Mercure Ribeirão Preto Hotel 4 estrelas

A localização do hotel é muito boa , café da manhã bem organizado e atendentes educados, Instalacao do quarto muito boa, reposição do frigobar todos os dias A arrumação do quarto impecável , parabéns!

Bom hotel a despeito do alto custo do café da manhã, exagerado para padrões de hoteis desse nivel. Pelo clima da cidade é desnecessaria a roupa de cama "envelopada" por que não lençol sem "recheio" ?? Ao somar se diaria + café da manhã + estacionamento o custo do hotel se torna exagerado pelo padrão regional

Frequentemente hospedo neste hotel e gosto muito do atendimento e cortesia dos funcionários, o conforto da cama, o ambiente. A única ressalva é questão de manutenção principalmente do espaço da academia que alguns aparelhos estão quebrados. Café da manhã ótimo, aliás é um dos melhores cafés que tomo em hotel.

A localização foi confusa uma vez que o Hotel Mercure divide o endereço com o Hotel Ibis Styles e ficou difícil identificar a entrada do Mercure. O quarto é bem agradável, com espaço para trabalho e relaxamento. Café da manhã bom e em local com bastante espaço. Piscina pequena na cobertura. Estacionamento pago a parte.

Equipe do hotel atenciosa, sendo tudo certo nos momento de check in e check out. Quarto limpo, bem arrumado e silencioso. Restaurante com serviço de buffet no horário do almoço compatível com o preço.

Café da manha incrível, decoração moderna. Tive ótimo atendimento. A localização é boa. Ponto negativo para o banheiro que vaza água através do box mal vedado. Fora isso tive boa experiencia, desde o primeiro atendimento até o checkout.

Gostei muito das dependências, localização. Com relação ao Check In e Check Out acredito que uma quantidade maior de Staff para o final de semana viabilizaria o acesso e saída do hotel. Um outro ponto a ser considerado é com relação ao serviço de Parking muito desorganizado principalmente no check in.

Reservas e Check In no padrão Accor (muito bom!), funcionários atenciosos (com um falha que vou relatar a frente), quarto confortável, com frigobar abastecido e cafeteira/chaleira elétrica no quarto, mesinha de apoio, cadeira de descanso e armário com cofre. Banheiro com chuveiro/ducha muito bom (porém o box não veda e os tapetes ficam sempre ensopados (apto 1305), e com secador disponível. O hotel tem uma piscina na cobertura, muito agradável e um pequeno bar anexo. Também na cobertura fica a academia que posso dizer que é diferenciada, bem equipada e ampla e muito bem conservada, com ótimos equipamentos. Infelizmente tenho que relatar que tive um problema na minha hospedagem (confesso que nem iria comentar isso pois me hospedo sempre em Hotéis Accor e NUNCA tive esse tipo de problema, mas acho que é bom que se apure e se evite), em uma noite justamente quando EU estava no banho e minha namorada "sozinha" no quarto o aposento foi "invadido" por um hóspede... até cheguei a sair prá ver o que acontecia, mas o hóspede não teve culpa nenhuma pois a chave lhe foi entregue pelo hotel. Cheguei a pensar e descer e reclamar, mas o ENORME constrangimento já havia ocorrido! O recepcionista chegou a ligar prá se desculpar, mas nada repara o que ocorreu - a invasão de privacidade. Fica o alerta para que o procedimento seja revisto e os colaboradores sejam melhor treinados. Já vi relato de casos do tipo que "terminaram mal". Para que seja possível uma eventual apuração: ocorrido na noite do dia 04/03/2019. E também, a limpeza não foi feita no quarto.

O Hotel é bem localizado, limpo e o serviço muito bom.Café da manhã excelente.Pontos negativos: - Só um elevador funcionando.- Estacionamenro é terceirizado e independente (?), serviço mediano e pago adiantado e a parte. Não é independente pois se por algum motivo tiver que deixar o hotel antes, não há devolução de valor.

Já fiquei neste hotel mais de 10x e nunca tive um upgrade. Fico na rede accor por todo mundo e sempre recebo reconhecimento, menos nesse hotel. Só fico nele pq o custo é menor do que em outros hotéis da rede na mesma cidade. As cortinas não são boas e deixam a claridade passar.

Hotel excelente!! Todo atendimento correspondeu 100% às expectativas. Quarto limpo, cama muito confortável e boa para se dormir e ambiente agradável. Time da recepção também muito atencioso e pronto para ajudar.

A qualidade oferecida pelo Hotel Mercure Ribeirão Preto é excelente, em todos os aspectos: cordialidade, limpeza, instalações, localização, conforto, facilidade de reserva, acesso, entre outros. Parabéns a toda a equipe!!

O atendimento da equipe, acomodações, limpeza e localização eu fiquei muito satisfeito. Quanto ao restaurante e atendimento de lanche no quarto não gostei. Jantei no restaurante e pedi um frango grelhado e quase não consegui cortar o frango. Pedi um misto quente no quarto e vieram diversas fatias de pão recheadas de queijo e presunto que parecia uma montanha. Só de ver, desisti de comer. reclamei no restaurante e me disseram que era assim mesmo. Conclusão, não usei mais esses serviços.

Sempre me hospedo neste hotel e sempre sou super acolhida, adoro o pessoal do restaurante que sempre me tratam como amiga, agradecimentos para Iara que sempre faz um agrado para minha filha, Michelle e Vanessa.

Ocorreu no dia da minha hospedagem que na madrugada do dia 07 de Junho aproximadamente as 5h da manhã houve acionamento do alarme do hotel. O telefone para recepção não tocava e quando fui a recepção já havia várias pessoas fora do hotel e o atendente sem saber o que estava acontecendo. Não sabia se era algum foco de incêndio ou alguma outra questão. Queria apontar o despreparo da equipe nestas situações, a falta de nformação comprometendo até a segurança. Outra questão menor que ocorreu é que faço check online e o mesmo não está pronto quando chego no hotel e não me é oferecido o drink cortesia pela minha categoria no programa le club accor (o mesmo disse que a minha reserva não estava vinculada ao le club accor sendo que reservei pelo aplicativo).