Hôtel Mercure Les Arcs 1800 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 272 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Hôtel entièrement rénové en 2019!

  • Spa, massages & soins, sauna, hammam, piscine intérieure et jacuzzi

  • Chambres famille pour 4 personnes de 34m²

  • Situation au coeur du domaine PARADISKI et magasin de location sur place

  • Accès direct depuis la gare de Bourg St Maurice en funiculaire et navette & parking privé

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 17h00

Check-out jusqu'à 10h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • LYON ST EXUPERYPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Autres activités sportivesPayant
  • Location de skisPayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Les Arcs 1800

Village de Charmettoger
LES ARCS 1800
73700
bourg-saint-maurice
france

Tel : +33479076500

Fax : (+33)4/79076408

Check-in à partir de 17h00

Check-out jusqu'à 10h00

  • BUS INTER-STATION :  ARCS 1800 CHARMETTOGER

  • Par avion

    LYON ST EXUPERY À 180km / 111 miles - Navette payante

  • Par train

    BOURG SAINT MAURICE À 16km / 9 miles

  • Par train

    BOURG SAINT MAURICE À 16km / 9 miles

GPS :45.567821, 6.775929

Nos hébergements

80 chambres contemporaines entièrement rénovées en 2019. Les chambres disposent d'un balcon et d'une vue panoramique sur la vallée ou sur la station. Elles sont familiales pour 2 adultes et 2 enfants ou 4 adultes et spacieuses d'une superficie de 34m2. Elles disposent de lits superposés séparés de la chambre principale. Salle de bain avec douche ou baignoire, sèche-cheveux et machine Nespresso. WiFi gratuit et TV écran plat. Optez pour plus de confort et dormez dans nos suites, avec coin salon.

Chambre Standard avec balcon

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 34 / 366 sq ft
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Supérieure avec balcon vue vallée

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 34 / 366 sq ft
  • Vues : Vue sur la montagne *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
Chambres

Nos restaurants et bars

LE JARDIN ALPIN

Cuisine : Française

Le Restaurant "Le Jardin Alpin" est ouvert à la clientèle extérieure sur réservation. Le restaurant propose des plats de saison à la carte, des buffets à thème et des spécialités savoyardes. Profitez toute l'année de la terrasse et de sa vue panoramique.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LES ALLOBROGES

Photo non contractuelle

Dans une ambiance chaleureuse, le Bar est un véritable espace de détente avec une magnifique cheminée centrale. Son solarium vous offre une vue panoramique exceptionnelle.Les soirées s'animent dès l'apéritif autour du feu de cheminée.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 145

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 60 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Les Arcs 1800

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

272 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

55 avis

Aucun geste commercial !

Note TripAdvisor 4.5/5

291didierg En couple - 09/08/2020 Avis TripAdvisor

Suite à un décès familial annoncé le jour de notre départ pour les Arcs, j'ai dû, en arrivant à l'hôtel, annuler une nuit sur les quatre réservées initialement...Il m' a été répondu que notre annulation n'empécherait pas le réglement de la chambre le jour du départ...Ayant un petit chien, nous n'avons pas jugé necessaire le prendre le ménage tous les jours...A notre départ, nous avons donc réglé la chambre non occupée par nos soins , mais en plus régler 45 Euros pour le chien pour les trois jours..J'ai la carte ACCOR, membre GOLD, je suis régulièrement chez Ibis, Mercure,Novotel, et ce tout le long de l'année...Je pense qu'à la rentrée je vais choisir un autre groupe pour trouver d'autres hôtels...Nous ne reviendrons pas dans cet établissement !

Superb

Note TripAdvisor 4.5/5

223guyt En couple - 08/08/2020 Avis TripAdvisor

Nous avons réservé l’hôtel a dernière moment, parce que nous avons nous loger il y a 20 ou plus pour les vacances de ski en famille jusqu’à après l'ouverture de l’hôtel.. Hotel est rénové un peu avec beaucoup de style. Vue superbe sur les montagnes... Chambre était spacieuse, très bien équipé, et lits très confortable...

excellent séjour!

Note TripAdvisor 4.5/5

marcela802020 En famille - 06/08/2020 Avis TripAdvisor

Hotel très propre et de bon standing. Les chambres familiales sont grandes et la vue splendide. La piscine et les jacuzzis sont très appréciables - même si ça ferme un peu tôt dans la semaine(19h). Le personnel est également très serviable à l'accueil, au restaurant ou à la piscine. Les enfants adorent aussi tous les équipements pensés pour eux (espace escalade, ping-pong, baby foot, coin lecture). Le seul point à améliorer reste le menu du restaurant - il manque par exemple un petit grignotage pour accompagner l'apéritif et la carte est restée la même pendant tout le séjour. Nous avons passés 13 jours dans cet hôtel et reviendrons avec plaisir!

bien, mais petites déceptions...

Note Avis clients 4.4/5

Patrice D. En famille - 05/08/2020 Avis confirmés ALL

Notre "séjour" (1 nuit) a été trop court car la chambre n'est disponible qu’après 17h et il ne nous a pas été indiqué qu'il fallait la quitter à 10h et comme nous avons demandé cette information à 10h05 en sortant du PdJ... il a fallut faire très très vite.... Aussi la tarifs d'une chambre de 4 (2 adultes et 2 enfants de 11 & 13 ans) à 250€ PdJ inclus c'est très cher ! Considérer nos enfants comme des adultes au niveau tarif, je trouve cela exagéré. (25 à 30% de trop). Sinon, les travaux recents de cet établissement sont un vrai succès !

Situation exceptionnelle excellent sejour

Note Avis clients 4.4/5

Dr J. L. G. En famille - 05/08/2020 Avis confirmés ALL

Rénovation complète de l’hôtel avec beaucoup de pertinence accueil et professionnalisme de l’équipe

Bel emplacement

Note Avis clients 4.4/5

Stephane Professionnel - 04/08/2020 Avis confirmés ALL

En cette période de crise sanitaire, les conditions de séjours sont perturbées mais l'adaptation est bonne et nous avons passé un bon séjour avec un personnel accueillant et agréable.

Parenthèse de douceurs

Note Avis clients 4.4/5

Ask En famille - 04/08/2020 Avis confirmés ALL

Table excellente Suite tout confort

Magnifique lieu de vacances

Note TripAdvisor 4.5/5

adriennekrz En famille - 04/08/2020 Avis TripAdvisor

Tres bel espace piscine bien-être fitness . Massages et ostéopathe nickel Déco toute récente et enchanteresse Suite tout confort et service de qualité Tres bonne table également ( même si parfait le service en un peu lent)

Bonjour, Merci pour ce beau commentaire. Nous ne manquerons pas de le partager aux équipes! A très bientôt

Bien situé, hotel familial

Note Avis clients 4.4/5

Cyril En couple - 03/08/2020 Avis confirmés ALL

Un bel hotel, mais certains soucis majeurs : le spa très bruyant avec beaucoup d'enfants, pas de remise de café dans les chambres, travaux pendants la période estivale dès 7h30, petit déjeuner moyen (pas de jus d'orange frais,... Le tout certainement biaisé par le port du masque insupportable en cette saison.

Monsieur J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Belle chambre

Note Avis clients 4.4/5

L. En couple - 03/08/2020 Avis confirmés ALL

Accueil agréable, mesures sanitaires bien respectées. Chambre récemment rénovée, avec des beaux volumes et une superbe vue sur la vallée (préférer les chambres à partir du 5ème étage, en dessous la vue est cachée par les arbres, nous avons du demander de changer de chambre, ce qui a été fait sans problème). 2 défauts dans la chambre signalés à la réception en partant (la porte des toilettes ne se ferme pas, et la porte fenêtre sur le balcon est très difficile à ouvrir). Dommage que les façades de l'hôtel n'ont pas été rénovées l'an dernier en même temps que l'intérieur, le balcon fait un peu décrépi. Et il n'y a pas de chaise longue sur le balcon, comme cela figure pourtant sur les photos sur le site de l'hôtel :-( Bon service dans la salle du restaurant et au bar, personnel agréable et avenant. Une carte réduite pour le dîner mais des plats de qualité, c'est à noter. Le seul bémol sur la restauration concerne le petit déjeuner : pas de produits locaux proposés, c'est quand même dommage, surtout pour les pots de miel individuels dont l'origine est mélange UE/hors UE, c'est incompréhensible quand on est en Savoie, avec tous ses bons miels ! :-o Il faut sans doute changer de fournisseur... Très belle piscine intérieure, avec jacuzzi et vue sur les mélèzes. En résumé, un hôtel agréable, certes un peu excentré (situé en bout de station), mais avec une vue imprenable et des prestations de qualité.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Concernant les incidents techniques, nous vous remercions de nous les avoir signalés et le nécessaire a été fait. Aussi, en plus des charcuteries et fromages de Savoie nous sommes à la recherche d'un miel local de qualité afin de sublimer votre expérience petit-déjeuner. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé et bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

B. En couple - 03/08/2020 Avis confirmés ALL

Séjour agréable, chambre parfaite, service également malgré les contraintes du au covid 19, cependant, un petit bémol, il serait bien qu’au Niveau du spa, qu’il y est une personne un peu plus investie lorsque que l’on veut acheter des produits, notamment, en ce qui concerne la connaissance de ces mêmes produits. A très bientôt

Monsieur b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant le spa, et y travaillons afin de vous offrir la plus belle des prestations. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Cadre agréable, prestations décevantes

Note Avis clients 4.4/5

K. En famille - 03/08/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé aux Arc 1800, avec une belle vue sur les montagnes environnantes. les chambres sont confortables, comme l'hôtel d'une manière générale. Bel espace piscine/spa/fitness. Le personnel est globalement sympathique et à l'écoute. MAIS...il y a un problème sérieux de management dans cet hôtel (Directeur aux abonnés absents, équipes mal formées et mal coachées) et un problème évident de qualité (rappelons que nous sommes ici dans un 4 étoiles norme française...). Quelques exemples : chambre insuffisamment nettoyée, draps rêches, lit qui couine (et pas q'un peu...), pas de bureau dans une chambre de 50m2 (!), terrasse sans chaise longue (pourtant on avait 2 terrasses...), qualité des produits du restaurant TRES insuffisant : pas de pain sans gluten, pas de biscottes (!), pas de salade de fruits frais (je rappelle que nous sommes en 4 étoiles...), fromage blanc insipide et plein d'eau (là, franchement un record mondial), oeufs de qualité industrielle...comme la quasi totalité de la nourriture. Car nous étions en demi-pension, avec un repas du soir à 30 € par personne : lasagnes sous vide, quenelle sous vide, poisson surgelé, tartes industrielles.... Incroyable. Concernant le manque de suivi des équipes : les serveurs ne savaient pas que le port du masque était obligatoire dans un restaurant depuis 10 jours... On voyait bien qu'ils étaient livrés à eux même...parfois jusqu'à 4 serveurs pour un même repas (imaginer le bazar en cuisine...). En rentrant, nous nous sommes arrêté dans un hôtel indépendant, à 13 €le petit déjeuner au lieu de 19 au Mercure : on s'est régalé... Pain bio, service impeccable, profusion de produits, salade de fruits frais... Un hôtel quoi.

Chère Madame K., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous tenons cependant à préciser que la majorité de la carte du restaurant est faite maison, que les œufs servis au petit-déjeuner sont bio, et que le pain sans gluten est disponible sur demande... Voyant que le restaurant n'était pas à votre goût, vous conviendrez que la direction à accepté suite à votre demande de vous retirer la demi-pension pour les derniers jours. Cette même direction s'est montrée très flexible quant à votre départ anticipé, sans facturation supplémentaire. Aussi, l'ensemble des équipes, y compris les serveurs du restaurant sont informés de l'obligation du port du masque au sein de notre établissement, respectant un lourd cahier des charges sanitaire. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Hôtel bien situé, vue dégagée et magnifique

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 02/08/2020 Avis confirmés ALL

Points positifs: Hôtel agréable, personnels aux petits soins. Vue panoramique des chambres exceptionnelles. Petit déjeuner varié et copieux. Points négatifs: pas de remise de prix, malgré certaines activités fermé dû au COVID 19. Menu carte du soir pas adapté aux végétariens. Ménage des chambres un peu justes, surtout dans les recoins des lits superposés.

Bon hôtel

Note Avis clients 4.4/5

Liliane. B. En couple - 02/08/2020 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et très professionnel. Chambre, sdb spacieuses. Bar, buffet du petit-déjeuner et restaurant excellent. Très bon hôtel que je recommande.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Les Arcs 1800. C'était un plaisir de vous recevoir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

tres bien compte tenu des circonstances..

Note Avis clients 4.4/5

Jean P. En famille - 01/08/2020 Avis confirmés ALL

correcte

Hôtel magnifiquement rénové et personnel aux petits soins

Note Avis clients 4.4/5

Thomas C. @. En famille - 01/08/2020 Avis confirmés ALL

Tout est résumé dans le titre, cet hôtel a été magnifiquement rénové et le personnel est vraiment très attentif, disponible, courtois et professionnel. Je vais vous donner mon ressenti sur les bons points et les points d'amélioration. Tout d'abord, , notre chambre était superbe, avec une vue vallée à couper le souffle. S'endormir et se réveiller avec ce panorama est vraiment incroyable. La piscine maintenant couverte et les 2 jacuzzi ravissent les skieurs comme les randonneurs. Il y a même une salle de sport avec appareils modernes pour les plus sportifs. Le petit déjeuner reste très sympathique avec le cuisinier qui prépare les omelettes et crêpes à la demande. Il manque des tranches de lard grillé et pour ce qui me concerne, les oranges pressées, qui ont disparues par rapport à notre dernière visite. La salade de fruits "toute prête" fait trop "boite" avec des pastèques qui faisaient triste mine. La variété des pains est trop limitée, pas de pain aux céréales, ni de complet. Un détail pour certains, mais les machines à boissons chaudes sont pratiques mais le café ristretto est vraiment affreux, qui plus est, à boire dans des tasses énormes ce qui est doublement rédhibitoire. Nous n'avons pas testé le restaurant, car il n'est pas vraiment adapté aux couples avec ados, la carte ne propose que des plats et menu "pour adultes" ou alors hors de prix. Nous avons apprécié le bar que nous avons découvert en raison du cocktail offert le soir de notre arrivée (c'est une belle nouveauté car après 7 heures de route il nous a fait démarrer les vacances sur le bon tempo !). Le personnel était là encore très sympa et pro. Une soirée avec un musicien et le prêt de plaids pour les plus frileux en terrasse le soir sont autant de petites attention sympathiques ! Ménage fait à la demande en raison de la Covid, avec un personnel très agréable et disponible. Petite chose que j'ai signalé à mon départ, il y a vraiment trop de serviettes dans la salle de bain. 3 par personnes soit 12 serviettes + les peignoirs de bain. Sans parler de gaspillage, nous ne savions plus où les mettre une fois utilisée. Comme elles sont toutes blanches, impossible de savoir qu'elles sont les siennes (des petits clips de couleurs faciliteraient la vie pour s'y retrouver). Abondance de biens nuit parfois ! En conclusion, rien à voir avec l'hôtel que nous connaissions, beaucoup d'améliorations qui feront de votre séjour un moment très agréable. Le revers de la médaille est le prix qui n'a plus rien à voir avec celui qui nous avait convaincu d'opter pour la montagne l'été il y a quelques années. Les tarifs sont pratiquement doublés et même si le prix semble en rapport avec la qualité, il ne conviendra plus à toutes les bourses.

Très bel hôtel tout confort

Note Avis clients 4.4/5

Benoît L. En famille - 01/08/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel avec tout le confort nécessaire. Seul bémol, suite au covid, aucune toilette commune disponible, d'où problème en cas d'arrivée avant la disponibilité de la chambre ou départ après remise des clés.

Séjour simlement correct

Note Avis clients 4.4/5

R. F. En couple - 31/07/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous avons réservé deux chambres pour deux couples. Le séjour était correct. Pour quelles raisons simplement correct? Parce que nous avons eu le désagréable sentiment que les restrictions dues prétendument au covid 19 étaient supportées par les clients. En effet, malgré le fait d'avoir répondu positivement à la question qui nous était posée au début du séjour sur notre volonté ou non de vouloir que notre chambre soit faite chaque jour (bien étrange question au demeurant), il a fallu réclamer plusieurs fois après constat que lors d'absences prolongées, celle-ci n'était pas faite. Par ailleurs, le jour du départ, une heure de libération des chambre à 10h nous a été indiquée par la réception alors que c'était 12h !!! (confirmé par verychic et marqué sur le carton porte clef !! Ces fausses indications sont totalement inacceptables et s'apparentent à une tromperie). Les explications maladroites du personnel cachent certainement des consignes qui leur sont données afin de faire des économies de personnel et autres....Ne vous faites pas d'illusion, cela se voit car les clients ne sont pas idiots et une attitude plus constructive serait à repenser la part des directions d'accor. De même au petit déjeuner, le manque de personnel est criant. Pour ce qui est du verre de bienvenue, le cocktail au rhum avec "une goutte de rhum" est très élégant de votre part... certainement un problème dû au covid 19 ? à moins que ce soit des directives spécifiques ? allez comprendre! En résumé, le covid 19 a bon dos! Merci de faire le nécessaire pour corriger ces problèmes qui sont désastreux pour votre image et à terme pour votre survie..... Cordialement. F. r.

Excellent séjour

Note Avis clients 4.4/5

L. F. En couple - 30/07/2020 Avis confirmés ALL

Excellent séjour dans un hôtel superbement rénové

Séjour excellent

Note Avis clients 4.4/5

G. En famille - 30/07/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes tous enchantés de ces deux jours où nous nous sommes retrouvés 11 personnes pour notre anniversaire de mariage. Un accueil et une serviabilité remarquables. La mise à disposition d'une salle pour les repas a contribué à assurer la distanciation sanitaire à laquelle nous tenions beaucoup, ce qui a ajouté au bonheur de nos retrouvailles. Un grand merci pour toute la courtoisie et la gentillesse du personnel souriant et très disponible. Un cocktail d'accueil, des repas copieux et servis rapidement malgré certaines exigences culinaires, c'était top. Un cadre agréable, la vue depuis les chambres magnifique et apaisante. Ce sera un souvenir inoubliable avec l'envie de revenir dès que possible.

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