Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco 4 estrelas

Nota clientes Avis 4.4/5 5.310 comentários

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  • Piscina para utilização diurna

  • Vantagem 2

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeiraServiços a pagar
  • Casa de câmbio
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Sala de ginástica
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 5 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco

Rua da Passagem 39
22290 030
rio de janeiro
brasil

Tel: +552121311212

Fax: (+55)21/21311200

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • De avião

    GALEAO A 24 km / 14,91 milhas

  • De avião

    SANTOS DUMONT A 10 km / 6 milhas

GPS:-22.9516, -43.1822

As nossas opções de alojamento

Quarto-Escritório - Apartamento sem cama adaptado a escritórioFoto não contratual

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Quarto

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AMARANTO

Tipo de cozinha: Internacional

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AMARANTO

Foto não contratual

Almoço

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As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco

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Classificação ALL 4.4/5

5.310 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.123 comentários

Bem localizado, confortável

Nota clientes Avis 4.4/5

Leonardo M. S. Negócios - 24/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Confortável

Prezado Leonardo, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO
Nota clientes Avis 4.4/5

Vanessa Viajante individual - 23/11/2020 Comentários confirmados de ALL

O serviço de restaurante precisa ser melhorado, comida sempre chega fria.....

Prezado Vanessa, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.4/5

Marina Famílias - 21/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Ótima experiência.

Prezada Marina, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-la novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Bom hotel

Nota clientes Avis 4.4/5

Anônimo Negócios - 19/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Vamos por etapas. Recepção - Equipe excelente, ótimo atendimento e sempre à disposição. Governança - Equipe excelente, quarto bem limpo e arrumado. Destaque para a governanta Sônia, sempre disposta a resolver os problemas. Manutenção - Equipe excelente. Room service - Equipe excelente, todos educados e gentis. Restaurante - A qualidade dos alimentos é boa. Mas a forma que alguns pratos foram preparados, não. Às vezes, falta capricho e atenção. O serviço pode ser melhor. Em algumas situações, o preço dos pratos não condiz com a qualidade ou quantidade. Entendo a dificuldade que é entregar muitas refeições ao mesmo tempo, ainda mais por room service. Resumindo, o restaurante tem potencial, mas algumas coisas precisam ter mais atenção.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.4/5

Allan C. G. D. S. Negócios - 18/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Minha única sugestão de melhoria é a internet wi -fi que não atendia as minhas necessidades, poderia ter um sinal melhor. E como fiquei isolado 7 dias isso pesou muito de uma forma negativa.

Prezado Sr. Allan, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Boa estadia.

Nota clientes Avis 4.4/5

Sérgio D. O. S. Viajante individual - 11/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Qualidade e bom atendimento.

Prezado Sr. Sergio, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Dentro do esperado

Nota clientes Avis 4.4/5

Helton L. Negócios - 10/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, com funcionários prestativos, mas com o incoveniente de ligar constantemente para os quartos, o excesso de pró atividade acaba sendo incômodo muitas vezes, além do preço das refeições e lanches em geral que é muito alto para o que é servido !

Prezada Senhor, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-l novamente em breve. Como ficam aqui para quarenta, alguns serviços foram previamente acertados com sua empresa, motivo esse que nos obriga a entrar em conato para oferece-los. No entanto estamos estuando alternativas para melhorar a prestação destes serviços. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Carpetes manchados, tampa de vaso completamente manchada, bastaram para sentir o baixo nível dos serviços de governança.

Nota clientes Avis 4.4/5

José A. P. Famílias - 09/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Conhecendo os serviços da rede Mercure fora do país, ficamos deveras decepcionados com nossa experiência com o Mercure Mourisco-RJ

Senhor Jose Augusto Dos Santos P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mourisco. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Nosso intuito é sempre prestar a melhor qualidade de serviço; motivo esse que a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Na expectativa de acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

hotel antigo, sem o cuidado usual da rede

Nota Tripadvisor 4.0/5

Fernandofcnunes Viagem a sós - 06/11/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

sou cliente assiduo da rede Accor como um todo, e definitivamente esse foi o pior Mercure que ja fui. Instalações antigas e mal cuidadas. Portas arranhadas, serviço lento. Um exemplo, constantemente o corredor do andar ficava repleto de bandejas das refeições finalizadas, e o serviço de limpeza demorava muito para recolher.

Sr Fernando, Muito obrigado por dedicar seu tempo em relatar os detalhes de sua hospedagem. Tenha certeza que vamos considerar cada ponto informado pelo senhor para traçar ações de melhorias. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias e não mediremos esforços para manter o padrão esperado para marca Mercure. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente

hotel antigo, precisa de uma reforma

Nota clientes Avis 4.4/5

Fernando Viajante individual - 04/11/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel esta um pouco acabado, portas velhas, para uma rede Mercure ele precisa de maior cuidado.

Senhor Fernando Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre da sua estada no Mercure Rio de Janeiro Botafogo Mouriscol. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança. BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.4/5

Anónimo Amigos - 02/11/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito boa a minha estadia.

Prezado Sr. Alexandre Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.4/5

Josimar Negócios - 30/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Poderia ter mais opções nas refeições principais , ter opções de porções. Hamburgues e sanduíches ficaram a desejar.

Prezado Sr. Josimar Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Serviço de café da manhã e restaurante nulo

Nota Tripadvisor 4.0/5

rackeloliveiraf Negócios - 29/10/2020 Avaliação com certificação TripAdvisor

Venho sempre ao Rio a trabalho e costumo me hospedar ou no Mercure ou no Novotel em Botafogo . Desta vez me surpreendi quanto ao café da manhã oferecido bastante a quem do padrão Mercure tanto em relação a qualidade quanto a quantidade e diversidade de opções . Achei abusivo o valor de 40 reais para uma pessoa nesse contexto . Nada do que solicitei no pedido na recepção foi registrado , fato que ocorreu repetidamente em 2 manhãs seguidas. Nenhuma das diversas vezes que liguei para o restaurante fui atendida ! Serviço extremamente precário , antes não disponibiliza-lo .

Sra Rackel; Muito obrigado por dedicar seu tempo para nos escrever relatando detalhes de sua hospedagem. Lamentemos muito não termos conseguido prestar o serviço dentro de suas expetativas e coerente como nosso padrão habitual. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada.

Poderia ser melhor

Nota clientes Avis 4.4/5

André Negócios - 27/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Apesar de solicitado, não consegui antecipar meu check-in. Entendo a regra... O café cobrado fora da diária. Poderia ser incluído e com um preço adequado. No ato do check-in, registrei o horário do café, mas houve atraso e confusão nisso... Poderia ser melhor...

Prezado Pedro,, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, BRUNO LIMA BENTO GERENTE GERAL / GENERAL MANAGER MERCURE BOTAFOGO MOURISCO

Estadia boa

Nota clientes Avis 4.4/5

Raffleszacarias Negócios - 24/10/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel é bom só que tem de melhor o seu cardápio

Boa Estadia

Nota clientes Avis 4.4/5

Rafael S. B. Casais - 20/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Tive um aborrecimento: Não fomos informados que o café da manha seria servido no quarto, por causa da pandemia, e eu e minha esposa descemos pro restaurante para tomar café às 6h em ponto, e nao havia café. Como tínhamos vôo marcado cedo, tive que tomar café no aeroporto.

Boa localização

Nota clientes Avis 4.4/5

Margareth Casais - 20/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Como comparativo com o padrão Mercure achei o Mercure Botafogo com qualidade abaixo . Achei os atendentes um pouco confusos . A começar na chegada e indicaram o quarto no 8 andar cuja porta não abria . Foi necessário descer e solicitar nova chave , sendo que o problema persistiu e foi necessário um funcionário tentar abrir a porta e não conseguiu Devido ao ocorrido direcionaram para o 6 andar sendo que após 10 minutos de se acomodar no quarto foi informado que o quarto estava errado , sendo necessário o deslocamento para o quarto ao lado . Tudo isso gerou um certo transtorno para acomodar toda roupa novamente . Outro ponto negativo é um quarto não possuir copos . Achei estranho pois todos quartos costumam ter um copo de plástico que seja . Bem como não havia uma caneta e bloco de anotações , o que é comum nos hotéis , ainda mais sendo Mercure . São pequenos detalhes mas que fazem a diferença .

Excelente estadia!!

Nota clientes Avis 4.4/5

Karla G. Famílias - 20/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Local de facil acesso... atendimento excelente..tudo limpo e arejado!.. funcionários fizeram de tudo para nos agradar!..amei e recomendo!

Hotel necessita ser renovado

Nota clientes Avis 4.4/5

Bressan Casais - 14/10/2020 Comentários confirmados de ALL

Check-in rápido e eficiente, porém serviço de quarto com alguma deficiência, acredito que em decorrência de pessoal reduzido. Funcionários foram atenciosos. Esta unidade do Mercure necessita passar por uma renovação, ante o mobiliário antigo dos quartos. Passa uma impressão negativa durante a estadia.

Nota clientes Avis 4.4/5

Gabriel C. Negócios - 14/10/2020 Comentários confirmados de ALL

O cardápio não tem muita diversidade, e tem dia que a comida deixa a dezejar.

Os 20 comentários mais recentes

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