Hôtel Mercure Les Arcs 1800 4 étoiles

En cette période de crise sanitaire, les conditions de séjours sont perturbées mais l'adaptation est bonne et nous avons passé un bon séjour avec un personnel accueillant et agréable.

Table excellente Suite tout confort

Tres bel espace piscine bien-être fitness . Massages et ostéopathe nickel Déco toute récente et enchanteresse Suite tout confort et service de qualité Tres bonne table également ( même si parfait le service en un peu lent)

Un bel hotel, mais certains soucis majeurs : le spa très bruyant avec beaucoup d'enfants, pas de remise de café dans les chambres, travaux pendants la période estivale dès 7h30, petit déjeuner moyen (pas de jus d'orange frais,... Le tout certainement biaisé par le port du masque insupportable en cette saison.

Accueil agréable, mesures sanitaires bien respectées. Chambre récemment rénovée, avec des beaux volumes et une superbe vue sur la vallée (préférer les chambres à partir du 5ème étage, en dessous la vue est cachée par les arbres, nous avons du demander de changer de chambre, ce qui a été fait sans problème). 2 défauts dans la chambre signalés à la réception en partant (la porte des toilettes ne se ferme pas, et la porte fenêtre sur le balcon est très difficile à ouvrir). Dommage que les façades de l'hôtel n'ont pas été rénovées l'an dernier en même temps que l'intérieur, le balcon fait un peu décrépi. Et il n'y a pas de chaise longue sur le balcon, comme cela figure pourtant sur les photos sur le site de l'hôtel :-( Bon service dans la salle du restaurant et au bar, personnel agréable et avenant. Une carte réduite pour le dîner mais des plats de qualité, c'est à noter. Le seul bémol sur la restauration concerne le petit déjeuner : pas de produits locaux proposés, c'est quand même dommage, surtout pour les pots de miel individuels dont l'origine est mélange UE/hors UE, c'est incompréhensible quand on est en Savoie, avec tous ses bons miels ! :-o Il faut sans doute changer de fournisseur... Très belle piscine intérieure, avec jacuzzi et vue sur les mélèzes. En résumé, un hôtel agréable, certes un peu excentré (situé en bout de station), mais avec une vue imprenable et des prestations de qualité.

Séjour agréable, chambre parfaite, service également malgré les contraintes du au covid 19, cependant, un petit bémol, il serait bien qu’au Niveau du spa, qu’il y est une personne un peu plus investie lorsque que l’on veut acheter des produits, notamment, en ce qui concerne la connaissance de ces mêmes produits. A très bientôt

L'hôtel est bien situé aux Arc 1800, avec une belle vue sur les montagnes environnantes. les chambres sont confortables, comme l'hôtel d'une manière générale. Bel espace piscine/spa/fitness. Le personnel est globalement sympathique et à l'écoute. MAIS...il y a un problème sérieux de management dans cet hôtel (Directeur aux abonnés absents, équipes mal formées et mal coachées) et un problème évident de qualité (rappelons que nous sommes ici dans un 4 étoiles norme française...). Quelques exemples : chambre insuffisamment nettoyée, draps rêches, lit qui couine (et pas q'un peu...), pas de bureau dans une chambre de 50m2 (!), terrasse sans chaise longue (pourtant on avait 2 terrasses...), qualité des produits du restaurant TRES insuffisant : pas de pain sans gluten, pas de biscottes (!), pas de salade de fruits frais (je rappelle que nous sommes en 4 étoiles...), fromage blanc insipide et plein d'eau (là, franchement un record mondial), oeufs de qualité industrielle...comme la quasi totalité de la nourriture. Car nous étions en demi-pension, avec un repas du soir à 30 € par personne : lasagnes sous vide, quenelle sous vide, poisson surgelé, tartes industrielles.... Incroyable. Concernant le manque de suivi des équipes : les serveurs ne savaient pas que le port du masque était obligatoire dans un restaurant depuis 10 jours... On voyait bien qu'ils étaient livrés à eux même...parfois jusqu'à 4 serveurs pour un même repas (imaginer le bazar en cuisine...). En rentrant, nous nous sommes arrêté dans un hôtel indépendant, à 13 €le petit déjeuner au lieu de 19 au Mercure : on s'est régalé... Pain bio, service impeccable, profusion de produits, salade de fruits frais... Un hôtel quoi.

Points positifs: Hôtel agréable, personnels aux petits soins. Vue panoramique des chambres exceptionnelles. Petit déjeuner varié et copieux. Points négatifs: pas de remise de prix, malgré certaines activités fermé dû au COVID 19. Menu carte du soir pas adapté aux végétariens. Ménage des chambres un peu justes, surtout dans les recoins des lits superposés.

Personnel accueillant et très professionnel. Chambre, sdb spacieuses. Bar, buffet du petit-déjeuner et restaurant excellent. Très bon hôtel que je recommande.

correcte

Tout est résumé dans le titre, cet hôtel a été magnifiquement rénové et le personnel est vraiment très attentif, disponible, courtois et professionnel. Je vais vous donner mon ressenti sur les bons points et les points d'amélioration. Tout d'abord, , notre chambre était superbe, avec une vue vallée à couper le souffle. S'endormir et se réveiller avec ce panorama est vraiment incroyable. La piscine maintenant couverte et les 2 jacuzzi ravissent les skieurs comme les randonneurs. Il y a même une salle de sport avec appareils modernes pour les plus sportifs. Le petit déjeuner reste très sympathique avec le cuisinier qui prépare les omelettes et crêpes à la demande. Il manque des tranches de lard grillé et pour ce qui me concerne, les oranges pressées, qui ont disparues par rapport à notre dernière visite. La salade de fruits "toute prête" fait trop "boite" avec des pastèques qui faisaient triste mine. La variété des pains est trop limitée, pas de pain aux céréales, ni de complet. Un détail pour certains, mais les machines à boissons chaudes sont pratiques mais le café ristretto est vraiment affreux, qui plus est, à boire dans des tasses énormes ce qui est doublement rédhibitoire. Nous n'avons pas testé le restaurant, car il n'est pas vraiment adapté aux couples avec ados, la carte ne propose que des plats et menu "pour adultes" ou alors hors de prix. Nous avons apprécié le bar que nous avons découvert en raison du cocktail offert le soir de notre arrivée (c'est une belle nouveauté car après 7 heures de route il nous a fait démarrer les vacances sur le bon tempo !). Le personnel était là encore très sympa et pro. Une soirée avec un musicien et le prêt de plaids pour les plus frileux en terrasse le soir sont autant de petites attention sympathiques ! Ménage fait à la demande en raison de la Covid, avec un personnel très agréable et disponible. Petite chose que j'ai signalé à mon départ, il y a vraiment trop de serviettes dans la salle de bain. 3 par personnes soit 12 serviettes + les peignoirs de bain. Sans parler de gaspillage, nous ne savions plus où les mettre une fois utilisée. Comme elles sont toutes blanches, impossible de savoir qu'elles sont les siennes (des petits clips de couleurs faciliteraient la vie pour s'y retrouver). Abondance de biens nuit parfois ! En conclusion, rien à voir avec l'hôtel que nous connaissions, beaucoup d'améliorations qui feront de votre séjour un moment très agréable. Le revers de la médaille est le prix qui n'a plus rien à voir avec celui qui nous avait convaincu d'opter pour la montagne l'été il y a quelques années. Les tarifs sont pratiquement doublés et même si le prix semble en rapport avec la qualité, il ne conviendra plus à toutes les bourses.

Très bel hôtel avec tout le confort nécessaire. Seul bémol, suite au covid, aucune toilette commune disponible, d'où problème en cas d'arrivée avant la disponibilité de la chambre ou départ après remise des clés.

Bonjour, Nous avons réservé deux chambres pour deux couples. Le séjour était correct. Pour quelles raisons simplement correct? Parce que nous avons eu le désagréable sentiment que les restrictions dues prétendument au covid 19 étaient supportées par les clients. En effet, malgré le fait d'avoir répondu positivement à la question qui nous était posée au début du séjour sur notre volonté ou non de vouloir que notre chambre soit faite chaque jour (bien étrange question au demeurant), il a fallu réclamer plusieurs fois après constat que lors d'absences prolongées, celle-ci n'était pas faite. Par ailleurs, le jour du départ, une heure de libération des chambre à 10h nous a été indiquée par la réception alors que c'était 12h !!! (confirmé par verychic et marqué sur le carton porte clef !! Ces fausses indications sont totalement inacceptables et s'apparentent à une tromperie). Les explications maladroites du personnel cachent certainement des consignes qui leur sont données afin de faire des économies de personnel et autres....Ne vous faites pas d'illusion, cela se voit car les clients ne sont pas idiots et une attitude plus constructive serait à repenser la part des directions d'accor. De même au petit déjeuner, le manque de personnel est criant. Pour ce qui est du verre de bienvenue, le cocktail au rhum avec "une goutte de rhum" est très élégant de votre part... certainement un problème dû au covid 19 ? à moins que ce soit des directives spécifiques ? allez comprendre! En résumé, le covid 19 a bon dos! Merci de faire le nécessaire pour corriger ces problèmes qui sont désastreux pour votre image et à terme pour votre survie..... Cordialement. F. r.

Excellent séjour dans un hôtel superbement rénové

Nous sommes tous enchantés de ces deux jours où nous nous sommes retrouvés 11 personnes pour notre anniversaire de mariage. Un accueil et une serviabilité remarquables. La mise à disposition d'une salle pour les repas a contribué à assurer la distanciation sanitaire à laquelle nous tenions beaucoup, ce qui a ajouté au bonheur de nos retrouvailles. Un grand merci pour toute la courtoisie et la gentillesse du personnel souriant et très disponible. Un cocktail d'accueil, des repas copieux et servis rapidement malgré certaines exigences culinaires, c'était top. Un cadre agréable, la vue depuis les chambres magnifique et apaisante. Ce sera un souvenir inoubliable avec l'envie de revenir dès que possible.