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Informationsnachricht

Mercure London Heathrow 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 3.8/5 3.839 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Mercure London Heathrow
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+ 20 Services

Hotel-Extras

  • 7 dedicated meeting rooms accommodating up to 180 guests

  • Located less than two miles from London Heathrow Airport

  • Borders Restaurant offers a choice of international cuisine

  • On-site leisure facilities available to all hotel guests

  • Nearby transport links to central London

Lage des Hotels

Mercure London Heathrow

Shepiston Lane
Hayes
Middlesex
UB3 1LP london
united kingdom

Tel: +442085736162

Fax: (+44)20/88481057

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • TRANSPORT FOR LONDON :  ROUTE 140 STATION ROAD

  • TRANSPORT FOR LONDON :  PICCADILLY T1,2 &3

  • Mit dem Flugzeug

    LONDON HEATHROW Bei 3,06 km/1,9 Meilen - Shuttle-Service Gebührenpflichtig

  • Mit dem Auto

    MOTORWAY M4 JCT, 4 Bei 2,41 km/1,5 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAYES AND HARLINGTON Bei 1,61 km/1 Meilen

GPS :51.494497, -0.430612

Hoteldienstleistungen

BORDERS RESTAURANT

Das Borders Restaurant bietet eine große Auswahl an vielfältigen Speisemöglichkeiten in formeller oder legerer Atmosphäre. Es wird eine moderne Küche mit Schwerpunkt auf frischen, saisonalen Zutaten angeboten.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
Catering-Services
  • Ein Restaurant
  • Ein Bar
  • Frühstück
    • Büfett
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
    • Warme Mahlzeiten
Tagungen/Veranstaltungen
  • 4 Tagungsräume
  • Business Center
    • SB-Business-Center
Zugänglichkeit
  • Behindertengerechtes Hotel
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 184 Zimmer
    • 5 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • Kein Familienzimmer
    • Kein Verbindungszimmer
    • 184 Nichtraucher-Zimmer
    • 2 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Englisch
    • Spanisch
    • Italienisch
    • Polnisch
    • Portugiesisch
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
  • Barrierefreie Einrichtungen
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Check-in- und Check-out-Einrichtungen
    • Express-Check-out
  • Gepäckservice
    • Gepäckservice
  • Safe an der Rezeption
    • Safe an der Rezeption
  • Geldwechsel
    • Geldwechsel
Zugang zur Unterkunft
  • Shuttle
    • LHR Zusätzliche Gebühren
    • LONDON HEATHROW Zusätzliche Gebühren
  • Hotel Car Park
    • Vor Ort
Wellness
  • Hotel Gym
    • Im Hotel
Familie
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Kinderclub für 4 bis 6 Jahre
    • Videospielbereich

Unsere Unterkünfte

Die 184 neu renovierten Zimmer bieten neben einem modernen Look und Ambiente auch viel Komfort für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Wählen Sie zwischen Standard-, Superior- und Privilege-Zimmern, Zimmern mit Verbindungstür und Familienzimmern.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 7

  • Maximale Größe: 150 m²

  • Maximale Kapazität: 180 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 180 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure London Heathrow

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 3.8/5

3.839 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 3.5/5

1.347 Bewertungen

Sehr ruhig

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Martin M. Freunde - 15/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man hat sich rasch um die Wünsche und Anliegen der Gäste bemüht.

Not the Mercure quality you expect

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Hinrich Geschäftsreisende - 16/07/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Obwohl Softdrinks im zimmerpreis inbegriffen waren - war die Minibar leer und musste reklamiert werden. Der Bademantel, der laut Beschreibung im Zimmer hängen sollte - fehlte gänzlich. Das Zimmer war sehr hellhörig - der Boden und die Decke federte mit Ein Gutschein für das Welcomedrink gab es nicht automatisch und musste erst reklamiert werden.

Sehr geehrter Herr S. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Heathrow Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Pankaj Walia Hotel Manager

Gutes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Martin Alleinreisende - 19/06/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufgrund der Lage zwischen der Hayes & Harlington Bahnstation und Heathrow Airport gefiel mir dieses Hotel. Ein online-check-in über die Accor App habe ich vermisst.

Sehr geehrter Herr W. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure London Heathrow Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Pankaj Walia Hotel Manager

Die Zimmer brauchen dringend eine Renovierung

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Paare - 22/05/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel entspricht nicht meinen Erwartungen an ein Mercure Hotel mit vier Sternen. Ich hatte mir viel mehr erhofft.

Sehr geehrter Herr I. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Heathrow Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Pankaj Walia Hotel Manager

Keine Vier Stern Hotel!

Note Tripadvisor 1.0/5

lily_jaun Alleinreisende - 03/05/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Management austauschen. Service nicht professional, verstehen fast kein Englisch. Pratikanten sind auf Frankreich leider keine Vorgesetzte dabei.Zimmer nicht sauber geputzt. Ich bin sehr entäusch. Vor allem das sollten ein vier Stern Hotel. Zimmer war kalt. Heizung kaputt nur, Tee Beutel und Milch muss selbe in Rezeption Hotel. Mühsam..

Lieber Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen im Mercure London Heathrow Hotel zu berichten. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. Wir bei Mercure sind bestrebt, jedem Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben und ein zukünftiges Auftreten zu verhindern. Wir freuen uns, dass Sie uns Ihre Bedenken mitteilen, und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen besser zu dienen. Mit freundlichen Grüßen, P Walia

angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Sally Paare - 03/04/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Insgesamt hat es uns sehr gefallen. Unser Zimmer war geräumig, sauber und schön einrichtet. Das Badezimmer ist etwas 'retro' und vermisste eine Klobürste, war aber ansonsten gut. Das Personal war immer freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Herr F. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure London Heathrow Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Pankaj Walia Hotel Manager

Enttäuscht!!!!

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 13/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Habe viele Mercure Hotel gesehen.Alle sind echte 4 Sterne Hotels.Aber diese auf keinem Fall.Auf Bettwäschen sind Flecken.Auf Boden auch.Badewanne an eine Stelle auch beschädigt.Man muss 5 Minuten warten bis warmes Wasser kommt.Heizkörper kann man nicht regulieren.Entweder sehr kalt oder sehr warm.dazu kommen laute Vibrationen auf dem Heizkörper...Ich musste sogar eine Zimmer wechseln,aber in anderer Zimmer war gleiches Problem...Das Essen war immer gleich.Alle Tage.

Sehr geehrter Herr B. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Heathrow Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Pankaj Walia Hotel Manager

Bäder sehr veraltet....Essen nicht besonders

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Ariane S. Familien - 08/03/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Bäder sind sehr veraltet...Toilettenspülung....Wasserarmaturen.....Waschbecken....Duschbadewanne....Heizung kalt....wurde mit elektrischem Ölradiator im Zimmer geheizt.....Frühstück ok.....Essen nicht qualitativ und geschmacklich hochwertig

Sehr geehrter Herr S. / Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Heathrow Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Pankaj Walia Hotel Manager

Alles gut.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 03/01/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt leider nicht wirklich am Flughafen Heathrow. Das Frühstücksbuffet könnte abwechslungsreicher sein.

Sehr geehrter Herr B. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure London Heathrow Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Pankaj Walia Hotel Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 27/11/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles sehr gut wie immer, das Zimmer war groß, allerdings das Bad könnte bereits wieder modernisiert werden. Lediglich beim Frühstück könnte man noch einiges verbessern. Die Auswahl ist sehr gut, aus Preis-Leistung. Aber: Qualität - Der Käse und Schinken (generell die aufgeschnittenen Lebensmittel) waren schon sehr ausgetrocknet, das müsste kühler lagern/liegen. Das Personal beim Abräumen und nachbringen der Speisen war nicht wirklich schnell. Das ist sonst besser.

Sehr geehrter Herr L. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure London Heathrow Hotel. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Remi S Wleklik Front of House Manager

Preiswert. Gutes Frühstück. Kleines, renovierungsbedürftiges Bad.

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Alleinreisende - 09/07/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schneller, effizienter Check-in/out. Im ganzen Hotel freundliches, aufmerksames Personal. Gutes Frühstück, gutes Angebot. Kleines Zimmer, sehr kleines Bad, sehr kleine Dusche. Dusche muss repariert werden: freistehende Schrauben der Duschkabine, fehlender innenliegender Griff, schwarze Flecken am Silikon. Schmutz unterm Waschbecken und zwischen Toilette und Duschkabine. Klimaanlage muss neben dieser separat angeschaltet werden. Die Klimaanlage ist total verstaubt. HotelHoppa nach heathrow funktioniert gut und pünktlich, Ca. 20 min Fahrt.

Dear Johannes E., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Heathrow Hotel. I'm pleased to hear that you found our staff friendly and the hotel atmosphere made you feel relaxed. I will also pass your compliments about the breakfast onto our chefs. On the other hand, please accept my apologies about the cleanliness standards in our rooms. I have passed your feedback onto our houskeeping manager and she will follow up with the team in order to improve our our services. I would like to apologise if my response didn't cover all points you have highlighted, the knowledge of the german language is not that advanced. Thank you again for sharing your experience, we look forward to welcoming you back. Sincerely, Martina Klestilova Assistant Front Office Manager

Genügend für eine kurze Nacht

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Valentin Freunde - 03/03/2018 Bestätigte Mitteilungen ALL

Naja, es gibt besseres für Platinum Statuskunden.

Sehr geehrter Herr E. , wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure London Heathrow Hotel die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Renata Lazar Hotel Manager

Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Felix T. Paare - 26/12/2017 Bestätigte Mitteilungen ALL

Einchecken - auschecken - Zimmer: alles in Ornung und schnelle Abfertigung

Es war kalt.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/12/2017 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ausstattung usw. waren dem Preis entsprechend. Auch das Personal war sehr freundlich. Aber es war trotz ständig laufender Heizungen überall im Hotel kalt. (Im Zimmer, in der Lobby, dem "Restaurant", der Bar...) Die Fenster sind KOMPLETT UNDICHT, weshalb sinnlos viel Heizenergie einfach verpufft. Sorgen Sie dafür, dass die Fenster isoliert werden.

Übernachtung in Airportnähe

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anke Geschäftsreisende - 20/11/2017 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider fährt der Airport Shuttle nicht mehr von Terminal 5, also musste ich mir ein Taxi nehmen. Sehr teuer. Das Zimmer war ungeheizt und ausgekühlt. Der Welcome Drink war nett und der Service im Restaurant sehr gut.

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/10/2017 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider konnte ich die Buchung nicht wahrnehmen und habe diese auch am gleichen Tag storniert. Hierzu wurde mir ein Link angezeigt, welches bei Booking möglich war. Leider war die Reservierung dann doch noch gültig bitte verbessern Sie doch hier das Angebot. Nicht stonierbar sollte keinen Link mit " hier können Sie hier Reservierung cancel " enthalten. Mit freundlichen Grüßen S. Oste

teuer und schlecht

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Rainer Geschäftsreisende - 16/10/2017 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist heruntergekommen. Das Zimmer einfach und viel zu teuer. Laut Information des Hotels neu renoviert. Aber alte Türen, altes Inventar, 3 Betten, kein Schreibtisch. Nicht für Business geeignet. Und dann noch sehr laut. Das schlechteste Mercure Hotel, das ich jemals gebucht habe. Kein Aushängeschild für MERCURE.

Lobby modern, Rest des Gebäudes alt, notdürftig renoviert und sehr kleine Zimmer

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/09/2017 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nicht mehr das, was ich bei Mercure erwarten würde. Zimmer sehr klein und kaum Platz zum bewegen, kein kleiner Schreibtisch für Laptop, Bad saber aber auch recht alt. Amaturen wurden mal erneuert. Laut, sowohl zu den Nachbarzimmern wie auch zur Strasse

War gut

Note Tripadvisor 3.0/5

U3537IQkimw Paare - 31/05/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Waren hier für 4 Nächte, Zimmer war sehr schön bis auf das Bad (sehr klein und beim Duschen wurde das ganze Bad geflutet). Frühstück für das Angebot und Qualität zu teuer! Hotel ist eher für Aufenthalte von nur 1 Nacht zu empfehlen.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Kind regards, Ana Merriman Operations Manager

Hat mich leider nicht überzeugt

Note Tripadvisor 3.0/5

heli3 Geschäfts-<br>reisende - 06/03/2017 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel wurde leider nur halbherzig neu renoviert! Der Empfang und die Lobby ist zwar sehr schön modern gestaltet worden doch die Zimmer und vor allem die Badezimmer wurden leider nicht auf den neuesten Stand gebracht. Entspricht leider nicht ganz dem Mercure Standard

Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Heathrow. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Kind regards, Ana Merriman Operations Manager

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