Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz 3 estrelas

Classificação TripAdvisor 3.5/5 1.606 comentários
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Extras do hotel

  • 198 quartos grandes e confortáveis com varanda

  • Com localização central no coração de Berlim

  • WIFI grátis

  • Bar moderno no hotel com especialidades regionais

  • Estacionamento e bicicletas disponíveis

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais de estimação permitidosServiços pagos
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavagem a seco / Ferro de passarServiços pagos
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Aluguel de bicicletas
Serviços de negócios
  • Business center de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Mollstrasse 4
10178
berlin
alemanha

Tel: +49302757270

Fax: (+49)30/27572757

E-mail de contato

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

  • ZOOLOGISCHER GARTEN :   200 MOLL/OTTO-BRAUN-

  • OLYMPIASTADION :   U2 ALEXANDERPLATZ

  • De avião

    SCHOENEFELD A 17 km / 10,56 milhas

  • De trem

    BERLIN HAUPTBAHNHOF A 4,2 km / 2,61 milhas

GPS:52.524891, 13.420068

Nossas acomodações

Venha desfrutar dos quartos espaçosos e recém-renovados. Todos os 186 quartos do Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz 3 estrelas têm 30 m²; as 12 suítes, 60m². Os Quartos Padrão têm 2 camas de solteiro ou 1 cama de casal. As 12 luxuosas quartos Privilege decorados, com 2 camas de solteiro. As suítes têm 2 quartos separados, cada um com 1 cama de solteiro. Todos os quartos têm WIFI grátis. Uma criança de até 12 anos de idade pode dormir no quarto dos pais gratuitamente.

Quarto padrão com 2 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 30
  • Vistas: Voltado para a cidade *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta

Quarto Standard com 1 cama de casal

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 30
  • Vistas: Voltado para a cidade *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta

Quarto padrão com uma cama de casal, sofá e varanda

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 30
  • Vistas: Voltado para a cidade *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta

Quarto Superior com duas camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 60
  • Vistas: Voltado para a cidade *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta

Quarto Privilege com 2 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 60
  • Vistas: Voltado para a cidade *
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta

Nossos restaurantes e bares

BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Refresque-se ou aqueça-se: relaxe em nosso bar após um dia agitado ou comece sua noite de diversão em Berlim com um coquetel, uma cerveja ou uma taça de vinho da nossa carta de vinhos Mercure. O bar fica aberto das 14h às 2h.

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL 3.9/5

1.597 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 3.5/5

1.606 comentários

Péssima experiência e nenhum vontade do staff em tornar diferente

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Navigate42731127823 Família - 09/09/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Sinceramente este hotel não deveria levar a bandeira Mercure, de forma alguma! Hotel velho e sem o padrão de conforto e -principalmente- de atendimento da marca Mercure. Quartos antigos, sem minibar e nem mesmo ar condicionado (no verão é impossível dormir pois se abrir as janelas o som das ruas incomoda até mais que o calor). O hotel disponibiliza para alguns hóspedes um ventilador que chega a ser ridículo de tão pequeno e ineficiente. O café da manhã é padrão Ibis e nada mais. O pior é que a equipe do hotel não faz qualquer esforço para tornar a hospedagem um pouco menos negativa, nem mesmo informam que há um estacionamento do hotel na lateral e por isso tive uma despesa com parking de 17€/dia aproximadamente. Pontos positivos: localização pois fica bem perto da Alexanderplatz.

Hello, Thank you for taking your time to tell us about your experience in our hotel. We always strive to meet our guest's whishes and expectations, unfortunately it occurs that we cannot meet all requirements. Our rooms meet a 3*** standard and have been approved by Accor Hotels. Air conditioning and/or minibar are not part of our standard and are not advertised. This is already known to every guest at the time of booking. Yes, we have parking spaces on the hotel grounds for cars which can be used for a fee of 18,00 Euro. However, most guests use the free variant in the side streets. Nevertheless, thank you for your valuable advice. Regrads, Steffen Hacker Front Office Manager

Péssima

Classificação TripAdvisor 3.5/5

joaod920 Família - 09/09/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Horrível atendimento Fracas instalações Hotel muito desatualizado Custo claramente acima do preço praticado Bom pequeno almoço Empregados sem qualidade no atendimento Razoável localização Globalmente péssimo

Meu Deus, isso não soa bem. Obrigado por nos escrever após a sua estadia no Mercure Hotel Berlin em Alexanderplatz. Lamentamos profundamente que os serviços prestados não tenham correspondido às suas expectativas. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que possa ter experimentado. Obrigado pelo seu feedback e saudação Steffen Hacker Front Office Manager

Bom, mas precisa melhorar em alguns aspectos

Classificação TripAdvisor 3.5/5

CADLIF Família - 24/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel está localizado em uma área com edificações vizinhas abandonadas. O local é barulhento durante a madrugada e as janelas não filtram o barulho. Os quartos não tem frigobar: no verão com temperaturas altas e somos obrigados a tomar bebidas literalmente quentes. Está precisando de reformas urgentes. Café da manhã razoável, mas não é o "padrão Mercure" que eu conhecia. O pessoal da recepção foi muito mal educado conosco na nossa entrada e também durante a estada.

Dear Cadlif, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We always strive to meet our guest's wishes and expectations; unfortunately, it occurs that we cannot meet all requirements. Our rooms meet a three*** standard and have been approved by Accor Hotels. Minibar is not part of our interior. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Excelente Hospedagem

Classificação TripAdvisor 3.5/5

duuduk Família - 11/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é um pouco antigo, mas tudo que possui o quarto como cafeteira, o espaço de todo ele, varanda... O atendimento via e-mail foi incrível e foram super solícitos. A localização também é excelente... No coração de Berlin!

Dear duuduk, we very much appreciate your comments regarding your stay at the MERCURE Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope you will come back and see us again soon. Best regards, Mr. Steffen Hacker Front Office Manager

Decepcionante

Classificação TripAdvisor 3.5/5

gus38sp Viagem a sós - 21/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com aparência de velho, barulhento. Como cliente Diamante e ficando no Mercure, pensei ter uma qualidade superior e um serviço melhor. Ledo engano. Nem um nem outro, A Internet sem acesso no quarto. Reclamei na recepção, e como cliente Diamante, no mínimo, trocaria de quarto. Bar horrível. Detestei. Não recomendo,

Hello, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We always strive to meet our guest's whishes and expectations, unfortunately it occurs that we cannot meet all requirements. Our rooms meet a 3*** standard and have been approved by Accor Hotels. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Localização muito boa

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Carlos Alberto B Romântica - 28/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é muito bem localizado. O Wi-Fi funcionou muito bem. O café da manhã é excelente e o serviço muito bom (Ali é muito atencioso). A recepcionista do check-in foi muito indiferente. Não me ofereceu o brinde de boas-vindas e quando cobrei (sou cliente gold) ela me disse que não sabia se eu tinha direito pois não tinha esta informação disponível no terminal (tela) do computador. Perguntou-me se poderia deixar para o dia seguinte. Finalmente, me ofereceu o drink.

Dear Carlos, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Não merece a bandeira Mercure

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Ikertb Família - 11/06/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel velho, sem ar condicionado no quarto, sem frigobar, box do banheiro minúsculo, barulhento, bem inferior aos outros hotéis da rede. O pior que fiquei. Salva-se apenas o atendimento cordial e a boa localização.

Dear Ikertb, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Hotel muito bom e em ótima localização.

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Rudimar9994 Romântica - 27/04/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Localização no centro de Berlin, na Alexanderplatz, próxima a várias atrações, transporte público defronte ao Hotel, café da manhã de ótima qualidade, equipe atenciosa e gentil. Instalações não são novas, mas são funcionais e de boa qualidade.

Hello Rudimar, we very much appreciate your comments regarding your stay at the MERCURE Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope you will come back and see us again soon. Best regards, Mr. Steffen Hacker Front Office Manager

regular

Classificação TripAdvisor 3.5/5

luizcarlosf115 Viagem com amigos - 22/08/2015 Avaliação certificada TripAdvisor

Café da manhã não incluído e muito caro. Sem frigobar no apartamento. Limpeza: precisa melhorar. Internet deixa a desejar. Funcionários atenciosos.Relaçao custo benefício: custo elevado para o padrão do hotel

Hello, Thank you for taking your time to tell us about your experience in our hotel - A refrigerator is not part of our interior. Our guests can have a breakfast from 9.00 euros per day / person. This Notice / this information we have to many requests from our guests already started and attached directly visible next to the entrance to the breakfast room. Regards, Steffen Hacker Front Office Manager

Calor em Berlim

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Paula M Viagem a sós - 11/09/2013 Avaliação certificada TripAdvisor

Me hospedei nesse hotel em agosto de 2013 e Berlim estava bastante quente e com um sol de rachar! Esse hotel não possui ar condicionado nos quartos o que tornava as noites de sono terríveis! Mas esse hotel também tem suas qualidades. É próximo à Alexanderplatz (local que concentra diversas atrações da cidade), e a região onde é localizado é bem tranquila e silenciosa durante a noite.

Passeio em Berlin

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Prcb141 Família - 25/08/2013 Avaliação certificada TripAdvisor

A localização é muito boa. Os funcionários foram muito atenciosos. Tem boa relação de custo para Berlin. A cama estava macia demais e as tolhas foram bem finas para o tipo de serviço esperado. O tamanho do quarto também era muito bom.

Muito bom!

Classificação TripAdvisor 3.5/5

BBinoca Viagem a sós - 09/06/2013 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente localização - próximo a estação de trem e numa área bem movimentada com várias opções de restaurantes, funcionários simpáticos, ótima comida, facilidade em adquirir o bilhete para o ônibus de turismo... Muito bom!

CUSTO / BENEFÍCIO

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Traveler97197 Família - 30/05/2013 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente, mas o café da manhã é caro. Se deseja manter a relação de gasto/economia melhor é tomar café fora. Por perto tem-se excelentes facilidades. Muito perto pode-se visitar a torre com excelente vista. Também muito perto fica a ILha dos Museus. Imperdível, Fiz muita coisa a pé. Eu voltarei lá.

Avaliação Geral

Classificação TripAdvisor 3.5/5

lh16418 Família - 01/04/2013 Avaliação certificada TripAdvisor

Tendo já ficado noutros hotéis Mercure, devo reconhecer que este fica alguns furos a baixo. A localização é boa, mas por exemplo o sistema de parqueamento automóvel é muito mau, e também tem algo que nos dias de hoje não se compreende. Andares de fumadores, onde sem qualquer critério, qualquer hospede é lá colocado sem aviso prévio e sem hipótese posterior de troca de quarto.

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