Информационное сообщение

Mercure Роза Хутор 4 звезды

Примечание: отзывы клиентов 4.6/5 Отзывов: 5 384

сертифицированный отель ALLSAFE

Забронировать этот отель
Номер 1

Гарантия лучшей цены

Как это работает?
+ 21 Услуги

Особенности отеля

  • Крытый подогреваемый бассейн

  • Бесплатное лыжехранилище

  • Детский клуб

  • Бесплатный Wi-Fi на всей территории отеля

  • Тренажёрный зал

Расположение отеля

Mercure Роза Хутор

набережная Лаванда,
4, с.Эсто-Садок,Красная Поляна,
Адлерский район, г. Сочи, 354392
354392 сочи
российская федерация

Телефон: +78622431380

Факс: (+7)862/2431385

Заезд с 15h00

Выезд до 12h00

  • BUS :  105 ROSA KHUTOR

  • На самолете

    SOCHI ADLER На расстоянии 46,8 км / 29,08 миль - Шаттл к оплате

  • На поезде

    ADLER На расстоянии 50 км / 31,07 миль

  • На поезде

    ADLER RAILWAY На расстоянии 46,8 км / 29,08 миль

GPS:43.671812, 40.292951

Гостиничные услуги

Барский Стол

Уютный ресторан Barskii Stol - идеальное место для заряда вашей энергии и наслаждения выбором блюд русской, украинской и средиземноморской кухни. Попробуйте местные деликатесы с 11:00 до 23:00 каждый день, которые подаются на нашей открытой террасе.

Услуги в отеле и поблизости

Заезд с - Выезд до

Обзор

  • Бассейн
  • Трансфер
  • Ресторан
  • Отель, оборудованный для доступа на инвалидных креслах
  • Кондиционер
  • Wi-Fi
  • Завтрак
  • Бар
  • Помещения для деловых встреч
Служба кейтеринга
  • Ресторан (-ы): 1
  • Бар (-ы): 1
  • Завтрак
    • Шведский стол Оплачивается отдельно
  • Обслуживание в номере
    • Холодные закуски
    • Горячие блюда
Конференции и мероприятия
  • Конференц-зал (-ы): 6
  • Бизнес-центр
    • Бизнес-центр с самообслуживанием
Доступ
  • Отель, оборудованный для доступа на инвалидных креслах
Услуги и удобства
  • Информация об отеле
    • Номера: 153
    • Номер (-ов) для гостей с ограниченными возможностями передвижения: 8
    • Семейных номеров: 0
    • Смежных номеров: 34
    • Номера для некурящих: 153
    • 6 этажи
  • Языки, на которых говорит персонал отеля
    • Английский
    • Русский
  • Прачечная / услуга парковки служащим отеля
    • Химчистка / глажка
  • Wi-Fi
    • Высокоскоростной WIFI
    • WIFI в местах общественного пользования
    • WIFI в отеле
    • Высокоскоростной Интернет
  • Кондиционер
    • Кондиционер
  • Специальные условия для гостей с ограниченной подвижностью
  • Курение на территории отеля запрещено
  • Регистрация и выезд
    • Поздний выезд
    • Экспресс-выезд
    • Экспресс-регистрация
  • Носильщик
    • Носильщик
  • Имеется оборудование для работы
    • Автомат для чистки обуви
  • Сейф на стойке регистрации
    • Сейф на стойке регистрации
Доступ к отелю
  • Трансфер
    • AER Оплачивается отдельно
    • SOCHI ADLER Оплачивается отдельно
Оздоровительные процедуры
  • Крытый подогреваемый бассейн
    • Крытая
    • При отеле
Семья
  • Удобства для детей
    • Мультипликационные телеканалы

Наши номера

Элегантные однокомнатные стандартные номера с потрясающим видом на горы и долину, оснащены всем самым необходимым для комфортного пребывания. "Просторные сьюты, выполненные в теплых цветах, декорированы со вкусом и большим вниманием к деталям. Комбинация безупречного вкуса и простоты с великолепием, позволит воплотить мечты об идеальном отдыхе в реальность."

Ваши конференции и мероприятия

Наши конференц-залы

  • Количество конференц-залов: 6

  • Максимальный размер: 120 м²

  • Максимальная вместимость: 100 человек

  • Максимальная вместимость банкетного зала: 36 человек

Узнать подробнее

Отзывы наших гостей о
Mercure Роза Хутор

Реальные отзывы гостей, которые останавливались в нашем отеле

Узнать больше

Рейтинг ALL 4.6/5

Отзывов: 5 384

Рейтинг TripAdvisor 4.5/5

Отзывов: 991

Не плохой отель

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

И. Пары - 15/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

Проживали вдвоём с супругом в стандартном номере, бронировали на 2 ночи. Отличное место расположения, приятные сотрудники на ресепшн. Хороший завтрак. Очень хороший бассейн и хаммам В номере есть всё необходимое: косметические наборы, зубные принадлежности и т.п. Но, номера очень уставшие. Кожезаменитель на подголовнике кровати был обшаркан и порван. Душ не продуман. Стеклянная перегородка очень узкая, от душа брызги летят по всему туалету((( в душевой нет полочки для косметических принадлежностей… моешься, а гель и шампунь поставить некуда

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Е. Деловые путешественники - 15/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

Все понравилось, кроме некоторого замечания по еде. Если я приходил ближе к 9 часам на завтрак, некоторых блюд уже просто не было. Вечером за ужином аналогично, + горячие (вторые ) блюда иногда были уже не горячими. Иногда у кофе машин не было кружек.

Отличный отель, замечательное расположение.

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Zoya Семьи - 12/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отдыхали с детьми, было очень комфортно. Отличные завтраки, шведский стол. Приветливый персонал отеля. Обязательно вернёмся.

Зоя, Спасибо за такую высокую оценку качества услуг! Будем ждать вас вновь! С уважением, руководитель службы приёма и размещения Алянина Елена

Семейный отдых

Примечание: отзывы клиентов 3.5/5

И. Семьи - 11/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

В целом все прошло хорошо, но при заселении просьба про возможность размещения в номере с видом на реку не принята во внимание. Очередной раз останавливались у Mercure Rosa Khutor Hotel на продолжительное время, хотелось очень порадовать ребенка видом и найти понимание со стороны отеля.

Уважаемый И.! Благодарим за уделенное время для написания отзыва о пребывании в нашем отеле. Мы вам искренне признательны за ваше мнение. Именно вы - наши гости помогаете нам стать лучше! Благодарим за комментарии. Данная информация позволит нам улучшить качество обслуживания гостей в дальнейшем. Приносим искренние извинения за причинённые неудобства. Обещаем провести плотную работу по всем обозначенным вами проблемам. Надеемся увидеть вас снова! С уважением, руководитель отдела приёма и размещения Алянина Елена

Прекрасны отель

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

И. Семьи - 11/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

В этом отеле уже второй раз и если сейчас мы еще сравнивали его с другими отелями Розы Хутор, то в следующий раз скорее всего даже не будем тратить на это время. По соотношению цена/качество он для нас идеальный.

Уважаемый И.! Спасибо за выбор отеля Меркюр Роза Хутор и высокую оценку качества предоставляемых услуг в отеле! Всегда рады вам в Меркюр Роза Хутор! С уважением, руководитель службы приёма и размещения Алянина Елена

Замечательный отель

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Наталья Н. Индивидуальные путешественники - 11/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отель очень понравился, очень чисто, ухожено, персонал отзывчив на любую просьбу, расположение шикарное

Наталья, Спасибо за такую высокую оценку качества услуг! Будем ждать вас вновь! С уважением, руководитель службы приёма и размещения Алянина Елена

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Natalia Пары - 06/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отель расположен недалеко от подъемника,имеет свой небольшой бассейн. Наш номер был на 6 этаже с видом на реку.Вид очень красивый.Номер большой,уборка качественная.Из минусов: сильно подтекал душ в ванной комнате,пришлось ждать ровно 15.00 для заселения в номер. Обычно заселение бывает возможным ко времени приезда. В ресторане при отеле мы не были,есть много достойных мест для завтрака и обеда поблизости.

Уважаемая Наталья! Благодарим за уделенное время для написания отзыва о пребывании в нашем отеле. Мы вам искренне признательны за ваше мнение. Именно вы - наши гости помогаете нам стать лучше! Благодарим за комментарии. Данная информация позволит нам улучшить качество обслуживания гостей в дальнейшем. Надеемся увидеть вас снова! С уважением, руководитель отдела приёма и размещения Алянина Елена

Жалоба

Примечание: отзывы клиентов 0.5/5

П. Семьи - 02/10/2021 Проверенные отзывы - ALL

Здравствуйте с 24.09.2021 по 25.09.2021г. с семьей заселились в вашу гостиницу Mercure Роза Хутор номер 332. Был страшно удивлён на столе лежал волос, в ванной комнате волос, посуда грязная, на изголовье кровати ободранная спинка, последней каплей было когда мы увидели в детской кроватке дохлую муху. Такого я безобразия я не видел в гостинице такого уровня. Прошу разобраться ответить в письменном виде, за что я оплатил 13.000 рублей? Фото этого безобразия имеются.

Уважаемый П.! Благодарим за уделенное время для написания отзыва о пребывании в нашем отеле. Мы вам искренне признательны за ваше мнение. Именно вы - наши гости помогаете нам стать лучше! Благодарим за комментарии. Данная информация позволит нам улучшить качество обслуживания гостей в дальнейшем. Приносим искренние извинения за причинённые неудобства. Обещаем провести плотную работу по всем обозначенным вами проблемам. Надеемся увидеть вас снова! С уважением, руководитель отдела приёма и размещения Алянина Елена
Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Andrei N. Пары - 29/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

Уже не первый раз останавливаемся в этом отеле. Все, как всегда, на высшем (на мой взгляд) уровне

Комфортный отдых.

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

И. Друзья - 28/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

Спасибо большое, все было замечательно, впрочем как всегда. Прекрасный номер, вкусная еда и приветливый персонал. Было ощущение, что все только для тебя.) Так держать!

Отличных отдых, с хорошим сервисом

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

И. Друзья - 28/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

Благодарю персонал на ресепшене за отзывчивость и помощь по всем вопросам. Девушки работают великолепные! Понравился СПА, чистые уютные номера. Расположение очень хорошее, все близко, такси приезжает ко входу)

Сняли деньги за первые сутки как штраф при том что я заселился в отель

Примечание: отзывы клиентов 1.5/5

С. Деловые путешественники - 27/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

Было заброниповано два номера! Один номер не понадобится! Но штраф списали при том что я проживал в этом отеле!! Вот это лояльность к клиентам! Полное разочарование

Хорошее расположение

Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Е. Друзья - 27/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

В целом отель хороший, прекрасное расположение, канатные дороги рядом. Хороший спа, большой бассейн, все на уровне. Отличные завтраки, но есть нюансы в работе персонала. Сотрудник ресепшена ввела в заблуждение словами о том, что бар с 23 часов работает только на вынос. Заказали в номер, когда сотрудник принес заказ, мы узнали, что мы можем прийти в бар, что мы и сделали. На наше замечание сотрудник ресепшена продолжала нас убеждать, что бар не работает, хотя в баре сидели люди! Есть вопросы по организации питания в обед. Хотели пообедать в ресторане, но нам отказали, сославшись на то, что обеды организованы только для групп и мы можем прийти только после 15 часов. Отдыхали компанией из 7ми человек, из них 3е детей, пришлось под проливным дождем искать место где поесть. Если отель заточен под спортивные группы, тогда не нужно заселять других людей, а если важен каждый гость, то и отношение должно ко всем быть одинаковым.

Удобное расположение и отличный отдых

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Viktoria E. Индивидуальные путешественники - 24/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

Мне все понравилось! Комнаты чистые , что важно. Мне больше понравился вид со стороны леса. Утром открываешь дверь, а там шуршание листьев и голоса птичек, свежий воздух просто обалденный . Еда в ресторане вкусная, как и везде этой сети. Благодарю персонал, очень приятные, отзывчивые. Все супер! Отдых прошёл на отлично! Благодарю!

Уважаемая Виктория, Благодарим Вас за выбор нашего отеля для пребывания на курорте, а также за высокие оценки качества предоставленных услуг. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и Вы остались всем довольны. Будем ждать новой встречи с Вами в отеле Меркюр Роза Хутор! С уважением, Заместитель Руководителя Службы Приёма и Размещения Семёнов Александр
Примечание: отзывы клиентов 4.0/5

Н. Деловые путешественники - 23/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

Понравилось в отеле всё, ваши повара готовят шикарную кухню. Неудовлетворил полностью это свет в номере, включили всё, что было можно, но такое ощущение, что вечернее пребывание рассчитано только на сон. Что-то записать можно было только в ванной, в комнате не видно ни чего, что было крайне не удобно. Жили в номере 323, верхнего света нет вообще, только настольная лампа и бра. Жили всего 4 носи,поэтому не стали ни чего об этом говорить на ресепшен, хотя это очень омрачило отдых. Мелочь, а не приятно, тем более не для уровня 4 звёзд. Спасибо.

Уважаемая Н., Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями от пребывания в нашем отеле. Благодарим за Вашу лояльность нашим отелям. Нам приятно, что мы являемся номером один для Вас в ваших поездках. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С нетерпением ждем Вас снова! С уважением, Заместитель Руководителя Службы Приёма и Размещения Семёнов Александр

Прекрасное место для отдыха

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

О. Пары - 21/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

Отличный отель с небольшой СПА зоной, удобное расположение вдоль реки, хороший сервис. Легкий и разнообразный завтрак. Минус - отсутствие комплиментов, извинений за ночной подъём по ложной пожарной тревоге.

Уважаемая О., Мы благодарим вас за отзыв о вашем проживании в отеле Меркюр Роза Хутор. Очень приятно слышать, что Вам понравилось в нашем отеле. Мы будем и дальше прикладывать все усилия для того, чтобы у гостей отеля Меркюр Роза Хутор оставались только самые теплые и приятные воспоминания о пребывании на курорте. Всегда рады Вам! С уважением, Заместитель Руководителя Службы Приёма и Размещения Семёнов Александр

Хороший отдых

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Н. Пары - 20/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

Приятный отель, вкусные и достаточно разнообразные завтраки. Хорошая звукоизоляция, уборка в номерах своевременная.

Уважаемая Н., Мы благодарим Вас за стол высокие оценки. Будем ждать новой встречи с Вами! С уважением, Заместитель Руководителя Службы Приёма и Размещения Семёнов Александр

Отличный отдых!!!

Примечание: отзывы клиентов 4.5/5

Р. Семьи - 20/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

Комфорт, чистота и уровень обслуживания - соответствует мировым стандартам! Изумительный вид из окна - вид на горную реку, шум реки, запах в номере от горной реки – ради этого стоило переплатить за номер! Непосредственная близость к канатной дороге «Олимпия». Завтраки хорошие, но обеды и ужины в ресторане нам не понравились - очень долго ждать и очень скудный ассортимент. Отдельный приятный бонус - мини-бар (неоднократно нас выручал) Понравилась зона спа и сервис «Трансфер до пляжа», не понравилось - платный паркинг

Уважаемая Р., Благодарим Вас за выбор нашего отеля для пребывания на курорте, а также за высокие оценки качества предоставленных услуг. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и Вы остались всем довольны. Будем ждать новой встречи с Вами в отеле Меркюр Р. Хутор! С уважением, Заместитель Руководителя Службы Приёма и Размещения Семёнов Александр

Отличный отель

Примечание: отзывы клиентов 5.0/5

Л. Семьи - 20/09/2021 Проверенные отзывы - ALL

Прекрасное расположение. Чистота. Высокий уровень сервиса. Вкусные завтраки. Интересная подача гриибов и картофеля на камнях отлично приготовлено. Зонтики к услугам гостей в дождь. Рядом казино, ресторан "Красный лис",аптека и детская площадка в пешей доступности и магазины. Красивая набережная. Принесли третий комплект белья в номер для ребенка шести лет. Непременно приедем ещё. Вежливый охранник в холле. Отель произвел очень хорошее впечатление. Сантехника исправно работала. Белье и полотенца свежие новые. Отличная кровать, удобные подушки. Ночевать было приятно. Номер небольшой но уютный. В шкаыу предусмотрена сушилка для горнолыжного оборудования. Мы были в сентябре 2021 но учли это на будущее. Спасибо персоналу и руководству отеля.

Уважаемая Л.! Благодарим за замечательный отзыв и красочные, подробные и объективные комментарии. Нам приятно, что мы являемся номером один для Вас в ваших поездках. Для нас Ваша похвала лучшая награда. Огромное Вам спасибо! С уважением, Заместитель Руководителя Службы Приёма и Размещения Семёнов Александр

Good place to stay in Rosa

Примечание: Tripadvisor 4.0/5

Alexander V 10/02/2021 Реальные отзывы TripAdvisor

Good place to stay in Rosa. Close to the ski lifts and main restaraunts in the vallley. I liked the room, it was clean, spacious. The door in the bathroom was quite loud and annoying though. The cleaning was once delayed and I had to call the houskeeping, but anyway generally it was good. Good breakfast, nice ski-room with the elevator access. Very nice pool and spa area. It is for sure one of the best options in Rosa. I liked it more than Radisson (better value for money and SPA), rooms are better than in golden tulip and Park Inn

Dear guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Rosa Khutor. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every guest. Your feedback is very important to us. Thank you again for your response, and sincerely looking forward to welcoming you again in our hotel. Best regards, Deputy Front Office Manager Alyanina Elena

Последние отзывы: 20

В сотрудничестве с TripAdvisor

Другие наши отели поблизости

Все наши в отеле в городе сочи