Mercure Newbury Elcot Park Hotel 4 étoiles

Nous étions venus il y a 10 et 9 ans dans cet hôtel, il était alors tenu par la chaîne RAMADA. Nous en avions gardé un tel souvenir que nous souhaitions y revenir avec nos enfants. L'hôtel et ses services ont hélas bien chutés en qualité de prestation : - petit déjeuner identique pour 1 semaine de séjour, pas d'originalité dans les plats, de cakes, muffins, ... La machine à café est restée en panne tout le séjour, - chambre vétuste, ampoules absentes ou HS à réclamer à la réception pour changement, peinture écaillée, plafond fissuré, moquette douteuse. - piscine payante car exploitée désormais par une association "bébés nageurs", - lors de soirées événementielles tel un mariage, vous n'existez plus... vous êtes noyés dans le bruit, l'attente au bar, l'irrespect de certains invités, ... - les petits déjeuners, déjeuners et dîners se passent dans la véranda, si cela peut aller pour le petit déjeuner et déjeuner, pour le dîner cela fait vraiment cafétéria avec un agencement des tables pa chic du tout ... Le bateau coule et M. DION chante. Heureusement le personnel est très sympathique et vient réchauffer les coeurs, même s'il n'est pas dupe... Dommage, c'était une déception. Les enfants n'avaient pas trop matière à comparaison mais nous oui. C'est la 1ère fois que nous sommes déçu par un Mercure et nous espérons que le groupe Accor va reprendre les choses en main au plus vite et mettre la rentabilité à tout prix, au deuxième plan par rapport à la satisfaction de ces clients fidèles. Nous ne retournerons plus à Elcot...

Accueil standard. Chambre peu accueillante. Déjeuner décevant. Trop cher pour les prestations offertes

Nous avions réservé une chambre pour toute notre famille (2 enfants : 2 ans et 7 ans). Nous sommes arrivés vers 15h30 et notre chambre n'était toujours pas prête. On nous a invité à patienter au bar : un café, un jus et 2 coca : un peu plus de 11 pounds quand même... Notre chambre se situait dans l'aile récente du bâtiment (datant des années 90) qu'on ne voit pas sur les différentes photos. La vue donne sur les parking. La chambre est agréable et entièrement rénovée. La salle de bain est sans charme mais très fonctionnelle avec des enfants. Les moins : notre chambre est pour 4 : il n'y a pas suffisamment de verres pour se brosser les dents, ni de serviettes de toilette. Idem nous avons juste un flacon de gel douche pour 4. Le plateau courtoisie ne comprend que deux tasses et la bouilloire présente des traces de calcaire. Pas de bouteille d'eau. La literie est très inconfortable (matelas et oreillers très durs) et la chambre surchauffée. Plus gênant, le soir, nous avons voulu commander un repas dans notre chambre. Impossible de les joindre. Mon mari a appelé la réception, une soirée était organisée par une grande entreprise. Par conséquent, le personnel était débordé. Nous n'avons pas pu dîner. Sinon, il n y a pas de chocolat chaud au petit déjeuner (détail qui peut présenter son importance lorsque l'on vient avec des enfants), néanmoins la serveuse est partie nous en préparer un au bar et ce sans frais. A l'exception de ce détail, nous avons trouvé le petit déjeuner très bien (baguette fraîche, oeufs au plat parfaitement cuits, fruits frais...). Le buffet est agréablement présenté et régulièrement approvisionné. Le personnel est discret et sympathique. Les points positifs : l'environnement est magnifique et l’hôtel est sublime, bien plus beau que sur les photos ! La salle du petit déjeuner est également magnifique. La vue sur la campagne est de toute beauté. Nous avions demandé une chambre au calme et effectivement notre demande avait été respectée. Malgré quelques petits désagréments, nous avons trouvé que cet hôtel présentait un excellent rapport qualité prix. Nous n'avons pas été déçu.

Cadre superbe, personnel de l'accueil agréable mais celui du bar moins. Chambre pour 3 avec 2 serviettes. Pas de clim, par moyen d'ouvrir la fenêtre plus de 10 cm alors qu'il faisait très chaud dans la chambre. Chambre et salle de bain vieillottes sans aucune âme. Une rénovation des chambres est à prévoir. Le restaurant avait l'air bien mais nous venions pour profiter du cadre et de la chambre. Nous sommes donc qu'à moitié satisfait.

Cadre agréable avec beaucoup de cachet. Grande chambre. Nous avons apprécié le lit bébé préparé à notre arrivée. La salle de bain n'est pas au standards actuels. Le petit déjeuner était décevant (buffet mal achalandé), mais nous avons apprécié le geste spontané de l'hôtel (facturation à un tarif moindre).

Situation de l'hôtel très agréable, au milieu de la campagne, chambre propre. Manque d'étagères pour rangement de vêtements à plat. Manque de vérification quant aux produits à disposition dans la salle de bain : un seul mouchoir dans la boite à l'arrivée, utilisé et non remplacé lors du séjour de 3 nuits. Buffet de petit-déjeuner moyen et manque de réactivité du personnel lorsqu'il manque un produit.

Calme absolu

Cadre très agréable avec une belle batisse type manoir et un magnifique jardin donnant sur une très belle campagne anglaise. Le petit déjeuner est très correct. Pas de climatisation exagérée dans la chambre, comme malheureusement dans beaucoup d'hotel