Hôtel Royal Hoi An-MGallery

Nous ne connaissions pas cette marque et Accor laisse croire qu’elle s’apparente à un Sofitel ce qui est très loin d ‘être le cas pour cet hôtel. La principale raison est son état de délabrement: près de 20% du carrelage de la piscine sur le toit est dégradé ou absent (ce qui la rend dangereuse), l’écoulement de la douche est insuffisant ce qui fait qu’à chaque douche vous inondez les toilettes, les retenues de portes de chambre ne fonctionnent pas et la majeure partie d’entre elles claquent bruyamment., etc. Côté service c’est assez moyen avec 2 minuscules bouteilles d’eau dans la chambre alors que l’eau du robinet est non potable, réservation faite pour le dîner du réveillon des mois à l’avance et nous nous retrouvons placés à l’écart dans une salle vide (nous sommes en statut gold...). L’hôtel est par ailleurs à une vingtaine de minutes à pieds de la ville. Le seul point positif est le petit déjeuner. Le repas du réveillon était assez moyen avec des fruits de mer sans aucun goût. Pour finir ils vous proposent un taxi à 900 KVND pour aller à l’aéroport facturé 300 KVND par Hoi An Trajet... Comme souvent chez Accor il y a peu de normes et les contrôles inexistants. Cet hôtel a réellement besoin d’un manager expérimenté pour le remettre en état.

Un grand merci a toute l équipe souriante, très accueillante et toujours prête a aider de Royal hôtel .Je tiens a remercier Michiel , le général manager que nous avons eu aussi la chance de rencontrer a Hong Kong et qui s' est très bien occupe de nous . Nous sommes venus 4 jours et nous avons vraiment aime notre séjour dans votre hôtel . Les chambres sont propres et spacieuses offrant une magnifique vue sur Hoi an et sur sa rivière , on peut même apercevoir au loin les montagnes, ce qui donne une vue encore plus vaste. Un seul petit point négatif selon moi , les oreillers sont un peu trop mous mais ,mis a part ça, le lit est très spacieux et confortable et dommage que ce ne soit pas une porte qui sépare la salle de bain de la chambre a coucher mais un rideau . Mais cela a un avantage c 'est que vous pouvez regarder la télévision en prenant un bain relaxant et c' est super aussi . Cet hôtel est joliment luxueux et calme , pas besoin de scooter , de taxi pour se rendre dans la vieille ville , tout est faisable a pied, vous êtes dans la vieille ville en 5 minutes ou vous avez toutes les animations . Si vous voulez faire un régime ce n'est pas le bon endroit car le buffet du petit déjeuner est tout simplement excellent et le choix est grand , difficile de se restreindre devant tant de choses délicieuses. Le roof top a une superbe vue,la terrasse du restaurant est magnifique. Je recommande vivement cet hôtel car vous ne serez pas déçus Encore merci et longue vie a cet hôtel....

Personnel très aimable et apporte de précieux conseils pendant notre séjour. Chambre surclassée avec accès au Lounge et nous avons été ravis par la qualité et le décor de la chambre. Très belle piscine. C'était magnifique ! Très bons petit-déjeuners avec la possibilité de manger à la terrasse. Encore merci beaucoup pour votre sens d'accueil ! Nous y reviendrons !

Nous sommes arrivés à Hoi An, avec une température de 18°. La fenêtre de la chambre était ouverte. Malheureusement, la climatisation n etait pas réversible. Il faudra donc discuter tenter de se comprendre, pour apprendre qu'il n'y a pas de chauffage dans l'hôtel, en raison de températures toujours suffisamment élevées, pour nous pas de chance... on nous a tout de même fourni un radiateur portatif. Le lendemain au petit déjeuner, salle de restaurant bondée, pas de places assises, 20 min de queue à attendre une omelette.... Salle extrêmement bruyante envahie de chinois... A part cela, belle chambre, personnel serviable...

Un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel, Ludovic en particulier pour nous avoir chouchoutées, et pour l'accueil et la patience infinie d'Angela à la réception. Vous avez été merveilleux! L'hôtel est magnifique, le rooftop, la piscine tout est beau et reposant. 4 jours d'une bulle de bonheur après notre première semaine d'aventure au Vietnam. Je conseille fortement pour ceux qui souhaitent profiter du calme tout en étant à proximité de la ville touristique d'Hoi An. Je reviendrai !