Mercure Роза Хутор 4 звезды

Понравилось всё, кроме кровати - слишком мягкая, но это вопрос личных предпочтений. Ещё пару раз уборка была не очень качественная, раковину не мыли.

Вежливый персонал, чистота, хороший завтрак. Очень маленький санузел. Омрачил только один нюанс, во время проживания у нас исчезла из номера спортивная футболка моего сына, в которой он посещал только тренажёрный зал отеля 15.03.20 и вернулся в ней в номер. Мы обнаружили пропажу, когда стали собирать вещи накануне отъезда 19.03.20 и сообщили об этом персоналу, но футболка так не нашлась! У меня сложилось впечатление, что её никто активно и не искал. Осадок остался, особенно по отелю данного уровня!

Все хорошо

Отель оптимально расположен: недалеко от канатных дорог, если взять ящик на горе, то ski in - ski out не нужен, и на набережной, что удобно для прогулок и использования инфраструктуры долины. В отеле приличные завтраки, неплохой бассейн с возможностью пользования паровой баней. Крытая парковка в соседнем здании за дополнительную плату тоже удобна.

В общем все не плохо но если заявлен бассейен со спа зоной то в этом отеле это не достоинство а грязное недоразумение

Прекрасный сервис, отзывчивый персонал, все услуги на уровне, еда в ресторане отличная, но! Не нужно забывать, что гости в отеле в первую очередь отдыхают в нем ночью, лёжа в кроватях. Особенно зимой в горнолыжный сезон. Отдыха не получилось. Матрас просто ужасный. Провисает, в буграх и тд. Одеяло весит 3 тонны, да и подушки отставлять желать лучшего. Mercure, уровень надо держать!

Хороший отель, отзывчивый персонал, вкусный завтрак

Дорогой ресторан, маленький выбор. Завтрак на троечку малюсенькие номера для семьи из 4 человек ( двое взрослых и двое детей ) Маленький душ Номера не проработаны с точки зрения удобства. Если на улице дождь, куртки повесить некуда. Нет элементарных крючков. Сам отель не идет на встречу. На улице была плохая погода ( дождь со снегом ), а электричка у нас была в 16:50 из Розы в Адлер. Так вот отель нам с детьми не захотел в качестве комплимента продлить хотя бы до 14:00 номер. На с детьми пришлось отель покинуть и шататься по Розе ждать электричку. За 12500 рублей в сутки отель не подходить даже рядом к трем звездам. Мы в другой раз выберем другой отель и своим друзьям к сожалению отеля тоже не посоветуем.

Во время пребывания у меня был день рождения и на ресепшене при заезде обещали комплимент, однако непосредственно в нужный день ничего не получил. Ерунда конечно, но осадочек остался. А вообще отель и расположение и питание супер, всем остались довольны.

Отличный сервис во всех отношениях. Рекомендую! Впервые пользовался услугами детской анимации. Ребёнок очень доволен. Нужная вещь!

Отличный отель

Все было очень хорошо

Не первый раз останавливаемся в отеле, все как всегда на высоком уровне, отметили для себя, что качество завтраков улучшилось, желаем Вам так держать дальше!!!

Вкусные и разнообразные завтраки. Чисто в номерах. Хорошее расположение. Уютная и доброжелательная атмосфера.

Были в Роззе Хутор 7 марта 2020 г. Отель заявлен как 4 ****, но при входе данный факт не оправдан. На ресепшн общение девушек не соответствует заявленной звездности отеля. Все бы ничего, если бы стандартный номер не был таким маленьким, цена номера составляла 16100 руб. Диван в номере 313 был запятнан, ковролин грязный. Пыль и мусор у прикроватных тумбочек. Попросили 2 одеяла. Нам принесли спустя 1 час, горничная вошла не постучавшись, извинилась, но данный поступок ее не оправдывает. В душевой нет зубных наборов. Идем далее - спа-зона. На ресепшн СПА зоны никого не было. После того, как простояли минут 5, подошла девушка. Зайдя во внутрь нас встретила раздевалка, с неработающими дверцами закрытия шкафов для личных вещей, хотя кодовые замки установлены. Вода в ванне для ног перед бассейном грязная, мусор и волосы. Сам бассейн мелкий, для детей. Но плавать можно... Вода в бассейне чистая, не сильно хлорирована, хамам хороший. Завтрак - мало выбора. Обычный завтрак. для отеля 3 звезды.