ibis Иркутск Центр

Уважаемый Д. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы стараемся делать все возможное, чтобы отдых в отеле приносил гостям только позитивные эмоции! Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Мы уверены, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Волченко Полина Старший администратор отдела приема и размещения

Уважаемый С.! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от гостей! От лица отеля приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Позвольте мне прокомментировать некоторые критические замечания. Полагаю, при заселении в отель администратор ресепшн не обратил Ваше внимание на то, что картхолдеры под ключ совмещают также ваучер на приветственный напиток, который Вы могли использовать в период своего проживания. До конца года мы по новым требования сети обязаны избавиться от одноразового пластика в отеле. В связи с этим все отели бренда переходят на кулеры/пьюрифаеры. Справедливо отмечено отсутствие графинов, мы на стадии их приобретения и комплектации номеров. В ближайшее время проблему устраним. Коннекты – это как правило номер с одной большой кроватью и номер с двумя односпальными. При стандартной расстановке кроватей, количество полотенец разное (по количеству предполагаемых гостей в номере). В Вашем случае в двухместном номере кровати трансформировали в одну большую для проживания одного гостя, но количество полотенец оставили прежним. С., мы учтем абсолютно все Ваши комментарии по поводу подготовки номера к заезду и крема в машине, и руководитель отдела гостиничного хозяйства усилит контроль, чтобы подобные ситуации были исключены в будущем. Я еще раз приношу свои извинения. Мы ценим, что Вы используете программу лояльности и останавливаетесь в отелях нашей сети. В качестве компенсации за причиненный дискомфорт, мы начислили на Вашу карту 1250 баллов, надеемся, Вы вернетесь и предоставите нам возможность исправить сложившееся впечатление. Но будем также рады, если Вы потратите их у наших коллег в сети. Спасибо еще раз за то, что поделились своими замечаниями. С уважением, Волченко Полина Старший администратор отдела приема и размещения

Уважаемый И., Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в ibis Irkutsk Center. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. От лица все компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. С уважением, Волченко Полина Старший администратор отдела приема и размещения

Уважаемый А., Благодарим Вас за уделенное время и за оставленный отзыв! Мы стараемся сделать все возможное для того, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно в нашем отеле. Мы счастливы узнать, что нашей команде удалость создать теплую для Вас атмосферу!Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу. Надеемся, что в ближайшее время сможем увидеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Волченко Полина Старший администратор отдела приема и размещения.