Mercure Роза Хутор 4 звезды

В последний день проживания потерял кошелёк. Обратился на ресепшн 2 раза. Обещали перезвонить но нет. Не буду больше надоедать

Останавливался в Mercure чтобы покататься на лыжах на Розе Хутор, очень удобное расположение, недалеко до подъемника, есть сушилка для ботинок и камера хранения для лыж. Вечером можно отдохнуть в сауне и расслабиться в бассейне. Отличный комфортный отель!

В целом , мы довольны , не первый раз останавливаемся в этом отеле ! Есть небольшие замечания , вещи в номер носим сами .

Чистота в номере. Питание достойное. Бассейн отличный. Расположение очень удачное. Хорошая комната для лыж. Внимательный персонал. Мы остались очень довольны. Из пожеланий: мало света в номере. Но это не портит общего впечатления.

Добрый день! Спасибо за отдых в Вашем отеле! В целом нам понравился отель. Прекрасное месторасположение, обильные завтраки, отзывчивый и внимательный персонал во всех сферах обслуживания отеля. Спасибо за бесплатные напитки в номерах и за ужином (сок) Но есть несколько недостатков. 1) у вас есть коннект номера. Было бы неплохо , если бы была информация о таких номерах на Вашем сайте или при бронировании. Мы бы с удовольствием забронировали бы их 2) в номере на 3м месте есть диван. Ужасно скрипит, мешает спать всем. Неплохо было бы или смазать диван, а лучше заменить на новые. 3) ужин. Мы были удивлены, что на ужин меню такое ограниченное. На всю неделю одно меню, блюда не меняются. Честно говоря, выбор слабоват, особенно если человек что то не ест из того, что дается на выбор. Поэтому приходилось есть одно и то же несколько раз. Конечно блюда вкусно приготовлены и на уровне подача. Но выбор разнообразие хотелось бы расширить. Лучше бы сделать шведский стол из овощей и холодных закусок. И давать на выбор одно главное блюдо. И странно, что десерты входили в выбор из 2х блюд. Или можно с завтрака перенести часть блюд на ужин ( соленья например) 4) в номерах есть халаты. Но часть из них рваные. 5) мы несколько раз вызывали сантехника, так как пахло сильно канализацией 6) в ресторан желательно не пускать людей в верхней одежде, особенно осенью и зимой. Негигиенично( особенно при данной ситуации с короно вирусом. Можно сделать раздевалку для внешних гостей 7) в бассейнах почему то люди плавают без шапочек... С уважением, Семья Николаевы

Добрый день , общее впечатление - отрицательное . Объясню почему , цена в сутки около 24000 руб. за это - номер очень маленький , настолько маленький , что в ванной если хочешь умыться , стукаешься об полку , сама полка не может вместить все ванные принадлежности , половина раковины под полкой - поэтому вся Вода при умывании на полу . Нет щёток и з/пасты- первый раз такое вижу , даже в 3-шках уже все есть , не говоря об индив наборах ( ватный диск, палочки и тд) Очень очень скудные завтраки , не только мое мнение , походите между проживающими , послушайте разговоры на завтраках, официанты не успевают , приходилось ждать пока уберут столы , в один из дней было так, что мы пришли , а столы не убраны вокруг, проживающих на завтраке толком нет ( пришли около 8 утра) , только грязные столы Сложилось впечатление, что когда строили отель , забыли про ресепшен и главный холл , их вообще нет , ощущение как в метро зашли , чтобы карточку купить , сначала не поняла , почему в отзывах мало фото в отеле, но когда приехала , стало ясно - фотографироваться просто негде . Однозначно , у меня нет претензий к работающему персоналу как на ресепшене, так и в целом в отеле, все было отлично . Я сравнивала с Golden Tulip, Tulip Inn , Park Inn , Rixos все в Розе хутор. К сожалению , не смогу рекомендовать ваш отель к посещению.

Все отлично, спасибо

Мне у Вас нравится все:) только изголовья у кровати можно уже перетянуть-обшарпаны:( А в целом-отличный сервис, бассейн, хамам!

Прекрасный отель! Отдыхаю не первый год! Локация отличная! Кухня вне всяких похвал! Персонал на уровне! Все сделано для отдыхающих! Спасибо огромное!!!

Хорошие номера, не очень хорошее обслуживание персоналом.

Как всегда человеческий фактор решает все - девушки на стойках размещения молодцы, работают быстро и качественно. Горничные хорошо убирают номера. Отдельное спасибо Елене (не запомнила фамилию), работала утром 2.02., которая оперативно помогла решить проблему с посещением врача. Сотрудница в зоне бассейна - хаммама работает прекрасно. Хорошие шкафы для хранения снаряжениям. Из минусов: некоторые работники бара в лобби не особо дружелюбны и не стремятся быстро и без ошибок обслужить гостей. Кофе на завтраке и в баре неудовлетворительный. Завтрак было бы неплохо улучшить с помощью местных продуктов. Стоимость номера завышена. Очень маленькая и неудобная раковина в ванной комнате. Ортопедические подушки отсутствуют, хотя матрас удобный.

Неплохо, но стало очень дорого. Планировали приехать на неделю в ваш отель, но цена увеличилась в 2 раза по сравнению с предыдущими годами. Это очень расстраивает. И отметили и мы и мои друзья неудачное решение-стеклянная стена в ванную комнату. Нет звукоизоляции. Не уединиться.

Расположение хорошее, приветливый персонал, завтраки н 4, СПА неплохой, но много хлорки. В целом - отпуск ОЧЕНЬ УДАЛСЯ!! Спасибо!

При заселении дали номер 209 на сторону горы окна которого выходят прям на крышу бассейна,открывать окна в данном номере вообще без вариантов,при открытии ночника,не говоря уже о всем окне, происходит такой гул от которого ощущение,что вы находитесь на ВПП. Естественно пошёл просить поменять номер, после непродолжительной дискуссии номер дали на другую сторону,т.е на реку,данная категория считается привилегированной,отличие небольшое,разве что только вид на реку и самое главное нет этого ужасного гула при открытии окна. После решения проблемы с номером,отправился относить горнолыжное снаряжение в лыжную комнату,которая расположена не совсем удобно на -1 этаже. Дали шкафчик номер 206,замок которого был сломан,снова «путешествие» на верх, отдаю ключ с пояснением проблемы другой девушке на ресепшене, меняет ключ и говорит,что знает об этой проблеме данного шкафчика,ну если вы знаете,может тогда надо было починить его либо вообще не давать его и предупредить всех сотрудников ресепшена. В общем,после долгой дороги и при позднем заселении такая беготня напрягает. Кровать не кингсайз,просто два соединённых матраса без верхней цельной поверхности,следовательно образуется канавка по середине.В остальном все хорошо, обученный и приятный персонал,который не доставляет неудобств гостям и выполняет с пониманием обоснованные требования вторых. Хорошая звуконепроницаемость.Уборка номеров регулярная,с пополнением всего необходимого.Завтраки на твердую четыре,ааа,за исключением тостера.господа!поменяйте пожалуйста этот позорный тостер,при том что он в единственном экземпляре. Большой плюс данного отеля для горнолыжного курорта близкое расположения от подъемника,не самое близкое,но близко-комфортное.

Неоднократно останавливаюсь в этом отеле, все на высоком уровне, номерной фонд, доброжелательный персонал, ресторан находящийся в отеле, расположение, для поездок на курорт рекомендую всем...