Wir hatten 15 Übernachtungen gebucht. Als Gold Member, haben wir bisher immer Frühstück und Wäscheservice inclusive bekommen. Dies war dieses Mal nicht dabei. Dies fanden wir sehr Schade. In dem Hotel hatten wir bereits schon einmal 2016 übernachtet. Da war es sehr schön und wir wollten diesen Service ein weiteres Mal genießen, was uns zum Teil gelungen ist. Das Personal ist stehts freundlich und bemüht gewesen. Somit war unser Aufenthalt alles in allem angenehm. Was ein wenig unschön war, das die Bettwäsche ab und an einige Löcher aufwies und die Handtücher das eine oder andere mal etwas ausgefranst waren. Dies kann passieren, dann sollte aber unserer Meinung nach solche Dinge besser begutachtet und aussortiert werden. Des Weiteren hatten wir das Problem, das unser Toilettendeckel extrem laut an die Fliesen angeschlagen hat, wenn man darauf gesessen ist und wieder aufstehen wollte. Dies ist gerade Nachts recht unangenehm gewesen. Da die Zimmer doch recht schallen und hellhörig sind. Somit mussten wir uns da Abhilfe schaffen, in dem wir den Deckel mit einem Handtuch bedeckt haben und dieses anschlagen an die Fliesen gedämmt hat.

Viel zu viele kleine Dinge die im Hotel nicht stimmen. Z.B. Service-Qualität Restaurant, Zustand Rooftop-Bar, nicht-reparierte Mängel im Zimmer…..

Super schoenes Hotel mit freundlichem Staff und sehr gutem Service! Wir haben uns sehr wohl gefuehlt. Dazu noch ein Foodcourt direkt vor der Tuer. Das war einfach spitze! Badezimmer war ein bisschen eng. Der Style vom Hotel war richtig toll, Einrichtung super!

Vor einem Jahr waren wir 4 Nächte hier und des Lobes voll, denn alles Positive aus den anderen Bewertungen stimmt. Weil wir seither vom Silber- zum Platin-Status bei LCAH aufstiegen war die Vorfreude auf den neuerlichen Aufenthalt entsprechend gross. Doch ausser einem nur um 2 Stunden verlängerten Late Check-out hatten wir keinerlei Vorteile, nicht einmal ein kulinarischer Willkommensgruss erwartete uns im Zimmer oder eine tägliche Zeitung bekamen wir. Kein Vergleich zur Grosszügigkeit, die bei unserem anschliessenden Aufenthalt im Sofitel Sentosa Resort & Spa bis ins letzte Detail zelebriert wurde. Selbst im Novotel Singapore Clarke Quay, wo wir unsere letzte Nacht verbrachten, durften wir nicht nur bis 17 Uhr bleiben sondern wurden in der tollen Club-Lounge kostenlos aufs Beste verwöhnt! Auch vom Zimmer her waren wir enttäuscht. Wir hatten wieder ein So Urban mit 2 Einzelbetten gebucht, doch dieses Mal war das Zimmer (330) so schmal, dass ich die WC-Türe von Innen nicht hätte schliessen können ohne auf den Deckel zu klettern... Zudem war keine Freifläche vorhanden auf der ich den zweiten Koffer hätte ausbreiten können. Wir wechselten in die Nummer 225, die gross genug war. Das Kingsize-Bett dort störte uns nicht, weil wir normalerweise trotzdem gut schlafen können (u.a. im Sofitel Berlin Kurfürstendamm, Sofitel Munich Bayerpost, Sofitel London Heathrow oder in den Pullman Hotels in Berlin, Stuttgart, Köln, London und München). Leider schlief meine Tochter genauso schlecht wie ich, weshalb wir nach der ersten Nacht auf Nummer sicher gehen und deshalb ein 2-Bett-Zimmer haben wollten - schliesslich hatten wir ja noch 4 weitere vor uns. Wir sassen dann über 4 Stunden auf gepackten Koffern, weil uns zwar zugesichert worden war, dass wir "unser" Zimmer vom vergangenen Jahr (Nr. 421) bekommen. Doch zu welcher Uhrzeit dies der Fall sein werde erfuhren wir trotz x-facher Nachfrage nicht. Jedes Mal hiess es, sie würden sich erkundigen und zurückrufen... Ich wollte ja auch nicht unbestimmte Zeit unsere gesamten Wertsachen in Singapur herumschleppen. Total ärgerlich, wenn kostbarste Urlaubszeit totgeschlagen werden muss. Wenigstens bekamen wir das optimale Zimmer, wo auch die Raumhöhe nicht mehr so ungemütlich hoch war wie im 225. Leider störte nun ein penetranter Geruch (ich fand Gemüsesuppe, meine Tochter Gummi), mit dem wir uns jedoch notgedrungen arrangierten. Auf den üblichen Willkommensdrink an der Bar verzichteten wir - die Lust darauf war vergangen!!!

Unser Zimmer war sehr schön und komfortabel. Early check-in hat wunderbar geklappt. Alles was man/frau benötigt, ist vorhanden. Sehr sauber und zweckmässig. Essen im Restaurant sehr gut. Wir kommen gerne wieder.