Hôtel Novotel Phuket Karon Beach Resort & Spa 4 étoiles

Bonne expérience, à l'exception de la lingerie dans la chambre : en 15 jours, les draps n'ont jamais été changés. Comme tout être humain, nous transpirions la nuit et cette humidité ne séchant pas s'est transformée en odeur de moisi durant tout le séjour puisque les draps n'ont jamais été changés... C'est regrettable pour un 4 étoiles de ne pas prévoir un changement de draps , de taies sur 15 jours. Le jacuzzi de la petite piscine s'est arrêté au 3 eme jour et n'a jamais été réparé... Suite à un changement de chambre que nous avons fait le 2° jour ( la cascade étant trop forte), les peignoirs que nous avions dans cette 1ere chambre n'ont jamais été remis dans la 2° chambre... Des petits détails certes, mais bon qui ont leur importance. Les horaires très irréguliers du passage des femmes de ménage... une fois à 17H30 quand nous revenions de la piscine, nous avons dû attendre, car le ménage était en train de se faire....

Comme je l'ai partagé sur Booking.com, ma famille et moi-même avons passé un séjour plutôt satisfaisant dans votre établissement. Nous tenons à remercier Mint et Emma qui sont très prévenantes avec les enfants, et cela nous a mis à l'aise dès notre arrivée. La chambre est agréable et la literie très confortable. Nous avons eu une suite pour 2 adultes, 2 enfants. On a du choix pour le petit-déjeuner. Les pizzas au restaurant Joe Pool sont excellentes!!! Petit bémol pour la facture quand on commande des boissons ou repas, car les taxes ne sont pas affichées et on est surpris la première fois lorsqu'on passe à la caisse. Vous devriez afficher les prix incluant les taxes directement.

Bonjour il est important de rénover la piscine principale ( joint de carrelage à refaire de toute urgence car dangereux) l’isolation phonique des pools suites est inexistante nous avons séjourné avec nos voisins de palier. Sinon staff super rien à redire petit déjeuner ok

On a adoré notre séjour au Novotel Karon. Il est très bien adapté aux enfants avec de belles attentions pour ceux-ci: chasse aux trésors, ourson géant dans la chambre, glissade, popsicles, petite table et animation au petit-déjeuner. On a beaucoup aimé les piscines, le petit-dej varié pour tous les goûts et la chambre. Félicitations pour vos efforts pour l'environnement.

L hôtel est bien située, en bord de mer. Il y a des activités idéales pour les enfants comme un toboggan dans une piscine. Un seul souci concerne la queue au petit déjeuner.

Comme je l’ais signaler le lendemain de notre arrivée le ménage des chambres était fait tardivement et la piscine n’était propre. J’ai passé ma première semaine en Thaïlande a kamala au swisshotel qui fait partie du même groupe que vous. Le tarif était bien moins cher mais le sourire, la propreté et l’ambiance y était meilleur. J’ai choisi ma deuxième semaine chez vous avec un prix plus élevé mais c’est avec regret.

Très beau séjour à Phuket, l'hôtel est parfait si vous séjournez avec vos enfants. Quelques points à améliorer: - il faut se plaindre pour faire respecter la demande de room cleaning sinon vous pouvez revenir dans votre chambre 3 heures après votre demande et voir la femme de ménage débarquer alors que vous alliez coucher vos enfants pour la sieste - le lait pour les enfants est payant, dans un hotel dédié aux familles c'est difficile à comprendre, nous n'avons finalement rien eu à payer mais nous avons dû nous plaindre - il n'y a pas de climatisation dans la salle du petit déjeuner, c'est insupportable. Le 1er jour nous sommes rentrés dans la chambre tout transpirant. Là encore après s'être plaint à une responsable, nous avons été chouchoutés les matins suivants en ayant accès à un restaurant climatisé et un petit dej personnalisé à la carte. Au final rien à redire car toutes nos plaintes ont été écoutées et des solutions ont été proposées. Rare de voir un tel sens de la clientèle !

3 jours passés, chambre propre moderne et bien agencée. Personnel efficace et très agréable. Petit déjeuner de qualité. Piscine, revoir le système de recyclage de l eau qui paraissait hors service durant notre séjour.

Pour les enfants cet hôtel est très bien fait, les chambres sont bien organisées et les piscines aussi. Cependant les dîner se terminent très tôt et sont très cher pour la prestation présentée. Le petit déjeuner est bon mais la salle a une capacité inadaptée pour le nombre de client car nous sommes obligés de faire la queue tout les matins. Sinon pour le reste je dirai qu’il faudrait peut-être réviser ou changer les clim car c’est la première fois qu’il fait aussi humide dedans que dehors et aucuns linge ou vêtements ne sèche dans la chambre.

Bonne prestation dans l ensemble, seul bémol : nous étions dans la chambre 3208 qui était très proche de la piscine des enfants. Donc réveillé le matin à 7h30 par les cris des enfants et le soir tard ( oui car les personnes ne respectent pas les horaires de l accès à la piscine et donc à 23h on peut croiser des groupes d enfants qui barbotent encore). Je l ai signalé à la réception (sachant que nous étions en voyage de noces) pour avoir une chambre plus calme, ils m ont proposé une chambre dans le même bâtiment un étage plus haut. Nous avons donc choisi de conserver notre chambre. Je penses qu une chambre bien plus éloignée aurait pu nous être proposé.

Prix exorbitant. Piscine sale. Chambre qui sent le renfermé. Douche deguelasse. On dirait plus un camping qu’un hôtel. Le prix que nous avons payé et bien trop élevé pour cette prestation. Nous avons donc raccourci notre séjour. Préférant aller au Hilton.

J ai déjà séjourné l année dernière dans cette hôtel et c pour cette raison que j’y suis retourné cette année

Personnel présent, souriant, et serviable tout au long du séjour. Chambre spacieuse, et confortable. La piscine privée, un énorme avantage car les piscines ferment à 19h. Cependant, il aurait été agréable d'avoir un système pour permettre de faire sécher le linge (maillots de bain, serviette...) Restaurants bons mais un petit peu cher pour la Thaïlande. Petits-déjeuners copieux, cependant, un vrai jus d'orange aurait été appréciable pour ce prix. Situation de l'hôtel correct (10min à pied du centre ville) Un agent de sécurité aide à traverser la route passante au pied de l'hôtel pour accéder à la plage. Les piscines de l'hôtel sont agréables. Le service sur le transat (boissons et nourriture) est un vrai confort digne d'un 4*. Par contre, les joints de la piscine se font vieux. Il serait temps de les refaire.

Globalement décevant sur pas mal de points. Positif: - qualité de la chambre. spacieuse et confortable. Négatif: - Chambre bruyante (bruit généré par les fétards des chambres voisines) et mal insonorisée. - L'hotel n'est pas du tout en bord de plage, il y a une route très dangereuse à traverser pour s'y rendre et même juste pour sortir de l'hôtel, à tel point qu'un personnel aide à traverser 24h/24. - l'hotel est excentré par rapport au centre (restaus & bars) environ 15min de marche. - pas d'ombre à la piscine - petit dej médiocre et souvent 15 min de queue pour être placé !!! - l'hotel fait vraiment "usine" tellement qu'il y a de monde.

Hôtel très propre, toujours entretenu (jour et nuit) Nous avions un chambre avec piscine privée. Parfait car les 3 piscines de l'hôtel ferment à 19h. Notre chambre de grand taille et très confortable. Cependant, la salle de bain pourrait être un petit plus grande et un système pour faire sécher maillots de bain et serviettes un plus. Buffet du petit-déjeuner vraiment bien garni avec des produits pour tous les goûts. Un cuisinier fait des oeufs à la demande. Les 3 restaurants sont bons, et proposent des plats occidentaux à un prix un petit peu élevé pour la Thaïlande. Le personnel de l'hôtel est toujours très présent, serviable et souriant. Le spa est très agréable pour un prix raisonnable. Sur les transats au bord de la piscine, il est possible de se faire livrer à manger et à boire grâce à un bouton. Les joints de la piscine sont un peu vieux, et mériteraient d'être refais.