Mercure London Heathrow 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 3.3/5 338 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Shepiston Lane, Hayes, Middlesex, UB3 1LP London, Vereinigtes Königreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 7 dedicated meeting rooms accommodating up to 180 guests

  • Located less than two miles from London Heathrow Airport

  • Borders Restaurant offers a choice of international cuisine

  • On-site leisure facilities available to all hotel guests

  • Nearby transport links to central London

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure London Heathrow

Shepiston Lane, Hayes, Middlesex
UB3 1LP London
Vereinigtes Königreich

GPS:51.494497, -0.430612

Tel
Fax +44 20 8848 1057

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

BORDERS RESTAURANT

Das Borders Restaurant bietet eine große Auswahl an vielfältigen Speisemöglichkeiten in formeller oder legerer Atmosphäre. Es wird eine moderne Küche mit Schwerpunkt auf frischen, saisonalen Zutaten angeboten.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  3.3/5  338 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.5/5  1.685 Bewertungen

Enttäuschend!

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Christian G. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Check-in war "OK". Auf die Frage, ob mein All-Status hinterlegt sei, bekam ich zur Antwort: Ja, aber wir wechseln eh gerade die Hotel-Marke und das bringt nix. Die Buchung ist keine zwei Wochen alt gewesen!! Auch die Willkommensdrinks gab es dann nur mit Diskussion. Das Zimmer war für eine Nacht zwar in Ordnung, aber der Gesamtzustand eher enttäuschend. Obwohl wir eine Rate mit Frühstück gebucht hatten, was auch ganz klar auf der Bestätigung stand, gab es dann beim Frühstück die nächste Diskussion. Immerhin: Die Hostess am Speisesaal hat das selbständig (!) mit der Rezeption geklärt, während wir frühstücken konnten. Die Gesamterfahrung war dennoch stark unterdurchschnittlich.

Thank you for your feedback following your recent stay at the Mercure London Heathrow Hotel. We appreciate you taking the time to share your complete experience with us. We take all feedback seriously and will use your comments as an opportunity to review and improve our services accordingly. We hope that you can give us another chance in the future so that we can restore your faith in us. Please do not hesitate to contact us should you have any further queries or require further assistance. Kind regards , Mercure London Heathrow Team

Mehrfacher Fehlalarm um 4:55

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Steffen W. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Meine 5 jährige Tochter und ich wurden durch mehrfachen Fehlalarm um 4:55 Uhr aus dem Schlaf gerissen. Als wir die Umstände an der Rezeption mitteilen wollten, wurden wir mit eventuellen Punkten über das Bonus System abgespeist. Da wir unsere Flug kriegen mußten, hatte ich keine Zeit mich mit dem überforderten Personal auseinanderzusetzen. Auch den Weg zur nächsten Bushaltestelle war falsch zudem gab es keine Informationen zu Linien. Ach Heathrow. Wirklich miserabel!

Lieber Steffen W., vielen Dank für Ihre jüngste Bewertung. Wir verstehen Ihre Frustration über die zahlreichen Fehlalarme, die Sie und Ihre Tochter in ihrem Schlaf gestört haben. Es tut uns leid, dass unser Rezeptionist keine zufriedenstellendere Lösung für das Problem finden konnte. Im Mercure London Heathrow Hotel bemühen wir uns, unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste sehr, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, die wir weiter verbessern können. Wir freuen uns auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen in Zukunft ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten. Mercure London Heathrow Team

Toller Service und gutes Essen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Klein und fein mit sehr gutem Preis Leistungsverhältnis

Dear Birgit H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Heathrow Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Front office Manager

Gutes Hotel nahe Heathrow

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Andreas Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wiederholter schöner Urlaub

Dear Andreas W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Heathrow Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Front office Manager

Schlecht informiert und kalt

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Tobi Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Check in kennt die eigenen Regelungen von Accor nicht und stellt sich bei der bereits bewilligten Bestpreisgarantie stur. Das Zimmer war sehr kalt.

Sehr geehrter Herr M. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Heathrow Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Front Office Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 537 Bewertungen 7.1/10 Lage
  • 1.060 Bewertungen 4/10 Zimmer
  • 928 Bewertungen 6.4/10 Service
  • 17 Bewertungen 5.9/10 Internet
  • 519 Bewertungen 3.8/10 Komfort
  • 483 Bewertungen 3.6/10 Sauberkeit
  • 374 Bewertungen 5.6/10 Essen
  • 282 Bewertungen 2.8/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (inkl. MwSt. und Kurtaxe) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.