Mercure Hotel Heilbronn 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 583 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Heilbronn
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • 136 moderne und klimatisierte Zimmer

  • Regional und saisonales Restaurant mit Bar und Terrasse

  • Zentrale Lage mit optimaler Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln

  • 5 km zur Autobahnauffahrt A6 / A81

  • Innenstadt mit Einkaufmöglichkeiten in Fussnähe

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Später Check-out bis 18:00 UhrKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Friseur Salon
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio (In der Umgebung)Kostenpflichtig
  • Fahrradständer
Business Services
  • 14 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Heilbronn

Platz Am Bollwerksturm 2
74072
heilbronn
deutschland

Tel: +497131749950

Fax: (+49)7131/74995166

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • BUS 12, 61 :  12, 61 K.SCHUMACHER Platz

  • KARLSRUHE :  S4 K.SCHUMACHER PL.

  • Mit dem Flugzeug

    FLUGHAFEN STUTTGART Bei 65 km/40 Meilen

  • Mit dem Zug

    HEILBRONN HBF Bei 0 km/0 Meilen

GPS :49.145982, 9.218538

Unsere Unterkünfte

Unser neu erbautes 4-Sterne Mercure Hotel Heilbronn hat 136 klimatisierte Zimmer. Sie haben die Wahl zwischen Standard-Zimmern mit Doppelbett oder zwei Einzelbetten und Privilege-Zimmern mit Doppelbett. Die großzügige Junior-Suite hat ein Doppelbett. All e Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer. Zur Ausstattung zählen 24h kostenloses Wi-Fi und ein Schreibtisch sowie ein Flatscreen-TV. Ein Kind bis 12 Jahre übernachtet kostenfrei im Zimmer der Eltern. Kleine Haustiere sind bei uns willkommen (10 EUR/Nacht).

Standard-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 / 194 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Standard-Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 / 194 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20 / 215 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Privilege-Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

LA GIRAFE

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Im Restaurant des Mercure Hotels Heilbronn können Sie sich mitten in Württemberg auf kulinarische Weltreise begeben: Auf unserer Karte finden Sie viele beliebte internationale Spezialitäten. Sonntag ist nach dem Frühstück unser Restaurant geschlossen.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BARLOUNGE M

Nicht vertragliches Foto

Heilbronn ist berühmt für seine Weine - an der Bar haben Sie Gelegenheit, einen Riesling oder Trollinger aus lokaler Produktion zu probieren. Wir servieren ihnen natürlich auch gern ein kühles Bier oder einen Drink, jeden Tag von 16:00 bis 00:00 Uhr.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 14

  • Maximale Größe: 130

  • Maximale Kapazität: 140 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Heilbronn

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

583 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

267 Bewertungen

2020 TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2020

Wie immer sehr angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gerd Geschäftsreisende - 19/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Insgesamt mein favorisiertes Hotel in Heilbronn. Nur zwei, drei kleine Punkte, die ich anmerken möchte. 1. wäre schön wenn man ein weicheres Kopfkissen auf Anfrage erhalten könnte. 2. der Kopfkissenbezug deckt nicht fas Kopfkissen vollständig ab. Das empfinde ich als sehr unangenehm. 3. wo soll der Coronavorteil darin liegen, dass man die Kaffeepads an der Rezeption holen muss. Es ist doch alles hygienisch verpackt.

Ideale Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Blättler H. Freunde - 17/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlichen Empfang. Sehr gutes Frühstück mit hervorragender Bedienung. Trotz Einschränkung durch die (Coronazeit). Tadellose saubere Zimmer und sehr höflichem Personal. Auf im Vorfeld sehr guten Kontakt und Betreuung der Gruppenverantwortlichen. Empfehlung: Eine kleine Hausapotheke anschaffen! Bemerkung: Car-Parkplatz ist weit weg!

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

Sehr schönes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

T. B. Paare - 15/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ein sehr schönes Hotel in guter Lage zur Innenstadt, die Einrichtung ist sehr sauber und gepflegt und die Angestellten sind sehr freundlich und zuvorkommend. Wir haben uns rundum wohlgefühlt.

Sehr geehrte Frau B., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. Geschäftsreisende - 15/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche Aufnahme, netter Service auch für Autos mit Anhänger! Kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

guter aufenthalt, gern wieder

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 14/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles prima, freundliches Personal, angenehmes Zimmer

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

Zentral gelegenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Knife Paare - 14/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel Mercure liegt zentral in der Stadtmitte. Von dort kann man sehr gut zur "Neckarmeile" mit wenigen Schritten erreichen. Ebenso kann man von dort entlang des Neckars sehr gut spazieren gehen und ebenso sehr gut die Innenstadt mit dem Einzelhandel erreichen.

Sehr geehrter Herr M., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A. Geschäftsreisende - 10/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Fachliche und soziale Kompetenz ist durchgängig gegeben. Das Hygiene-Konzept ist gut umgesetzt.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

Ideale Lage zur Innenstadt und tolles Wohndesign

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Dorothea Paare - 09/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hier beginnts... die sympathische Begrüssung beim Empfang, die schnelle, unkomplizierte Abwicklung der Buchung liessen ausatmen und positiv einstimmen. Die Architektur des Hotel insgesamt wie ganz speziell die Inneneinrichtung des Zimmer hat uns mit der für uns sehr gelungenen Verbindung von "historisch-modern" fasziniert. Die Betten sind sehr bequem und aufgrund gut isolierter Fenster fanden wir tiefen erholsamen Schlaf. Die Covid19-bezogenen Massnahmen wurden optimal gehandhabt, das Frühstück war für uns ideal im Angebot. Rundum, der kurze Aufenthalt endete bei uns mit zufriedenem, äusserst positivem Eindruck. Buchung Accor / E-Mail/Anruf.

Sehr geehrte Frau T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Agent
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 09/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind mit dem Fahrrad gekommen. Leider ist auf der Homepage nicht zu sehen ob es einen geeigneten Unterstellplatz dafür gibt, oder sind Radfahrer nicht willkommen. Deshalb hatte ich sie direkt telefonisch kontaktiert. Ansonsten war alles perfekt.

Sehr geehrter Herr N., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Vielen Dank zu der Anmerkung, der fehlenden Informationen. Gerne werden wir diese auf unserer Homepage ergänzen. Jeder Gast ist herzlich bei uns Willkommen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

Hochzeitsnacht mit Chaos

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Sk Paare - 05/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war die Erfahrung mit dem Mercure in Heilbronn alles andere als angenehm. Wir haben nahe Heilbronn unsere Hochzeit gefeiert und nach einem Hotel für unsere Gäste gesucht. Schon die Vorabsprache war eher kompliziert und unfreundlich. Auch Wünsche von Gästen (früherer Checkin) wurden lediglich mit Preisaufschlägen beantwortet, man könnte ruhig nach der Feier einchecken, da eine 24h Rezeption vorhanden ist. Zur Hochzeitsnacht kamen wir dann gegen 3:00 im Hotel an mit dem Ergebnis, dass unsere Buchung storniert wurde, da wir nicht rechtzeitg da waren. Wann eine Hochzeit bei Mercure-Angestellten durchschnittlich zu Ende ist erschließt sich mir dabei nicht. Aber letztlich hat man für uns noch ein Zimmer gefunden und uns dort eingebucht. Es war sehr warm, aber sauber und letztlich will man ja dann einfach nur noch schlafen. Das Frühstück war dann eher durchwachsen. Wegen Corona gab es kein Buffet, sondern EInzelbestellungen (Pandemiebedingt völlig in Ordnung). Dass man dann aber 1h auf Brötchen wartet, die man beim Checkin vorbestellt und terminiert hat, ist dann aber vielleicht doch ein bisschen viel. Wenigstens eine Servicekraft hat den Mangel dann behoben und uns mit zusätzlichen Leckereien versorgt. Alles in Allem "ausreichend", aber nicht wirklich zu empfehlen.

Sehr geehrter Herr A., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

In die Jahre gekommenes Hotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

A.s. Alleinreisende - 04/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Laut Tripadvisor und booking.com eines der besten Hotels in Heilbronn. War dann etwas enttäuscht beim betreten des Hotels und des Zimmers. Sehr in die Jahre gekommen. Keine gute Organisation des Frühstücks (ist auch sehr überteuert).

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Wir freuen uns, dass Ihre Bewertungen trotz Ihren Anmerkung, doch sehr gut ausgefallen ist. Es ist Schade zu hören, dass Ihnen unser Hotel, sowie der Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. Gerne freuen wir uns über Anregungen Ihrerseit, um Ihnen den Aufenthalt bei uns doch Schmackhaft zu machen. Wir hoffen, Sie trotz der Mängel schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

TOP Standort

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Fatih Paare - 04/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mir hat der Aufenthalt sehr gut gefallen, da eine sehr schöne Atmosphäre vorhanden war. Das Hotel hat auch eine super Lage und die Mitarbeiter waren sehr nett. Ich freu mich auf den nächsten besuch bei Mercure.

Sehr geehrter Herr K. // Sehr geehrte Frau {guest_last_name}, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

Guter Komfort

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Jondreea Geschäftsreisende - 03/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Buchung einfach, leider wurde bei uns das Frühstück abgerechnet, wir mussten mehrmals darauf hinweisen, dass wir mit Frühstück gebucht haben. Hat dann aber geklappt. Frühstück war Grundausführung, Optionen dazu buchbar. Wir waren zu zweit, hatten aber nur eine Decke...Alles sehr sauber und ordentlich...Nachts konnte mein einfach in das Hotel laufen, keine Zugangskontrolle, kein Security, die war irritierend, Sicherheitsgefühl nicht gegeben. Schönes Bad. Nur ein Fenster, somit extrem warm im Zimmer Nachts.

Super sehr angenehm

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Demir Alleinreisende - 03/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Weltklasse

Sehr geehrter Herr E., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Management

Gutes Hotel aber schlechte Erreichbarkeit des Kundenservices über die Internetseite

Note Tripadvisor 4.5/5

EschteFrunde Familie - 02/09/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Hotelaufenthalt war sehr gut aber leider wurden die Punkte auf dem Kundenkonto falsch gutgeschrieben (zu wenig). Der ACCOR Kundenservice ist bei solchen Reklamtionen nicht zu erreichen und das Hotel selbst bekommt anscheinend auch keine Korrektur hin. Ärgerlich!

gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 01/09/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Parkhaus verbesserungsbedürftig, alleine schon wegen dem Übergang bei rEgen nicht zu empfehlen...Restaurant im Umbau war jetzt auch nicht gerade toll, aber war OK, sonst ein schönes Hotel..

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Kommen Sie uns doch gerne nochmal Besuchen, jetzt wo der Umbau getan ist :-) Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

Immer wieder gerne

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Udo T. Freunde - 31/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Rezeption, Frühstück und Zimmerservice trotz der durch Corona bedingten Einschränkungen durchgehend freundlich und gut. Wir als Reisegruppe aus ganz Deutschland treffen uns seit 11 Jahren immer wieder für ein Wochenende in einer anderen Stadt und anderen Hotels. Alle Teilnehmer waren von der Wahl des Mercure Heilbronn sehr angetan. Schade nur, dass die Bar schon um 22:00h schliessen musste. Die Getränke ihres Barkeepers hatten uns bei unserem letzten Aufenthalt überzeugt. Die Bars in der Umgebung konnten da bei weitem nicht mithalten.

Sehr geehrter Herr T., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relation Manager

Ziemlich durcheinander alles.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ah Familien - 31/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir gehörten zu einem Reservierungs-Kontinent mehrerer Zimmer und obwohl das bei allen Anfragen mit angegeben wurde, wurde es komplett durcheinander gebracht, so dass unser Brautpaar dann in der Nacht nach der Hochzeit kein Zimmer mehr hatte und nur sehr umständlich dann überhaupt einchecken konnte. Wir mussten unser Zimmer wechseln, weil es so sehr gestunken hat. Wohl ein bekanntes Problem, das man nicht zu dem seiner Gäste machen sollte. Ansonsten war es sauber, modern und freundlicher Service beim Frühstück.

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager
Note Kundenmeinungen 4.5/5

Justus P. Geschäftsreisende - 28/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Parkhaus liegt sehr ungünstig und am Check in musste ich lange warten, Zimmer sauber und schön. Die Eierspeisen beim Frühstück waren lecker, leider hat mein Teewasser extrem nach Kaffee geschmeckt

Macht dem Namen "Mercure" wieder alle Ehre

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thomas Familien - 24/08/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hatten die Nacht zuvor eher eine Horror-erfahrung. War ein Mercure in einer anderen Stadt und nicht ansatzweise zu vergleichen mit der nun positiven Erfahrung des Mercure in Heilbronn... Zentral gelegen, freundlicher, hilfsbereiter Empfang, gutes Frühstück...

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Heilbronn. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel sehr gut gefallen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihre durchweg positive Bewertung haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergeleitet, da jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter unseres Hotelteams täglich seinen individuellen Betrag zum Erfolg unseres Unternehmens leistet, worauf wir sehr stolz sind. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lisa Marie Brenner Guest Relations Manager

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