Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 3 144 avis

Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Chambres très spacieuses (30m²)

  • Hôtel proche du centre ville, des institutions européennes et en face du palais des congrès

  • Grand parking gratuit

  • Piscine couverte

  • Accès facile au tramway et autoroutes

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bureau de Change/Devises
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demandePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

20 Place de Bordeaux
67000
strasbourg
france

Tel : +33388378000

Fax : (+33)3/88370704

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS CTS :  2 LYCEE KLEBER

  • TRAM CTS :  E/B LYCEE KLEBER

  • Par avion

    STRASBOURG-ENTZHEIM À 15km / 9,32 miles

  • Par train

    GARE TGV À 3km / 1,86 miles

GPS :48.595111, 7.758031

Nos hébergements

Nos chambres sont equipees de climatisation individuelle mini bar TV satellite cinema a la carte telephone ligne directe et messagerie vocale Internet haut debit et WIFI avec supplement presse pantalon, seche cheveux plate au de courtoisie. Notre chambre Privilege vous reserve un confort optimum incluant coffrefort fer et planche a repasser peignoir de bains machine expresso produits d accueil exclusifs

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté jardin, Vue côté historique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain

Chambre Classique - 2 lits double

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Supérieure - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Vues : Vue côté historique, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain

Chambre Supérieure - 2 lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Vues : Côté ville, Vue côté historique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté jardin, Vue côté historique *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Peignoir
Chambres

Nos restaurants et bars

LE RESTAURANT

Cuisine : Française

Découvrez notre Restaurant, une expérience unique pour un moment savoureux et convivial. Dans une décoration originale et créative, venez apprécier notre cuisine aux saveurs gourmandes et exclusives au son de la musique Live.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE LOUNGE BAR

Photo non contractuelle

"L'imaginaire rock, pop, jazz, soul inspire le décor. La musique vous accompagne du petit déjeuner express au déjeuner en passant par l'after work pour apprécier nos cocktailstendances et ses ""Pica-Pica"" jusqu'aux portes de la nuit."

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 600

  • Capacité maximum : 500 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 400 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

3 144 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 136 avis

Très bon séjour et bien situé au calme

Note Avis clients 4.2/5

M .. Professionnel - 14/10/2020 Avis confirmés ALL

Excellent accueil et déroulement du séjour parfait malgré les contraintes liées au covid

Madame B., Je vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et pour cette évaluation très positive de votre expérience au sein de notre établissement. Merci également pour votre remarque concernant l'accueil qui vous a été réservé, soyez certaine que celle-ci sera partagée avec toute l'équipe. Espérant vous accueillir de nouveau très bientôt, je vous prie de croire en l’expression de mes meilleurs sentiments. Julien T. / Assistant Chef de Réception

Séjour agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

jcdrpro Professionnel - 10/10/2020 Avis TripAdvisor

Conforme à mes attentes, restauration maintenue mais dans l'espace bar. Pas de piscine, ni de sauna, ni de salle fitness actuellement pour cause de covid. Le service est de très bonne qualité avec une belle écoute du personnel au comptoir comme en chambre.

Cher jcdrpro, Je vous remercie pour cette évaluation très positive suite à votre passage au sein de l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis ravi de constater que le personnel a été à la hauteur de vos attentes et vous assure que vos remarques seront partagées avec toute l'équipe. Je suis désolé que vous n'ayez pu profiter de la piscine, celle-ci n'a en effet été réouverte que vendredi dans la journée, le sauna restant quant à lui hors service pour l'instant. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement et avec l'intégralité de nos services disponibles. Cordialement,

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Gilles K. Professionnel - 08/10/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Personnel très agréable. Il faudrait redonner un petit coup de fraicheur dans les chambres.

Monsieur K., Je vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. C’est avec grand plaisir que je constate que l'établissement a su répondre à vos attentes. Je vous remercie également pour votre compliment concernant le personnel de l'hôtel avec qui je ne manquerai pas de partager votre remarque. Concernant le besoin de raffraichissment, nous attendons la mise en oeuvre d'un projet global qui interviendra très prochaienement je l'espère. Au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement. Cordialement, Julien T. - Assistant Chef de Réception

hôtel à taille humaine

Note Avis clients 4.2/5

O. Professionnel - 07/10/2020 Avis confirmés ALL

service trés pro

Monsieur O., Je vous remercie d’avoir séjourné une fois de plus au sein de l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je vous remercie également pour votre commentaire très positif et d'avoir souligné la qualité de notre personnel avec qui je ne manquerai pas de partager vos propos. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Julien T. - Assistant Chef de Réception

Tres bon rapport qualité prix et emplacment

Note TripAdvisor 4.0/5

Gwenn B Professionnel - 07/10/2020 Avis TripAdvisor

En déplacement pro, hôtel très bien situé en voiture et tram pour le centre ville à coté Personnel charmant et bienveillant Chambre spacieuse et propre Aspect extérieur pas très cool mais intérieur bien

Cher Gwenn B, Je vous remercie d'avoir laissé cet avis très positif suite à votre visite au sein de l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. C'est avec un très grand plaisir que nous recevons vos compliments, notamment ceux concernant le personnel de l'hôtel avec qui je ne manquerai pas de partager votre remarque. Je vous remercie également d'avoir souligné la facilité d'accès de l'hôtel (parking gratuit / tram proche) ou encore l'aspect spacieux et la propreté de nos chambres. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour une prochaine visite à Strasbourg. Cordialement,

Parfait

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En famille - 04/10/2020 Avis confirmés ALL

Chambre propre, literie de qualité. Seuls les oreillers n étaient pas à la hauteur.

Monsieur h., Je vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction. C’est avec grand plaisir que je constate votre satisfaction générale. Je transmettrai néanmoins votre remarque concernant les oreillers à notre gouvernante générale. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes meilleurs sentiments. Julien T. / Assistant Chef de Réception

Un Mercure sans doute...

Note TripAdvisor 4.0/5

EdGaMa Professionnel - 03/10/2020 Avis TripAdvisor

... très très beau et classe à l'époque mais malheureusement la déco est au mieux des années 80. Dommage !!! Je n'ose même pas parler de la salle de bain avec un espèce de placard (crade) ou encore du rideau de douche, franchement un rideau de douche en 2020 dans un 4 étoiles... La encore dommage, d'autant que l'équipe semble sympa et pro...

Cher EdGaMa, Je vous remercie d'avoir choisi le Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Je suis bien entendu navrée de constater que l'établissement n'ait pas répondu à vos attentes et je m'en excuse. J'ai pris bonne note de vos remarques concernant la décoration un peu datée de l'établissement, Il est vrai que nous attendons avec impatience une rénovation complète de l'établissement qui devrait intervenir prochainement. Par ailleurs je tiens à m'excuser si la propreté a fait défaut dans le placard de la salle de bain. Nous attachons beaucoup d'importance à l'entretien des lieux et ceci est plutôt inhabituel . Enfin, je tiens à vous remercier pour votre chaleureuse remarque concernant le personnel de l'hôtel avec qui je me ferai un plaisir de partager votre commentaire. Malgré cette expérience mitigée, j’espère néanmoins avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement lors d'un futur séjour sur Strasbourg . Cordialement,

bien situé

Note Avis clients 4.2/5

B. C. En couple - 30/09/2020 Avis confirmés ALL

personnel très sympathique à l'écoute de nos désires très grande chambre et très bonne literie stationnement gratuit

Monsieur B., Cher Client, Je vous remercie d'avoir choisi le Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous. Quel plaisir de lire votre commentaire et de constater que votre séjour s'est déroulé pour le mieux et que notre personnel ainsi que notre literie étaient à la hauteur de vos espérances. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Julien T - Assistant Chef de Réception

Mon hôtel de référence

Note Avis clients 4.2/5

Stéphane Professionnel - 25/09/2020 Avis confirmés ALL

Qualité de la prestation Accueil réception

Monsieur R., Je vous remercie d' avoir une fois de plus séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et également pour ce très bon commentaire. Je suis ravi de constater votre satisfaction et vous remercie d'avoir souligné la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Je ne manquerai pas de partager vos remarques avec l'équipe. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Julien T. / Assistant Chef de Réception

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

V. En couple - 13/09/2020 Avis confirmés ALL

Déçus par la chambre vétuste (papier peint qui se décolle, terne), le ménage moyen et le fait que la piscine et le spa soient fermés, sans que nous ayons été informés. Le prix reste pourtant le même.

Madame V., Je vous remercie d'avoir une nouvelle fois séjourné au sein de l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis navrée de constater que cette fois-ci, l'établissement n'a pas répondu à vos attentes et je m'en excuse. Sachez que vos remarques seront partagées avec toute l'équipe. Nous attachons beaucoup d'importance à la propreté des chambres et de l'établissement en général et les remarques à ce sujet sont assez inhabituelles, je m'excuse si celle-ci a fait défaut durant votre séjour. Je m’excuse également que l’information concernant la piscine de l'établissement restée fermée depuis la mise en place du protocole sanitaire lié à la crise du coronavirus ne vous a pas été communiquée au moment de votre réservation. La demande de publication de cette information sur les sites internet a bien été faite au moment de la réouverture de l’hôtel et ceci a mis un certain temps à être effectif. Malgré cette mauvaise expérience, je tiens à vous remercier de votre fidélité et espère avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau prochainement, dans un meilleur contexte sanitaire et avec l’intégralité de nos services disponibles. Cordialement, Céline H. -Chef de Réception

Excellent accueil mais prestations moyennes

Note Avis clients 4.2/5

Christiane Professionnel - 12/09/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel est très agréable. Chambre très propre mais hôte très vieillissant au niveau des chambres. Pas de room service pour le petit déjeuner cause COVID. Il faudrait que le groupe Accor harmonise sa politique. J'ai vraiment l'impression que certains hôtels profitent de l'épidémie pour réduire le niveau de service car en juillet des hôtels Mercure et autres du groupe assuraient à nouveau ce service. Ou alors prevenez j'irai ailleurs

Madame S. Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir publié un avis détaillé suite à ce séjour. Je vous remercie d'avoir souligné la qualité de notre personnel mais je suis néanmoins navrée de constater que la prestation n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes notamment à cause de l'absence de room service depuis la réouverture de l'établissement suite à la crise de la Covid 19. Il est vrai qu'à l'instar de tous les établissements hôteliers, nous avons été contraints d'adapter notre fonctionnement, nos services et notre organisation afin d'accueillir nos clients dans la plus grande sécurité possible et aussi de répondre à une certaine réalité économique qui ne permet pas pour l'instant de maintenir tous les services comme avant la crise. Malgré ce désagrément, j’espère avoir l’occasion de vous accueillir au sein de notre établissement prochainement et que d’ici là, nous aurons pu revenir à un mode de fonctionnement plus habituel et proposer l’intégralité de nos services. Cordialement, Céline H. - Chef de Réception

Un peu decu

Note TripAdvisor 4.0/5

andreboucher Professionnel - 12/09/2020 Avis TripAdvisor

Deuxième séjour dans un hôtel mercure après celui de Frejus je trouve que les services se dégradent à tout point de vue ce que je remarque depuis quelques années dommage pour un hôtel classé et cet avis est général .les repas ne varient pas

Cher andreboucher, Je vous remercie d'avoir visité l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir donné vos impressions suite à ce séjour. Je suis navrée de constater que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’établissement vient de rouvrir après une très longue fermeture, il est vrai que tous les services de l’établissement et notamment le restaurant de l’hôtel ne sont pas encore accessibles. Nous proposons actuellement de la restauration au sein du bar de l’hôtel avec une carte légèrement restreinte par rapport à d’habitude j’en conviens. Malgré ce désagrément, j'espère que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,

Très bien situé

Note Avis clients 4.2/5

P. Professionnel - 11/09/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel tres propre, accueil agréable, petit problèmes au niveau des sanitaires dans la chambre 306 tout le long du séjour, le technicien est intervenu 2ou 3 fois mais une fuite persistait. Hôtel très bien situé pour les personnes voulant accéder au Palais de la Musique et des Congrès, et également par rapport aux stations de Tram pour aller en ville.

Madame P., Je vous remercie d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir publié un avis suite à ce séjour. Je suis ravie de voir que mis à part le problème de plomberie réparé depuis, vous avez été contente de votre passage au sein de notre établissement. Merci d'avoir souligné notre bonne localisation, la qualité de l'accueil et la propreté des lieux. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous prie de croire, Madame, en l’expression de mes meilleurs sentiments. Céline H. / Chef de Réception

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 10/09/2020 Avis confirmés ALL

Agréable et bon accueil .

Madame H., Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à l'enquête de satisfaction suite à votre séjour à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour et vous remercie d'avoir souligné la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. J'espère pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Bien situé et Accueil toujours au top !

Note Avis clients 4.2/5

Stéphane Professionnel - 07/09/2020 Avis confirmés ALL

Sejour professionnel dans un hôtel au top

Cher Monsieur R., Toute l’équipe du Mercure Strasbourg Palais des Congrès se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire très positif. J’espère que nous aurons très vite le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception
Note Avis clients 4.2/5

Roy B. Professionnel - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Accueil professionnel, efficace, ainsi que les autres membres du staff. En revanche, le fait de ne pas pouvoir accéder à la piscine était regrettable et cet élément aurait dû m’être indiqué à la réservation par mail afin que mon choix soit respecté. Cordialement C.Roy B.

Madame R.-B., Je vous remercie d'avoir de nouveau séjourné au sein de l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et vous remercie également d'avoir souligné la qualité de l'accueil qui vous a été réservé durant ce séjour. Soyez assurée que votre commentaire sera partagé avec toute l'équipe. Je suis néanmoins navrée de constater votre déception concernant la fermeture de la piscine. Je m’excuse si cette information ne vous avait pas été communiquée au moment de votre réservation. La demande de publication de cette information sur les sites internet a bien été faite au moment de la réouverture de l’hôtel et ceci a mis du temps a être effective. Malgré ce désagrément, j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir très prochainement et ce dans de meilleures conditions sanitaires. Cordialement, Céline H. - Chef de Réception

Super situé

Note Avis clients 4.2/5

C. M. Voyage solo - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel sympa , bien situé

Madame C., Je vous remercie d'avoir pris de votre précieux temps pour répondre à l'enquête de satisfaction suite à votre séjour au sein de l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. C’est avec plaisir que je constate que vous avez apprécié votre séjour chez nous et je vous remercie d'avoir souligné notre bonne localisation. J'espère que nous aurons très vite l'opportunité de vous accueillir de nouveau . Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

K. Professionnel - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Chaque jour j’ai du redescendre à l’accueil pour accéder à ma chambre afin de modifier la carte qui ne fonctionnait plus: tous les conseils possibles m’ont été donnés pendant que c’est moi qui démagnétisais ma carte mais le dispositif n’a jamais été vérifié... je n’ai eu de bouilloire et de café en chambre que le 3ème jour, sans explications... la restauration chaque midi est très lente et le paiement l’est encore plus. Le petit déjeuner est d’une qualité très médiocre

Monsieur K., Je vous remercie pour votre séjour au sein de l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et pour avoir laissé vos impressions suite à ce séjour. Je suis navrée que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et m'en excuse. Je vous assure que nous allons prendre en compte vos remarques et prendre les dispositions nécessaires comme par exemple la vérification de la serrure de la chambre que vous avez occupée ou encore remédier à améliorer la rapidité du service en restauration. Il est vrai que l'établissement vient de rouvrir suite à une longue fermeture et l'application des différents protocoles sanitaires demande quelques petits rodages dont vous avez vraisemblablement fait les frais et j'en suis désolée. Malgré ces désagréments, j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau et vous proposer l'intégralité de nos services très prochainement dans de meilleures circonstances sanitaires. Cordialement, Céline H. - Chef de Réception

JMS

Note Avis clients 4.2/5

Jms Professionnel - 05/09/2020 Avis confirmés ALL

Chambres très grandes, mais rénovation à prévoir.

Monsieur S., Merci d'avoir publié un avis et répondu à l'enquete de satisfaction suite à votre séjour au sein de l'hotel Mercure Strasbourg Palais des Congrès. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et prends note de votre remarque concernant le besoin de rénovation que je partagerai avec nos gestionnaires en charge des investissements. Je vous remercie pour votre fidélité envers les hôtels du groupe Accor et espère pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Céline H. - Chef de Réception

Manque de clarté et de communication

Note Avis clients 4.2/5

G. N. En famille - 31/08/2020 Avis confirmés ALL

La chambre était propre, l'hôtel est bien entretenu. Gros bémol : nous avons choisi cet hôtel pour sa piscine, qui s'est avérée être fermée lors de notre arrivée ! Ni le site Web, ni même les indications à l'intérieur ne le précisent... Il a fallu demander à l'hôtesse pour s'en rendre compte. Très déçu par le manque de clarté et de communication de la part du groupe.

Monsieur G., Merci d'avoir séjourné à l'hôtel Mercure Strasbourg Palais des Congrès et d'avoir publié un commentaire suite à ce séjour. Je suis sincèrement désolée que la prestation n'ait pas totalement été à la hauteur de vos attentes et m'en excuse. Je peux comprendre votre déception et vos remarques concernant la piscine de l'hôtel qui reste fermée depuis la mise en place du protocole sanitaire lié à la crise du coronavirus. Je m’excuse si cette information ne vous a pas été communiquée au moment de votre réservation. La demande de publication de cette information sur les sites internet a bien été faite au moment de la réouverture de l’hôtel et ceci devrait être effectif très prochainement. Malgré ce désagrément, j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir pour une nouvelle visite et dans de meilleures circonstances sanitaires. Cordialement, Céline H. / Chef de Réception

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