Mercure Роза Хутор 4 звезды

Отель очень понравился, очень чисто, ухожено, персонал отзывчив на любую просьбу, расположение шикарное

Отель расположен недалеко от подъемника,имеет свой небольшой бассейн. Наш номер был на 6 этаже с видом на реку.Вид очень красивый.Номер большой,уборка качественная.Из минусов: сильно подтекал душ в ванной комнате,пришлось ждать ровно 15.00 для заселения в номер. Обычно заселение бывает возможным ко времени приезда. В ресторане при отеле мы не были,есть много достойных мест для завтрака и обеда поблизости.

Здравствуйте с 24.09.2021 по 25.09.2021г. с семьей заселились в вашу гостиницу Mercure Роза Хутор номер 332. Был страшно удивлён на столе лежал волос, в ванной комнате волос, посуда грязная, на изголовье кровати ободранная спинка, последней каплей было когда мы увидели в детской кроватке дохлую муху. Такого я безобразия я не видел в гостинице такого уровня. Прошу разобраться ответить в письменном виде, за что я оплатил 13.000 рублей? Фото этого безобразия имеются.

Уже не первый раз останавливаемся в этом отеле. Все, как всегда, на высшем (на мой взгляд) уровне

Спасибо большое, все было замечательно, впрочем как всегда. Прекрасный номер, вкусная еда и приветливый персонал. Было ощущение, что все только для тебя.) Так держать!

Благодарю персонал на ресепшене за отзывчивость и помощь по всем вопросам. Девушки работают великолепные! Понравился СПА, чистые уютные номера. Расположение очень хорошее, все близко, такси приезжает ко входу)

Было заброниповано два номера! Один номер не понадобится! Но штраф списали при том что я проживал в этом отеле!! Вот это лояльность к клиентам! Полное разочарование

В целом отель хороший, прекрасное расположение, канатные дороги рядом. Хороший спа, большой бассейн, все на уровне. Отличные завтраки, но есть нюансы в работе персонала. Сотрудник ресепшена ввела в заблуждение словами о том, что бар с 23 часов работает только на вынос. Заказали в номер, когда сотрудник принес заказ, мы узнали, что мы можем прийти в бар, что мы и сделали. На наше замечание сотрудник ресепшена продолжала нас убеждать, что бар не работает, хотя в баре сидели люди! Есть вопросы по организации питания в обед. Хотели пообедать в ресторане, но нам отказали, сославшись на то, что обеды организованы только для групп и мы можем прийти только после 15 часов. Отдыхали компанией из 7ми человек, из них 3е детей, пришлось под проливным дождем искать место где поесть. Если отель заточен под спортивные группы, тогда не нужно заселять других людей, а если важен каждый гость, то и отношение должно ко всем быть одинаковым.

Мне все понравилось! Комнаты чистые , что важно. Мне больше понравился вид со стороны леса. Утром открываешь дверь, а там шуршание листьев и голоса птичек, свежий воздух просто обалденный . Еда в ресторане вкусная, как и везде этой сети. Благодарю персонал, очень приятные, отзывчивые. Все супер! Отдых прошёл на отлично! Благодарю!

Понравилось в отеле всё, ваши повара готовят шикарную кухню. Неудовлетворил полностью это свет в номере, включили всё, что было можно, но такое ощущение, что вечернее пребывание рассчитано только на сон. Что-то записать можно было только в ванной, в комнате не видно ни чего, что было крайне не удобно. Жили в номере 323, верхнего света нет вообще, только настольная лампа и бра. Жили всего 4 носи,поэтому не стали ни чего об этом говорить на ресепшен, хотя это очень омрачило отдых. Мелочь, а не приятно, тем более не для уровня 4 звёзд. Спасибо.

Отличный отель с небольшой СПА зоной, удобное расположение вдоль реки, хороший сервис. Легкий и разнообразный завтрак. Минус - отсутствие комплиментов, извинений за ночной подъём по ложной пожарной тревоге.

Приятный отель, вкусные и достаточно разнообразные завтраки. Хорошая звукоизоляция, уборка в номерах своевременная.

Комфорт, чистота и уровень обслуживания - соответствует мировым стандартам! Изумительный вид из окна - вид на горную реку, шум реки, запах в номере от горной реки – ради этого стоило переплатить за номер! Непосредственная близость к канатной дороге «Олимпия». Завтраки хорошие, но обеды и ужины в ресторане нам не понравились - очень долго ждать и очень скудный ассортимент. Отдельный приятный бонус - мини-бар (неоднократно нас выручал) Понравилась зона спа и сервис «Трансфер до пляжа», не понравилось - платный паркинг

Прекрасное расположение. Чистота. Высокий уровень сервиса. Вкусные завтраки. Интересная подача гриибов и картофеля на камнях отлично приготовлено. Зонтики к услугам гостей в дождь. Рядом казино, ресторан "Красный лис",аптека и детская площадка в пешей доступности и магазины. Красивая набережная. Принесли третий комплект белья в номер для ребенка шести лет. Непременно приедем ещё. Вежливый охранник в холле. Отель произвел очень хорошее впечатление. Сантехника исправно работала. Белье и полотенца свежие новые. Отличная кровать, удобные подушки. Ночевать было приятно. Номер небольшой но уютный. В шкаыу предусмотрена сушилка для горнолыжного оборудования. Мы были в сентябре 2021 но учли это на будущее. Спасибо персоналу и руководству отеля.

Good place to stay in Rosa. Close to the ski lifts and main restaraunts in the vallley. I liked the room, it was clean, spacious. The door in the bathroom was quite loud and annoying though. The cleaning was once delayed and I had to call the houskeeping, but anyway generally it was good. Good breakfast, nice ski-room with the elevator access. Very nice pool and spa area. It is for sure one of the best options in Rosa. I liked it more than Radisson (better value for money and SPA), rooms are better than in golden tulip and Park Inn