Mercure Роза Хутор 4 звезды

Мы частые гости all Accor и каким же шоком было, когда мы зашли в номер категории «привилегия». Очень маленький номер, ободранное изголовье кровати, на ковре пятна от вина! Без преувеличений и эмоций, только факты. Попросили ресепшен поменять номер, пришлось ждать сутки чтоб переселили. Переехали в другой номер, там изголовье было менее обшарпанное, пятен на ковре уже не было))) ещё пожалела, что сразу взяли завтраки, каждый раз не знаешь что положить в тарелку, приходилось есть кашу. Кофе отвратительное, про свежевыжатый сок в этом отеле никто не слышал, так же как и про сырники, творожные запеканки и блины, так же очень странно, что официанты не предлагают приготовить омлет. Примерный ассортимент еды на завтрак: каша на молоке или воде, хлеб, картошка, мясо или рыба в зависимости от дня, макароны, овощи на пару, шпроты (!), сыр, творог, консервированные фрукты, несколько пирожных, круассаны. Ещё удивило, что в час раздельный хамам: в женской раздевалке женский, в мужской раздевалке мужской хамам - это неудобно.Так же спускались вечером поужинать в лобби, порции очень маленькие: заказала утку - принесли два ломтика утки, это просто смешно) В общем в этот отель я никогда не вернусь, хотя в других отелях Mercure мне очень нравится.

Комфорт, порядок, доброжелательный персонал, безопасность, вообщем, все на должном уровне!)

Не первый раз в отеле вашей сети. И в плане общего вида, удобства номеров, современного дизайна, отличного завтрака и наличия спа-зоны отель соответствует заявленной звездности. Однако есть моменты, которые откровенно разочаровали. Просто отвратительная уборка номеров, которая растянута до 20.00. Уборка нашего номера состоялась в 19.00 и заключалась только в застилании кроватей. Кроме того в сауне находился мусор, который мы наблюдали в течение 2х дней. Мусор был один и тот же, то есть в сауне за 2 дня ни разу не убрались. Халаты для сауны нам предлагалось оплатить отдельно. После того, как я сообщила девушке, что в отеле 4 звёзды халаты должны предоставляться бесплатно, нам их принесли «комплиментарно». Ну и ещё небольшой минус - слишком мягкие матрасы. В общем пребывание в отеле понравилось, если наладится уборка в отеле, то с удовольствием буду рекомендовать.

Спасибо отелю за гостепреимство, за комплемент в День Рождения, очень приятно) Отличное обслуживание.

В целом неплохо, но до этого жили в мовенпик и конечно разница в сервисе очень заметна. Разочаровал бассейн( хаотичное посещение, куча детей, полный хаос. При заезде не выдали тапочки для бассейна и санитайзеры.

Красивый отель в живописном месте. Удивительная природа вокруг. Отель предоставил широкий выбор услуг.

Уютно,чисто, есть всё необходимое.

Отличная локация, прекрасный бассейн, комфортные кровати в номерах.

Каждый день напоминали на ресепшене о необходимости убрать номер. Мне это удивительно - напоминать сотрудникам о их работе, которая входит в стоимость номера. Нам это мешало отдыхать. М. и Евгений, Москва

Хороший отдых, отличный завтрак. Номера со всеми удобствами

Отличный сервис, чистота, удобные кровати, хорошее белье, симпатичный номер. Кофемашина и хороший кофе в номере. Но отель уже требует ремонта - местами кое-что потерто и отклеилось. Странное расположение СПА-зоны, когда для того, чтобы туда попасть, нужно пересекать наискосок фойе и зону рецепции (соответственно, очень неуютно это делать в халате и тапочках под взглядами всего персонала и регистрирующихся гостей). QR-код в номере с меню ресторана не работает, хотя все на него настойчиво ссылались. Когда принесли меню, оказалось, что в ресторане нет пиццы (зачем тогда было приносить отдельное меню пиццы?)) Но завтрак в целом хороший. В номере не оказалось бумаги и ручки, когда позвонил на рецепцию - принесли сразу аж целых 3). В СПА-зоне есть хороший бассейн нормального размера, не в пример некоторым другим отелям в Красной поляне. Но в раздевалке электронные замки на 80% шкафчиков не работают, все посетители мучаются с ними. И в целом в СПА ощущение такое, что ты в провинциальном ФОКе, а не в 4-х звёздочной гостинице.

Великолепное расположение отеля,очень профессиональный и внимательный персонал

Очень чисто, любезный персонал. К сожалению, во время нашего пребывания не работал бассейн, но это не слишком ухудшило общее впечатление. Очень хорошие завтраки, разнообразные, с горячими блюдами. Ужины также вкусные, но, к сожалению, выбор блюд невелик. Понравилось, что в гостинице работает стойка для туристов и очень вежливый молодой человек очень подробно рассказал обо всём, что надо увидеть.

В отеле есть все для хорошего отдыха. Хорошие номера и чудестный вид на реку. Отличный завтрак и ресторан. Бассейн и хамам. Только уточняйте до бронирования работает ли бассейн. Я узнал, что он закрыт на тех обслуживание только после оплаты. Обязательно попробуйте салат от шефа. И не расстраивайтесь, если вас долго заселяют. Надо беречь нервы))

Отель понравился, вкусные завтраки, хороший бассейн, удобная пастель