Mercure Hotel Heilbronn 4 Sterne

Wir wurden sehr freundlich und zuvorkommend aufgenommen und über unseren Aufenthalt hinweg begleitet.

Wir waren rundum zufrieden und auch schon das zweitemal da.

Ich vermisse - in Heilbronn speziell - die Wertschätzung eines Gastes der ein Diamond member ist und davon abgesehen schon zig mal in dem Haus war. Hier greifen einfach keine automatismen. Jedesmal die Nachfrage nach Upgrade. Jedes mal nicht angebrachte Diskussionen wenn man einen anderen Rotwein als wellcome drink haben möchte. Es wird auf den Hauswein verwiesen. Und man ist stolz darauf die Regel des Hauses keinen anderen Wein ausgeschenkt zu haben. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit das der Gast sich beschwert und unzufrieden ist? Und wir reden um eine Preisdifferenz von Eur 1,80. Das gibt mir echt mittlerweile zu denken. Ich habe gern hier ein stop gemacht. Aber je mehr ich dieses Mal schreibe, desto weniger möchte ich wieder kommen.

Wir waren für eine Nacht im Mercure am Bollwerksturm,Gute Lage unweit vom Neckarufer mit seinen Restaurants und dem Centrum. Zimmer sind modern eingerichtet mit Dusche. Alles sehr sauber.Gutes Frühstück mit großer Auswahl.Sehr zu empfehlen!

Personal war super nett, freundlich und hilfsbereit die Einfahrt zum Parkhaus habe ich nicht gesehen - das könnte besser kenntlich gemacht werden Leider waren im Bad viele Kalkreste (unter dem WC, an der Duschwand und auch die Fugen waren nicht richtig sauber)

Das Hotel hat eine Super Lage, Sehenswürdigkeiten, Bars und Restaurants direkt vor der Tür. Die Dame am Empfang war sehr höflich und nett. Das Zimmer war an sich war schön. Leider war die Sauberkeit nicht in Ordnung. Der Schreibtisch war voller Getränkerückstände und die Befestigungsschiene (auf dem Fußboden) von der Duschwand war voller Kalk und Schutzrückstände. Wir haben das sofort reklamiert. Das Personal an der Rezeption hat inzwischen gewechselt, und die Dame meinte nur das sie das jetzt nicht ändern könne. Daraufhin habe ich mir Reinigungsmitte geben lassen um den Tisch zu reinigen. Das Reinigen der Dusche hat leider erst am 3 Tag stattgefunden :-( Das Reinigen der Zimmer sollte gründlicher kontroliert werden. Die Gäste im Nebenzimmer haben leider keine Rücksicht auf andere Hotelgäste genommen und meinten um 3 Uhr Nachts den Haarföhne zu nutzen und im Zimmer herum laufen zu müssen und zu trampeln wie blöd. Ab 8.00 Uhr Morgens (am Sonntag) haben die sich lauthals angefangen zu streiten das man um die Frau fast Anghaben musste.

egal ob service, komfort oder sauberkeit, alles auf dem höchsten satand!

Das Personal am Empfang, im Frühstück- und Speisesaal, an der Bar und Zimmer waren alle sehr freundlich und zuvorkommend. Wir kommen gerne wieder! Dass es die Zimmernummer 113 in einem Hotel noch gibt hat mich etwas verwundert.

Günstige Lage zur Innenstadt, der Experimenta und dem Neckarufer mit seinen Gaststätten und Parks. Super nettes, unkompliziertes Personal und auch mit Kindern sehr zu empfehlen. Gerne wieder.

Freundliches Personal, Saubere Zimmer, Dusche angenehm groß. Mir hat die Maskenpflicht und das Tragen der Plastikhandschuhe beim Frühstücksbuffet nicht zugesagt.

Hygiene Maßnahmen sehr gut umgesetzt, sehr freundlich... Auch ohne Gastronomie eine Reise wert, in der Früh ist ein Kaffe aus dem Automaten möglich und zumindest ein Croissant für das ganz große Loch im Magen. Sehr gut, eigentlich wie immer.

Hotel liegt sehr zentral zur Innenstadt unmittelbar am Neckar. Hotel relativ neu und in einem guten Zustand. Unser Zimmer - Privilege - war geräumig mit schönem Bad Bei Anreise erhielten wir nur ein Zimmer in der 1. Etage, obwohl wir ausdrücklich ein Zimmer in der oberen Etage bestellt hatten. Als Begründung wurde genannt, die Zimmer seien nicht gesäubert. Das Zimmer im 1. Stock hatte praktischen keinen Ausblick.

Der Hotelaufenthalt war sehr gut aber leider wurden die Punkte auf dem Kundenkonto falsch gutgeschrieben (zu wenig). Der ACCOR Kundenservice ist bei solchen Reklamtionen nicht zu erreichen und das Hotel selbst bekommt anscheinend auch keine Korrektur hin. Ärgerlich!

Super Service, Einchecken war auch um 00:45 Nachts am Wochenende möglich, Zentrale Lage. Restaurant war trotz Corona geöffnet, Speisen und Getränke passten ebenfalls. Für Geschäftsreisende uneingeschränkt zu empfehlen.

Spät angereist, freundlich empfangen, online eingecheckt, Maske bekommen, Fahrrad konnte in einem Hotelraum untergestellt werden, sehr nett eingerichtete Zimmer, musste am nächsten Morgen leider schon sehr früh raus...