La Griffe Roma MGallery Collection 5 étoiles

Les cinq étoiles sont dépassées. Cela équivaut plutôt à un trois étoiles en France. Meubles abîmés, baignoire avec de nombreux impacts, télévision qui fonctionne avé trois chaînes, ménage fait légèrement (les toiles d’araignées sont restées neuf nuits !), produits d’hygiène en fonction de la personne qui assure l’entretien, uniquement deux petites bouteilles d’eau le jour d’arrivée et ensuite, plus rien... pour les peignoirs, il faut quémander. Les parties communes ne sont pas nettoyés régulièrement, les dalles de la salle à manger sont cassées, le petit déjeuner pourrait être amélioré pour ce niveau cinq étoiles affiché,... Par contre, le personnel est prévenant et sympathique.

Un grand merci à l'équipe du MGallery La Griffe et spécialement à Roberta à la réception pour ses conseils bonnes adresses. Nous avons passé un séjour très agréable à Rome. A noter aussi le restaurant Bar avec une tres belle vue sur les toits de Rome.

Design agréable et emplacement ideal pour les visites

Bon emplacement, nécessite une rénovation pour faire de ce hôtel un lieu d’évasion comme le promet la marque M Gallery. Personnel accueillant et sympathique.

Hôtel conforme à la marque Mgallery, bon niveau de confort, très bien situé pour faire du tourisme. Excellent restaurant avec une très belle vue sur la ville. Service de très bonne qualité délivré par un personnel extrêmement attentionné.

Personnel charment établissement propre hôtel bien situé déjeuné parfait rien à redire

Très bien situé, accueil remarquable. Service de qualité, petit déjeuner varié, et bar au dernier étage agréable.

Un hôtel idéalement placé, petit déjeuner et personnel très satisfaisant. Je recommande et je reviendrai avec grand plaisir.

Nous avons été conquis par les petites attentions du personnel de l’hôtel. Merci encore pour le gâteau d’anniversaire ! Quelle belle surprise !

tres confortable bien situé , beau style

Très bon séjour avec des équipes dévoués, une chambre propre et spacieuse. L'emplacement était idéal pour mon séjour professionnel puisque j'ai pu faire l'ensemble de mes rendez-vous sans prendre un taxi ou le métro pendant 3 jour

excellent accueil et chambre parfaite!

Check-in et check-out rapides et efficaces. Personnel de la réception adorable. Petit-déjeuner correct mais sans plus: personnel peu aimable. Hôtel dont il faudrait régler le chauffage: il y fait trop chaud. Couloirs qui manquent de soin, d'esthétique et de finitions. Les chambres aussi manquent de finitions (suite junior 314) et équipements défectueux (chasse d'eau des WC, bonde baignoire, portes placard, coffre chauffage cassé). Que ce soit dans la suite junior 314 ou la 615 après changement, le problème majeur demeure similaire: les nuisances sonores issues de l'extérieur ou des chambres voisines et au-dessus. Nous avons été très déçus quand nous avons appris que les bouteilles d'eau mises à disposition le 1er jour ne concernaient que l'arrivée: la réception nous a expliqué que seuls les membres Platinum avaient droit à des bouteilles gratuites tous les jours. C'est inacceptable que les membres Gold n'y aient pas droit, et encore plus, lorsqu'ils séjournent dans cette gamme de chambre (suite junior). Le manque d'homogénéité dans le fonctionnement des hôtels du groupe est regrettable: jamais nous n'avions été confronté à ce problème de bouteilles avant, et ce, même dans les hôtels de gamme inférieure ACCOR.

Tout était très bien. Emplacement, accueil, chambre, petit déj...

Check-in et check out efficaces et rapides. Personnel de la réception adorable. Petit-déjeuner correct, mais sans plus (les fruits en salade manquent) et personnel du petit-déjeuner pas très engageant. Mais c'est malheureusement tout... L'entrée et le hall de l'hôtel laissent penser que le meilleur reste à venir, mais PAS DU TOUT. Dès l'ouverture de l'ascenseur, on se retrouve dans un couloir digne d'un hôpital, avec un sol aspect plastique. Il y faisait aussi trop chaud. Nous avons eu une 1ère chambre avec une climatisation dont le couvercle était défoncé, dans la salle de bain, la bonde de la baignoire était cassée aussi (il ressortait), armoire sans portes, la petite chasse d'eau des toilettes ne fonctionnait pas. Nous avons demandé à quitter cette chambre non pas à cause des différents éléments abîmés (ou défectueux), MAIS A CAUSE DU BRUIT: et c'est bien LE PROBLÈME NUMÉRO UN DE CET HOTEL. Ils nous ont gentiment changé de chambre le jour même: même chambre, mais 3 étages plus haut. Et niveau bruit, cela n'a strictement rien changé: c'était infernal, tant les bruits de la rue, que ceux émanant des chambres voisines (chambre au-dessus et BRUITS DE PAS). Si quelqu'un cherche à se reposer, je déconseille fortement cet hôtel. La nouvelle chambre avait aussi des imperfections nombreuses: aspect mal fini (des peintures différentes sur un même pan de mur), coffre-fort qui ne fonctionnait pas... Ceci est inacceptable, surtout pour une SUITE JUNIOR. Nous avons été estomaqués d'apprendre que les 2 bouteilles d'eau gratuites à l'arrivée ne l'étaient qu'à l'arrivée: le 2e jour, elles n'ont pas été remplacées et en appelant la réception, ils m'ont dit que seuls les membres Platinum pouvaient en avoir tous les jours (pas les Gold), et que le mini-bar en contenait si je voulais les payer. Je n'ai jamais été confronté à une telle aberration, même dans des hôtels de gamme inférieure du groupe ACCOR. Rappelons que c'est un hôtel 5 étoiles... soit disant...