Mercure Роза Хутор 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5 Отзывов: 4 876

#ALLSAFE Accor

сертифицированный отель ALLSAFE

+ 26 Услуги
Забронировать этот отель

Номер 1

Число гостей
Возраст детей

Гарантия лучшей цены

Как это работает?
ALL - Accor Live Limitless

Станьте участником — бесплатно!

При бронировании в этом отеле:

  • Я коплю Статусные и Наградные баллы

  • Я могу использовать Наградные баллы

  • Получаете преимущества

  • Я могу воспользоваться тарифом участника

Особенности отеля

  • Крытый подогреваемый бассейн

  • Бесплатное лыжехранилище

  • Детский клуб

  • Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля

  • Тренажёрный зал

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

Платные услуги

Информация об услугах и полезная информация
  • Онлайн-регистрация заезда
  • WIFI/Интернет
  • Паркинг
  • Специальные возможности для гостей с ограниченными возможностями передвижения
  • Разрешено проживание с домашними животнымиПлатные услуги
  • Отель с номерами только для некурящих
  • С кондиционером
  • SOCHI ADLERПлатные услуги
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ранний заезд / поздний выездПлатные услуги
  • Химчистка / глажкаПлатные услуги
  • Банкомат
  • Носильщик
Развлечения и отдых
  • Бассейн
  • Фитнес-центр
  • Хамам
  • Прокат лыжного снаряженияПлатные услуги
Питание
  • ЗавтракПлатные услуги
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Обслуживание в номере
Бизнес-услуги
  • Конференц-зал (-ы): 6
  • Конгресс-центр
  • Бизнес-центр с самообслуживанием
  • Заказ услуг печати/копирования
Информационное сообщение

Расположение отеля

Mercure Роза Хутор

набережная Лаванда,
4, с.Эсто-Садок,Красная Поляна,
Адлерский район, г. Сочи, 354392
354392
сочи
российская федерация

Телефон: +78622431380

Факс: (+7)862/2431385

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

  • BUS :  105 ROSA KHUTOR

  • На самолете

    SOCHI ADLER На расстоянии 46,8 км / 29,08 миль - Шаттл к оплате

  • На поезде

    ADLER На расстоянии 50 км / 31,07 миль

  • На поезде

    ADLER RAILWAY На расстоянии 46,8 км / 29,08 миль

GPS:43.671812, 40.292951

Наши номера

Элегантные однокомнатные стандартные номера с потрясающим видом на горы и долину, оснащены всем самым необходимым для комфортного пребывания. "Просторные сьюты, выполненные в теплых цветах, декорированы со вкусом и большим вниманием к деталям. Комбинация безупречного вкуса и простоты с великолепием, позволит воплотить мечты об идеальном отдыхе в реальность."

Номер Standard с двуспальной кроватью для некурящих

Номер для людей с ограниченными возможностями
  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 24 / 258 sq ft
  • Виды: Вид на горы *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Туалетные принадлежности

Номер Privilege для некурящих с 1 двуспальной кроватью и 1 диваном-кроватью

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 24 / 258 sq ft
  • Виды: Боковой вид на реку *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • рабочий стол(...)

Номер Привилегия с 2 односпальными кроватями с видом на реку

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 24 / 258 sq ft
  • Виды: Боковой вид на реку *

* При наличии свободных номеров

Люкс Standard с 1 двуспальной кроватью и 1 диваном-кроватью для некурящих

  • Максимальное количество гостей: 4
  • Площадь: От 48 / 517 sq ft
  • Виды: Боковой вид на реку *

* При наличии свободных номеров

  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • рабочий стол(...)

Номер Привилегия с 2 односпальными кроватями с видом на реку

  • Максимальное количество гостей: 2
  • Площадь: От 24 / 258 sq ft
  • Беспроводной Интернет в номере
  • Минеральная вода в номере бесплатно
  • Возможность приготовления чая/кофе
  • Цветное спутниковое/кабельное ТВ
  • Туалетные принадлежности
Номера

Наши бары и рестораны

Барский Стол

Тип кухни: Региональная кухня

Уютный ресторан Barskii Stol - идеальное место для заряда вашей энергии и наслаждения выбором блюд русской, украинской и средиземноморской кухни. Попробуйте местные деликатесы с 11:00 до 23:00 каждый день, которые подаются на нашей открытой террасе.

Обед

11:00 - 17:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

17:00 - 23:00

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

БАР

Недоговорная фотография

Бар круглосуточно предлагает Гостям коктейли, бочковое пиво, легкие закуски. Эксклюзивно представлена коллекция отборных вин Grands Vins Mercure

Обед

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ужин

  • Пн
  • Вт
  • Ср
  • Чт
  • Пт
  • Сб
  • Вс

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 6

  • Максимальный размер: 120 м²

  • Максимальная вместимость: 100 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 36 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Роза Хутор

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.6/5

Отзывов: 4 876

tripadvisor

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 959

2020 Сертификат качества TripAdvisor
Сертификат качества 2020

Прекрасный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

М. Семьи - 28/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

У меня был День рождения, когда я приехала в отель. И через 10 минут после того, как мы заселились в номер мне принесли очаровательный десерт, было очень приятно и вкусно! Большое спасибо за чудесный сервис и доброжелательность!

М., добрый день! Спасибо, что вы выбрали наш Mercure Rosa Khutor и нашли время поделиться впечатлениями. Мы рады, что вы решили отметить свой особенный день именно с нами. Также отдельное спасибо, что вы сумели отметить работу моей коллеги Алсу. Ей будет очень приятно. До новых встреч! С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Анонимно Пары - 27/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Приятная, приветливая атмосфера, но непонятно почему халаты платные, в других отелях сети Mercury, они бесплатные

Елена, добрый день! Спасибо большое, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании у нас в отеле. Халаты включены в стоимость номеров категории Привилегия. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Катерина М. Семьи - 27/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Безумно понравилось расположение отеля! Приветливый персонал! Очень вкусные завтраки! Чистые и комфортные номера!

Екатерина, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Л. Семьи - 26/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Мы отдыхали в период с 17 по 20 ноября. При заселении нас ждал очень приятный сюрприз, вместо забронированного номера "стандарт" ,нам предложили привилегированный номер. Спасибо сотруднику ресепшен Алсу, за внимание и желание сделать отдых гостей еще лучше! Также большую любезность оказала Дарья, которую мы попросили оказать возможность чуть задержаться в номере(у мамы давление поднялось),и Дарья пошла нам навстречу. Конечно, бесспорно, сам отель чудесен, номера, СПА. Но персонал на высоте!

Л., добрый день! Спасибо вам огромное за такой теплый отзыв. Отдельно спасибо, что отметили работу моих коллег - Алсу, Дарьи и Виктории. Это очень приятно. В свою очередь благодарю вас за выбор нашего Mercure и очень надеюсь, что вы к нам еще вернетесь. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Хорршее расположение, вежливый,отзывчивый персонал

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Семьи - 26/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Персонал очень внимательный, безупречная вежливость, спасибо, Не хватало освещения в номере.

А., добрый день! Спасибо большое, что вы выбрали наш Mercure Rosa Khutor и нашли время поделиться впечатлениями. Очень приятно, что вы сумели отметить работу моих коллег. Обязательно приезжайте к нам еще. Будем вас ждать! С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Плачевное состояние номеров. Неприветливый персонал.

Примечание: Tripadvisor 4.5/5

matvei41990 Пара - 26/11/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

Мы частые гости all Accor и каким же шоком было, когда мы зашли в номер категории «привилегия». Очень маленький номер, ободранное изголовье кровати, на ковре пятна от вина! Без преувеличений и эмоций, только факты. Попросили ресепшен поменять номер, пришлось ждать сутки чтоб переселили. Переехали в другой номер, там изголовье было менее обшарпанное, пятен на ковре уже не было))) ещё пожалела, что сразу взяли завтраки, каждый раз не знаешь что положить в тарелку, приходилось есть кашу. Кофе отвратительное, про свежевыжатый сок в этом отеле никто не слышал, так же как и про сырники, творожные запеканки и блины, так же очень странно, что официанты не предлагают приготовить омлет. Примерный ассортимент еды на завтрак: каша на молоке или воде, хлеб, картошка, мясо или рыба в зависимости от дня, макароны, овощи на пару, шпроты (!), сыр, творог, консервированные фрукты, несколько пирожных, круассаны. Ещё удивило, что в час раздельный хамам: в женской раздевалке женский, в мужской раздевалке мужской хамам - это неудобно.Так же спускались вечером поужинать в лобби, порции очень маленькие: заказала утку - принесли два ломтика утки, это просто смешно) В общем в этот отель я никогда не вернусь, хотя в других отелях Mercure мне очень нравится.

Добрый день! Спасибо, что вы выбрали наш Mercure Rosa Khutor и нашли время поделиться своими комментариями по вашему проживанию у нас в отеле. Мне очень жаль, что нам не удалось оправдать ваших ожиданий. Наш отель действительно не новый, но мы стараемся сделать так, чтобы это не мешало отдыху наших гостей. Сейчас мы уже заменяем оборудование и мебель в номерах после завершения высокого сезона. Мы готовим наши завтраки по стандартам бренда Mercure: у нас есть и блины, и творожные запеканки и сырники - в зависимости от дня недели. Мы всегда готовы принять ваши комментарии по составу завтрака. Обычно на завтрак жалоб к нам не поступает. В меню ресторана всегда указан вес (выход) порции и состав блюда. Гости всегда могут выбрать то, что по душе. Еще раз приношу извинения за неудобства, и надеюсь, что вы все-таки дадите нам еще один шанс произвести на вас боле благоприятное впечатление. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Отличный отдых, как всегда)

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Н. Семьи - 25/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Комфорт, порядок, доброжелательный персонал, безопасность, вообщем, все на должном уровне!)

Наталья, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашему отелю! Спасибо также, что сумели отметить работу моих коллег. Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Отель очень понравился. Хороший ремонт, удачное расположение, отличные завтраки, наличие бассейна и сауны.

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

В. Друзья - 25/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Не первый раз в отеле вашей сети. И в плане общего вида, удобства номеров, современного дизайна, отличного завтрака и наличия спа-зоны отель соответствует заявленной звездности. Однако есть моменты, которые откровенно разочаровали. Просто отвратительная уборка номеров, которая растянута до 20.00. Уборка нашего номера состоялась в 19.00 и заключалась только в застилании кроватей. Кроме того в сауне находился мусор, который мы наблюдали в течение 2х дней. Мусор был один и тот же, то есть в сауне за 2 дня ни разу не убрались. Халаты для сауны нам предлагалось оплатить отдельно. После того, как я сообщила девушке, что в отеле 4 звёзды халаты должны предоставляться бесплатно, нам их принесли «комплиментарно». Ну и ещё небольшой минус - слишком мягкие матрасы. В общем пребывание в отеле понравилось, если наладится уборка в отеле, то с удовольствием буду рекомендовать.

В., добрый день! Спасибо, что вы выбрали наш Mercure Rosa Khutor и нашли время поделиться своими замечаниями. Я приношу свои извинения за то, что нам не удалось оправдать ваши впечатления по уборке. Мы обязательно обратим особое внимание на этот комментарий. Я уже передал информацию руководителю хозяйственной службе. Очень надеюсь, что вы все-таки еще вернетесь к нам в Mercure. Отдельно благодарю за то, что готовы рекомендовать наш отель другим путешественникам. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Незабываемый отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Т. Пары - 25/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Спасибо отелю за гостепреимство, за комплемент в День Рождения, очень приятно) Отличное обслуживание.

Т., добрый день! Спасибо за высокую оценку нашему отелю! Очень приятно, что вы решили отметить ваш день именно у нас в гостях. Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Удачно расположен, сделали апгрейд номера, неплохие завтраки

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

И. Пары - 25/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

В целом неплохо, но до этого жили в мовенпик и конечно разница в сервисе очень заметна. Разочаровал бассейн( хаотичное посещение, куча детей, полный хаос. При заезде не выдали тапочки для бассейна и санитайзеры.

И., добрый день! Спасибо большое, что вы выбрали наш Mercure Rosa Khutor и нашли время поделиться своими впечатлениями. Гостиницы бренда Mövenpick - это пятизвездочные курорты. Естественно, уровень сервиса в 5* гостинице будет отличатся от сервиса в гостинице 4 звезды. Посещение бассейна по записи мы уже практиковали, но тогда многие гости просто не попадают в бассейн и не могут пользоваться уже оплаченной услугой. Поэтому в данном случае мы рекомендуем найти компромисс по времени и ходить в бассейн по утрам или днем, когда там меньше всего гостей. Санитайзеры, маски, тапочки и любые другие принадлежности мы всегда готовы предоставить по вашему запросу в любое время дня и ночи, достаточно одного звонка в службу приёма гостей. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Прекрасное место.

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Konstantin Семьи - 24/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Красивый отель в живописном месте. Удивительная природа вокруг. Отель предоставил широкий выбор услуг.

Константин, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Е. Семьи - 23/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Уютно,чисто, есть всё необходимое.

Е., добрый день! Спасибо за высокую оценку нашему отелю! Очень приятно, что вы отметили работу моих коллег. Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Спокойный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Семьи - 23/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отличная локация, прекрасный бассейн, комфортные кровати в номерах.

А., добрый день! Спасибо за высокую оценку нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Уборка номера

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

М. Пары - 23/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Каждый день напоминали на ресепшене о необходимости убрать номер. Мне это удивительно - напоминать сотрудникам о их работе, которая входит в стоимость номера. Нам это мешало отдыхать. М. и Евгений, Москва

Евгений, М., добрый день! Спасибо большое, что вы выбрали наш Mercure Rosa Khutor и нашли время поделиться своими впечатлениями. Я приношу свои извинения за неудобства с уборкой. Мы обязательно обратим внимание на ваш комментарий и сделаем всё возможное, чтобы в будущем ничего подобного не повторялось. Надеюсь, что вы все-таки дадите нам еще один шанс произвести на вас более благоприятное впечатление. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

А. Семьи - 21/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Хороший отдых, отличный завтрак. Номера со всеми удобствами

А., добрый день! Спасибо за высокую оценку нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Двоякое впечатление

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Д. Пары - 21/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отличный сервис, чистота, удобные кровати, хорошее белье, симпатичный номер. Кофемашина и хороший кофе в номере. Но отель уже требует ремонта - местами кое-что потерто и отклеилось. Странное расположение СПА-зоны, когда для того, чтобы туда попасть, нужно пересекать наискосок фойе и зону рецепции (соответственно, очень неуютно это делать в халате и тапочках под взглядами всего персонала и регистрирующихся гостей). QR-код в номере с меню ресторана не работает, хотя все на него настойчиво ссылались. Когда принесли меню, оказалось, что в ресторане нет пиццы (зачем тогда было приносить отдельное меню пиццы?)) Но завтрак в целом хороший. В номере не оказалось бумаги и ручки, когда позвонил на рецепцию - принесли сразу аж целых 3). В СПА-зоне есть хороший бассейн нормального размера, не в пример некоторым другим отелям в Красной поляне. Но в раздевалке электронные замки на 80% шкафчиков не работают, все посетители мучаются с ними. И в целом в СПА ощущение такое, что ты в провинциальном ФОКе, а не в 4-х звёздочной гостинице.

Д., добрый день! Спасибо, что вы выбрали наш Mercure Rosa Khutor и нашли время поделиться своими впечатлениями. В нашем оздоровительном центре есть раздевалки. Там можно переодеться в комфортных условиях и подготовиться к походу в бассейн, хаммам или на массаж. К сожалению, QR коды находятся на обновлении, именно поэтому мы предлагаем гостям меню в бумажном варианте. Приношу свои извинения за недопонимание с меню пиццы. Дело в том, что пиццу сервируют с 14 часов. Для приготовления мы используем большую пицца-печь, которая разогревается в первой половине дня. Пицца в тот день, конечно же, была. И насколько я знаю вечером мои коллеги выполнили ваш заказ по пицце. Специально после вашего комментария проверил замки на шкафчиках - не сработал только один, обязательно его починим. Если у вас есть более подробный комментарий как мы могли бы улучшить нашу зону СПА, пожалуйста, поделитесь. Буду очень признателен. До новых встреч в Mercure Rosa Khutor. С уважением, Кирилл, нач.службы приёма гостей

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

С. Пары - 19/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Великолепное расположение отеля,очень профессиональный и внимательный персонал

С., добрый день! Спасибо за высокую оценку нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Отличный отдых в горах.

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

Natalia Пары - 18/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Очень чисто, любезный персонал. К сожалению, во время нашего пребывания не работал бассейн, но это не слишком ухудшило общее впечатление. Очень хорошие завтраки, разнообразные, с горячими блюдами. Ужины также вкусные, но, к сожалению, выбор блюд невелик. Понравилось, что в гостинице работает стойка для туристов и очень вежливый молодой человек очень подробно рассказал обо всём, что надо увидеть.

Наталья, добрый день! Спасибо большое, что вы выбрали наш Mercure Rosa Khutor! Очень приятно узнать, что вы остались довольны проживанием, и что отдых удался. Приношу извинения за бассейн. Действительно, с 8 по 12 ноября мы закрывали его на ежегодное обслуживание. Мы постарались заблаговременно разместить информацию на всех ресурсах и каналах бронирования. Надеюсь, что вы к нам еще вернетесь. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Отдых в отеле Меркюр

Примечание: Tripadvisor 4.5/5

Stanislav D Бизнес - 18/11/2020 Реальные отзывы TripAdvisor

В отеле есть все для хорошего отдыха. Хорошие номера и чудестный вид на реку. Отличный завтрак и ресторан. Бассейн и хамам. Только уточняйте до бронирования работает ли бассейн. Я узнал, что он закрыт на тех обслуживание только после оплаты. Обязательно попробуйте салат от шефа. И не расстраивайтесь, если вас долго заселяют. Надо беречь нервы))

Станислав, добрый день! Спасибо большое, что вы выбрали наш Mercure Rosa Khutor. Очень приятно узнать, что вам у нас понравилось, и что ваш отдых прошел хорошо. Мы закрывали наш оздоровительный центр с 8 по 12 ноября на ежегодное обслуживание и генеральную уборку. Информацию об этом мы размещали на всех источниках бронирования. Бассейн работает всегда, каждый день с 6 утра до 23 часов. До новых встреч у нас в гостях! С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5

И. Друзья - 16/11/2020 Проверенные отзывы - ALL

Отель понравился, вкусные завтраки, хороший бассейн, удобная пастель

И., добрый день! Спасибо за высокую оценку нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Кирилл, нач. службы приёма гостей

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе сочи