Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro 5 estrelas

Classificação clientes Avis 4.5/5 6.266 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Wifi gratuito, espaço kids, piscina, academia e sauna

  • Espaços para eventos para até 600 pessoas.

  • Próximo ao Aeroporto Internacional Galeão

  • BRT, estacionamento gratuito e heliponto

  • Transfer gratuito para praias e shoppings

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Serviço de babá mediante solicitaçãoServiços pagos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavanderia
  • Caixa eletrônico
  • Mensageiro
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Bem-estar
  • Serviço de babá mediante solicitação
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 5 sala(s) de reuniões
  • Congressos/Convenções
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Av Salvador Allende 6555
22780160
rio de janeiro
brasil

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    ANT CARLOS JOBIM A 34 km / 21,13 milhas

  • De avião

    SANTOS DUMONT A 38 km / 23,61 milhas

  • De helicóptero

    JACAREPAGUÁ A 8 km / 4,97 milhas

GPS:-22.98061916, -43.41087705

Nossas acomodações

Quarto com 28 m2 com opções para 2 camas ou cama de casal, área de trabalho, banheiro, espelho de maquiagem, secador de cabelo, amenities, cofre, wifi gratuito, LCD, ar condicionado, minibar e telefone. Suite com 65 m2 com cama de casal, sala, área de trabalho, banheiro, espelho de maquiagem, secador de cabelo, amenities, cofre, wifi gratuito, LCD, ar condicionado, minibar, telefone e Serviço de Mordomo.

Sala/quarto acessível

Quarto Superior - 1 cama queen size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 28 / 301 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar
Sala/quarto acessível

Quarto superior - 2 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 28 / 301 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

Quarto de luxo com 1 cama de casal com vista para a lagoa

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 28 / 301 sq ft
  • Vistas: Vista para a lagoa *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

Quarto de luxo com 2 camas de solteiro com vista para a lagoa

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 28 / 301 sq ft
  • Vistas: Vista para a lagoa *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

Quarto Luxo com 1 cama de casal com varanda

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 28 / 301 sq ft
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar
Quartos

Nossos restaurantes e bares

BRISA RESTÔ

Tipo de culinária: Regional

Café da manhã, almoço e jantar inspirados em ingredientes comuns da cozinha brasileira. Menus originais com aromas simples e sofisticados ao mesmo tempo, trazendo o melhor dos sabores do Brasil.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 22:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR DO LOBBY

Foto não contratual

O sabor do café Brasileiro num Bar com bebidas típicas, como a "Caipirinha", e sucos tropicais acompanhados de petiscos locais.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 5

  • Tamanho máximo: 314

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 150 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.5/5

6.266 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.5/5

563 comentários

Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2019

para Grand, tem q melhorar muito

Classificação TripAdvisor 4.5/5

costavinicius Viagem com amigos - 08/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Embora os atendentes sejam educados e solícitos, tinha q ter paciência para todos os serviços prestados. Bar, piscina, quarto, tudo. Pedi uma toalha limpa antes do banho pq a q estava no quarto estava mal lavada (com pelo pubiano) e passada meia hora, nada de toalha. Atendimento na piscina? Tinha q implorar. Uma simples batata frita tinha tempo de entrega de 40/60'.Cervejas quentes.Uma piscina no rooftop sem bar atendendo não faz sentido. A atendente descia pro térreo para pegar tudo.e só um atendente, tanto na piscina, como no bar, mesmo com o hotel com boa ocupação por conta dos eventos do último fds. Já no restaurante, só uma mesa além da minha e ainda assim mais de meia hora pra uma pizza individual chegar. Tudo incrivelmente lento. Tinha boa vontade dos funcionários, mas tinha uma ineficiência fora do padrão da rede Accor. De positivo: o quarto confortável, com cama ótima e banheiro espaçoso, e a vista da piscina.

Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager

Bom hotel

Classificação TripAdvisor 4.5/5

CirceR4 Viagem com amigos - 05/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Esperava mais por ser um pacote de réveillon, os hóspedes não tiveram nenhum privilégio nos eventos , sauna não estava funcionando e os funcionários da recepção nunca sabiam informar nada! Acredito eu que fora de eventos deve ser bem melhor!

Obrigado por sua avaliação, mas realmente o Evento é privado e realizado pela Rio Dream Weekend. Lamentamos qualquer incômodo e esperamos vê-la novamente para experienciar nossos serviços. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager

Excelente qualidade de trabalho

Classificação TripAdvisor 4.5/5

eaedna Viagem com amigos - 20/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito bom, hotel de excelente qualidade, funcionários muito atenciosos, atendimento de qualidade ímpar, café da manhã com muitas variedades, restaurante bem funcional. Recomendo a todos que queiram um hotel de qualidade.

Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia. Não deixaremos de compartilhar com nossa equipe seus comentários. Esperamos recebê-la em breve. Atenciosamente, Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Conforto

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Hugo R Negócios - 15/10/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Quarto agradável e confortável. Almoço impecável já que na região próxima ao RioCentro não possui muitas opções. Uma pena que o RioCentro é um pouco longe de tudo mas para quem vai participar de algum congresso é uma ótima escolha.

Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Flexibilidade zero

Classificação TripAdvisor 4.5/5

rcperez Romântica - 10/10/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel totalmente inflexível, sem nenhum tipo de dialogo ou resposta aos hospedes. Tive problema com a viagem, contactei o hotel e fui sumariamente ignorado. A rede Accor perdeu por completo o cuidado com atendimento, principalmente de seus clientes fidelizados. Accor ja tinha deixado de ser uma opção que traz uma experiência favorável, a partir de agora deixa de ser uma opção em absoluto.

Lamentamos pelo ocorrido. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Emanuel Albuquerque Gerente Geral / General Manager Grand Mercure Rio de Janeiro RioCentro

Bonito e confortavel

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Rose Mary G Romântica - 26/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Local agora de rapido acesso com a transolimpica, um hotel bem bonito com um quarto muito aconchegante. Valores para fim de semana bastante atraente. Cafe da manha excelente apenas bastante caro. Tambem nao tem estacionamento coberto o que no calor do Rio nao e nada agradavel.

Prezada Rose Mary! Obrigado por compartilhar sobre sua experiência em nosso hotel! Continuamos com tarifas bastante atrativas, e será um prazer poder recebê-la mais vezes no Grand Mercure Riocentro. Grato, Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Atendimento excelente

Classificação TripAdvisor 4.5/5

JTCardoso Negócios - 17/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Infraestrutura e atendimento excelente. Café da manhã com boa variedade e excelente qualidade. Serviço de quarto muito bom e funcionários muito prestativos e sempre a disposição para ajudar. Vale a pena.

Prezado Sr.Cardoso! Foi excelente receber essas observações a respeito de sua hospedagem! Por favor, nos proporcione a satisfação de poder recebê-lo novamente! Grato, Emanuel Albuquerque Gerente Geral Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Tudo para ser bom, mas é ruim.

Classificação TripAdvisor 4.5/5

IsaPia Negócios - 25/07/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com ótima localização para quem vai participar de feiras e congressos no Riocentro. O café da manhã é farto, mas de baixa qualidade. Frutas passadas, omelete gorduroso, tapioca mole, pão de queijo frio e murcho, etc. O almoço buffet além de poucas opções estava salgado. O quarto é pequeno, chinelos e pantufas só tem de um tamanho 41/42. Ficamos no quarto com cafeteira Nespresso, mas só a primeira capsula é gratuita, as demais eles cobram R$10,00 cada. O quarto é pequeno, mas aconchegante. O isolamento acústico externo é muito bom, mas dá para escutar o quarto vizinho. O pessoal é atencioso, mas falta treinamento. Ao pedir para falar com o gerente ele nunca está. É uma pena, pois o hotel é bonito. O restaurante da cobertura dificilmente funciona.

Olá Isabel, bom dia. Agradeço seu feedback. Já conversamos através da pesquisa de satisfação e emails diretos antes deste post. Sinto realmente por não termos correspondido as suas expectativas durante sua alimentação. Estou no hotel todos os dias (incluindo os dias de sua hospedagem) e a disposição de todos, minha sala fica no lobby ao lado da recepção e é toda envidraçada com vista livre. As informações sobre a capsula de nespresso, do espaço de eventos Ibistro (não é um restaurante) bem como metragem e decoração dos apartamentos estão explicitos em todos os canais de venda. Estou a sua inteira disposição caso queira retornar ao hotel e nos dar uma nova oportunidade de atendê-la. Boa semana! Raphael Martini

Atendimento IMPECÁVEL...

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Sergio L 27/06/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Gostamos muito do atendimento do hotel... desde o momento em que entregamos a chave do carro para o vallet (serviço sem custos) até o momento em que recebemos as chaves de volta... Check-in rápido e muito receptivo... foi ofertado upgrade em função do status, mas como já tínhamos reservado a suíte, não houve necessidade... O restaurante tem boas opções para o jantar... preço compatível.... Café da manhã completíssimo... além de fazerem crepe, omelete e ovos estalados da maneira que você quiser... As instalações são perfeitas, funcionais, bonitas e novíssimas... A localização não é boa, mas o hotel tem serviço de transfer gratuito para shoppings e praia... como estava frio, não utilizamos a piscina e sauna...mas já vimos fotos e parecem ótimas.. Enfim... é um hotel excelente, com destaque para o atendimento... fomos muito bem tratados.. e voltaremos sempre...

Olá Sergio, bom dia. Muito obrigado pelo seu review. A sua satisfação é a nossa maior recompensa. Eu e toda equipe esperamos revê-los em breve. Desejo uma ótima semana! Raphael Martini

Barulho!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Marcio K Negócios - 14/06/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Teve festa com barulho até 3:30 hs da manhã Não consegui dormir Isso que tinha pedido um quarto andar alto e mais silencioso possível e fizeram a festa no ultimo andar ou seja próximo ao meu quarto Não recomendo

Olá Marcio, bom dia. Te envie uma mensagem por email convidando-o para retornar ao hotel. Aguardo seu retorno com a nova data e me coloco a disposição para o que precisar. Boa semana! Raphael Martini

Excelente

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Fabio P Negócios - 02/06/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Para quem tem compromissos no RIO CENTRO a localização é excelente. Quarto com pé direito alto, disposição da cama voltada para a janela com vista muito agradável.Falta penduradores para toalhas e roupões no spa.Excelente custo benefício.

Olá Fabio, boa noite. Obrigado pelo retorno positivo de sua hospedagem e também observação dos toalheiros. Amanhã mesmo faremos a instalação dos mesmos. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Desejo uma ótima semana! Raphael Martini

Excelente

Classificação TripAdvisor 4.5/5

robsonb560 Família - 07/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Passei o feriado de 1º de Maio no Rio de Janeiro e me hospedei no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Como queria ficar próximo da Barra da Tijuca e do Recreio, a escolha foi acertada. Qualidade já esperada tanto no quarto, como no serviços e no Café da Manhã. Se o objetivo for visitar o centro do Rio ou as praias de Copabana, melhor escolher um hotel mais próximo.

Olá Robson, bom dia. Muito obrigado por sua avaliação. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Desejo uma ótima semana! Raphael Martini

Ótimo Hotel. Experiência inesquecível.

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Robson S Família - 04/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Fomos muito bem recebidos e tratados em nossa hospedagem. Super recomendo. Tudo neste hotel funciona e nossa estadia foi memorável. Se existe um Hotel 5 estrelas que merece o título de Ótimo Hotel, este é o Grand Mercure Rio Centro. Voltarei sempre que puder.

Olá Robson, bom dia. Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel. O seu reconhecimento é realmente a nossa maior motivação. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita! Excelente Domingo! Raphael Martini

Grand Mercure Rio de Janeiro

Classificação TripAdvisor 4.5/5

448evertono Viagem com amigos - 04/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bem localizado,equipe atenciosa,educada e dinâmica.Todos os funcionários estão de parabéns.BRT e metrô proximos.Diversos ônibus que atendem a região .Serviço de transfer gratuito que serve diversos shoppings da região.

Olá 448evertono, bom dia. Obrigado pelo seu review aqui no portal. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Boa semana! Raphael Martini

Excelente atendimento

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Pedro D Negócios - 03/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Recepção e funcionários muito gentis e atenciosos. Quarto bem organizado e limpo. Boas instalações e opções de lazer. Localização satisfatória. Ambiente comum do hotel bem cheiroso. Apenas o box do banheiro poderia ter porta.

Olá Pedro, bom dia. Obrigado pelo retorno positivo de sua hospedagem. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Boa semana! Raphael Martini

Otimo hotel

Classificação TripAdvisor 4.5/5

reinaldow50 Negócios - 05/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel, suas instalações e os serviços são excelentes. Ele possui um whatsapp que podemos utilizar para pedir atendimento e o atendimento é muito eficiente. O ponto que colocaria como negativo é o alto valor, desproporcional ao mercado, cobrado pelas refeições e bebidas.

Olá Reinaldo, boa tarde. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco aqui no portal. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Desejo uma ótima semana! Raphael Martini

PROBLEMAS NÃO ESPERADOS

Classificação TripAdvisor 4.5/5

marciomourao Romântica - 02/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente instalações, padrão Grand Mercure e pessoas simpáticas. Contudo, o box transbordava de alagar o banheiro. o jantar pedido veio trocado e a camareira abriu meu quarto 2 vezes no dia do check out..... Enfim, problemas que não esperava ter.

Olá Marcio, boa tarde. Obrigado pelo feedback de sua hospedagem. Já solicitei a revisão do escoamento do box e reorientação de toda equipe de governança bem como a equipe do restaurante. Eu e toda equipe esperamos revê-lo em breve e desta vez de forma impecável. Desejo uma ótima semana! Raphael Martini

Hotel excelente!!!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

wmardonio Família - 24/02/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel numa localização boa, a 5 min da praia de carro. Excelente acomodação, muito limpo, funcionários muito educados e atenciosos! Quarto impecável! Café da manhã com muita variedade e estava delicioso! Só senti falta de um espaço e uma piscina para crianças.

Olá Wmardonio, bom dia. Muito obrigado pelo seu review aqui no portal. Já compartilhei sua mensagem com toda equipe como forma de incentivo. Até a próxima visita e excelente carnaval! Raphael Martini

Hotel novo e confortável

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Silvia_Chiavegato Família - 08/01/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel clean, bem decorado, novo. Boa equipe, prestativa e atenciosa. Café da manhã muito bom. Pequena piscina, porém muito bonita e agradável no topo do hotel, que permite uma linda vista da lagoa, parque olímpico, Barra e Recreio.

Olá Silvia, boa tarde. É um grande prazer receber o seu review aqui no portal, a sua satisfação é o melhor e maior reconhecimento do trabalho feito. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Boa semana! Raphael Martini

Staff destreinada. Falta comunicação.Estrutura ótima, porém serviço muito aquém do esperado.

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Gabriel_Addiny Romântica - 10/11/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é lindo, tem uma estrutura sensacional.Quarto muito confortável. O banheiro é estranho, pois o box não tem porta, nem a parte do sanitário. Há muito fluxo de hóspedes, e somente 2 atendentes no balcão ao mesmo tempo,demorando muito o atendimento. Funcionários destreinados, não sabem dar informações corretas. Café da manhã excelente,porém a reposição é muito lenta dos alimentos. A limpeza deixou muito a desejar. Arrumaram o quarto mas não tiraram o lixo, nem a bandeja com o meu jantar. O hotel não tem nada próximo, só o Rio Centro, e a comida do room service é cara e ruim.

Olá Gabriel, boa noite. Obrigado pelo retorno de sua hospedagem. Gostaria de saber que tipo de informação deixamos de prestar, durante sua estada tivemos um grande movimento e todos estávamos trabalhando incessantemente para garantir o melhor atendimento. Já identifiquei a equipe responsável pela sua limpeza bem como pelo envio do room service. Todos foram reorientados pessoalmente por mim para que possamos evoluir e melhorar os nossos serviços. Espero revê-lo em breve e proporcionar uma nova experiência memorável. Desejo um ótimo final de semana! Raphael Martini
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