Mercure Roma West 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.3/5 2.065 recensioni

Hotel approvato ALLSAFE

Messaggio informativo

Mercure Roma West
vedi sulla mappa
+ 20 Servizi

I plus dell'hotel

  • Aloe SPA e PISCINA temporaneamente chiusa.

  • Garage interno gratuito

  • Possibilità noleggio autovetture a pagamento

  • Shuttle bus da/per aeroporto Fiumicino e fermata metro

Questo hotel fa parte del programma Planet 21 e agisce a favore dell'Ospitalità positiva.

Posizione dell'hotel

Mercure Roma West

Viale Eroi di Cefalonia 301
00128 roma
italia

Fax: (+39)06/50834730

Check-in dalle 14h00

Check-out fino alle 12h00

  • BUS:  705 CEFALONIA GIORDA

  • METRO:  B EUR FERMI

  • In aereo

    ROMA FIUMICINO A 22,5km / 13,98 miglia - Servizio navetta gratuito

  • In treno

    STAZIONE TERMINI A 18km / 11,18 miglia

Coordinate GPS:41.785923, 12.434851

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sintesi
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Hotel ad accesso con sedia a rotelle
  • Benessere
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni

DE GUSTIBUS

Ristorante dall'atmosfera accogliente ed elegante, aperto anche alla clientela esterna, con un'ampia scelta di specialità della cucina mediterranea e internazionale.

Le nostre sistemazioni

Le tue riunioni ed eventi

Le nostre sale riunioni

  • Numero di sale riunioni: 16

  • Dimensioni massime: 396

  • Capienza massima: 450 persone

  • Capienza massima banchetto: 196 persone

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Le recensioni dei nostri clienti per
Mercure Roma West

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

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Valutazione ALL 4.3/5

2.065 recensioni

Giudizio TripAdvisor 3.5/5

1.470 recensioni

Deluso

Giudizio clienti 2.0/5

Anonimo Azienda - 21/01/2022 Avvisi confermati di ALL

Premetto che lo staff è sempre disponibile e cordiale, ma questa volta sono rimasto molto insoddisfatto. Mi avete messo al terzo piano in una stanza molto rumorosa a causa dei ventilatori posti sul tetto immagino. Dovete eliminare la moquette. Non c'era acqua nel frigo.

Gentile Signor F., Sono molto dispiaciuto della sua insoddisfazione e per questo Le porgo le mie più sincere scuse, sarà mia premura qualora ci darà piacere di averla nuovamente nostro ospite di darle una camera più silenziosa e sicuramente risolveremo il problema segnalato. Nell’attesa di poterla accogliere nuovamente e scusandomi ancora, Le porgo i miei più cordiali saluti General Manager Domenico Visicchio

Buona soluzione

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

antonioruggiero9123 Da solo - 18/01/2022 Recensione certificata TripAdvisor

Una struttura accogliente,con camera silenziosa nonostante il lato strada. Accoglienza e disponibilità del personale, buona la possibilità di cenare in struttura. Fuori c'è pochissimo, specie di sera. Molto comodo,e tranquillo. Grazie

Gentile ospite La ringraziamo per avere apprezzato la nostra struttura ed i nostri servizi. Torni presto a trovarci. Grazie ancora

Buona ospitalità tut

Giudizio clienti 4.0/5

Mimmo Famiglie - 15/01/2022 Avvisi confermati di ALL

Tutto ok, solo la prima colazione "italiana"un po' cara per un cappuccino e un cornetto.

Gentile Signor s., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso il Mercure Roma West. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La ringraziamo anche per i suoi suggerimenti che valuteremo. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

Soggiorno di lavoro

Giudizio clienti 3.0/5

Anna Azienda - 10/01/2022 Avvisi confermati di ALL

Cibo deludente, pulizia poco accurata,rumoroso per lavori di ristrutturazione in corso,in compenso personale molto gentile e disponibile

Gentile Signora M., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso il Mercure Roma West. Sono spiacente per i punti che ci ha segnalato che Le assicuro mi lasciano molto meravigliato e per questo interverrò immediatamente. Mi auguro che ci possa concedere un'altra opportunità per farla ricredere sui nostri servizi. La ringrazio comunque per le sue segnalazioni che ci aiutano a migliorarci. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, Le porgo i miei più cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

spa + hotel

Giudizio clienti 4.5/5

Piero Famiglie - 10/01/2022 Avvisi confermati di ALL

Siamo rivenuti in questo hotel ed abbiamo avuto conferma della qualità dei servizi e della spa inclusa. Soddisfatti

Gentile Signor B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso il Mercure Roma West. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che continuerà con uiltà ed impegno a migliorarsi. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico VIsicchio

Sono cliente da molto tempo e quando torno a Roma soggiorno solo al Hotel Mercure

Giudizio clienti 4.5/5

Massimo Coppie - 08/01/2022 Avvisi confermati di ALL

Ottima, come sempre.

Gentile Signor D., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso il Mercure Roma West, e per rinnovarci la sua fiducia. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

Buon soggiorno

Giudizio clienti 2.5/5

Anonimo Coppie - 02/01/2022 Avvisi confermati di ALL

La posizione è la colazione sono i punti forti del albergo, non è all’altezza di un 4 stelle, la pulizia è pessima, non c’era il kit di cortesia E nel contenitore del bagno doccia riempito con acqua, la coperta bucata e la polvere dappertutto . ogni mattina mi sveglio con il naso chiuso e il servizio di pulizia mi lascia senza parole. Senza dimenticare che non c’era verifica del Green pass e neanche santificazione dello spa. È la peggiore struttura della catena Mercure

Gentile Signor B., Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Mercure Roma West. Sono molto dispiaciuto che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Le posso assicurare che i nostri standard sono molto alti e costantemente monitorati. Durante il suo soggiorno che è stato di ben 5 notti poteva tranquillamente esporci le sue problematiche e saremmo intervenuti urgentemente per verificarli e porre immediatamente rimedio e soluzioni alternative. La direzione e tutto lo staff del ricevimento è a completa disposizione dei nostri ospiti per rendere un soggiorno piacevole e confortevole. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti ma la prossima volta non esiti ad affrontare subito le problematiche. Tutti noi ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno se ci consentirà un'altra opportunità. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo i miei più cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

QUALCHE PECCA!!!

Giudizio clienti 3.5/5

Giorgio D. I. Coppie - 21/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Non è la prima volta che soggiorno preso il vs hotel: questa volta mi è mancato il doppio comodino ai lati del letto ed il materasso era decisamente troppo duro: per il resto tutto bene a parte un frigo-bar decisamente scarno, cono solo 2 bottigliette di acqua!

Gentile Signor De I., Desideriamo ringraziarla per averci lasciato la sua opinione a a seguito del suo soggiorno presso il Mercure Roma West. La ringraziamo anche dei suoi suggerimenti che verificheremo e miglioreremo . In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

Questa volta no.

Giudizio clienti 1.5/5

Seicarlo Coppie - 16/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Premetto che è dagli anni 80 che, quando mi è possibile, soggiorno negli hotel del Vs. gruppo, in Italia e all'estero e potete verificarlo se avete uno storico. Questa volta sono rimasto molto deluso dalla camera che mi è stata assegnata. Di solito lo standard di Mercure è sempre buono per qualsiasi livello di camera, dal livello più basso a quello più alto e questo mi aspetto. La camera che mi hanno dato al Roma West questa volta aveva tutti i segni della decadenza, dall'abatjour con la tela strappata, alla carta da parati che si staccava, al bagno con faretti spenti, il rubinetto che perdeva e la stanza da bagno fredda rispetto alla temperatura della camera, insomma un generale stato di degrado che ho fatto presente alla reception appena ho visto la camera, per sentirmi dire: "grazie, lo segnaleremo". Per la prima volta, se non avessi pagato in anticipo al momento della prenotazione, avrei ripreso i bagagli e me ne sarei andato. Mi ha anche incuriosito il fatto che nelle indicazioni delle camere, sia al piano che in ascensore, il numero della mia camera non risultasse. Di fatto nell'elenco la 232 non c'è, stanza fantasma?

Gentile Signor F., Desidero ringraziarla per averci scritto in seguito al suo soggiorno presso il Mercure il Roma West, è inutile dirle che sono profondamente rammaricato e per questo Le chiedo di accettare le mie personali scuse. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie per fare in modo che non accadano più simili situazioni. Le posso assicurare anche che abbiamo già iniziato un programma di restyling nelle camere e che sicuramente proseguiremo. Comprendo benissimo la sua insoddisfazione e solo come gesto di cortesia e non giustificativo mi permetterò di omaggiarla di 200 punti fedeltà Accor ALL. Da parte mia spero vivamente che Lei ci conceda un'altra opportunità innanzitutto per potermi scusare di persona e poi per poterla far ricredere sulla nostra struttura e sui servizi che offriamo. Nella speranza sincera di accoglierla nuovamente, Le porgo i miei più cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

Ottima posizione

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Azienda - 13/12/2021 Avvisi confermati di ALL

L'albero è situato in una posizione strategica vicino alle principali tangenziali di Roma, comodo anche all'autostrada e alla zona fiera. Molto positivo il fatto che si può cenare fino a tardi la sera.

Gentile Signor S., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso il Mercure Roma West. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti, che non mancheremo di condividere con tutta la nostra equipe. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - 10/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Albergo confortevole, pulito, ampio parcheggio. Personale disponibile e professionale.

Gentile Signor B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso il Mercure Roma West. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti che non mancheremo di condividere con tutta la nostra equipe. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

Discreto

Giudizio clienti 4.0/5

Giovanni Ospite singolo - 08/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Peccato le camere al piano terra molto rumorose

Gentile Signor F., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso il Mercure Roma West. A riguardo la camera la prossima volta ne parli tranquillamente con i nostri reception per darle una sistemazione più appartata, il nostro staff è sempre a disposizione per accontentare gli ospiti. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.0/5

T. Coppie - 07/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Camera spaziosa personale generalmente molto gentile.

Gentile Signora Piccinni, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso il Mercure Roma West. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti, ma Le assicuro che il nostro impegno sarà di continuare a migliorarci per offrire standard sempre all'altezza dei nostri ospiti. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

Ottimo soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Piero Famiglie - 07/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Soggiorno comodo e rilassante grazie all'utilizzo della bella Spa presente nella struttura, comodo il parcheggio interno accessibile tramite ascensori direttamente dalla camera dell'hotel, camera ampia e confortevole

Gentile Signor B., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Mercure il Roma West. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti che non mancheremo di condividere con tutta la nostra equipe. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

Tutto bene, ottimo servizio

Giudizio clienti 4.5/5

Enrico Famiglie - 07/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Accoglienza professionale e cortese, servizio di ottimo livello, un soggiorno da ripetere

Gentile Signor A., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso il Mercure Roma West. La sua soddisfazione ci stimola tutti a continuare a migliorarci per accoglierla al meglio anche in futuro. Nell'attesa di riaverla nuovamente nostro ospite, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

Buon soggiorno

Giudizio clienti 3.5/5

Francesco Famiglie - 05/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Siamo già stati ospiti di questo hotel. Buona camera ed ottima colazione Ma la navetta per la stazione metro non era funzionante.

Gentile Signor C., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso il Mercure Roma West. A riguardo la nostra navetta gratuita per la metropolitana, non è che non è funzionante, è solo che va prenotata un pò in anticipo per poterci organizzare al meglio i transfert, mi dispiace molto che non ha potuto usufruire di questo nostro servizio, per questa incomprensione. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

Comodo e tranquillo

Giudizio clienti 4.0/5

Anonimo Coppie - 02/12/2021 Avvisi confermati di ALL

Non è la prima volta, è sempre stata un'esperienza soddisfacente. Apprezzo la prima colazione. Qualche dotazione aggiuntiva per il bagno sarebbe gradita.

Gentile Signor t., Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso il Mercure Roma West. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti che non mancheremo di condividere con tutta la nostra equipe. La ringraziamo anche per i suoi suggerimenti che sicuramente ci aiutano a migliorare. In attesa di accoglierla nuovamente, Le porgiamo cordiali saluti. General Manager Domenico Visicchio

wk a Roma

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

801marcon Da solo - 24/11/2021 Recensione certificata TripAdvisor

La struttura è abbastanza vicina al GRA, in un posto che, tuttavia, non è il massimo; è possibile parcheggiare sia fuori che nel garage, anche se occorre fare attenzioni quando si fa manovra, essendo un po' angusto lo spazio. La hall è accogliente, il personale gentile. Le stanze sono abbastanza curate, seppur un tantino vintage. Avendo molte camere, l'albergo è frequentato da gruppi e spesso vi sono delle riunioni commerciali.

Gentile ospite La ringraziamo per il suo commento e per avere apprezzato la nostra struttura. Da parte nostra continueremo a migliorarci per accoglierla sempre al meglio anche in futuro. Torni presto a trovarci. Grazie

Pernottamento di lavoro

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

UdG61 Affari - 19/11/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Conosco questo albergo da diversi anni e ci ho soggiornato tantissime volte. Devo ricconosccere, con tutta la buona volontà e stima che ho per le persone che ci lavorano, che negli ultimi tempi il livello generale è sceso, su tutti i paramentri

Gentile ospite intanto grazie per rinnovarci la sua fiducia, ma essendo nostra intenzione continuare a migliorarci mi farebbe molto piacere avere un confronto costruttivo per poterci lavorare e appunto migliorare. Il nostro impegno di professionalità ed accoglienza è sempre al massimo e per questo se dobbiamo migliorare è nostro dovere farlo per poterla accoglierla sempre al meglio degli standard. Grazie ancora del suo contributo.

Soggiorno Roma

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

eduraf2021 In coppia - 05/11/2021 Recensione certificata TripAdvisor

Otiimo per rapporto qualità/prezzo riferito al solo pernottamento. Ottimo il garage. Pulizia buona ma migliorabile. Colazione da rivedere. Posizione non centrale. Nel complesso soddisfacente per le mie esigenze.

Gentile ospite La ringrazio molto per il suo commento e per i suoi apprezzamenti, sicuramente faremo tesoro dei suoi suggerimenti che ci aiutano a migliorare e crescere. Grazie ancora.

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