Mercure Ribeirão Preto Hotel 4 estrelas

Classificação clientes Avis 4.5/5 2.986 comentários
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Este hotel é Planet 21 Bronze

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavanderia
  • Mensageiro
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Academia
  • Solário
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 4 sala(s) de reuniões
  • Web Corner em um Mac
  • Business center de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Mercure Ribeirão Preto Hotel

Av Wladimir Meirelles Ferreira
1465
Jd Botanico
14021630
ribeirao preto
brasil

Tel: +551633239800

Fax: (+55)16/33239800

E-mail de contato

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    LEITE LOPES A 15 km / 9 milhas

GPS:-21.210309, -47.799792

Nossas acomodações

Apartamento Superior com 1 cama de casal

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 29
  • Vistas: Vista para o parque *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Instalações para fazer café/chá

Apartamento Superior com duas camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 29
  • Vistas: Vista para o parque *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Instalações para fazer café/chá
Sala/quarto acessível

Apartamento Standard com 1 cama de casal

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 28
  • Vistas: Vista para o parque *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Instalações para fazer café/chá

Suíte Superior com um cama Queen, com terraço

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 116
  • Vistas: Vista para o parque, Vista panorâmica *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Instalações para fazer café/chá

Apartamento Privilege com 1 cama Casal

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 29

Nossos restaurantes e bares

MERCURE RESTAURANT

Tipo de culinária: Internacional

Restaurante 365 com pratos da cozinha internacional e opções de comidas regionais sem esquecer da nutrição e comida saudável

Almoço

12:00 - 14:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 22:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR MERCURE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Localizado no mesmo andar da Recepção, com acesso ao Predio Comercial. Vista privilegiada ao Parque.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 4

  • Tamanho máximo: 50

  • Capacidade máxima: 50 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 18 pessoas

Saiba mais

Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Ribeirão Preto Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.5/5

2.986 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.5/5

288 comentários

Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2019

Quick stay. Good stay

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Meander34803036808 Romântica - 13/02/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel novo, bem cuidado. Pessoal de atendimento super atencioso. Quarto ótimo, com espaço muito bom. A cama é excelente com os lençóis bem limpinhos. Banheiro muito bom e bem limpo também. O café da manhã estava de acordo com o padrão. Bem gostoso.

Prezado hospede, obrigado pela excelente avaliação e feedback sobre sua hospedagem. Esperamos reve lo em breve! Abraços

Excelente!!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

deborapolloni Viagem a sós - 15/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelentes instalações, funcionários educados e simpáticos, tudo muito limpo e super confortável! Localização no melhor bairro de Ribeirão Preto, seguro e de onde se pode ir a pé para qualquer comércio que se faça necessário. Ótimo restaurante em um ambiente muito agradável!

Prezado hospede, obrigado por avaliar e pelo feedback sobre sua estada. Nossos colaboradores ficarão contentes em ver esses maravilhosos elogios. Esperamos reve lo em breve. Abraços!

CONFORTO E BOM CUSTO BENEFÍCIO

Classificação TripAdvisor 4.5/5

RicardoSMatos Família - 15/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Check inn demorado !!! Já havia efetuado o check inn on line, mas mesmo assim, quando chegamos no hotel, perdemos muito tempo fornecendo novamente varias informações. Outro ponto negativo, o estacionamento é tumultuado, haja vista, o hotel ficar junto do hotel Ibis e compartilham dos mesmos manobristas e local para estacionar os veículos.

Prezado hospede, obrigado por avaliar e nos dar um feedback sobre sua hospedagem. Iremos verificar sobre suas observações e esperamos que o senhor retorne em breve para um anova e melhor experiencia conosco. Abraços e ate logo!

Atendimento

Classificação TripAdvisor 4.5/5

mikiphillip Negócios - 14/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Os colaboradores no geral são educados e simpáticos, sempre dispostos em atender com gentileza e atenção. Não tem como deixar de se hospedar onde os quartos são confortáveis e silenciosos, a localização é maravilhosa e muito segura.

Prezado hospede, obrigado pela excelente avaliação e feedback sobre sua estada. Toda a nossa equipe ficara contente em receber esses elogios maravilhosos. Esperamos reve lo em breve. Abraços!

ótima estadia

Classificação TripAdvisor 4.5/5

amacedo001 Família - 13/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

já estive antes neste hotel, tudo de bom! Os espaços internos são aprazíveis. Logo a gente se encontra na rela'~ao dos dois pisos do lobby, que são bem decorados, mas não facilitam muito a orientação interna. Café da manhã excelente e a simpatia dos funcionários também.

Prezado hospede, obrigado pela excelente avaliação e feedback sobre sua hospedagem. Ficamos muito felizes que voce tenha apreciado estar conosco. Vamos verificar sobre a orientação interna. Esperamos reve lo em breve para uma nova e melhor experiencia conosco. Abraços!

Muito bom

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Mnogute Romântica - 10/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

A localização do hotel é muito boa , café da manhã bem organizado e atendentes educados, Instalacao do quarto muito boa, reposição do frigobar todos os dias A arrumação do quarto impecável , parabéns!

Prezado hospede, obrigado pela ótima avaliação e feedback sobre sua hospedagem. Gostaríamos de recebe lo em breve novamente para uma nova e melhor experiencia conosco. Abraços!

Estada em Ribeirão Preto

Classificação TripAdvisor 4.5/5

larsderm Viagem com amigos - 06/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Bom hotel a despeito do alto custo do café da manhã, exagerado para padrões de hoteis desse nivel. Pelo clima da cidade é desnecessaria a roupa de cama "envelopada" por que não lençol sem "recheio" ?? Ao somar se diaria + café da manhã + estacionamento o custo do hotel se torna exagerado pelo padrão regional

Prezado hospede, obrigado por avaliar sua experiencia em nosso hotel. Nós seguimos os padrões de arrumação da rede Mercure e caso o senhor queira, temos muitas opçoes de enxovais a disposição caso precise. Esperamos reve lo em breve. Abraços

Ótima experiência de hospedagem e acolhimento

Classificação TripAdvisor 4.5/5

1williama Negócios - 21/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Frequentemente hospedo neste hotel e gosto muito do atendimento e cortesia dos funcionários, o conforto da cama, o ambiente. A única ressalva é questão de manutenção principalmente do espaço da academia que alguns aparelhos estão quebrados. Café da manhã ótimo, aliás é um dos melhores cafés que tomo em hotel.

Prezado hospede, obrigado pela otima avaliação e pelo feedback sobre sua estadia. Suas observaçoes foram encaminhadas para o responsavel. Esperamos que o senhor volte a se hospedar conosco para uma nova e melhor experiencia. Abraços!

Bom Hotel

Classificação TripAdvisor 4.5/5

isatpiza Família - 03/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

A localização foi confusa uma vez que o Hotel Mercure divide o endereço com o Hotel Ibis Styles e ficou difícil identificar a entrada do Mercure. O quarto é bem agradável, com espaço para trabalho e relaxamento. Café da manhã bom e em local com bastante espaço. Piscina pequena na cobertura. Estacionamento pago a parte.

Prexzado hospede, obrigado pela otima avaliação e pelo feedback sobre sua estada. Estamos trabalhando para melhorar nossos acessos. Queremos recebe la novamente aqui! Abraços

Excelente!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

mdonald1969 Negócios - 30/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Equipe do hotel atenciosa, sendo tudo certo nos momento de check in e check out. Quarto limpo, bem arrumado e silencioso. Restaurante com serviço de buffet no horário do almoço compatível com o preço.

Prezado hospede, obrigado pela excelente avaliação e pelo feedback sobre nossos serviços. Gostariamos de recebe lo novamente em breve! Abraços

Muito bom, bem decorado

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Relax15004472766 Negócios - 08/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Café da manha incrível, decoração moderna. Tive ótimo atendimento. A localização é boa. Ponto negativo para o banheiro que vaza água através do box mal vedado. Fora isso tive boa experiencia, desde o primeiro atendimento até o checkout.

Prezado hospede, ficamos muito contente que voce tenha apreciado sua estada em nosso hotel, gostamos muito de ter te recebido aqui. Suas observaçoes foram passadas para o setor responsave. Goostariamos de recebe lo novamente me nosso hotel para um melhor experiencia conosco. Abraços Atenciosamente, Murilo Pires Supervisor

Agradável

Classificação TripAdvisor 4.5/5

renatonunes73 Romântica - 05/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Gostei muito das dependências, localização. Com relação ao Check In e Check Out acredito que uma quantidade maior de Staff para o final de semana viabilizaria o acesso e saída do hotel. Um outro ponto a ser considerado é com relação ao serviço de Parking muito desorganizado principalmente no check in.

Prezado hospede, obrigado pela avaliação e pelo feedback sobre sua estada. Informamos que estamos trabalhando para melhorar isso em relação a nosso staff. Em relação ao estacionamento, iremos passar ao setor responsavel. Gostariamos de recebe lo novamente para uma melhor estada conosco. Abraços Atenciosamente, Murilo pires Supervisor

Instalações novas e muito confortáveis!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Maurício de O Romântica - 08/03/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Reservas e Check In no padrão Accor (muito bom!), funcionários atenciosos (com um falha que vou relatar a frente), quarto confortável, com frigobar abastecido e cafeteira/chaleira elétrica no quarto, mesinha de apoio, cadeira de descanso e armário com cofre. Banheiro com chuveiro/ducha muito bom (porém o box não veda e os tapetes ficam sempre ensopados (apto 1305), e com secador disponível. O hotel tem uma piscina na cobertura, muito agradável e um pequeno bar anexo. Também na cobertura fica a academia que posso dizer que é diferenciada, bem equipada e ampla e muito bem conservada, com ótimos equipamentos. Infelizmente tenho que relatar que tive um problema na minha hospedagem (confesso que nem iria comentar isso pois me hospedo sempre em Hotéis Accor e NUNCA tive esse tipo de problema, mas acho que é bom que se apure e se evite), em uma noite justamente quando EU estava no banho e minha namorada "sozinha" no quarto o aposento foi "invadido" por um hóspede... até cheguei a sair prá ver o que acontecia, mas o hóspede não teve culpa nenhuma pois a chave lhe foi entregue pelo hotel. Cheguei a pensar e descer e reclamar, mas o ENORME constrangimento já havia ocorrido! O recepcionista chegou a ligar prá se desculpar, mas nada repara o que ocorreu - a invasão de privacidade. Fica o alerta para que o procedimento seja revisto e os colaboradores sejam melhor treinados. Já vi relato de casos do tipo que "terminaram mal". Para que seja possível uma eventual apuração: ocorrido na noite do dia 04/03/2019. E também, a limpeza não foi feita no quarto.

Ola senhor hospede, checamos o que aconteceu em sua hospedagem e lamentamos pelo ocorrido. Estamos trabalhando constantemente para que nao haja falhas em nossos serviços e para que possamos sempre melhor atende lo. obrigado pelos elogios ao hotel, dividiremos com toda nossa equipe! Esperamos que o senhor volte a se hospedar conosco para uma melhor experiencia! Te aguardamos! Abraços.

Hotel muito bom!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

841luizf Família - 15/01/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O Hotel é bem localizado, limpo e o serviço muito bom.Café da manhã excelente.Pontos negativos: - Só um elevador funcionando.- Estacionamenro é terceirizado e independente (?), serviço mediano e pago adiantado e a parte. Não é independente pois se por algum motivo tiver que deixar o hotel antes, não há devolução de valor.

Prezado Luiz, agradecemos por compartilhar conosco sua experiência de hospedagem em nosso hotel. Sentimos muito pelos pontos negativos citados. Não é o que queremos oferecer para nossos clientes, mas infelizmente uma peça do segundo elevador teve que ser substituida e não havia à pronta entrega. Sobre o estacionamento, reportaremos suas observações a empresa parceira. Esperamos que se voltar a Ribeirão venha se hospedar de novo conosco. Abraços

no upgrade

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Tour20116724177 Romântica - 01/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Já fiquei neste hotel mais de 10x e nunca tive um upgrade. Fico na rede accor por todo mundo e sempre recebo reconhecimento, menos nesse hotel. Só fico nele pq o custo é menor do que em outros hotéis da rede na mesma cidade. As cortinas não são boas e deixam a claridade passar.

Agradecemos por compartilhar sua experiencia conosco. Suas observações serão enviadas para os setores responsáveis. Abraços

Excelente estadia!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

mdonald1969 Negócios - 04/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel excelente!! Todo atendimento correspondeu 100% às expectativas. Quarto limpo, cama muito confortável e boa para se dormir e ambiente agradável. Time da recepção também muito atencioso e pronto para ajudar.

Obrigado pela avaliação da sua hospedagem no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes com a sua avaliação e ainda mais felizes por ter correspondido 100% das suas expectativas!!! Compartilharemos seus comentários com a nossa equipe que sempre terá prazer em te receber no nosso hotel.

QUALIDADE

Classificação TripAdvisor 4.5/5

MARCELO M Família - 03/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

A qualidade oferecida pelo Hotel Mercure Ribeirão Preto é excelente, em todos os aspectos: cordialidade, limpeza, instalações, localização, conforto, facilidade de reserva, acesso, entre outros. Parabéns a toda a equipe!!

Obrigado pela avaliação da sua hospedagem no Mercure Ribeirão Preto. Ficamos muito felizes com a sua avaliação. Esperamos que quando voltar a Ribeirão nosso hotel seja novamente a sua escolha. Será sempre um prazer para toda a nossa equipe te receber no nosso hotel.

Visitar família e turismo

Classificação TripAdvisor 4.5/5

almeidanewton22 Família - 12/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O atendimento da equipe, acomodações, limpeza e localização eu fiquei muito satisfeito. Quanto ao restaurante e atendimento de lanche no quarto não gostei. Jantei no restaurante e pedi um frango grelhado e quase não consegui cortar o frango. Pedi um misto quente no quarto e vieram diversas fatias de pão recheadas de queijo e presunto que parecia uma montanha. Só de ver, desisti de comer. reclamei no restaurante e me disseram que era assim mesmo. Conclusão, não usei mais esses serviços.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. São elas que fazem com que possamos melhorar para attender bem nossos clients. Pelo desgate com o restaurante nossas mais sinceras desculpas. Compartilharemos as informações com a equipe.

Funcionários Prestativos

Classificação TripAdvisor 4.5/5

isabelferrari1 Negócios - 07/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Sempre me hospedo neste hotel e sempre sou super acolhida, adoro o pessoal do restaurante que sempre me tratam como amiga, agradecimentos para Iara que sempre faz um agrado para minha filha, Michelle e Vanessa.

Ficamos muito contentes quando recebemos o retorno dos nossos serviços!!! Nos faz mais feliz ainda saber que nossos colaboradores são os responsáveis por isso. Compartilharemos sua avaliação com as meninas que com certeza estarão sempre de braços abertos esperando sua próxima visita ao Mercure Ribeirão Preto.

Problemas de comunicação e acionamento do alarme do hotel

Classificação TripAdvisor 4.5/5

1williama Negócios - 10/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Ocorreu no dia da minha hospedagem que na madrugada do dia 07 de Junho aproximadamente as 5h da manhã houve acionamento do alarme do hotel. O telefone para recepção não tocava e quando fui a recepção já havia várias pessoas fora do hotel e o atendente sem saber o que estava acontecendo. Não sabia se era algum foco de incêndio ou alguma outra questão. Queria apontar o despreparo da equipe nestas situações, a falta de nformação comprometendo até a segurança. Outra questão menor que ocorreu é que faço check online e o mesmo não está pronto quando chego no hotel e não me é oferecido o drink cortesia pela minha categoria no programa le club accor (o mesmo disse que a minha reserva não estava vinculada ao le club accor sendo que reservei pelo aplicativo).

Lamentamos pelo ocorrido na epoca de sua estadia. Volte a se hospedar conosco! Abraços
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