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Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery 5 étoiles

Note Avis clients 4.7/5 4 987 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery
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+ 25 Services

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel historique au coeur de la Cité Médiévale à côté du Château Comtal

  • Un restaurant Gastronomique Etoilé pour une expérience culinaire unique

  • Profitez des terrasses de notre jardin au milieu des remparts

  • Détente au bord notre piscine extérieure et dans notre spa Cellcosmet et Cinq mondes

  • Un protocole sanitaire renforcé pour des vacances sereines

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Plage et sports nautiquesPayant
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 Salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponiblePayant

Localisation de l'hôtel

Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery

Place Auguste Pierre Pont
La Cité
.
11000 carcassonne
france

Tel : +33468719871

Fax : (+33)4/68715015

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CITE CENTRE VILLE :  LIGNE 4 CITE MEDIEVALE

  • Par avion

    CARCASSONNE SALVAZA À 7km / 4,35 miles

  • Par avion

    TOULOUSE BLAGNAC À 106km / 65,87 miles

  • Par voiture

    CARCASSONNE EST À 9,99km / 6,21 miles

  • Par train

    CARCASSONNE À 4km / 2,49 miles

GPS :43.205627, 2.362696

Nos hébergements

Panneaux de bois sculpté, ornements en tapisserie et fenêtres avec des vitraux, tout concourt à créer une atmosphère chaude et intime. Des chambres spacieuses décorées avec élégance dans un style Français raffiné et agréablement aménagées grâce au savoir-faire des artisants locaux.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit King, vue sur ruellesde la Cité

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Double et 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 35 / 377 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King, vue jardin et remparts

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE STANDARD, 1 Lit Simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LA BARBACANE

Cuisine : Gastronomique

Un cadre authentique et une cuisine élaborée par le chef Jérôme Ryon, où sa créativité fait la part belle aux produits du terroir et découvrez des vins d'exception. Terrasse en été.

Déjeuner

12:30 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:30 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR BIBLIOTHEQUE

Photo non contractuelle

L'expérience Bar à Vin 100% Occitane avec un bar à vin bibliothèque unique en son genre. Un parcours sensoriel qui permet en quelques références de réaliser un tour de l'Occitanie et de son vignoble.

Menu (PDF)

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 580

  • Capacité maximum : 400 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 200 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel de la Cité Carcassonne - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.7/5

4 987 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

2 067 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Quel régal

Note Avis clients 4.5/5

King T. En couple - 11/11/2020 Avis confirmés ALL

Malgré ce fichu covid ,le respect des distanciations a été remarquable ainsi que le petit déjeuner et le personnel, nous avons appréciés le bar à cocktail , très agréable, vraiment un bon moment. le seul regret c'est de n'avoir pas pu réserver au restaurant la barbacane, dommage. Nous vous souhaitons un grand courage vu la situation. Ne changer rien. Encore merci !

Très bien situé avec un personnel professionnel, avenant et gentil

Note Avis clients 5.0/5

Laurent F. En couple - 06/11/2020 Avis confirmés ALL

une nuit en transit pour visiter la cité et dîner au restaurant en couple.

bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

G. J. M. En couple - 04/11/2020 Avis confirmés ALL

personnel tres attentionnés

super emplacement, accueil sympathique/chaleureux

Note Avis clients 4.5/5

Em En couple - 03/11/2020 Avis confirmés ALL

Tres bel établissement, au calme. Nous avons passé un très bon moment relaxant avec un fabuleux diner a la Barbacane.

Dernière nuit avant le confinement

Note Avis clients 3.0/5

Jul En couple - 03/11/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons subi « le reconfinement » puisque nous avons séjourné au sein de l’hôtel le dernier jour avant sa fermeture. Comme il s’agissait de l’anniversaire de mon ami nous avons été surclassé dans une chambre avec terrasse et vue sur la ville basse ce qui a été très agréable. Sur la chambre en elle meme nous avons été déçu en comparaison à notre précédent séjour. Une salle de bain exigüe ( 1 vasque ) une chambre un peu juste en taille surtout lorsque l’on doit y rester pour dîner ou pour petit déjeuner et des éléments manquants à ce niveau de prestation : pas de service de nuit, mini-bar vide...etc Le dîner servi exceptionnellement en chambre était de bonne qualité et à la hauteur de la réputation du restaurant même si nos 2 plats sont arrivés froid ce qui n’est malgré tout pas acceptable pour un 5* Côté petit dejeuner nous avons été ravi par la bonne humeur de la jeune femme qui nous a servi en chambre mais déçu par la qualité de ce dernier petit déjeuner avant confinement. En effet nous avons déjà « goûté »au petit déjeuner buffet que nous considérons comme l’un des meilleurs que nous avons eu l’occasion de prendre au sein d’un hôtel. Pour ce séjour nous en étions loin ! Enfin côté prestations annexes nos quelques demandes sont restées insatisfaites : l’hôtel n’a pas pu nous dépanner un chargeur de téléphone, ni nous vendre un livre qu’il avait pourtant en vitrine...pas au niveau d’un 5 étoiles lorsque l’on a l’habitude de ce genre d’établissement. Espérant que cet avis détaillé permette au directeur de l’hôtel d’améliorer l’expérience client de ses futurs hôtes.

Très agréable

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 02/11/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil Personnel aux petits soins Site magnifique Chambre parfaite

Superbe

Note Avis clients 4.5/5

D. En famille - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Super accueil. Très propre et magnifique petit déjeuner.

Lieu exceptionnel

Note Avis clients 5.0/5

Mendelssohn En couple - 31/10/2020 Avis confirmés ALL

Lieu merveilleux où nous sommes toujours très bien accueillis Le service est toujours impeccable tout en restant convivial Les mets proposés à la Barbacane délicieux Un séjour parfait

Très bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

D. En couple - 31/10/2020 Avis confirmés ALL

Un directeur à l’écoute et très soucieux du bien être de ses clients Un chef remarquable. Je recommande « le loup « Une Nathalie merveilleuse au petit déjeuner Tout ceci dans un lieu prenant. Et majestueux

Merveilleux

Note Avis clients 5.0/5

D. En couple - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

Trois jours loin du tumulte Trois jours proches de nous Trois jours trop courts Trois jours d’émerveillement

meilleur emplacement dans la cité

Note Avis clients 4.0/5

Jocelyne D. Entre amis - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, personnel compétents et très aimable, chambre un peu petite et peu de place pour poser ses affaires dans la salles de bain, et le placard trop juste Petits déjeuners et repas au restaurant parfaits

plongé au moyen âge

Note Avis clients 4.5/5

Kamal L. En famille - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

Dans un cadre rappelant l'histoire médiéval, un cocon nous a immergé dans ces temps anciens. Toute l'équipe nous a accueillie avec une gentillesse et une attention délicieusement appréciable. Autant le matin au petit déjeuné que le soir au diner, le cadre et les mets ont enchanté nos papilles. Bravo et merci

Agréablement surpris

Note Avis clients 5.0/5

R. En famille - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons été pris en main rapidement lors de notre arrivée de plus nous avons eu la bonne nouvelle d’être surclassé !

Tes bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Voyage solo - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

Superbe court séjour.. personnel très accueillant très disponible

Bel hotel ...mais pas 5*

Note TripAdvisor 3.0/5

chris b En couple - 30/10/2020 Avis TripAdvisor

Hotel très bien situé dans un cadre magnifique mais beaucoup de choses à dire pour un 5 *. Personnel aimable en particulier à la réception mais pas très attentif en salle en particulier le matin au PdJ , plats chauds vides , pas d'accueil en salle , pieds chaises à nettoyer..etc belle chambre avec régulation température en panne !!, un panneau mur défraichi avec humidité , grande SdB avec baignoire trop haute difficile de rentrer et sortir , pas de thermostat de régulation température de l'eau et douche dans la baignoire. Beaux salons .Impossible de diner le soir au restaurant si pas retenu auparavant. Pas digne d'un 5* !!!Conclusion beaucoup de détails à revoir et à rajeunir un peu quand au restaurant nous avons dû aller à l'extérieur sous la pluie..

Madame, monsieur, Les hôtels MGallery veulent toujours fournir le meilleur service de qualité à la clientèle durant leurs séjours. Par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en compte pour améliorer la qualité des services que vous nous avez référés. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir rétablir votre confiance lors de votre prochain séjour. Cordialement, Sam Richez Directeur Hébergement

weekend en famille

Note TripAdvisor 5.0/5

lindanoubli En famille - 30/10/2020 Avis TripAdvisor

Avec notre fils de 5 ans, nous avons passé un super weekend dans cet hôtel. Le personnel est agréable et au petit soin. Notre voiturier Jerôme nous a donné des informations sur la cité durant notre montée en voiture vers l'hôtel , puis il nous a fait la visite de l'hôtel avec des anecdotes et de l'humour, notre loulou était ravi. L'hôtel offre également une visite de la cité avec un guide. C'était un moment très agréable et riche en informations. Et enfin le petit déjeuner était un régal dans la belle salle du restaurant de l'hôtel!

Madame, Monsieur, Quel engouement ! Nous en sommes très heureux! C'est un bonheur de lire votre retour. Offrir des moments mémorables est notre principale motivation et votre commentaire nous encourage à nous surpasser pour votre satisfaction ! Nous ne manquerons pas de féliciter les différentes équipes qui seront flattées de vous avoir laissé ce beau souvenir. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Sam Richez Directeur Hébergement

Un hôtel magnifique, des employés toujours disponibles et très sympathiques

Note Avis clients 4.5/5

Guillaume En couple - 29/10/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé cinq jours dans cet hôtel et nous l’avons vraiment trouvé magnifique en tous points. Les employés de l’hôtel sont toujours disponibles, à l’écoute et surtout toujours souriants et sympathiques ce qui est vraiment très agréable. L’hôtel propose vraiment des services particulièrement plaisants et de qualité. Nous avons néanmoins noté deux petits soucis. La grille de ventilation, certes en hauteur, n’était vraiment pas du tout propre. De plus, un employé de l’hôtel a donné accès à notre chambre à un parfait inconnu persuadé que sa femme occupait la chambre dans laquelle nous étions et qui est, du coup, rentré dans notre chambre ce qui était parfaitement gênant. Nous avons été obligés d’appeler la réception pour obtenir des explications. Il s’agit sûrement d’une maladresse mais que nous n’avons pas du tout apprécié. Malgré ces deux problèmes, je ne peux que recommander cet hôtel dont le cadre est parfait et tout bonnement reposant. Je vous le conseille vivement et sans hésitation.

Très content

Note Avis clients 4.5/5

R. En couple - 28/10/2020 Avis confirmés ALL

Regret de ne pas avoir eu de place au restau gastronomique Excellent accueil Cadre exceptionnel

Inoubliable

Note TripAdvisor 5.0/5

Alina K En famille - 24/10/2020 Avis TripAdvisor

Merci à toute équipe de l’hôtel, et plus spécialement Edwige ( si je ne me trompe pas) de nous aider faire une réservation extraordinaire. On a réservé plusieurs chambres juste pour une nuit pour fêter l’anniversaire. La chambre était décorée avec les ballons et confettis sans que je le demande. Et pleins d’autres détails par quels on était vraiment très surpris. Merci c’était extraordinaire !!!

Chère Madame Alina, Quel engouement ! Nous en sommes très heureux! C'est un bonheur de lire votre retour. Offrir des moments mémorables est notre principale motivation et votre commentaire nous encourage à nous surpasser pour votre satisfaction ! Nous ne manquerons pas de féliciter les différentes équipes qui seront flattées de vous avoir laissé ce beau souvenir. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l'expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Sam Richez Directeur Hébergement

Séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Emile D En couple - 28/09/2020 Avis TripAdvisor

Établissement grand confort très bien décoré, les meubles très beau. personnel accueillant , professionnel et sympathique fait tout pour vous satisfaire. Situation de l'hôtel parfait, le petit déjeuner excellent avec ses fruits frais.

Cher Emile, Quel plaisir de découvrir votre commentaire. Un grand merci pour cet engouement qui nous va droit au cœur. A tout vite dans votre hôtel au cœur de la cité médiévale. Chaleureusement, Sam Richez Directeur hébergement

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