Mercure Hotel Heilbronn 4 Sterne

Das Hotel Mercure liegt zentral in der Stadtmitte. Von dort kann man sehr gut zur "Neckarmeile" mit wenigen Schritten erreichen. Ebenso kann man von dort entlang des Neckars sehr gut spazieren gehen und ebenso sehr gut die Innenstadt mit dem Einzelhandel erreichen.

Fachliche und soziale Kompetenz ist durchgängig gegeben. Das Hygiene-Konzept ist gut umgesetzt.

Hier beginnts... die sympathische Begrüssung beim Empfang, die schnelle, unkomplizierte Abwicklung der Buchung liessen ausatmen und positiv einstimmen. Die Architektur des Hotel insgesamt wie ganz speziell die Inneneinrichtung des Zimmer hat uns mit der für uns sehr gelungenen Verbindung von "historisch-modern" fasziniert. Die Betten sind sehr bequem und aufgrund gut isolierter Fenster fanden wir tiefen erholsamen Schlaf. Die Covid19-bezogenen Massnahmen wurden optimal gehandhabt, das Frühstück war für uns ideal im Angebot. Rundum, der kurze Aufenthalt endete bei uns mit zufriedenem, äusserst positivem Eindruck. Buchung Accor / E-Mail/Anruf.

Wir sind mit dem Fahrrad gekommen. Leider ist auf der Homepage nicht zu sehen ob es einen geeigneten Unterstellplatz dafür gibt, oder sind Radfahrer nicht willkommen. Deshalb hatte ich sie direkt telefonisch kontaktiert. Ansonsten war alles perfekt.

Leider war die Erfahrung mit dem Mercure in Heilbronn alles andere als angenehm. Wir haben nahe Heilbronn unsere Hochzeit gefeiert und nach einem Hotel für unsere Gäste gesucht. Schon die Vorabsprache war eher kompliziert und unfreundlich. Auch Wünsche von Gästen (früherer Checkin) wurden lediglich mit Preisaufschlägen beantwortet, man könnte ruhig nach der Feier einchecken, da eine 24h Rezeption vorhanden ist. Zur Hochzeitsnacht kamen wir dann gegen 3:00 im Hotel an mit dem Ergebnis, dass unsere Buchung storniert wurde, da wir nicht rechtzeitg da waren. Wann eine Hochzeit bei Mercure-Angestellten durchschnittlich zu Ende ist erschließt sich mir dabei nicht. Aber letztlich hat man für uns noch ein Zimmer gefunden und uns dort eingebucht. Es war sehr warm, aber sauber und letztlich will man ja dann einfach nur noch schlafen. Das Frühstück war dann eher durchwachsen. Wegen Corona gab es kein Buffet, sondern EInzelbestellungen (Pandemiebedingt völlig in Ordnung). Dass man dann aber 1h auf Brötchen wartet, die man beim Checkin vorbestellt und terminiert hat, ist dann aber vielleicht doch ein bisschen viel. Wenigstens eine Servicekraft hat den Mangel dann behoben und uns mit zusätzlichen Leckereien versorgt. Alles in Allem "ausreichend", aber nicht wirklich zu empfehlen.

Laut Tripadvisor und booking.com eines der besten Hotels in Heilbronn. War dann etwas enttäuscht beim betreten des Hotels und des Zimmers. Sehr in die Jahre gekommen. Keine gute Organisation des Frühstücks (ist auch sehr überteuert).

Mir hat der Aufenthalt sehr gut gefallen, da eine sehr schöne Atmosphäre vorhanden war. Das Hotel hat auch eine super Lage und die Mitarbeiter waren sehr nett. Ich freu mich auf den nächsten besuch bei Mercure.

Buchung einfach, leider wurde bei uns das Frühstück abgerechnet, wir mussten mehrmals darauf hinweisen, dass wir mit Frühstück gebucht haben. Hat dann aber geklappt. Frühstück war Grundausführung, Optionen dazu buchbar. Wir waren zu zweit, hatten aber nur eine Decke...Alles sehr sauber und ordentlich...Nachts konnte mein einfach in das Hotel laufen, keine Zugangskontrolle, kein Security, die war irritierend, Sicherheitsgefühl nicht gegeben. Schönes Bad. Nur ein Fenster, somit extrem warm im Zimmer Nachts.

Weltklasse

Der Hotelaufenthalt war sehr gut aber leider wurden die Punkte auf dem Kundenkonto falsch gutgeschrieben (zu wenig). Der ACCOR Kundenservice ist bei solchen Reklamtionen nicht zu erreichen und das Hotel selbst bekommt anscheinend auch keine Korrektur hin. Ärgerlich!

Parkhaus verbesserungsbedürftig, alleine schon wegen dem Übergang bei rEgen nicht zu empfehlen...Restaurant im Umbau war jetzt auch nicht gerade toll, aber war OK, sonst ein schönes Hotel..

Rezeption, Frühstück und Zimmerservice trotz der durch Corona bedingten Einschränkungen durchgehend freundlich und gut. Wir als Reisegruppe aus ganz Deutschland treffen uns seit 11 Jahren immer wieder für ein Wochenende in einer anderen Stadt und anderen Hotels. Alle Teilnehmer waren von der Wahl des Mercure Heilbronn sehr angetan. Schade nur, dass die Bar schon um 22:00h schliessen musste. Die Getränke ihres Barkeepers hatten uns bei unserem letzten Aufenthalt überzeugt. Die Bars in der Umgebung konnten da bei weitem nicht mithalten.

Wir gehörten zu einem Reservierungs-Kontinent mehrerer Zimmer und obwohl das bei allen Anfragen mit angegeben wurde, wurde es komplett durcheinander gebracht, so dass unser Brautpaar dann in der Nacht nach der Hochzeit kein Zimmer mehr hatte und nur sehr umständlich dann überhaupt einchecken konnte. Wir mussten unser Zimmer wechseln, weil es so sehr gestunken hat. Wohl ein bekanntes Problem, das man nicht zu dem seiner Gäste machen sollte. Ansonsten war es sauber, modern und freundlicher Service beim Frühstück.

Parkhaus liegt sehr ungünstig und am Check in musste ich lange warten, Zimmer sauber und schön. Die Eierspeisen beim Frühstück waren lecker, leider hat mein Teewasser extrem nach Kaffee geschmeckt

Hatten die Nacht zuvor eher eine Horror-erfahrung. War ein Mercure in einer anderen Stadt und nicht ansatzweise zu vergleichen mit der nun positiven Erfahrung des Mercure in Heilbronn... Zentral gelegen, freundlicher, hilfsbereiter Empfang, gutes Frühstück...