HOTEL MERCURE LES ARCS 1800&SPA

L'hôtel a tout pour être parfait : de grandes chambres avec une belle vue, une excellente restauration, une superbe piscine, des espaces de jeux pour enfants. Malheureusement, le sous-effectif et un manque évident de souplesse n'a pas rendu notre séjour agréable. Passons sur la queue à la réception pour s'enregistrer, avec 7 familles qui attendent, après 8 heures de route... On apprend que le restaurant nous est interdit par manque d'effectifs pour assurer le service. En raison de problèmes de mobilité, c'était un critère déterminant pour notre venue ! On aura le droit d'y dîner trois soirs sur place, grâce à la gentillesse de Thibault et deux soirs en plateau repas en chambre (rocambolesque), et les deux soirs restants dehors... Le ménage en chambre était mal fait. Les draps étaient tachés des notre arrivée, on a attendu le quatrième jour pour le signaler, ce qui nous a permis d'apprendre au passage qu'ils auraient dû être de toute façon changés plus tôt. Il manquait tous les jours quelque chose : serviettes, gel douche ou shampooing. Aucune bouteille d'eau offerte : à la place, des gourdes distribuées où chacun collait le goulot aux bornes prévues. Super pour l'hygiène... Bref, ce serait bien de communiquer en amont sur les prestations limitées afin que le client puisse choisir en toute connaissance. Si on nous avait prévenu qu'il fallait être en demi pension pour avoir une place au dîner, il était évident qu'on aurait souscrit !

Un personnel génial, un cadre incroyable, un séjour de fou

Super hôtel , super équipe , je recommande cet hôtel La vue côté vallée au 9eme est magnifique

Chambre spacieuse mais moquette tachée ainsi que la couette du lit et le canapé. Belle vue, équipement très sympa (mur d'escalade pour les enfants, piscine, sauna, ...). Très bon petit-déjeuner et varié. Dîner plus que moyen et cher pour ce que c'est, manque de goût, de finesse. Personnel accueillant. Capsules de café pas renouvelées durant le séjour, gobelets en carton au lieu de tasse pas terribles pour cette gamme d'hôtel.

Directeur accueillant, hôtel et restauration de qualité, une terrasse très agréable le soir pour l'apéro et des barmen à l'écoute du client. La literie d'un confort remarquable et la chambre spacieuse et lumineuse avec la petite terrasse vue sur ces montagnes magnifiques.