Hotel Mercure Piotrkow Trybunalski Vestil 3 estrellas

Sin duda, el peor hotel de 3 estrellas en el que me he alojado en Europa. Un servicio pésimo, y una atención aun peor, parte del personal de recepción no sabia comunicarse en ingles. NO había servicio de habitaciones, estuve alojado en el hotel una semana y no limpiaron ni un solo dia la habitación. Solamente, si acudias todos los dias a recepción e indicabas que querias el cambio de toallas, te lo hacían, eso si, los dias festivos, no lo pidas que no lo hacen. Sinceramente, yo habia reservado un hotel de 3 estrellas, a mi entender, de una cadena hotelera de renombre en Europa, y esperaba un servicio de Hotel, no de un apartamento turistico o un hostal. Entiendo la situación que estamos viviendo pero no creo que sea una excusa para dejar de hacer el servicio principal de un negocio (si no vas a ser un Hotel, no lo ofertes como tal, o al menos, tengan la decencia de informar al cliente), ademas, si dejas de hacer los servicios básicos de un hotel por la pandemia, entiendo, que el personal debería de estar mas que concienciado, no que la mayoría del personal que me encontre no llevaba la mascarilla puesta en la recepción, o cuando se movían por el hotel (Ascensor incluido), algo realmente sorprendente. Y por ultimo, y no menos importante, el precio cobrado por el establecimiento es por los servicios de un hotel, pero no los ofrecen y siguen cobrando lo mismo¿?¿? Sinceramente no lo entiendo. En resumen, la experiencia es realmente mala. Dudo que vuelva a confiar en los servicios de esta cadena en próximos viajes.

Sin duda, el peor hotel de 3 estrellas en el que me he alojado en Europa. Un servicio pésimo, y una atención aun peor, parte del personal de recepción no sabia comunicarse en ingles. NO había servicio de habitaciones, estuve alojado en el hotel una semana y no limpiaron ni un solo dia la habitación. Solamente, si acudias todos los dias a recepción e indicabas que querias el cambio de toallas, te lo hacían, eso si, los dias festivos, no lo pidas que no lo hacen. Sinceramente, yo habia reservado un hotel de 3 estrellas, a mi entender, de una cadena hotelera de renombre en Europa, y esperaba un servicio de Hotel, no de un apartamento turistico o un hostal. Entiendo la situación que estamos viviendo pero no creo que sea una excusa para dejar de hacer el servicio principal de un negocio (si no vas a ser un Hotel, no lo ofertes como tal, o al menos, tengan la decencia de informar al cliente), ademas, si dejas de hacer los servicios básicos de un hotel por la pandemia, entiendo, que el personal debería de estar mas que concienciado, no que la mayoría del personal que me encontre no llevaba la mascarilla puesta en la recepción, o cuando se movían por el hotel (Ascensor incluido), algo realmente sorprendente. Y por ultimo, y no menos importante, el precio cobrado por el establecimiento es por los servicios de un hotel, pero no los ofrecen y siguen cobrando lo mismo¿?¿? Sinceramente no lo entiendo. En resumen, la experiencia es realmente mala. Dudo que vuelva a confiar en los servicios de esta cadena en próximos viajes.

Mine was a short, one night stay while I made my way from the south to the north of Poland. So in that respect it was perfectly located. The staff were pleasant, helpful and nothing was too much of a problem. They also had my favourite wine - so that was a bonus !!

Durante visita y la semana que he estado en el hotel, he de agradecer la amabilidad de las chicas de recepción ante el cambio diario de las condiciones de mi reserva. En ningún momento se mostraron molestas y me trataron con gran amabilidad.

Sadly we were not as satisfied as we normally are when staying at Mercure hotels around Europe. It was unbelievable that heating was not working because it is connected to the central town's heating system. First time in 21 century for me to have no room thermostat for heating. The hotel seems to be used mostly for business trips, weddings and occasional stops by travellers. On the second night of our stay there was a wedding in the top floor restaurant. The music could be heard everywhere in the hotel and did not stop until late (which is understandable for a wedding, but not for a hotel where other guests are trying to sleep). I would understand most of this if the hotel was much cheaper than the rest of options in the area, but it is not. Hopefully this was a one off event.