沈阳丽都索菲特酒店 5 星

客户意见评级 4.5/5 3,262 评论

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酒店其他优惠

  • 商务区理想下榻之地

  • 品鉴地道的法国美食

  • 风格时尚、环境安静的居所

  • 即日起截止2月29日,到店后加付88元每位即可享受行政酒廊早餐以及晚间欢乐时光

  • 冬季特惠:全新翻修的客房可享受免费早餐

酒店参加 Planet 21 计划,积极推动酒店业可持续发展。

酒店及周边服务

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

付费服务

服务和实用信息
  • 网上办理入住手续
  • WIFI/互联网连接
  • 泊车
  • 残疾人士的便利设施
  • 使用空调
  • TAOXIAN AIRPORT付费服务
  • 接待处全天候开放
  • 提前入住/延迟退房付费服务
  • 洗衣房
  • 换汇
  • 行李员
  • 礼宾服务
休闲和活动
  • 游泳池
  • 健美中心
  • 护理
  • 高尔夫球
  • 其他体育活动
餐饮
  • 早餐
  • 3 餐厅
  • 2 酒吧
  • 客房服务
商务服务
  • 6 会议室
  • 商务中心
  • 提供复印/打印服务
信息短信

周六出行特惠,捕捉春日的缤纷色彩,即日起至2020年6月27日,(预订标准价)入住雅高酒店可享餐饮代金券200元以及次日延迟退房礼遇.

酒店位置

沈阳丽都索菲特酒店

青年大街386号
和平区
110004
沈阳
中国

电话: +862423188888

传真: (+86)24/23180000

联系电子邮件

从 14h00 办理登记入住手续

从 12h00 办理退房手续

  • SUMMER PALACE :  SUMMER PALACE

  • AIRPORT :  2 Shi Tu Shu Guan Station/C1

  • NORTH STATION :  2 Shi Tu Shu Guan Station/C1

  • SHENYANG METRO :  SHENYANG LIBRARY

  • SHENYANG STATION :  152 Xia Gong Station

  • 乘飞机

    TAOXIAN AIRPORT 达到 20公里 / 12.43 英里

  • 乘飞机

    TAOXIAN AIRPORT 达到 20公里 / 12.43 英里 - 班车服务 付费

  • 乘火车

    NORTH RAILWAY STATION 达到 8公里 / 4.97 英里

  • 乘火车

    NORTH STATION 达到 8公里 / 4.97 英里

GPS :41.7572, 123.436

我们的客房

索菲特酒店设有提供额外优惠和个性化服务的行政楼层客房和休闲区。在舒适无比的俱乐部酒廊和客房,享受专业工作人员和管家团队为您提供的贴心服务。

高级房,配备 1 张特大床

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 40 / 431 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧

豪华房,配备 1 张特大床

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 42 / 452 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧

豪华房,配备 2 张单人床

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 40 / 431 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧

豪华房,可使用索菲特俱乐部,配备 1 张特大床

无障碍房间
  • 最多人数: 3
  • 面积: 从 42 / 452 sq ft
  • 景色: 位于城市边 *

* 视情况而定

  • 客房内的无线网络
  • 高速网络
  • 浴袍
  • 咖啡/茶器具
  • 迷你酒吧
客房

酒店餐厅和酒吧

南粤宫中餐厅

美食类型: 中国风味

在中餐厅,客人可以享受以粤式为主其它城市的特色菜为辅的地道美食。此外,餐厅还设有包间。

午餐

11:00 - 14:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:00 - 22:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

CAFE LIDO

美食类型: 国际

Located on the 2nd floor.The stylish Café Lido delivers a most chic dinning experience, themed buffets and elaborate a la carte menu provide a range of delicious food from around the world.

午餐

11:00 - 14:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

17:30 - 21:30

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

LA BELLEVUE BISTRO

美食类型: 小酒馆/小餐馆

La Bellevue French Cuisine is a modern French cuisine restaurant. Well-designed decoration brings comfortable and romantic atmosphere for guests. To experience the high quality of life, La Bellevue is the ideal choice!

晚餐

17:30 - 22:00

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

大堂酒吧

非合约照片

位于富丽堂皇的大堂,四周环绕着豪华大理石楼梯,是享用鸡尾酒或品尝典雅下午茶的完美之选。酒廊宽敞私密,从下午至晚上提供低调的现场娱乐活动。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

MEZZA BAR

非合约照片

位于 2 楼。供应沈阳品种最繁多的啤酒和葡萄酒,是您远离喧嚣繁忙的日常生活,享受友好酒吧氛围的完美场所。

午餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

晚餐

  • 周一
  • 周二
  • 周三
  • 周四
  • 周五
  • 周六
  • 周日

您的会议和活动

我们的会议室

  • 会议室数量:6

  • 最大面积:768 平方米

  • 最大容量:600 个人

  • 最大宴会容量:400 个人

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沈阳丽都索菲特酒店 的客人评论

来自 100% 认证入住过我们酒店客人的评论

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ALL 评级 4.5/5

3,262 评论

功过相抵,差强人意——沈阳丽都索菲特酒店入住体验

客户意见评级 4.5/5

Luke J. 单人住宿 - 29/03/2020 所有已确认评论

沈阳丽都索菲特酒店位于和平区青年大街386号,交通便利,位置优越。 一、行前沟通 本次入住(2020.03.24-2020.03.27)正值疫情防控期间,故行前需与酒店确认属地防控隔离政策。 3月19日凌晨邮件联系酒店,当日早间,酒店预订部即予以答复,但答复内容语焉不详,含糊其辞,并未完全解答我的疑惑。 无奈,致电酒店,幸而接线员工热情负责,不仅就相关问题给予了明确回答,并与值班经理进行了二次确认,非常感谢。 二、抵达酒店 受疫情影响,入住期间,酒店暂停提供礼宾服务。 17点30分抵达酒店,前台仅有1名员工值守,ALL会员柜台亦未开放,办理入住手续需稍事等待。 CI流程整体较为规范,能够主动提供ALL会员欢迎饮料赠券及欢迎函,且在入住手续办理完成后,会主动引导客人前往电梯间。 美中不足的是,在客房并未配备电卡的前提下,单人入住,默认仅提供一张房卡,对住客而言,略有不便。 此外,欢迎函酒店服务设施介绍部分实效性亦有待改进。特别是餐饮部分,与实际情况有较大出入。在欢迎函中对酒店服务设施进行简要介绍本应是加分项,但如此流于形式,未免与其初衷南辕北辙。这一问题,在酒店其他方面亦有所体现。 三、公共区域 酒店前身为2002年开业的沈阳丽都喜来登酒店,2013年由索菲特接管后,几经翻修,现已完成全面翻新。酒店大堂在保有老牌酒店特有的华丽感的同时,兼具部分时尚元素,舒适亲切。 当然,酒店公共区域设施设备也并非十全十美。首层电梯间楼层索引与电梯轿厢屏幕广告实效性皆有待加强。其对于以中餐厅为代表的餐饮设施相关介绍已与酒店全面翻新后的实际情况有一定出入,可能对宾客形成误导。 四、客房 客房由普通套房升级至尊享套房,尊享套房约64平方米,配备独立起居室与客用洗手间,整体布局较为合理。抵达客房时,欢迎礼已准备好。 当前客房于2018年装修,距今年限较短,故而各项设施设备较新,且设计注重人性化。丰富合理的电源(包含USB电源)设计,电动窗帘、BOSE音响、65英寸三星智能电视等配置皆对此有所体现。 然而,客房硬件设施同样存在一些问题: 1.窗帘(特别是卧室窗帘)无法完全闭合,始终存在明显缝隙,对晨间睡眠质量有一定影响; 2.客房水温不够稳定,受时段影响较为明显; 3.电视信号源有待优化,多数频道画面模糊不清,特别是酒店信息台ALL宣传片卡顿尤为严重,基本无法正常观看; 4.浴缸未配备手持花洒,使用略有不便; 5.台盆高度设计不合理,不利于住客对快烧壶及咖啡机水箱进行二次清洁; 6. “请勿打扰”按钮指示灯不够明确,容易误触且难以自知。更糟糕的是,客房并未设置“请即清扫”按钮,也未准备“请即清扫”挂牌。多种因素结合,极有可能发生客人返回房间后发现因误触“请勿打扰”按钮导致客房未清扫的现象(此现象曾于3月25日发生)。 客房备品方面,整体配备较为齐全,且有一定品质感。胶囊咖啡机、格桑泉饮用水、Lanvin洗护用品、浴擦、室内健身器材(杠铃&瑜伽垫)等皆与品牌定位相符。TWG茶包更可作为加分项。除常规物品外,客房床头柜内另备有多功能数据线,颇为人性化。 但客房备品同样存在缺失,首先,客房内并未配备Sofitel标志性的MyBed睡眠菜单,同时,经电话确认,酒店的确无法提供浴盐等助眠物品。其次,明信片、手提袋等基础物品亦有所缺失。这无疑与Sofitel品牌标准不符。有趣的巧合是,酒店总经理赛斯先生供职于合肥融创铂尔曼酒店时,Pullman合肥亦无法提供浴盐。 此外,客房设施维护亦存在一定问题,无论是浴缸水龙头开关的无故跌落(此类物品不可能存在使用不当),亦或是洗手间悬挂浴袍的衣架存在损坏,皆反映出酒店客房设施维护工作的精细化程度有待进一步加强。 五、设施与服务 酒店康乐设施齐全,但受疫情影响,泳池等部分公共设施暂停开放。 服务方面,在我看来,虽不乏可圈可点之处,但整体仍有待加强。 值得肯定的方面: 1.能够及时响应客人的部分诉求 具体来说,入住首日,当我向总机表达客房温度较低的感受后,总机能够迅速提出解决方案,并在短时间内安排员工送来电暖气;3月25日,当我向总机提出希望客房能在下午前完成清扫的请求后,在3月26日的清扫工作中,酒店满足了我的这一愿望,这是值得肯定的。 2.客房备品补充较为充足 除3月25日茶包未补齐外,其余几日,备品补充较为充足。 3.能够很好落实会员“延迟退房”权益 退房当天早间,向总机提出延迟退房申请,总机表示会员最晚可于17点退房。且我于当日接近15点返回房间时,房卡依旧能够正常开启房门。这一点,是非常难得的。 4.部分员工能够为客人提供力所能及的协助 离店当日15点,前台依旧仅有1名工作人员值守,且会员柜台暂未开放,存在一定排队现象。时间紧迫,当我向位于礼宾台的Oscar表明诉求后,Oscar直接为我办理了退房手续,非常感谢。 5.SNP录入及时 退房次日,SNP即已到账。 与值得肯定的方面相对应,酒店同样存在不少需要改进的方面: 1.客房清洁度亟待加强 虽然酒店已安排工作人员于每日下午对清扫后的客房进行检查,但杯具等重点物品清洁度仍亟待加强(杯壁及杯底存在明显可见污渍,疑似未彻底清洁)。 2.未遵照条款要求提供夜床整体服务 条款要求,索菲特品牌酒店需向ALL金卡及以上会员主动提供夜床整理服务。然而入住期间,连续4日,酒店从未进行过任何一次夜床整理。 3.对于非正常情况的处置有待加强 3月24日晚间,正常使用浴缸期间,水龙头开关无故跌落。向总机反应此问题后,酒店仅派维修工前来修理。我认为此种情况下,酒店管理层(例如,值班经理)有必要前来查看情况、做出解释,并表达歉意。 4.部分员工主人翁意识淡薄 疫情防控期间,酒店于电梯轿厢内备有消毒湿巾及垃圾桶,这是非常值得肯定的。然而,3月27日,上午接近10时,我与一位疑似正在进行查房工作的女性工作人员同乘时,电梯轿厢地面存在一张已使用的湿巾,且湿巾包装卡扣并未扣好。然而这位女士似乎对这一切熟视无睹,甚至在我主动将地面已使用的湿巾捡起丢弃并扣好包装卡扣后,依旧毫无表示。我不想完全否定这位女士的工作,或许她将她的本职工作完成的很好,并且,当日同乘时,她也曾主动向我问好。但我想这件事或多或少都在一定层面上反映出酒店部分员工主人翁意识淡薄,只着眼于自身工作,而欠缺大局意识。事实上,团队协助对于酒店运营而言至关重要,任何部门的疏漏都有可能直接影响宾客入住体验。不知酒店可否倡导员工再多为同事承担一点,或许这样也可让自己的工作事半功倍。 5.SNP录入存在错漏 对于部分使用奖励积分支付的订单,SNP录入存在错漏。目前已通过邮件向雅高A佳客服申请核实补录。 六、餐饮 大堂酒廊: 疫情防控期间,大堂酒廊实际处于半停业状态。多数时段,皆无员工值守。如需使用大堂吧,可向饼房“美味店”工作人员提出。对于需要使用大堂吧或兑换欢迎饮料的客人而言,可能存在些许不便。 欢迎饮料选择较为丰富,除软饮外,另有多款啤酒及红白店选葡萄酒可选,与Sofitel定位相符。遗憾的是,选择红葡萄酒后,并未提供任何佐酒小食。 餐品方面,大堂酒廊下午茶套餐出品尚可,性价比颇高(CNY 88/人,雅高A佳会员不享受优惠),值得尝试。此外,现阶段,大堂酒廊暂停全部鸡尾酒的供应,对于像我一样的鸡尾酒爱好者而言,算是不小的遗憾。 丽都咖啡厅: 丽都咖啡厅为酒店全日制餐厅。疫情防控期间,暂未开设自助餐。 早餐时段,采取半自助套餐模式。套餐出品较江浙沪地区而言存在一定差距。 正餐时段,采取零点模式。虽选择余地有限,但出品精致,口感上佳,符合Sofitel一贯的水准,非常值得肯定。这里特别推荐烟熏三文鱼沙拉,入住酒店,一定不容错过。 服务方面,亦存在可圈可点之处。例如,Angela曾给我一些旅行建议,Lisa在我退房当日用午餐时,替我严格把控出餐速度,避免耽误时间影响后续行程。这些皆在一定程度上体现了Sofitel品牌Cousu Main Service的服务理念。 同时,特别需要感谢餐厅经理Xander在得知我对酒店行业的浓厚兴趣时,抽出时间与我交流并给予相关建议。 最后,有一点小建议,希望餐厅能够进一步优化早餐时段服务流程,提升标准化水平,无差别地向每一位客人提供套餐菜单。 当然,瑕不掩瑜,整体而言,丽都咖啡厅的体验是让我满意的。 乐轩华中餐厅: 疫情防控期间,乐轩华中餐厅仅有少部分菜品供应。 就个人口味而言,多数菜品稍显油腻。且作为索菲特中餐厅Le Chinois,出品精致度不足。与上海新华联索菲特中餐厅相比,差距明显,个人不是非常推荐。 七、周边玩乐 酒店地理位置优越,交通便利。紧邻轨道交通2号线市图书馆站,前往市内各主要景点车程均在30分钟内。 八、整体评价 特殊时期,酒店运营受疫情防控工作影响,存在缺陷,值得理解和体谅。但与此同时,入住期间,酒店所暴露出的部分问题是无法以受疫情影响为托辞的。 不可否认,在某些方面,酒店的确不失Sofitel的水准,很多时候,我也能感受到酒店管理层向宾客所展示出的诚意。然而许多问题,例如客房杯具清洁度这一关乎原则和底线的问题,也在极大程度上暴露出酒店在日常管理中的标准化与精细化水平亟待提高。 功过相抵,差强人意,是我对本次住宿的整体评价。不知未来是否还有机会再度到访沈阳与酒店,但我希望酒店能像在反馈回复中对其他宾客承诺的那样——“孜孜以求,不断改进”,让Sofitel品牌在沈阳也绽放出与其他区域相同的光彩。

尊敬的金先生: 请接受来自沈阳丽都索菲特酒店的问候, 非常感谢您能花费宝贵的时间与我们一同分享你本次入住沈阳索菲特的体验。更令我们欣慰的是您能非常详细并且客观的分享您的经历。请您接受我最诚挚的歉意,对不起,金先生非常抱歉,我们未能给您提供难以忘怀的入住体验。接收到您反馈的第一时间我们迅速的组织了针对于本次反馈的沟通会议。由于赛斯先生目前不在酒店,所以酒店的行政助理经理组织了本次会议,会议前要求部门负责人进行详细的调查。会议中行政助理经理逐字逐句的与相关部门的负责人深入讨论,同时要求负责人们逐一的针对于本部门存在的问题进行细致的分析和提供有意义的解决方案。 首先是关于预订部存在的问题:员工是否认真对待客人的每一个问题和员工是否能够准确无误的回答客人的问题?查看我们员工给您回复的邮件来看,的确回复的不够清晰明了。借此我们会对员工邮件回复的标准和能力进行统一化的加强培训,并且着重培训员工的应变能力和思路清晰化。经过我们的了解这名预订部的员工当时也害怕在邮件中未能解释清楚,所以第一时间试图使用电话跟您进行口头解释,但是为取得成功。 其次为了更大化的保护员工的安全,目前前台只安排一名员工和一名值班经理当班。关于您提到的仅提供一张放卡的情况,我已经与前厅部经理进行沟通,我们会在之后办理入住时为所有客人额外提供至少一张取电卡,方便使用。此外您还提到了房间的欢迎客信,一些设施设备的时效性上的确存在出入,我们已经在进行调整。关于首层电梯间旁的索引我们已经联系厂家进行更改,但是由于受疫情期间的影响,酒店还在等待厂家进行进一步修改。之后您提到的房间窗帘出现的问题,今天我们的工程师已经进行调整,同时客房部的同事也在每间房排查,已解决所有类似的问题。由于工程部近期在对锅炉进行调温,故导致水温的不稳定,非常抱歉影响了您的体验,目前水温已经调试完毕。电视信号也已调整完毕,并且会实时进行监测。关于浴缸,洗手盆和“请勿打扰”的设计问题,我们也将反馈给我们的项目部,看看是否可以进行一些调整。同样关于“请即打扫”的指示牌我们已经加紧时间进行采购,避免为更多的客人带来不便。客房内关于索菲特标志性的睡眠菜单,沐浴菜单等相关物品,我们也会按照标准配备。另外关于房间所有设施设备的检查理应是楼层服务员,督导或主管每天的工作内容之一,很显然我们的工作是存在缺失的,我们已经更换您本次入住房间的衣挂以及所有杯具,并陆续检查所有房间的状况。当天给您维修房间水龙头的时候我们的值班经理的确与工程师傅一同前往您的房间,由于途中接到关于其他工作的电话而未能一同进入您的房间表达歉意,但是不足的是我们可以稍后通过电话跟您表示歉意,这方面的服务我们也会加强的,非常抱歉对于您的疏忽,请您接受我最诚挚的歉意。但是接下来您在电梯轿厢所遇到的员工的表现是我所不能接受的,很明显根本没有达到五星级酒店的服务标准。我们相关部门的负责人会与此员工单独进行面对面的谈话,同时以此次的事例来培训其他员工的服务意识,我们坚决杜绝这种淡薄的服务意识。关于积分录入的情况我们也已经分享给相关员工,做到认真核对。 最后针对于您餐饮方面的体验,的确由于受疫情影响目前只有一名员工同时服务美味店和大堂吧,一定程度上也给我们的客人带了诸多不便,餐饮部负责人每天也会定时的在几个餐饮部门进行巡视和帮助。同样关于菜品的供应以及菜品油腻情况进行统一标准培训,减少油量过大造成油腻的现象出现,我们行政总厨也提出菜品的精致度上的不足,之后也会在刀工精细度上严格把控并落实到每一个岗位上,以此来缩小与其他五星级酒店或其他索菲特的差距。 我们会立即对以上你提及的不足进行调整,同时我们也非常感谢您的宝贵意见。希望有更多的客人能够给予我们非常专业的点评。这里我们诚挚的邀请您,希望在不久的将来再次莅临沈阳丽都索菲特酒店,并且能感受到我们的改变和成长。 祝好, 郭野 宾客体验经理

环境不错

客户意见评级 4.5/5

刘. 单人住宿 - 17/03/2020 所有已确认评论

服务挺不错的

尊敬的刘先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理

位置好,舒适

客户意见评级 4.5/5

Yolanda Y. 商务住宿 - 09/02/2020 所有已确认评论

位置很好,去机场不会塞车; 房间很舒适; 早餐丰富

尊敬的杨女士: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理

请直接问前台吧

客户意见评级 4.5/5

S. H. 商务住宿 - 20/01/2020 所有已确认评论

请直接问前台吧

尊敬的宋先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在沈阳丽都索菲特酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。我们一定会详细调查并了解当时的情况,同时我们也希望第一时间能够跟您取得联系。我们一定会加强服务的个性化。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 郭野 宾客体验经理

舒适,卫生

客户意见评级 4.5/5

Alois 商务住宿 - 18/01/2020 所有已确认评论

挺好的。

尊敬的吕先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理

健身房挺好

客户意见评级 4.5/5

曹. 商务住宿 - 17/01/2020 所有已确认评论

同上

尊敬的曹先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 很遗憾早餐未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。目前早餐厅临时在3楼供应,但是2楼全新的早餐厅即将投入使用。诚挚的邀请您您能在第一时间进行体验。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次体验可以超越您的期望。 谨启 郭野 宾客体验经理

干净,上档次

客户意见评级 4.5/5

董. 商务住宿 - 17/01/2020 所有已确认评论

整体来说挺不错,房间也比较干净,而且禁烟,虽然我自己抽烟,还是忍住了。房间内电视也比较大,建议房间卫生间放洗澡拖鞋或者在门口放置那种超强吸水的垫子,也不用经常清洗。!

尊敬的董先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 同时也非常感谢您的建议,我会将您的建议及时的分享给我们的楼层经理。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理

总体服务质量保持着很高水准

客户意见评级 4.5/5

杨. 商务住宿 - 15/01/2020 所有已确认评论

感受到每个岗位的人员都受到了专业化的培训。 应对突发情况的处置能力和效率很高。尤其是前台入住时名字叫Susan的经理协助我快速入住。

尊敬的杨先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理

回家的感觉

客户意见评级 4.5/5

Renjun 商务住宿 - 28/12/2019 所有已确认评论

沈阳的气温零下十五度,外面下着大雪,进入酒店,前台的热情顺时间给了我回家的感觉!周到细致的询问我入住的要求,看到我手中的会员卡,更是提供了一份水果!我注意到一个胸牌上印有Kobe 小伙子,忙前忙后,为我服务!给他们团队一个赞

尊敬的任先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理

舒适的体验

客户意见评级 4.5/5

匿名 商务住宿 - 27/12/2019 所有已确认评论

整洁,床铺柔软,服务周到

尊敬的董先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理

沈阳索菲特酒店入住体验

客户意见评级 4.5/5

Tony H. 商务住宿 - 27/12/2019 所有已确认评论

我很惊讶这个酒店不能通过ACCOR手机APP来预定。服务很贴心,反映房间淋浴花洒没有凉水后很快就修复。早餐的品种和质量与3-4百多元的酒店没什么大区别。如果你们去试试长春艾博丽思大饭店的早餐就知道差距在哪儿了。

尊敬的黄先生: 十分感谢您花时间告诉我们有关您在沈阳丽都索菲特酒店的体验。很遗憾未能达到您的期望,请允许我向您表达我最诚挚的歉意。 我已经将您反馈的情况分享给我们预订部经理,同时我们也分别邀请其他同时测试并使用雅高的收集APP,目前状态一切正常。稍后我们也会将您的反馈分享给雅高总部。同时也非常抱歉早餐没有达到您的预期。非常期待在不久的将来您能体验我们全新的早餐厅,目前整体装修改造工程正在收尾阶段。希望您能成为第一批体验的宾客。也恳请您能在下次入住时联系我,我将非常荣幸的为您安排一切。 在 Sofitel Hotels & Resorts,我们孜孜以求,不断改进,希望能向每一位客户提供高水准的体验,因此您的反馈对于我们的提高十分重要。请放心,我们正采取适当的措施来解决所存在的问题并预防将来再次发生。 非常感谢您向我们告知您的担忧,希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 郭野 宾客体验经理

喜欢新酒廊

客户意见评级 4.5/5

张. 商务住宿 - 23/12/2019 所有已确认评论

终于等到新行政酒廊开业了,果然不错,风格跟以前完全不同!酒廊很大,很现代 大气 没那么沉闷 感觉温馨 色调轻快 很舒服!再加上stella 的热情专业的 服务 堪称完美

尊敬的张先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理
客户意见评级 4.5/5

匿名 商务住宿 - 22/12/2019 所有已确认评论

一如既往的好评,房间的床很舒服,房间水果很新鲜,早餐不知道什么时候可以搬回二楼,但现在的早餐也很不错,健身房设施设备一级棒。前台kingsley和joy服务态度很好

尊敬的鲍先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 非常感谢您对于我们的关注,酒店二楼的餐厅目前还在进行最后的收尾工作,还有一些装饰没有结束。但是可以肯定的是新的餐厅一定会给我们所有客人的非常大的惊喜。同时也非常期待您能在第一时间体验全新的丽都咖啡厅。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理

索菲特的品质在沈阳得到延续

客户意见评级 4.5/5

H. 情侣住宿 - 16/12/2019 所有已确认评论

酒店工作人员很专业,态度热情到位。酒店客房面积很大,卫生间很宽裕,大床很舒适,两台液晶电视机尺寸很大,空调调节很舒服,入住体验很好。自助早餐品种丰富,制作用心,特别是第二天的培根煎的正好。建议适当再能增加一些法式甜点更好,另外水果中鲜桂圆很甜,西瓜和蜜瓜品质一般,西瓜汁如同淡水无味,明档的馄饨一般,建议增加一些符合东北地方特色的面食。总体非常满意。

尊敬的杭先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 我已经将您关于早餐的反馈分享给我们行政总厨,我们一定会提升早餐质量和品质。非常抱歉给您带来的不便。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理
客户意见评级 4.5/5

匿名 单人住宿 - 16/12/2019 所有已确认评论

酒店健身房设施设备好过好多家酒店,电梯有梯控感觉特别安全,酒店服务人员都特别热情,前台小joy服务很好,下次还会入住这里

尊敬的白女士: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理

贴心舒适

客户意见评级 4.5/5

匿名 商务住宿 - 13/12/2019 所有已确认评论

新装修后的行政楼层房间非常舒适 行政楼层的经理STELLA服务热情 还有行政酒廊的一名男性服务人员细心服务能记得住每位住店客人的喜好 真的是让客人有回到家的感觉

尊敬的马女士: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。给您服务的那位男士是我们酒廊的服务之星叫Jason。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理

很不错的入住体验

客户意见评级 4.5/5

Yhz 商务住宿 - 12/12/2019 所有已确认评论

酒店进行了翻新,酒廊也开放了。酒廊的两位工作人员服务很好。

尊敬的杨先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理

客户意见评级 4.5/5

匿名 单人住宿 - 12/12/2019 所有已确认评论

入住体验不错,前台kobe icy服务热情周到

尊敬的李女士: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理
客户意见评级 4.5/5

匿名 商务住宿 - 12/12/2019 所有已确认评论

酒店大堂很漂亮,房间重新装修后也非常棒,前台服务一如既往的优秀,感谢kobe和icy

尊敬的隋先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理
客户意见评级 4.5/5

匿名 商务住宿 - 10/12/2019 所有已确认评论

前台服务人员热情周到,尤其是小雷和小高,每次看到我都热情的称呼我,让我倍感亲切

尊敬的张先生: 感谢惠赐有关下榻沈阳丽都索菲特酒店的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 郭野 宾客体验经理
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