang Gutes Frühstück buffet

Alles war in Ordnung super dass es ein Ladeplatz für Eautos in der Gararage gibt