Mercure Hotel Heilbronn 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 529 Bewertungen

Mercure Hotel Heilbronn
Siehe Karte
+ 21 Services
Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
ALL - Accor Live Limitless

Kostenlos: Werden Sie Mitglied

Bei der Buchung dieses Hotels:

  • Ich sammle Status- & Prämien-Punkte

  • Ich löse meine Prämien-Punkte ein

  • Ich profitiere von Vorteilen

  • Ich kann die Members' Rate nutzen

Hotel-Extras

  • 136 moderne und klimatisierte Zimmer

  • Regional und saisonales Restaurant mit Bar und Terrasse

  • Zentrale Lage mit optimaler Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln

  • 5 km zur Autobahnauffahrt A6 / A81

  • Innenstadt mit Einkaufmöglichkeiten in Fussnähe

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 UhrKostenpflichtig
  • Bügelraum
  • Läden/Einkaufen
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)Kostenpflichtig
  • Fahrradständer
Business Services
  • 14 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Heilbronn

Platz Am Bollwerksturm 2
74072
heilbronn
deutschland

Tel: +497131749950

Fax: (+49)7131/74995166

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 12, 61 :  12, 61 K.SCHUMACHER Platz

  • KARLSRUHE :  S4 K.SCHUMACHER PL.

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN STUTTGART Bei 65 km/40 Meilen

  • Mit dem Zug

    HEILBRONN HBF Bei 0 km/0 Meilen

GPS :49.145982, 9.218538

Unsere Unterkünfte

Unser neu erbautes 4-Sterne Mercure Hotel Heilbronn hat 136 klimatisierte Zimmer. Sie haben die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett oder zwei Einzelbetten und Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die großzügige Junior-Suite hat ein Doppelbett. All e Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer. Zur Ausstattung zählen 24h kostenloses Wi-Fi und ein Schreibtisch sowie ein Flatscreen-TV. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Kleine Haustiere sind bei uns willkommen (10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 / 194 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 / 194 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

LA GIRAFE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Im Restaurant des Mercure Hotels Heilbronn können Sie sich mitten in Württemberg auf kulinarische Weltreise begeben: Auf unserer Karte finden Sie viele beliebte internationale Spezialitäten. Sonntag ist nach dem Frühstück unser Restaurant geschlossen.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BARLOUNGE M

Nicht vertragliches Foto

Heilbronn ist berühmt für seine Weine - an der Bar haben Sie Gelegenheit, einen Riesling oder Trollinger aus lokaler Produktion zu probieren. Wir servieren ihnen natürlich auch gern ein kühles Bier oder einen Drink, jeden Tag von 16:00 bis 00:00 Uhr.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 14

  • Maximale Größe: 130

  • Maximale Kapazität: 140 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Heilbronn

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

529 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

264 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Es war sehr schön

Note Kundenmeinungen 4.5/5

K. J. Familien - 09/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war wie immer toll.

Schön gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

L., S. Paare - 07/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehme Unterkunft mit freundlichem Personal. Die Reinigung war nicht ganz tadellos, da hätte man uns gleich ein neues Zimmer angeboten.

Gelungener Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Wolfgang Familien - 07/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zuvorkommend, sauber, freundlich. Gutes Zimmer mit Extrabett.

Enttäuschend, es wird immer schlimmer!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eric T. Geschäftsreisende - 06/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Luft im meinem Zimmer 422 war extrem schlecht. In der ersten Nacht ging die Klimaanlage nicht. Ein schlafen war kaum möglich. Das Frühstück ist für 8.- Euro eine absolute Katastrophe. Da im Frühstücksraum viele Menschen saßen, wollte ich auf der Terrasse frühstücken. Es war für 7:30 bestellt, bekommen habe ich es um 7:53 da sich ein weiterer Gast der auch auf der Terrasse frühstücken wollte massiv beschwert hatte. Ich bin Geschäftsreisender und seit vielen Jahren Stammkunde im Mercure und auch LeClub Mitglied, werde aber unter diesen Bedingungen Abstand vom Hotel nehmen und mal was anderes probieren. Der Oberhammer ist ja die Modernisierung des Essenraumes in der Hochsaison! Sorry, gab es während des Lockdowns nicht genügen Zeit solche Arbeiten zu erledigen? Ich bin maßlos enttäuscht, und werde dem Mercure nach langen Jahre Treue mal den Rücken kehren. Immerhin handelt es sich um ein **** Hotel, was es leider nicht mehr ist. Eines noch zum Abschluss. Die langjährigen Mitarbeiter von der Bar (Ricki), Sara aus dem Service und Herr Stöhr (leider nicht mehr im Haus), machten bzw. machen einen klasse Job, stets freundlich und zuvorkommend. Dies muss auch mal lobend erwähnt werden.

guter angenehmer Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gerhard S. Familien - 06/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

zufrieden, freundliche Atmosphäre und angenehmer Aufenthalt. Freundliche Mitarbeiter

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Sehr Durchwachsen- Zimmer sehr, schon gute Lage, aber mit einigen Mängeln in der Organisation

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 05/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Hotel Zufahrt ist Sehr unübersichtlich für das Ausladen vor dem Hotel leicht zu übersehen muss dann eine nervige runde fahren die nicht ganz einfach ist . Das Frühstück lässt sehr zu wünschen nicht standardisiert . Das Personal Kopflos wenn man Hotel gast ist müsste die Zimmer Nummer als Anmeldung reichen ohne jeden tag die Pers daten eintragen zu müssen . Maskenpflicht ok aber wenn schon das bitte auch den Salz - Pfefferstreuer reinigen und die Zuckerdose mit Löffel sollte auch sauber sein wenn schon offenen Zucker und Marmeladen am Frühstückstisch

Alles prima

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Frank U. Geschäftsreisende - 05/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das einige was wirklich nervt das ab und zu keiner ans Telefon geht !

Sehr geehrter Herr U., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Es tut uns leid, dass Sie uns ab- und an telefonisch nicht erreichen können. Bitte beachten Sie, dass wir uns Aufgrund der Corona- Pandemie in Kurzarbeit befinden. Auch können sich Check- In oder Check- Out mit einem Telefonat überkreutzen. Wir sind stetig dran, Ihnen den besten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Schön gelegenes sauberes Hotel mit freundlichen Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

B. S. Paare - 03/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles Bestens, schneller check in - Zimmer wurde getauscht da wir nicht so gerne am Fahrstuhl sein wollte - ohnen Probleme und innerhalb von ein paar Minuten.Sauber, freundliche und kompetente Mitarbeiter

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 02/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe für insgesamt 6 Personen mit je 5 Übernachtungen gebucht. Kontinentales Frühstück kam dazu. Dies hätte bei 5 Tagen Verweildauer etwas abwechslungsreicher sein können. Ansonsten war wir insgesamt sehr zufrieden.

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Natürlich wäre es kein Problem gewesen, wenn Sie sich für jeden Tag etwas anderes zum Frühstück ausgesucht hätten. :-) Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Angrnehme Atmosphäre...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Hans H. Alleinreisende - 01/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauberes Hotel, mit deutlich freundlichem Personal...

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Sehr schön gelegenes Stadthotel direkt am Neckar

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sylvester K. Geschäftsreisende - 29/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unkomplizierter und sehr freundlicher check-in und check-out.

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Schönes Hotel in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Markus Geschäftsreisende - 28/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles in Ordnung außer dass die Klimaanlage nicht richtig läuft oder zu schwach ist

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Bitte beachten Sie, dass die Klimaanlage Aufgrund der Hygienevorschriften der Corona Pandemie nicht die gewohnte Leistung geben darf.-da die Viren in der Luft rumgewirbelt werden können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Schön gelegen, angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - 27/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufnthalt war Top, sehr angenehm. Das Tragen der Schutzmasken von Teilen des Personals unter Nase und Mund war im Restaurant zum Frühstück etwas befremdlich und eher kontraproduktiv. Weder suggeriert es Sicherheit noch sieht es ansatzweise profesionell aus. Sauberkeit der Zimmer war sehr gut. Emfang effektiv und freundlich. Vielen Dank

Sehr geehrter Herr K., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Unsere Mitarbeiter wurden nochmals Aufgrund des Mund-Nasen Schutzes sensibilisiert und geschult. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

alles gut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 26/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundlicher Service, schöne Zimmer - alles gut

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Gut gelegen, aber der Service am Empfang war nicht freundlich und mir wurde mit meinemAnliegen nicht geholfen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Alleinreisende - 25/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Servicepersonal bei checkin und checkout war mäßig freundlich Als ich das Zimmer verließ, vergaß ich mein Armband. Dieses hatte ich beim Duschen abgezogen und dann auf der Ablage vergessen. Am Tag des Checkouts und an den folgenden zwei Tagen rief ich insgesamt sechs Mal an. Meine Telefonnummer wurde offenbar notiert. Aber ich erhielt nie einen Rückruf. Das Armband habe ich nicht mehr zurück bekommen.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Nachdem Ich Ihre Nachricht gelesen habe, habe Ich mich nochmals persönlich um Ihr Anliegen gekümmert und bei der Suche Ihr Armband gefunden. Ich hoffe, dass es schon bereits wieder bei Ihnen angekommen ist. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Schöne Zimmer. Unzureichender Service. Mangelnde Freundlichkeit.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rene P. Geschäftsreisende - 22/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Top zimmer. Trotz Vorbestellung des Frühstücks wurde keins serviert. Überfordertes Personal beim Frühstück und sehr unfreundlich. Man hat sich nicht wirklich als Gast gefühlt. Personal war teils unverschämt nachdem man sich nach dem Status des vorbestellten Frühstücks erkundigt hatte.

Sehr geehrter Herr P., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Alles bestens - auch zu Corona-Zeiten

Note Kundenmeinungen 4.5/5

H. H. Paare - 22/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel Mercure liegt in kürzester Entfernung zur Innenstadt, zum Neckar, zum Hauptbahnhof. Wegen der Atmosphäre der Stadt lassen sich hier problemlos ein paar schöne Tage verbringen. Und - in diesen Tagen besonders wichtig - dem Personal gelang es, die Einschränkungen durch die Corona-bedingten Maßnahmen vergessen zu lassen. Schon der abendliche Besuch der Außenterrasse fand wie gewohnt statt. Beim Frühstück gab es dann "wie früher" statt des nicht möglichen Buffets Bedienung am Tisch mit einem kontinentalen Frühstück. Wir kommen gern wieder.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 20/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

schönes Hotel in guter Lage, jedoch sind die Zimmer zur Straße doch recht laut. Schlafen bei geöffnetem (gekipptem) Fenster war nicht möglich, die Klima musste leider laufen, da es sonst zu warm warm.

Sehr geehrter Herr B. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Schönes Hotel, Zimmer zur Straße nicht zu empfehlen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Andre Paare - 20/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Hotel. 2 Kritikpunkte: in der Ladezone wurde 2 Tage lang ein Camper-Bus geparkt, wir durften nicht das Auto 1,5 Stunden stehen lassen. Zimmer zur Straße in den Sommermonaten nur 2. Wahl, da man aufgrund der Lautstärke draußen das Fenster nicht öffnen kann.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre tolle Bewertung, sowie Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Die Ladezone die sich vor unserem Haus befindet, ist für Gäste zum Be- und Endladen, sowie für Autos die von der höhe nicht ins Parkhaus passen. - deshalb haben Sie bitte hier Verständnis, wenn wir Sie nicht in der Ladezone (auch wenn für kurze Zeit) Parken lassen können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Eine echte Enttäuschung...

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M.m. Geschäftsreisende - 16/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Als Geschäftsreisender bin ich auch in den letzten Monaten der Krise in einigen Hotels untergekommen (Accor Gold, Gold/Platinum bei anderen Ketten). Häufig buche ich kurzfristig und über die Apps der Hotelketten direkt. Auch dieses Mal habe ich am Tag der Anreise erst gebucht und eine “Junior Suite” gebucht. Bei Check-in gab es keinerlei Kommunikation der folgenden Problematik und auch der welcome drink wurde nicht gewährt. Bei Betreten des Zimmers stand ich dann in einem Superior welches 40€ billiger gewesen wäre als die ursprünglich gebuchte Junior-Suite (Bestätigungsmail mit Zimmerkategorie liegt vor). Auch bei wiederholtem Nachfragen an der Rezeption konnte mir nicht erklärt werden wieso ich nun den Preis für eine Junior-Suite bezahlen soll und “nur” ein superior Zimmer erhalten habe. Ich wurde lediglich mit einem “ich mache die Preise nicht” seitens der Dame am Empfang abgewimmelt, man erschien hier mein Problem nicht einmal zu verstehen. Erst der dritte Anlauf, dieses Mal mit dem Front Office Manager, ergab dann die Erklärung es müsse ein Software Problem vorliegen da diese Zimmerkategorie normalerweise nicht buchbar sei und man würde den Preis der Übernachtung auf den der Zimmerkategorie entsprechenden angleichen. Dennoch auch hier kein Wort der Entschuldigung für diese Umstände, es ist nicht mein Verschulden, wenn die App etwas anbietet, was nicht verfügbar sein sollte. Zudem funktionierte die Klimaanlage nicht und es war daher recht warm im Zimmer. Das fiel aber nicht weiter ins Gewicht, da sich bei der Abreise niemand erkundigt hatte wie mein Aufenthalt war. Ich verstehe, dass die derzeitige Situation eine große Herausforderung für viele Hotelbetriebe darstellt und man sich mit einigen Dingen arrangieren muss, die man in der Vergangenheit anders gewohnt war, dafür habe ich absolutes Verständnis. ABER 40% mehr für ein Zimmer zu bezahlen als es ausgewiesen wird, wortlos in ein Zimmer geschickt zu werden zwei Kategorien unter der bestätigt Gebuchten und als Gast DREIMAL darauf hinweisen zu müssen bevor etwas unternommen wird, das hat nichts mehr mit Service zu tun. Derartiges ist mir in all den Jahren als Geschäftsreisender weder bei Accor noch anderorts widerfahren.

Sehr geehrter Herr Müller, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, den Bewertungsfragebogen auszufüllen und diese offenen Worte an uns zu richten. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht das Zimmer erhalten haben, welches Sie auch gebucht hatten. Wie der Front Office Manager Ihnen schon erklärte, lag hier wohl ein technischer Fehler vor, - was ich genauso wie sie sehe, dass Sie nicht darunter leiden sollten. Ich bin erschüttert, dass Sie vor Ort keine Entschuldigung unsererseits erreicht hat. Gerne möchte Ich mich im Namen unseres Hauses bei Ihnen für diesen Faux-pas entschuldigen. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Gerne würde Ich Sie, bei Ihrer nächsten Buchung zu einem Frühstück einladen um mich nochmals persönlich bei Ihnen zu entschuldigen. Ich freue mich, wenn Sie sich hierfür bei mir zurück melden. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Unsere neuesten 20 Bewertungen

In Partnerschaft mit TripAdvisor

Unsere anderen Hotels in der Nähe

Alle unsere Hotels in heilbronn