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Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 3 154 avis

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Chambre 1

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Âge des enfants

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Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Chambres très spacieuses (30m²)

  • Hôtel proche du centre ville, des institutions européennes et en face du palais des congrès

  • Grand parking gratuit

  • Piscine couverte

  • Accès facile au tramway et autoroutes

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bureau de Change/Devises
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demandePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

20 Place de Bordeaux
67000 strasbourg
france

Tel : +33388378000

Fax : (+33)3/88370704

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS CTS :  2 LYCEE KLEBER

  • TRAM CTS :  E/B LYCEE KLEBER

  • Par avion

    STRASBOURG-ENTZHEIM À 15km / 9,32 miles

  • Par train

    GARE TGV À 3km / 1,86 miles

GPS :48.595111, 7.758031

Nos hébergements

Nos chambres sont equipees de climatisation individuelle mini bar TV satellite cinema a la carte telephone ligne directe et messagerie vocale Internet haut debit et WIFI avec supplement presse pantalon, seche cheveux plate au de courtoisie. Notre chambre Privilege vous reserve un confort optimum incluant coffrefort fer et planche a repasser peignoir de bains machine expresso produits d accueil exclusifs

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Vues : Côté jardin, Vue côté historique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain

Chambre Classique - 2 lits double

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Supérieure - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Vues : Vue côté historique, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain

Chambre Supérieure - 2 lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Vues : Côté ville, Vue côté historique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 m² / 323 sq ft
  • Vues : Côté jardin, Vue côté historique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Peignoir
Chambres

Nos restaurants et bars

LE RESTAURANT

Cuisine : Française

Découvrez notre Restaurant, une expérience unique pour un moment savoureux et convivial. Dans une décoration originale et créative, venez apprécier notre cuisine aux saveurs gourmandes et exclusives au son de la musique Live.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE LOUNGE BAR

Photo non contractuelle

"L'imaginaire rock, pop, jazz, soul inspire le décor. La musique vous accompagne du petit déjeuner express au déjeuner en passant par l'after work pour apprécier nos cocktailstendances et ses ""Pica-Pica"" jusqu'aux portes de la nuit."

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 600 m²

  • Capacité maximum : 500 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 400 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

3 154 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 141 avis

Equipe toujours au top !

Note Avis clients 5.0/5

Dany Voyage solo - 09/11/2020 Avis confirmés ALL

Je viens régulièrement au Mercure pour motifs pro et personnel, idéal pour sa localisation, son accueil toujours très agréable, ses services, son restaurant. Même avec le confinement, le service reste de qualité

Comme à l’habitude EXCELLENT

Note TripAdvisor 5.0/5

ozetzner Professionnel - 07/11/2020 Avis TripAdvisor

Mon hôtel favori à Strasbourg et dans mon Top5 des hôtels du groupe Accor en France. Warm welcome comme toujours, un personnel à l’accueil, à l’étage et au restaurant orienté Excellence qui fournit son maximum pour la satisfaction du client en cette période compliquée de confinement. TRÈS déçu par la fermeture provisoire de l’hôtel et injuste pour ses salariés qui sont indubitablement les meilleurs ! A bientôt j’espère et un GRAND MERCI pour votre implication et la qualité de vos services.

Personnel très à l'écoute. Séjour agréable.

Note TripAdvisor 5.0/5

rcbernery En couple - 01/11/2020 Avis TripAdvisor

accueil parfait. Chambres spacieuses. Literie excellente. Petit déjeuner agréable. Le personnel est toujours prêt à vous rendre service, avec le sourire. Sa situation prêt d'une ligne de tramway est idéale.

Attention

Note TripAdvisor 3.0/5

P5059NTpatrickb En famille - 31/10/2020 Avis TripAdvisor

Hôtel bien situé pas si calme , avec le traffic . mais ça va. on dors. Par contre très grosse surprise voir choc, lors du départ . j'avais réservé 1 ch pour 4 , à l'arrivé on m'offre 2ch ,l’hôtel étant occupé à - de 15% et à la réception on me demande de régler les 2chs !! ?? super...j'ai dû argumenter pour en payer qu'une partie et nous en sommes restés sur une mésentente !! Par pour moi en tout cas. Pour un Mercure une rénovation ne serait pas superflu....

Aucune considération client

Note TripAdvisor 1.0/5

couillandeau d Professionnel - 31/10/2020 Avis TripAdvisor

La gestion des règles sanitaires et des contraintes liées au couvre feu ne prend pas en compte les clients. Aucune information lors de l’arrivée et ensuite une plage d’ouverture du restaurant variable d’un jour à l’autre sans prévenance. L’arrivée au restaurant de l’hôtel est une loterie. Seules les contraintes de gestion sont prises en compte, les besoins client, ses attentes, son information ne pas considérées. Inadmissible pour un établissement de ce niveau.

Expérience compliquée au bar de l’hotel

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

En mangeant au bar, le serveur nous a fait payé l’autre table qui n’était pas à nous donc on a payé ce qu’on a mangé et aussi ce que les autres ont mangé. Lorsqu’on a demandé le reçu car on a trouvé que c’était cher par rapport à ce qu’on a mangé . Il nous a remboursé mais ils ont dit qu’ils se sont trompés du prix sur le tableau et ils n’ont pas remboursé le reste. Très déçu de leur comportement

Bon service

Note Avis clients 4.5/5

V En couple - 29/10/2020 Avis confirmés ALL

Personnel dévoué, prestations parfaitesn

Monsieur W., Je vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. Vous avez apprécié votre passage chez nous et je m'en réjouis. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Julien T. - Assistant Chef de Réception

Bon séjour malgré la COVID

Note Avis clients 4.5/5

Bernard En famille - 25/10/2020 Avis confirmés ALL

Accueil excellent comme d’habitude

Monsieur S., C'est un plaisir de lire votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre établissement. Je suis ravi que vous ayez passé un bon séjour et ce malgré le contexte actuel très particulier. Je tiens à vous remercier de votre fidélité et espère pouvoir vous accueillir très vite à nouveau. Bien à vous, Julien T. - Assistant Chef de Réception

Très bon séjour et bien situé au calme

Note Avis clients 5.0/5

M .. Professionnel - 14/10/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil et déroulement du séjour parfait malgré les contraintes liées au covid

Madame B., Je vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et pour cette évaluation très positive de votre expérience au sein de notre établissement. Merci également pour votre remarque concernant l'accueil qui vous a été réservé, soyez certaine que celle-ci sera partagée avec toute l'équipe. Espérant vous accueillir de nouveau très bientôt, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleurs sentiments. Julien T. / Assistant Chef de Réception

Séjour agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

jcdrpro Professionnel - 10/10/2020 Avis TripAdvisor

Conforme à mes attentes, restauration maintenue mais dans l'espace bar. Pas de piscine, ni de sauna, ni de salle fitness actuellement pour cause de covid. Le service est de très bonne qualité avec une belle écoute du personnel au comptoir comme en chambre.

Cher jcdrpro, Je vous remercie pour cette évaluation très positive suite à votre passage au sein de l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis ravi de constater que le personnel a été à la hauteur de vos attentes et vous assure que vos remarques seront partagées avec toute l'équipe. Je suis désolé que vous n'ayez pu profiter de la piscine, celle-ci n'a en effet été réouverte que vendredi dans la journée, le sauna restant quant à lui hors service pour l'instant. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement et avec l'intégralité de nos services disponibles. Cordialement,

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Gilles K. Professionnel - 08/10/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Personnel très agréable. Il faudrait redonner un petit coup de fraicheur dans les chambres.

Monsieur K., Je vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. C’est avec grand plaisir que je constate que l'établissement a su répondre à vos attentes. Je vous remercie également pour votre compliment concernant le personnel de l'hôtel avec qui je ne manquerai pas de partager votre remarque. Concernant le besoin de raffraichissment, nous attendons la mise en oeuvre d'un projet global qui interviendra très prochaienement je l'espère. Au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement, Julien T. - Assistant Chef de Réception

hôtel à taille humaine

Note Avis clients 4.5/5

O. Professionnel - 07/10/2020 Avis confirmés ALL

service trés pro

Monsieur O., Je vous remercie d’avoir séjourné une fois de plus au sein de l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je vous remercie également pour votre commentaire très positif et d'avoir souligné la qualité de notre personnel avec qui je ne manquerai pas de partager vos propos. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Julien T. - Assistant Chef de Réception

Tres bon rapport qualité prix et emplacment

Note TripAdvisor 5.0/5

Gwenn B Professionnel - 07/10/2020 Avis TripAdvisor

En déplacement pro, hôtel très bien situé en voiture et tram pour le centre ville à coté Personnel charmant et bienveillant Chambre spacieuse et propre Aspect extérieur pas très cool mais intérieur bien

Cher Gwenn B, Je vous remercie d'avoir laissé cet avis très positif suite à votre visite au sein de l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. C'est avec un très grand plaisir que nous recevons vos compliments, notamment ceux concernant le personnel de l'hôtel avec qui je ne manquerai pas de partager votre remarque. Je vous remercie également d'avoir souligné la facilité d'accès de l'hôtel (parking gratuit / tram proche) ou encore l'aspect spacieux et la propreté de nos chambres. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour une prochaine visite à Strasbourg. Cordialement,

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 04/10/2020 Avis confirmés ALL

Chambre propre, literie de qualité. Seuls les oreillers n étaient pas à la hauteur.

Monsieur h., Je vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. C’est avec grand plaisir que je constate votre satisfaction générale. Je transmettrai néanmoins votre remarque concernant les oreillers à notre gouvernante générale. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes meilleurs sentiments. Julien T. / Assistant Chef de Réception

Un Mercure sans doute...

Note TripAdvisor 3.0/5

EdGaMa Professionnel - 03/10/2020 Avis TripAdvisor

... très très beau et classe à l'époque mais malheureusement la déco est au mieux des années 80. Dommage !!! Je n'ose même pas parler de la salle de bain avec un espèce de placard (crade) ou encore du rideau de douche, franchement un rideau de douche en 2020 dans un 4 étoiles... La encore dommage, d'autant que l'équipe semble sympa et pro...

Cher EdGaMa, Je vous remercie d'avoir choisi le Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Je suis bien entendu navrée de constater que l'établissement n'ait pas répondu à vos attentes et je m'en excuse. J'ai pris bonne note de vos remarques concernant la décoration un peu datée de l'établissement, Il est vrai que nous attendons avec impatience une rénovation complète de l'établissement qui devrait intervenir prochainement. Par ailleurs je tiens à m'excuser si la propreté a fait défaut dans le placard de la salle de bain. Nous attachons beaucoup d'importance à l'entretien des lieux et ceci est plutôt inhabituel . Enfin, je tiens à vous remercier pour votre chaleureuse remarque concernant le personnel de l'hôtel avec qui je me ferai un plaisir de partager votre commentaire. Malgré cette expérience mitigée, j’espère néanmoins avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement lors d'un futur séjour sur Strasbourg . Cordialement,

bien situé

Note Avis clients 4.5/5

B. C. En couple - 30/09/2020 Avis confirmés ALL

personnel très sympathique à l'écoute de nos désires très grande chambre et très bonne literie stationnement gratuit

Monsieur B., Cher Client, Je vous remercie d'avoir choisi le Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous. Quel plaisir de lire votre commentaire et de constater que votre séjour s'est déroulé pour le mieux et que notre personnel ainsi que notre literie étaient à la hauteur de vos espérances. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Julien T - Assistant Chef de Réception

Mon hôtel de référence

Note Avis clients 4.5/5

Stéphane Professionnel - 25/09/2020 Avis confirmés ALL

Qualité de la prestation Accueil réception

Monsieur R., Je vous remercie d' avoir une fois de plus séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et également pour ce très bon commentaire. Je suis ravi de constater votre satisfaction et vous remercie d'avoir souligné la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Je ne manquerai pas de partager vos remarques avec l'équipe. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Julien T. / Assistant Chef de Réception

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

V. En couple - 13/09/2020 Avis confirmés ALL

Déçus par la chambre vétuste (papier peint qui se décolle, terne), le ménage moyen et le fait que la piscine et le spa soient fermés, sans que nous ayons été informés. Le prix reste pourtant le même.

Madame V., Je vous remercie d'avoir une nouvelle fois séjourné au sein de l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis navrée de constater que cette fois-ci, l'établissement n'a pas répondu à vos attentes et je m'en excuse. Sachez que vos remarques seront partagées avec toute l'équipe. Nous attachons beaucoup d'importance à la propreté des chambres et de l'établissement en général et les remarques à ce sujet sont assez inhabituelles, je m'excuse si celle-ci a fait défaut durant votre séjour. Je m’excuse également que l’information concernant la piscine de l'établissement restée fermée depuis la mise en place du protocole sanitaire lié à la crise du coronavirus ne vous a pas été communiquée au moment de votre réservation. La demande de publication de cette information sur les sites internet a bien été faite au moment de la réouverture de l’hôtel et ceci a mis un certain temps à être effectif. Malgré cette mauvaise expérience, je tiens à vous remercier de votre fidélité et espère avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau prochainement, dans un meilleur contexte sanitaire et avec l’intégralité de nos services disponibles. Cordialement, Céline H. -Chef de Réception

Excellent accueil mais prestations moyennes

Note Avis clients 3.0/5

Christiane Professionnel - 12/09/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel est très agréable. Chambre très propre mais hôte très vieillissant au niveau des chambres. Pas de room service pour le petit déjeuner cause COVID. Il faudrait que le groupe Accor harmonise sa politique. J'ai vraiment l'impression que certains hôtels profitent de l'épidémie pour réduire le niveau de service car en juillet des hôtels Mercure et autres du groupe assuraient à nouveau ce service. Ou alors prevenez j'irai ailleurs

Madame S. Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir publié un avis détaillé suite à ce séjour. Je vous remercie d'avoir souligné la qualité de notre personnel mais je suis néanmoins navrée de constater que la prestation n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes notamment à cause de l'absence de room service depuis la réouverture de l'établissement suite à la crise de la Covid 19. Il est vrai qu'à l'instar de tous les établissements hôteliers, nous avons été contraints d'adapter notre fonctionnement, nos services et notre organisation afin d'accueillir nos clients dans la plus grande sécurité possible et aussi de répondre à une certaine réalité économique qui ne permet pas pour l'instant de maintenir tous les services comme avant la crise. Malgré ce désagrément, j’espère avoir l’occasion de vous accueillir au sein de notre établissement prochainement et que d’ici là, nous aurons pu revenir à un mode de fonctionnement plus habituel et proposer l’intégralité de nos services. Cordialement, Céline H. - Chef de Réception

Un peu decu

Note TripAdvisor 3.0/5

andreboucher Professionnel - 12/09/2020 Avis TripAdvisor

Deuxième séjour dans un hôtel mercure après celui de Frejus je trouve que les services se dégradent à tout point de vue ce que je remarque depuis quelques années dommage pour un hôtel classé et cet avis est général .les repas ne varient pas

Cher andreboucher, Je vous remercie d'avoir visité l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir donné vos impressions suite à ce séjour. Je suis navrée de constater que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’établissement vient de rouvrir après une très longue fermeture, il est vrai que tous les services de l’établissement et notamment le restaurant de l’hôtel ne sont pas encore accessibles. Nous proposons actuellement de la restauration au sein du bar de l’hôtel avec une carte légèrement restreinte par rapport à d’habitude j’en conviens. Malgré ce désagrément, j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,

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