Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Valenciennes Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Chère Madame H., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre retour à la suite de votre séjour au Mercure Valenciennes Centre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Chère Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Valenciennes Centre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, à proximité immédiate de la Place d’Armes, ainsi que la qualité de votre couchage et le confort de votre salle de bains. Nous sommes également heureux que les recommandations de notre équipe concernant les restaurants aient pu vous être utiles. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés concernant le stationnement et la température de votre chambre. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements et attentions proposés dans d’autres établissements Mercure. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour ce retour très complet à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Valenciennes, à proximité immédiate des commerces et restaurants, ainsi que la solution de stationnement située juste en face de l’hôtel. Les bornes de recharge électrique et le tarif abordable du parking sont en effet des atouts appréciés par nos clients. Nous sommes également très heureux de lire vos compliments concernant la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous vous remercions également pour votre fidélité en tant que membre ALL Silver et pour votre remarque concernant la navigation sur all.com. Ce type de retour est précieux pour contribuer à l’amélioration de l’expérience de réservation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Valenciennes Centre. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Cher Monsieur V., Nous vous remercions chaleureusement pour votre note parfaite et pour ce très beau retour à la suite de votre séjour. Nous sommes particulièrement touchés de lire que vous choisissez régulièrement notre établissement lors de vos séjours dans le Nord. Votre fidélité au Mercure Valenciennes Centre est une véritable marque de confiance et nous vous en remercions sincèrement. Nous sommes ravis que vous appréciez à chacune de vos visites la qualité de notre accueil, le confort de nos chambres ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Toute l’équipe se réjouit de continuer à vous accueillir et à faire de chacun de vos séjours une expérience agréable. Au plaisir de vous revoir très prochainement au Mercure Valenciennes Centre. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Chère Madame D., Nous vous remercions chaleureusement pour votre note parfaite et pour ce très beau commentaire à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, son emplacement ainsi que le confort et l’agencement de votre chambre familiale. Nous sommes particulièrement heureux que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre recommandation sont une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui s’attachent chaque jour à offrir à nos clients un séjour agréable et confortable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Valenciennes Centre. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Cher Monsieur Loret, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour ce très beau retour à la suite de votre séjour au Mercure Valenciennes Centre. Nous sommes ravis de constater que votre expérience chez nous est, une nouvelle fois, à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité et votre confiance sont une véritable récompense pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Chère Madame Clermont, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour à la suite de votre séjour au Mercure Valenciennes Centre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe, la décoration de l’hôtel ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous sommes heureux de lire que tout a été parfait et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Chère Madame D. T., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis D. lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour, notamment le confort D. votre chambre Privilège, la qualité D. notre literie, notre délicieux petit-déjeuner ainsi que l'emplacement idéal D. notre établissement. Vos compliments à l'égard D. notre équipe nous touchent tout particulièrement. Savoir que vous avez trouvé notre personnel à l'écoute, accueillant et attentionné est la plus belle des récompenses pour l'ensemble D. nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir D. vous accueillir D. nouveau très prochainement au Mercure Valenciennes Centre. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Cher Monsieur F., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Mercure Valenciennes Centre. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, le confort de notre établissement ainsi que l'attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL en tant que membre Platinum. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous mettons tout en œuvre pour rendre chacun de vos séjours aussi agréable que possible. Nous avons bien pris note de votre évaluation concernant le petit-déjeuner. Si un détail a manqué pour le rendre pleinement satisfaisant, nous serions ravis de connaître vos suggestions afin de continuer à faire évoluer notre offre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Monsieur L. C., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris L. temps de partager votre expérience à l'occasion de votre séjour au Mercure Valenciennes. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'accueil de notre équipe ainsi que l'emplacement privilégié de notre établissement. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant la mise en place d'un service de pressing plus complet. Les remarques de nos clients sont essentielles à notre démarche d'amélioration continue et nous ne manquerons pas de les prendre en considération. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, veuillez recevoir nos salutations les plus distinguées. La Direction Mercure Valenciennes Centre

Madame A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Valenciennes Centre Gare. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous regrettons cependant que l'absence de climatisation ait impacté votre confort et rendu votre nuit plus difficile. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Le bien-être de nos clients étant une priorité, votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons porter une attention particulière. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, La Direction Mercure Valenciennes Centre

Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour le partage de votre expérience. Nous sommes ravis de constater que, comme toujours, vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Votre confiance renouvelée est une véritable source de motivation pour l'ensemble de nos équipes. Nous regrettons toutefois l'inconfort occasionné par la température de votre chambre et les difficultés rencontrées avec le réglage de la climatisation. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre remarque a été partagée avec notre équipe technique afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Valenciennes Centre Gare et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Direction Mercure Valenciennes Centre

Madame H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Valenciennes Centre Gare. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre buffet petit-déjeuner. Nous regrettons néanmoins les désagréments rencontrés concernant la climatisation, qui n'a pas permis d'assurer une température satisfaisante dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement l'inconfort que cette situation a pu engendrer et vous présentons nos sincères excuses. Nous sommes également désolés de constater que les distributeurs de shampoing et de gel douche étaient vides à votre arrivée. Cette situation ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur ce point. Nous vous remercions pour vos précieux commentaires, qui nous permettent d'améliorer continuellement nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction Mercure Valenciennes Centre

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour votre fidélité. Nous sommes ravis de constater que cette seconde visite a une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation concernant notre emplacement, l'accueil de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de votre chambre nous fait très plaisir. Savoir que vous avez choisi de séjourner de nouveau parmi nous est la plus belle marque de confiance que vous puissiez nous témoigner, et nous vous en remercions chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour une troisième visite tout aussi réussie. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Cher Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Mercure Valenciennes Centre. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la température ressentie dans votre chambre durant cet épisode de fortes chaleurs. Nous souhaitons toutefois préciser que notre établissement est équipé d’un système d’air conditionné centralisé et non de climatisation individuelle. Lors des périodes de canicule exceptionnelle, comme celle rencontrée ces derniers temps, ce système peut être fortement sollicité et voir son efficacité limitée dans certaines chambres. Nous regrettons également le désagrément lié à la poubelle qui n’avait pas été vidée à votre arrivée. Ce point ne correspond pas à nos standards de qualité et a été rappelé à notre équipe de housekeeping afin de renforcer notre vigilance. Nous sommes par ailleurs désolés que vous n’ayez pas eu le sentiment d’être accompagné comme vous l’auriez souhaité. Notre équipe reste disponible pour rechercher des solutions en cas de difficulté rencontrée pendant le séjour, et nous regrettons que cela n’ait pas été pleinement perçu. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points d’amélioration nécessaires, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Chère Madame S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Mercure Valenciennes Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, le calme de notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil de nos équipes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant votre ressenti sur notre système d’air conditionné. Celui-ci n’était pas en panne, mais ses performances ont été limitées par les fortes chaleurs exceptionnelles de ces derniers jours. Nous regrettons surtout que cette situation ne vous ait pas été expliquée avec suffisamment de transparence lors de votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le caractère de notre établissement, qui nourrit notre réflexion pour continuer à enrichir l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe

Chère Madame H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour au Mercure Valenciennes Centre. Nous sommes sincèrement désolés que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés avec la télévision ainsi que l'absence de réassort de gel douche, qui ne correspondent pas à nos standards de qualité. Concernant la température de la chambre, notre système d'air conditionné a effectivement été mis à rude épreuve par les fortes chaleurs exceptionnelles de ces derniers jours, ce qui a pu limiter son efficacité. Nous sommes désolés que cette situation ait impacté votre confort. Nous vous remercions également pour vos remarques, qui ont été transmises à nos équipes afin que les vérifications et actions nécessaires soient entreprises. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe