Hôtel Sofitel Dubaï The Palm Luxury Apartments 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 954 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Dubaï The Palm Luxury Apartments
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+ 22 Services

Les plus de l'hôtel

  • Chambres, suites et appartements meublés à thème polynésien.

  • 6 piscines extérieures et une plage privée

  • Sports nautiques, Eco-golf et courts de tennis sur le toit

  • Situé sur la célèbre île de Palm Jumeirah

  • Propose plus de 10 restaurants et bars

Localisation de l'hôtel

Sofitel Dubaï The Palm Luxury Apartments

East Crescent Palm Jumeirah
55558 dubai
united arab emirates

Fax : (+971)4/4556670

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PALM MONORAIL:  LINE 1 AQUAVENTURE

  • Par avion

    DUBAI INTL AIRPORT À 39,5km / 24,54 miles - Navette payante

GPS:25.1399, 55.132

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 5

  • Surface maximum: 950

  • Capacité maximum: 750 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 500 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Dubaï The Palm Luxury Apartments

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

1 954 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

700 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

A recommander

Note Avis clients 5.0/5

H. En famille - 18/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour parmi vous, accueil parfait. Propreté impeccable dans tout l'hôtel. Personnel très agréable et serviable en particulier Diedonné et le personnel de chambre.

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - 14/11/2021 Avis confirmés ALL

Un petit déçu, de la lenteurs du services lors de la restauration . Les Menu enfant sont trop petits . Revoir la quantité car payé autant pour si peu dans la assiettes. Manques de toboggan pour les enfants et de jeux de plages gratuits ( 70 aed pour une pelle et un sceau ). Le délai d attente pour obtenir un taxi , est 15 min.. Déjeuner très variés .chambres spacieuse

Des vacances de rêves dans un hôtel d'exception.

Note Avis clients 5.0/5

Eric En famille - 05/11/2021 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux et professionnelle (merci M.Soliman)

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Hind El Kadiri Guest Experience Manager Sofitel Dubai The Palm

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Karim G. En famille - 01/10/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel très agréable et bien situé avec des collaborateurs à nôtre service et très gentil et disponible

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Hind El Kadiri Guest Experience Manager Sofitel Dubai The Palm

Doucement mais sûrement

Note TripAdvisor 4.0/5

mzit9682021 En famille - 05/09/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien placé : déjà séjourné 17 jours en 2019 très satisfait retourne en août 2021 15jours début arrive minuit 30 le 18 août moi réservé et paye du 17 août pour être à l’aise mais arrive et pas eu l’appartement réservé ! Et petit souci dans appartement ! Le problème a pas pu être réglé que le lendemain à 20 h !!?? Donc une journée partit pour rien ? Mais le lendemain à 17h toujours rien déçu voulait quitté car personne pouvait réglé le problème apparemment ; jusqu’à été reconnu par personnel de Anne 2019 grand merci à rookmam et emmène au club milessim vu suis membre platinum et présente à yashirah qui a pu me règle le problème , et une fois le duty manager Florent au courant de la situation a tout fait pour me faire oublié et s’excuse au nom de sofitel de se petit désagrément et merci à Carine du petit déjeuné au Top son service : et mr win concierge

Cher Hôte, Nous souhaitons avant toute chose vous remercier pour vos impressions concernant votre récent séjour au Sofitel Dubai The Palm. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour maintenir un haut niveau d’excellence et satisfaire les exigences de nos hôtes. Nous sommes par ailleurs profondément désolés que votre expérience de l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos espérances, et vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous prouver lors d’un prochain séjour que la qualité du Sofitel Dubai The Palm reflète celle de sa marque. N’hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochain séjour : H6541-qm1@sofitel.com, nous ferons le nécessaire pour regagner votre confiance en notre hôtel. Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Sofitel Dubai The Palm, nous vous prions d’agréer, Cher Hôte, l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Séjour en famille

Note Avis clients 4.0/5

Christophe G. En famille - 04/09/2021 Avis confirmés ALL

Séjour en famille - Service réactif et pro - Restaurants variés - Resort et infrastructure très adapté - Chambres confortables et agréables - Services de loisirs accessible et faciles

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement Hind el Kadiri Guest Experience Manager Sofitel Dubai The Palm

Sofitel 4 étoiles et non 5 étoiles

Note Avis clients 3.0/5

S. En famille - 26/08/2021 Avis confirmés ALL

C est la 5 ieme ou 6 ieme fois que nous venons au Sofitel The Palm et c est probablement la dernière. Aucun accueil personnalisé!!!! En effet, les points positifs : superbe site, appartements très fonctionnels, accueil et nourriture et restaurant très satisfaisants au restaurant de poissons « Moana ». Points négatifs : propreté du site qui laisse à désirer ( parties communes immeuble 1 , piscines,….) Lits (lit principal et canapé lit) dans un état lamentable (ressorts bruyants et lits complètements courbés). N hésitez pas à aller les tester pour juger. Des personnes qui commandent du Mac Do à la piscine du toboggan, on retrouve les détritus en fin de journée!!! Inadmissible pour un 5 étoiles Petit déjeuner catastrophique , tres bruyant, cruel manque de personnel. Personnel (accueil) et lenteur au Porter House à déplorer mais nourriture bonne. En résumé, tres déçus de notre séjour avec une rénovation nécessaire, un manque de personnel évident et un standing à tenir!

Bon séjour en famille

Note TripAdvisor 4.0/5

Vacation302506 En famille - 26/08/2021 Avis TripAdvisor

Séjour premium en famille grâce aux personnes ci-dessous que nous remercions chaleureusement : * Mr Florent, Duty manager pour son sens élevé du service à haute valeur ajoutée pour les clients, pour son implication à réellement répondre aux attentes et résoudre les éventuels incidents/mécontentements avec efficacité et rapidité. Merci Mr Florent!!! * Mr Fouad à l'accueil pour sa convivialité et son sens de l'hospitalité de l'arrivée au check out * Mr Damodar et Mr Raju, housekeeping : nous retrouvons les suites comme neufs avec pourtant 4 enfants à bord :) * Mr Mirindo, qui nous a facilité notre séjour pour les aspects logistiques * Mr Sajjad, au service premium, qui a été notre moment de sérénité, de temps de pause qu'on souhaite durant un breakfast ou un break; en effet malgré les moments de rush (ou l'ensemble semble débordé), Mr Sajjas sait faire preuve de calme pour passer au niveau des tables se rassurer que tout se passe bien, anticiper sur les besoins habituels du client; Merci Mr Sajjad

Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Séjour en famille

Note TripAdvisor 4.0/5

jeremymT4169OZ En famille - 25/08/2021 Avis TripAdvisor

Appartement: spacieux et très confortable mais malheureusement peu d'ustensile de cuisine et pas de four. Les lits sont grands mais les matelas déformés, ils font "cuvette", on roule au milieu du lit et très inconfortable pour le standing d'un Sofitel. Kids club: grand et super installation mais le personnel n'est pas vraiment disponible pour les enfants (souvent sur leur téléphone portable) et beaucoup d'écran pour toutes les activités qu'il propose (par ex pour faire du hula hoop elles ne vont pas faire une démonstration mais mettre une vidéo sur YouTube qui dure 3 minutes et ensuite continuer les vidéos à diffuser donc les enfants ne font pas l'activité et regarde YouTube). Les piscines sont très bien. Restaurant très bon mais trop cher

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Super semaine!!!

Note Avis clients 4.5/5

Sisi En famille - 17/08/2021 Avis confirmés ALL

Découverte de cet hôtel. Belle surprise pour la famille.

Dear Siham L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Guest Experience Team

Bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

Y. En famille - 03/08/2021 Avis confirmés ALL

Les enfants ont beaucoup aimé l endroit surtout les piscines

Madame/Monsieur y., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Guest Experience team

Excellent hôtel pour les familles.

Note Avis clients 4.0/5

Nadine T. En famille - 11/03/2021 Avis confirmés ALL

Ma famille et moi avions passé un séjour très agréable.Nous étions arrivés bien avant l'heure d'accéder à notre appartement par rapport à notre vol mais L'hôtel avait pris des dispositions pour que nous puissions nous reposer en attendant d'être dans notre appartement et cela malgré notre signal tardif à ce sujet et sans pour autant qu'il soit déjà au courant de la demande. Les employés très serviables...Un lieu très paradisiaque.Des piscines pour tous!!Y compris les plus petits. Nettoyage régulier!Tous les jours sans exception. Seulement,la vaisselle était incomplète par rapport à notre nombre.Des couverts pour 2... Il fallait chaque fois faire la demande des ustensiles qui manquaient. Je pense qu'il faut revoir les ustensiles de cuisine... Et aussi le coût très excessif du salon de coiffure.Ils sont extrêmement coûteux pour un shampoing même si avec la kératine ou je ne sais quel soin qu'ils ont proposé et je ne pouvais pas imaginer que ça coûterait autant.Comme au début j'étais juste partante pour un shampoing.J'ai donc accepté malheureusement sans demander la précision de cet ajout.Et pour finir avec un brushing qui n'était même pas réussi par rapport à ce que je fais d'habitude.J'ai dû payer plus de 4000 Dirhams pour moi et ma fillette.Difficile à discuter quand on ne comprend aussi pas la langue...pour finir,ils ont utilisé une ponceuse pour enlever mon vernis permanent qui a fragilisé mes ongles.Je ressent encore la douleur aux ongles à ces jours... Pour autant d'argent avec un tel résultat!!!Décevant.A part ça tout le reste était impeccable.Le petit super marché nous a aussi été très utile.Nous reviendrons sans hésiter.Merci

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Hind EL Kadiri Guest Exeprience Manager Sofitel Duabi The Palm

Piscines blindés services petit dejeuner et plage désastreux

Note Avis clients 1.5/5

Sofiane En famille - 07/03/2021 Avis confirmés ALL

Service plage catastrophique trop longues attentes, plagiste pas agréable du tout. Demande de logement en skyline en étage élevés, il nous a fallu attendre 1 nuit pour y aller

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

R. Professionnel - 15/02/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant et serviables, superbes infrastructures

Cher Hôte, Quel plaisir de lire ce si élogieux commentaire suite à votre récent séjour au Sofitel Dubai The Palm, que nous avons bien entendu partagé avec l’ensemble de notre personnel ! Savoir que nous avons su dépasser toutes vos attentes nous comble de joie. Nous veillons en effet à ne négliger aucun détail pour que chacun de nos hôtes puisse se sentir choyé et entouré d’une réelle attention. Aussi, nous sommes ravis de savoir que nous n’avons pas failli à notre mission. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous pour une nouvelle expérience d’exception. Bien cordialement, Hind EL Kadiri Guest Experience Manager Sofitel Dubai The Palm

Une belle destination

Note Avis clients 4.5/5

Maxime En couple - 02/02/2021 Avis confirmés ALL

L'hotel est superbe avec une décoration type polynésie française, la location de l'hotel sur la Palm permet d'être légérement à l'écart de la ville mais à 20min de nombreuses activités de loisirs.

Cher Hôte, Quel plaisir de lire ce si élogieux commentaire suite à votre récent séjour au Sofitel Dubai The Palm, que nous avons bien entendu partagé avec l’ensemble de notre personnel ! Savoir que nous avons su dépasser toutes vos attentes nous comble de joie. Nous veillons en effet à ne négliger aucun détail pour que chacun de nos hôtes puisse se sentir choyé et entouré d’une réelle attention. Aussi, nous sommes ravis de savoir que nous n’avons pas failli à notre mission. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous pour une nouvelle expérience d’exception. Bien cordialement, Hind El Kadiri Guest Experience Manager Sofitel Dubai The Palm

Un peu de excentre

Note Avis clients 4.0/5

Dr S. En couple - 01/01/2021 Avis confirmés ALL

Séjour agréable avec un personnel sympathique mais une monotonie à mourir du petit déjeuner, deux restaurants avec des cartes basiques pour une demie pension , beaucoup trop de monde pour un séjour en quiétude en raison des expatriés , une conception de bois dans les appartements inutile et assombrissant les chambres Dommage

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai The Palm Luxury Apartments. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le service restauration et vous remercions de nous en avoir fait part, nous permettant ainsi d’identifier les imperfections qui vous ont marquées et qui, de toute évidence, nécessitent toute notre attention. Des actions correctives vont être mise en place pour évaluer et améliorer notre performance. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien Cordialement Hind El Kadiri Guest Experience Manager Sofitel Dubai The Palm

Très bon séjour, mais ....

Note TripAdvisor 4.0/5

schristeler En famille - 02/11/2018 Avis TripAdvisor

Très belle hôtel avec de bonne prestations, mais quelques détails qui peuvent fâché vu le prix du séjour. Les "+" : Appartement, chambres, piscine, plage, et propreté impeccable, la gentillesse et disponibilité du personnel avec un grand merci à Mr Florent pour son professionnalisme.Les "-" : mis à part le pdj, la restauration est très cher ( il faut compté 60E le plat en moyenne ) et la qualité et le service n'est pas au niveau du prix et de la marque Sofitel .Dernière remarque, c'est un hôtel avec beaucoup de famille avec enfants en bas ages, donc le côté intimiste n'est pas au rendez-vous.

Dear schristeler, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. It gives us great pleasure to know that you had a pleasant and satisfactory experience and many of our products and services were up to your standards. Please note that our prices are under constant review to meet with the quality and standards of our services and those of our competitors on the Palm area. Nevertheless, we appreciate your comments and we have shared it with the Food and Beverage team for their review and consideration. We thank you for choosing Sofitel the Palm and we look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Ramsey El Saarany Director of Operations Sofitel The Palm, Dubai

Très bon séjour au Sofitel Dubai The Palm.

Note TripAdvisor 5.0/5

fabien c En famille - 09/05/2018 Avis TripAdvisor

L'appartement est très grand, environ 130m², bien agencé. Nous étions au 6ème étage et avions une vue magnifique sur la Palm, Dubaï, l'Atlantis et même le Burj Al Arab depuis la terrasse en angle. Pas de problème de chaleur avec la clim réglable dans toutes les pièces, aucun moustique non plus. Le ménage est fait tous les jours, la vaisselle aussi! Le complexe est bien décoré sur le thème polynésien et il y a le choix entre les trois piscines et la plage.

Dear scap84, We would like to thank you for your review of our resort on TripAdvisor following your stay with us. We are delighted to read that you had a fabulous experience at Sofitel The Palm and our products and services have fully met your expectations. Thank you for making Sofitel The Palm your hotel of choice and we would be happy to welcome you back on your next trip to Dubai. Sincerely, Ramsey El Saarany Director of Operations Sofitel The Palm, Dubai

Pas au niveau

Note TripAdvisor 1.0/5

sebastienranc En famille - 29/04/2018 Avis TripAdvisor

Bonjour en tant que client Gold accord je m’attendais à un accueil diffèrent, La réceptionniste au moment du check in n’était pas sympathique du tout, je n’est pas eu l’impression d’être un client particulier. Je séjourne toute l’année dans les hôtels du groupe accor , je privilégie toujours le groupe accor donc je suis très déçu car j’ai utilisé tout mes points pour passer des vacances en famille et j’ai ajouté 1500€ en argent afin de passé un bon moment en famille. La qualité des équipements de ma chambre était très vieillissante et la terrasse était sale. Cet accueil ma mis un coup de froid dès le début, j’ai du réclamer mon bon boisson « welcome drink » a la réceptionniste et ce n’est pas normal. Je n’est consommé aucun service de l’hôtel au niveau restauration de peur d’être déçu. Lors de mon check out j’ai du demander des explicitons sur ma facture car j’ai payé plus cher que prévu. J’ai demandé la facture par mail que j’ai reçu en deux fois et surtout j’ai été obligé de la demander deux fois (notamment par téléphone). Lors du check out la réceptionniste qui a fait mon check in était au bureau voisin elle ne ma pas dit bonjour et je me suis senti méprisé. Est-ce normal dans ce genre d’établissement ? Je suis tres insatisfait de la manière dont j’ai été traité ! Seul point positif était le personnel du petit déjeuné et le valet service et les bagagiste qui était très sympathique et attentionnés. Client très insatisfait, Sébastien RANC (carte club accor 308103326898242) Séjour du 22/04 au 26/04 chambre 7501

Dear sebastienranc, Thank you for taking the time to share your feedback with us following your recent stay at Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa. We regret that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Sofitel The Palm, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the challenging points of your experience and prevent recurrence in the future. We look forward to welcome another opportunity to welcome you back and serve you better in the future. Sincerely, Ramsey El Saarany Director of Operations Sofitel The Palm, Dubai

Splendide hotel

Note TripAdvisor 4.0/5

jeanchristophe12018 En famille - 11/04/2018 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé en bord de plage et au calme sur la Palm, personnel serviable. Seul bémol, le prix des restaurant un peu au-dessus de la moyenne des hôtels de gamme identique que nous avons fréquentés.

Dear jeanchristophe12018, Thank you for being our guest and for taking the time to share your feedback on TripAdvisor following your recent stay with us. We are pleased to learn that you had a lovely relaxing time in our resort enjoying the facilities and the services rendered by our friendly heartists. Please rest assured that our restaurant's prices are in-line with our competitors in the Palm area and is under constant revision to meet the guest expectations. Nonetheless, your review has been shared with the management team for review and consideration. Thank you again for making Sofitel the Palm your hotel of choice; we certainly looking forward to welcome you again in the not too distant future. Best Regards, Ramsey El Saarany Director of Operations Soditel The Palm, Dubai

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