Mercure Santiago Centro

Nota de clientes de Avis 4.2/5 6.281 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

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Habitación 1

Mejor precio garantizado

¿Cómo funciona?
+ 20 Servicios

Extras del hotel

  • Terraza con Bar y vista panóramica de la Ciudad.

  • En el centro historico de Santiago. Cercano al Cerro Santa Lucia, metro y comercio.

  • Centro de Convenciones para eventos sociales y corporativos de hasta 300 personas

  • Cercano a centro político y a centros de gestión administrativa de la nación.

Localización del hotel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632
Santiago Centro
8330066 santiago
chile

Tel: +56225956622

Fax: (+56)2/25956600

Registro a partir de 14h00

Salida hasta 12h00

  • Estación Central :  O'higgins 3170 Estación Central

  • METRO SANTIAGO :  Linea 1 Santa Lucia

  • En avión

    ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT A 18 km /11,18 millas - Autobús Servicio de pago

  • En tren

    ESTACION CENTRAL A 4,91 km /3,05 millas

GPS :-33.442807, -70.645634

Servicios hoteleros

AMARANTO

La mejor alternativa para degustar variedad de sabores originarios dentro de un ambiente cálido y exclusivo.Acérquese al centro y encuéntrese con nosotros en un recorrido de cultura y patrimonio

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen

  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Bienestar
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
Servicios de catering
  • Un Restaurante
  • Un Bar
  • Desayuno
    • Bufé
  • Servicio de habitaciones
    • Aperitivos fríos
    • Comidas calientes
Reuniones/eventos
  • 14 Salas de reuniones
  • Centro de negocios
    • Centro de negocios de autoservicio
Accesibilidad
  • Hotel accesible en silla de ruedas
Servicios y equipamiento del hotel
  • Información del hotel
    • 142 habitaciones
    • Una habitación for people with reduced mobility
    • Sin habitación familiar
    • Sin habitación comunicada
    • Sin habitación para no fumador
    • 17 plantas
  • Languages spoken at the hotel
    • Inglés
    • Español
  • Servicios de lavandería y aparcacoches
    • Limpieza en seco y planchado
  • Wifi
    • Línea de conexión de alta velocidad
    • Wi-Fi en áreas comunes
    • Wi-Fi de alta velocidad
    • Wi-Fi en el hotel
    • Internet de alta velocidad
  • Aire acondicionado
    • Aire acondicionado
  • Instalaciones adaptadas para personas con movilidad reducida
  • Instalaciones libres de humos
  • Zona de registro de entrada y salida
    • Registro rápido de salida
  • Caja fuerte en recepción
    • Caja fuerte en recepción
Acceso al alojamiento
  • Servicio de transporte
    • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT De pago
    • SCL De pago
  • Estacionamiento Santa Rosa 20 De pago
    • Cerca de la propiedad
    • Público
    • Aparcamiento siempre abierto
Bienestar
  • OUTDOOR SWIMMING POOL
    • Fuera
    • En las instalaciones
  • FITNESS CENTER
    • En las instalaciones

Nuestros alojamientos

Habitaciones con todas las comodidades que usted se merece para relajarse después de un día de trabajo. Disfrute de un ambiente diseñado para ofrecerle un descanso tonificante.

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 16

  • Tamaño máximo: 255 m²

  • Capacidad máxima: 300 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 120 personas

Más información

Valoraciones de
Mercure Santiago Centro de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.2/5

6.281 opiniones

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.372 opiniones

Pésima la mujer de recepción.

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Christian En solitario - 21/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Mala experiencia, me atendió muy mal una mujer en la recepción, muy mal educada.

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Amanda Parejas - 21/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Buena atención de parte de Geraldine (recepción) y agradable lugar . El ruido era nulo a pesar de que estábamos en plena alameda

Estimada Sra. Amanda, Buenos dias! Junto con saludar, le agradezco por haber dedicado tiempo en responder nuestra encuesta de satisfacción. Me alegro mucho en saber que su experiencia en general haya sido positiva y que le haya gustado la atención brindada por la Geraldine. Le aseguro que se la hare llegar sus comentarios. Por otro lado, le pido sinceras disculpas por cualquier imprevisto que pudo haber pasado en su check out. Estaremos atentos junto a nuestro equipo para garantizar que toda información esté clara y asi, la entrega del servicio pueda ocurrir de manera exitosa. Espero que podamos volver a verla en una proxima oporunidad. Que tenga un excelente día! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Subgerente

Habitaciones confortables

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Katherinne Familias - 20/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Recepcionistas muy agradables, sin embargo fue engorroso el tema del estacionamiento porque es externo al hotel. Las habitaciones bonitas y camas cómodas. El desayuno es buffet, tiene bastantes cosas pero de los 3 días que desayunamos era casi lo mismo. Sin embargo debo destacar la amabilidad del chefs, ayudantes y todos los que colaboran. En la terraza había como un resto bar muy bonito al cual tuvimos la intención de ir pero cerraba a las 9 y no alcanzamos. En cuanto al restaurante del hotel no tuvimos muy buena experiencia. Muy poca variedad de platos, solo tenían jugo natural de chirimoya y la espera era demasiado. Por último voy a mencionar el aseo de la habitación que no era malo pero tampoco bueno, incluso un día tuve que desarmar y volver hacer la cama ya que las sabanas estaban todas corridas.

Normal

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Javiera Familias - 20/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Esperaba más en cuanto al servicio entregado en el hotel. Realicé una reserva para 3 personas y la habitación sólo contaba con 2 toallas, aparte de eso, el espejo del baño se encontraba bastante sucio, daba una mala impresión. En cuanto a la pieza, muy poca iluminación, los enchufes eran insuficientes para 3 personas. En cuanto a la atención del restaurant y bar, el horario es muy acotado para tratarse del fin de semana. Tenía la intención de servirme un bebestible, lamenteblemente el bar estaba cerrado a las 10 pm. La habitación no tenía bebestibles dentro del frigobar que pudiera cancelar una vez consumido, tampoco había servicio a la habitación a las 11pm. A diferencia de otros hoteles que he tenido la oportunidad de conocer, no cuenta con nada en especial, y su precio en comparación a la competencia es bastante alto

Buenísima ubicación y la atención es un 7

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Pabla Parejas - 20/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Me encantó ir, los guardias fueron demasiado agradables, las y los recepionistas fueron muy amables al explicar y aplicar protocolos sanitarios, no tuve problemas con llevar a mi gatito, estuvo tranquilo. El desayuno estaba riquísimo. Volvería de nuevo

Mal aseo, lentitud en la atención restaurant y bar, mala televisión

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Guillermo S. Negocios - 19/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Mala experiencia en el hotel, personal deficiente, salvo algunas excepciones.

Ñe

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Manuel Parejas - 19/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Faltó un vaso en la habitación, no hubo aguas de cortesía, el cooler estaba muy feo y roto. La habitación no tenía la mejor visual según lo prometido. Pésima atención en el bar.

Lugar tranquilo

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Jose P. Negocios - 19/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Lugar cerca de locomoción y en el centro de Santiago, buena atención y respetuosa del personal

Conforme y seguro

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Manuel Parejas - 19/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Primera vez y muy bien todo, para volver y recomendar

Mala Experiencia

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Cristián M. B. Familias - 17/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Desafortunadamente muy mala experiencia: No se informa oportunamente (al efectuar reserva por internet) que el estacionamiento es pagado y que además es carísimo aún con el descuento del hotel pudiendo agregar hasta 10 mil pesos o más la estadía al valor por noche del hotel. Si hubiese sabido no habría reservado en el hotel. No nos hicieron el aseo un día, ni las camas, baños, etc. llegando en la noche y encontrando la habitación igual que al salir en la mañana. Prometieron hacer un 50% de descuento por una noche a raíz de los inconvenientes. Dejé mis datos bancarios, han pasado 4 días y aún no me transfieren a mi cuenta corriente.

Mal servicio y mal programa de fidelidad

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Gustavo P. C. Negocios - 16/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Estar adscrito al programa de fidelidad ALL - Accor no hace ninguna diferencia. El recibimiento en el hotel es absolutamente indiferente. Tuve que enumerar los beneficios y tuve que pedirlos. Sólo se me entregó el trago de bienvenida porque lo pedi y el upgrade de habitación. Los demás beneficios que aparecen publicados en la página web los desconocían y no se me entregaron. Incluso una respuesta relacionada con la entrega del periódico, era que por la pandemia no lo entregaban, en consideración que me he alojado en otros hoteles de la cadena y si lo entregan. Una mala experiencia.

Ante un hecho de emergencia, recepción NO hizo NADA para prevenir accidentes

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Pedro Negocios - 14/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Pésimo.

Desagradable

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Luis A. A. G. Parejas - 14/10/2021 Comentarios confirmados ALL

El hotel en sí bueno El desayuno y el restaurante un 3

Excelente ubicación y habitaciones bien equipadas

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Rodrigo Familias - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Excelente la habitación y servicios del hotel. A pesar de estar en plena alameda, la aislacion del ruido exterior es suficiente para asegurar un buen descanso. Me encanto el cortinaje del hotel que asegura oscuridad total a pesar de la luz del día. El aseo es oportuno y la atención del personal es bastante amable y agradable

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Fernanda Parejas - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Buena atención del personal, todo limpio.

Buena Habitacion

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Carlos Familias - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Si bien la promera acogida y la estancia en si fue agradable, viví junto a mi familia un desagradable impás al momento del desayuno. Mi reserva la realice con desayuno. Al realizar el Check in la recepcionista me confirma esto. Pues al momento del desayuno del dia posterior, no me dejan entrar junto a mi familia al comedor. La dependienta del lugar me indica que debo esperar fuera mientras corrobora los datos. Tras 20 minutos de espera, le manifiesto mi descontento y le indico que no estoy dispuesto a esperar mas con mi familia y que si es necesario cancelo el servicio de desayuno en ese instante. a lo que esta me indica que debo esperar. finalmente insisti y le cancele el servicio de desayuno para mi familia. Esta desagradable experiencia sera fundamental al momento de evaluar nuevamente si me vuelvo a hospedar en el hotel.

Estancia agradable y segura

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Parejas - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Fue maravilloso

ubicación

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Or Parejas - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

El hotel esta en una excelente ubicación, la atención es muy agradable, la habitación cómoda, sin embargo necesita mejorar su stock de productos para consumir en restaurante, además también realizar una revisión periódica a la tv y control remoto.

Buen hotel pero falta personal

Nota de Tripadvisor 4.0/5

anianiuka En pareja - 20/09/2021 Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel Mercure es una excelente opción para alojar en el centro. Sin embargo, creo que deben darle una vuelta a su estrategia para servir desayuno, por ejemplo. Es un buffet, pero hay una persona que lo sirve. Entonces, justo después que pasamos nosotros se hizo una fila bastante larga de personas esperando a ser atendidas. Quizás debería sumar más personal (había una persona más que llevaba cosas y ayudaba, pero creo que no es suficiente) o utilizar también la terraza del piso 5. Aparte de eso, la atención del personal, la limpieza de las habitaciones y todo lo demás, es excelente.

Excelente atención

Nota de Tripadvisor 5.0/5

alemeulen En pareja - 24/11/2020 Valoración certificada de TripAdvisor

Muy grata estadía, excelente atención del personal, el hotel en perfectas condiciones, siguen protocolo Covid 19 de forma correcta, el desayuno muy bueno y también con todas las medidas de seguridad, definitivamente será nuestra opción para un próximo viaje.

Hola alemeulen! Buenos dias! Quisiera agradecerle por su amabilidad en haber compartido un poco de su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que haya disfrutado su estancia en Mercure y que haya quedado conforme con los protocolos implementados. La seguridad de nuestros huéspedes y colaboradores es nuestra prioridad. Siéntase siempre muy bienvenido, esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Cordialmente, Carla

Nuestras 20 valoraciones más recientes

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