Hôtel Novotel Phuket Karon Beach Resort & Spa 4 étoiles

salle du petit déjeuner trop petit par rapport au nombre de personne séjournant dans l'hotel

Nous avons passé 11 nuits avec nos 2 filles de 4 et 8 ans. Elles ont adoré la fun family suite et les piscines. Nous avons laissé une lettre d'amélioration de service et de non service au général manager de l'hôtel qui nous a contacté dans les 24h et nous a écouté. Il a mis en place nos idées pour que petit déjeuner soit plus plaisant et logistiquement plus facile à gérer aussi bien pour le client que pour le personnel. Nous avons eu un upgrade de chambre avec piscine privée. Madame palmmy , Customer expérience manager, est très proche et souriante ainsi que le gal manager benjamin

Novotel est bien place et personnel accueillant

je pense quil serais bien de mentionner que l'hotel est très bien adapté au séjour en famille et moins pour les couples. j'ai choisi le chambre de luxe avec balcon, impossible de profiter de cette prestation car collé a la route ou le sport national est d'avoir la voiture qui dégage le plus de décibels. a la réception ils on était adorable et nous ont surclassé. problèmes de filtrages a la piscine.

La salle du petit-déjeuner très rapidement rempli le matin. Piscines très sales. Ménage dans les chambres approximatif. Les zones de restauration/bars peu éclairées le soir.

Nous avons passé un bon séjour mais bilan très mitigé. loins d'un standard 4 étoiles. Pour la Thailande rapport qualité prix très mauvais Le personnel reste très gentil mais le service n'est pas à la hauteur Chambre côté rue (voie rapide) très mal insonorisée. Sommeil très mauvais Le wifi dans la chambre n'a jamais fonctionné correctement malgré l'intervention d'un technicien Les piscines sont très souvent sales et troubles. Que 2 pompes à eau mobiles pour trois piscines Pas de service serviettes dans les 2 piscines secondaires nous obligeant à aller loin pour chercher une serviette. Les joints des carrelages de piscine sont quasiment tous partis rendant le carrelage tranchant. Mon fils de 2 ans s'est blessé à plusieurs reprises. Restauration: Petit déjeuner: pas de vrai jus fruit pressé alors que cela est très présent partout dans les rues et à moindre coût. les jus de fuit n'était que des jus concentrés très chimique et très mauvais Pas de chocolat chaud pour les enfants (nous avons dû acheter du chocolat en poudre en supermarché) Même si la nourriture est bonne le service buffet du soir CATASTROPHIQUE: service très lent et totalement désorganisé. Chaque soir le buffet était presque vide à 19h!!! Et aucun choix pour les enfants dans le buffet. Nous avons pré-payé à notre arrivée tous les buffet pour 7 jours. Quelle déception...

Nous avons passer 9 nuits au novotel karon beach. En général tout c'est bien passer. En terme de propreté de la chambre c'est nickel. Le personne est top, très serviable très gentil. Nous avons faits 3 massages au spa magnifique massage. Les points négatifs son principalement la piscine qui a besoin d'un rafraîchissement. Les joints sont à refaire je dirai même refaire le carrelage de la piscine car on peu se blesser facilement si on fait pas attention. Après le petit déjeuner est pas mal mais c est vrai que sa se bouscule pas mal c'est dommage et sa serait bien de le prolonger jusqu'à 10:30. Sinon dans l'ensemble on a passer un agréable séjour on reviendra si les prix baissent un peu car c'est vrai que c'est chère pour ce que s est. Cordialement

pour notre premier voyage en Thaïlande nous avons était très bien accueillie a l hôtel,malgré que l on ne parle pas anglais le personnel était toujours a l écoute et l hôtel très bien situe et nous tenon a remercier particulièrement Cyril le chef cuisinier qui nous a bien aider qui est français suite a un petit problème ,il nous a aider avec tout le personnel de l hôtel et notamment Melle Bow qui travaille a la réception nous recommandons cette hôtel qui est bien situe juste a traverser la route pour arriver a la plage la ville est tout ses commerce proche merci a la direction de l hôtel et nous reviendront Mr et Md O. k.

La literie est hors d’âge impossible de dormir et c’est dommage car le spa ,et le personnel sont super par contre le petit déjeuner est vraiment nul , mauvais , l’emplacement sans intérêt et la qualité très basse

Mon expérience fut de courte durée, cependant j’ai trouvé les chambres très bien tenues et le service de bonne qualité. En revanche je trouve que les chambres ne sont pas assez insonorisées.

Très grand hôtel, avec 3 piscines. Bémol 1: A mon arrivée, la chambre n'était pas prête. Presque 1 heure d'attente afin que l'on nous en attribue une autre. Ce qui n'était certes pas de notre goût, mais également pas du goût des responsables, qui se sont confondus en excuse, et qui on tenu à nous dédommager. Bémol 2: La température des chambres... Il fait chaud en Thaïlande, en Novembre, c'est un fait. Mais arriver dans une chambre glaciale alors que dehors on est à plus de 35°... Rhume et angine garantis! Les plus: Le personnel... Jamais je n'aurais été aussi touché par un personnel d'hôtel! Une gentillesse, un respect! Aussi performants dans le(s) service(s), que dans les animations! Et c'est définitivement pour les revoir que j'y retournerai! Sans oublier la plage en face de l'hôtel... Qui s'est avéré être l'un des coins de plage le plus agréable!

un peu viellot surtout la piscine les joints sont décollés au sol et c'est limite dangereux surtout lorsqu'on a des enfants qui courent dans la piscine jouent au ballon etc personnel chaleureux le half board est moyen , beaucoup de choix indisponible et buffet thaï très décevant , mais le + décevant c'est l'offre My Glass celle qui inclut le vin et bière et soft , on ne peut meme pas commander un jus de fruit ou café en journée et pour le vin "maison" et bière c'est uniquement ente 19h-22H et qu'au bar si vous mangez dans un des restaurants de l'hotel vous devez aller chercher votre bosisson vous meme au bar , alors que les boissons sont de toutes façons prepares au bar et que les serveurs du resto s'y rendent pour les commandes hors my glass j'ai bien aimé le concept je ne nettoie pas ma chambre je reçois un voucher j'ai moins aimé chamber familiale mais aucune attention dans la chamber pour les enfants comme évoqué dans le descriptive de la chambre

Complexe très complet, belles piscines et superbe petit déjeuner

Personnels au top (Cindy, Paula et le chef de cuisine qui parle français) car suite à la perte de la valise de la personne qui m’accompagnait,ils ont fais le nécessaire au niveau appel et ont été compréhensif et prévenant. Merci à eux! Toutefois, pour être pointilleux, certains endroits (joints de la piscine, salle de bain) mérite un léger rafraîchissement

Bonne expérience, à l'exception de la lingerie dans la chambre : en 15 jours, les draps n'ont jamais été changés. Comme tout être humain, nous transpirions la nuit et cette humidité ne séchant pas s'est transformée en odeur de moisi durant tout le séjour puisque les draps n'ont jamais été changés... C'est regrettable pour un 4 étoiles de ne pas prévoir un changement de draps , de taies sur 15 jours. Le jacuzzi de la petite piscine s'est arrêté au 3 eme jour et n'a jamais été réparé... Suite à un changement de chambre que nous avons fait le 2° jour ( la cascade étant trop forte), les peignoirs que nous avions dans cette 1ere chambre n'ont jamais été remis dans la 2° chambre... Des petits détails certes, mais bon qui ont leur importance. Les horaires très irréguliers du passage des femmes de ménage... une fois à 17H30 quand nous revenions de la piscine, nous avons dû attendre, car le ménage était en train de se faire....