Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz 3 étoiles

Note Avis clients 3.9/5 1 628 avis

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • 198 chambres spacieuses et confortables avec balcon

  • Situé au coeur de Berlin

  • WIFI offert

  • Bar moderne servant des spécialités de la région

  • Parking avec emplacements pour vélos disponible

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Location de véloPayant
Services d'affaires
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Mollstrasse 4
10178
berlin
allemagne

Tel : +49302757270

Fax : (+49)30/27572757

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • ZOOLOGISCHER GARTEN :  200 MOLL/OTTO-BRAUN-

  • OLYMPIASTADION :  U2 ALEXANDERPLATZ

  • Par avion

    SCHOENEFELD À 17km / 10,56 miles

  • Par train

    BERLIN HAUPTBAHNHOF À 4,2km / 2,61 miles

GPS :52.524891, 13.420068

Nos hébergements

Venez profiter de nos chambres spacieuses récemment rénovées. Le Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz 3 étoiles compte 186 chambres de 30 m² et 12 suites de 60 m². Nos chambres Standard comprennent deux lits simples ou un lit double. Les 12 suites les chambres Privilège disposent de lits jumeaux. Les suites possèdent 2 chambres avec lit simple. Chaque chambre offre le WIFI gratuit et 1 enfant de 12 ans max. peut séjourner gratuitement dans la chambre de ses parents.

Chambre Standard avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Standard avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Standard avec lit double, canapé et balcon

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Suite Supérieure avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 60 / 646 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct

Chambre Privilege avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 60 / 646 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Téléphone direct
Chambres

Nos restaurants et bars

BAR

Photo non contractuelle

Rafraîchissement ou boisson chaude : détendez-vous dans notre bar après une longue journée ou commencez à profiter de la vie nocturne berlinoise avec un cocktail, une bière ou un verre de vin de la carte Mercure. Le bar est ouvert de 14 h à 2 h.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 3.9/5

1 628 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

1 666 avis

Pas à la hauteur d'un Mercure !

Note TripAdvisor 3.5/5

buffyspike En couple - 05/03/2020 Avis TripAdvisor

Pour les points positifs : bon emplacement avec plein de transports à proximité (trams M4, M5, M6, M8 et bus 142 + 200), l'Alexanderplatz est à 5 minutes à pied, petit déj très correct, lit confortable, chambre vaste avec petit canapé et table, personnel du petit déj assez agréable. Un bon resto de viandes pas loin, le "Las Malvinas", juste à côté d'un petit supermarché Edeka. Pour les points négatifs : déco vieillotte (couleurs tristes dans la chambre, tout est marron), moquette et murs tachés, pas de minifrigo, le ménage n'a pas été très bien fait ( saletés restées sur le sol pendant 3 jours), accueil pas très chaleureux (juste le minimum), chauffage pas modulable, pensez à enlever la poussière du sèche serviettes avant de l'utiliser !

déconvenue

Note TripAdvisor 3.5/5

jmlieges En couple - 26/02/2020 Avis TripAdvisor

emplacement dans quartier sans attrait ni animation ni bar et restaurant . Pas de restaurant à l'hôtel ! Personnel féminin particulièrement désagréable. Nous déconseillons fortement cet hôtel indigne de la réputation des Mercure

Execellenz

Note TripAdvisor 3.5/5

souaremamoudou2015 Professionnel - 07/02/2020 Avis TripAdvisor

Mon séjour a été bien dans l’hôtel mercure je compte revenir des que possible lieu très facile à trouver pour quelqu’un qui ne connaît pas bien Berlin . Avec vos des chambres vip aussi ? Et vos prix sont toujours fixés pour les mois avenirs ou les années avenirs

Excellent !

Note TripAdvisor 3.5/5

audreyguilloir Escapade entre amis - 05/01/2020 Avis TripAdvisor

A notre grande surprise, l’hôtel était très bien placé, très proche de Alexanderplatz nous avons eu une chambre très spacieuse, très propre et bien équipée avec vue sur la Fernsehe Turm qui, de nuit, était magnifiquement éclairée ! Le petit déjeuner est copieux, parfait pour satisfaire toutes les envies. Il y a une baggagerie très utile lors des arrivées très matinales. Le personnel est sympathique, accueillant et pas du tout intrusif. Le seul point négatif serait la mauvaise réception de la Wifi dans la chambre. Séjour incroyable !

Dear Audrey, That reads well - we are pleased that you enjoyed your visit to our hotel. Maybe we will see you again soon. Best regards Steffen Hacker Front Office Manager

DESASTREUX

Note TripAdvisor 3.5/5

franck70000 Professionnel - 16/12/2019 Avis TripAdvisor

accueil déplorable, donnant vraiment l impression de ne pas etre le bienvenu! hôtel vieillissant, peinture des murs écaillées, trou dans les murs de l entrée de la chambre, et surtout, saleté exceptionnelle de la moquette, impossible de marcher sans éviter les taches

Dear Franck, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Some of our rooms have already been renovated, among other things a carpet has been dispensed with completely. We have already had positive experiences in these rooms and will use these experiences in further modernization measures. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, for the customer care Steffen Hacker Front Office Manager

Hôtel bien situé mais mériterait un très grand rafraîchissement

Note TripAdvisor 3.5/5

Christine T En couple - 14/10/2019 Avis TripAdvisor

Nous avons obtenu une chambre privilège, ce qui incluait une pièce supplémentaire style bureau/salle de réunion. Aucun intérêt pour nous. Les fauteuils étaient très usés. La salle de bain pour une chambre de ce prix était certes propre et refaite récemment mais ne correspond pas du tout au prix de la chambre: toilette à l'intérieur de la salle de bain, douche très petite et étroite. De plus, quel est l'intérêt d'afficher une politique écologique si elle n'est pas respectée?? (les serviettes ont été changées tous les jours malgré notre volonté de les garder - aucune poubelle de tri (papier) dans la chambre)

Dear Christine, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Our house is continuously renovated and we are constantly working to create a homely character in all rooms. We will be happy to incorporate your impressions into the design during the next modernisation measures. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards for the customer care Steffen Hacker Front Office Manager

Hôtel à rénover intégralement d’urgence!

Note TripAdvisor 3.5/5

AlexaMilic Voyage solo - 29/09/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel situé non loin d’Alexanderplatz. Toutes commodités à proximité (tramways, bus, S-Bahn, U-Bahn, commerces...). Personnel très sympathique! Rien à redire à ce sujet! A l’attention du groupe Accor : Il serait bon de rénover correctement l’intégralité des chambres de cet hôtel, qui a un très grand potentiel de part sa situation géographique que par la taille de ses chambres! Il n’est pas concevable qu’un hôtel Mercure aient une partie de ces chambres aussi vétuste (chauffage en panne, fenêtres simple vitrage, literie usagée au point que les ressorts entrent dans le dos des clients, salle de bain avec une odeur d’égoûts terrible, porte de la douche cassée, moquette remplies de tâches. J’ai demandé à changer de chambre au cours de ma première nuitée, car impossible de fermer l’oeil, tant la literie était inconfortable et le bruit vers l’extérieur dérangeant... et toutes fenêtres fermées.... Le réceptionniste en service à pris note des éléments mentionnés ci-dessus et m’a très aimablement transféré dans une chambre très convenable et bien plus reposante que ma chambre «privilège» initialement attribuée. Possibilité de laisser ses bagages dans une bagagerie très sécurisée après le check-out. Encore merci au personnel de cet hôtel pour lequel il ne doit pas être simple de satisfaire tout le monde dans de telles conditions!

Dear Alexa, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, for the customer care Steffen Hacker Front Office Manager

très bien placé confortable et calme

Note TripAdvisor 3.5/5

AnnAnanda Escapade entre amis - 24/09/2019 Avis TripAdvisor

Le Mercure Alexanderplatz, au coeur de la ville et de tous les transports en commun, nous a permis de visite Berlin dans d'excellentes conditions. Le retour chaque soir était comme de retrouver un havre de paix. Dans cette ville tellement pleine d'émotion, c'était particulièrement reposant.

Hello Ann, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Regards Steffen Hacker Front Office Manager

Bel hôtel

Note TripAdvisor 3.5/5

bhettys2019 En famille - 24/09/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel agréable calme chambre spacieuse très belle salle de bain et lits confortables et superbe petit déjeuner le seul hic manque de ventilation dans la chambre et salle de bain Très bien situé personnel agréable

Hello, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Regards Steffen Hacker Front Office Manager

Très bien situé mais lobby et Acceuil très moyen pour un Mercure. En revanche petit déjeuner très copieux et chambre

Note TripAdvisor 3.5/5

jcallumerite Professionnel - 10/09/2019 Avis TripAdvisor

Très bien situé mais lobby et Acceuil très moyen pour un Mercure . En revanche petit déjeuner très copieux et chambre spacieuse et lumineuse quoique un peu défraîchie . Le style vintage semble subis plutôt que réellement voulu .

Thank you for taking your time to tell us about your experience in our hotel. We always strive to meet our guest's whishes and expectations, unfortunately it occurs that we cannot meet all requirements. Our rooms meet a 3*** standard and have been approved by Accor Hotels. Regards Steffen Hacker Front Office Manager

accueil très médiocre.

Note TripAdvisor 3.5/5

Culture110677 En famille - 08/09/2019 Avis TripAdvisor

c'est très regrettable qu'à la réception,on ne nous accueille pas en français. Dans tous les hotels accor le personnel à la réception fait des efforts pour nous apporter les services demandés (ex en arrivant il nous demande de régler la taxe de séjour, on ne comprenait pas ce qu'il nous disait, il ne savait pas dire un mot, il nous a montrer un document ou "taxe de séjour" était écrit,pour nous servir au bar un apéritif : aucune proposition, impossible de savoir ce qu'il pouvait nous proposer) , aucun sourire.

Nous vous remercions de votre rétroaction. Eh bien, il n'est pas absolument nécessaire que nos invités soient accueillis en français. Tout notre personnel d'accueil parle anglais - avez-vous essayé l'anglais ? La taxe de séjour est une taxe qui est prélevée par le Land de Berlin et les clients qui voyagent en privé doivent la payer directement à leur arrivée. PS : Nous avons traduit cette réponse avec un traducteur vers le français. Salutations d'amour de Berlin Steffen Hacker Front Office Manager

Berlin

Note TripAdvisor 3.5/5

Loic M En couple - 29/08/2019 Avis TripAdvisor

Propre. Petit déjeuner très fourni. Chambre spacieuse. Bon emplacement. Bien évidemment les WC sont toujours dans la salle de bain ! Nous sommes dans le style Berlin Est, sans trop de charme.. mais bon spot !

Bonjour Loic, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Mercure Berlin am Alexanderplatz. Nous sommes très heureux de vos louanges. Bien entendu, nous nous ferons un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux employés concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés, qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service impeccable. Nous espérons vous accueillir bientôt. Avec des salutations cordiales Steffen Hacker Front Office Manager

Hôtel tout confort idéalement situé

Note Avis clients 3.9/5

H. N. Voyage solo - 26/08/2019 Avis confirmés ALL

Je séjourne toujours volontiers dans cet hôtel conforme au standard Mercure. Les chambres sont très spacieuses, le petit déjeuner varié et copieux. La localisation de cet hôtel est idéale, au coeur de l'ancien Berlin Est, avec au pied de l'immeuble une offre de transports en commun permettant de découvrir très facilement la ville.

Dear N. H., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, i.A. Steffen Hacker Front Office Manager ________________________________________ Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz AGON am Alexanderplatz GmbH Mollstraße 4 10178 Berlin Deutschland T +49 (0)30… -0 | F +49 (0)30… -57 E-mail: h8… | mercure.com/8312 / accorhotels.com AGON am Alexanderplatz GmbH | Sitz der Gesellschaft: Berlin | Handelsregister: AG Charlottenburg HRB 80137 Geschäftsführer: Ingo Volckmann | Ust-IdNr.: DE 21… Like us on Facebook: http://bit.ly/FacebookMercureAlex

séjour agréable

Note TripAdvisor 3.5/5

ericdubouchet En famille - 22/08/2019 Avis TripAdvisor

hôtel bien situé, bon rapport qualité/prix, personnel agréable,vente de billets de transport sur place, par contre dormir les fenêtres ouvertes impossible à cause du bruit de fond de la circulation, je recommande.

Dear Eric, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards Steffen Hacker Front Office Manager

sejour en famille

Note TripAdvisor 3.5/5

rieras2016 En famille - 20/08/2019 Avis TripAdvisor

une très bonne situation géographique très bon petit déjeuner toujours achalandé et frais propreté moyenne , beaucoup de poussière , moquette pas nette et vieillotte accueil limite à l 'entrée , pas très sympathique

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Regards Steffen Hacker Front Office Manager

Très bonne expérience

Note TripAdvisor 3.5/5

C1335RHdaniel En couple - 16/08/2019 Avis TripAdvisor

L'hôtel est très bien situé car en centre-ville. Plusieurs lignes de Tramway sont à sa porte et, toute proche, Alexander Platz offre métros et commerces en abondance. Notre chambre était parfaite : spacieuse, dotée d'un équipement standard, tranquille (nous étions à un étage élevé et côté opposé au tram) avec une belle vue sur la tour de télé.. Le petit déjeuner est vraiment copieux que ce soit en salé ou en sucré. Les petits bémols : il faudrait vraiment changer les moquettes des couloirs et des chambres et le ménage est parfois limite (notamment serviettes sales non changées). Personnel professionnel mais pas vraiment dans l'empathie.

Dear Daniel, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Our house is continuously being renovated and we are constantly working on creating a homely character in all rooms. We will be happy to incorporate your impressions into the design of the next modernisation measures. Some of our rooms have already been renovated, a carpet has been completely omitted, we have already been able to gain positive experience in these rooms and will incorporate this experience in further modernisation measures. Best regards Steffen Hacker Front Office Manager

Peut mieux faire pour un mercure

Note TripAdvisor 3.5/5

carineboyer360 Escapade entre amis - 12/08/2019 Avis TripAdvisor

Chambre spacieuse, ménage à revoir, moquette sale et delavee à certains endroits. Hotel n'ayant pas de climatisation et on ne peut pas ouvrir car très bruyants. Tous le personnels n'est pas bilingue. De plus le personnels n'attend pas que vous ayez finis de manger pour debarrasser.

Hello, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Our reception staff speak English, German, Turkish, Spanish, Polish, Yugoslavian and Russian. Our house is continuously being renovated and we are constantly working on creating a homely character in all rooms. We will be happy to incorporate your impressions into the design of the next modernisation measures. Some of our rooms have already been renovated, a carpet has been completely omitted, we have already been able to gain positive experience in these rooms and will incorporate this experience in further modernisation measures. We always strive to meet our guest's wishes and expectations; unfortunately, it occurs that we cannot meet all requirements. Our rooms meet a three*** standard and have been approved by Accor Hotels. Air conditioning is not part of our interior. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Stop fly - escale -

Note TripAdvisor 3.5/5

thierrydL5224AJ En famille - 11/08/2019 Avis TripAdvisor

Séjour 1 nuit suite vol avec escale entre Stockholm et Stuttgart. Accueil très pro - check-in very fast - Établissement à quelques minutes à pieds de la place populaire Alexander Platz., Isolation phonique fenêtre de chambre efficace contre les nuisances de circulation urbaine.

Hello, we very much appreciate your comments regarding your stay at the MERCURE Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope you will come back and see us again soon. Best regards Mr. Steffen Hacker Front Office Manager

Très moyen

Note TripAdvisor 3.5/5

estherboutillier En famille - 28/07/2019 Avis TripAdvisor

Chambres affreuses, moquette sale et décoration désuète, le personnel de la réception peu accueillant Décevant pour un Mercure Heureusement que l’emplacement reste correct. Avis général très moyen je ne recommande absolument pas cet établissement

Hello Esther, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Our house is continuously being renovated and we are constantly working on creating a homely character in all rooms. We will be happy to incorporate your impressions into the design of the next modernisation measures. Some of our rooms have already been renovated, a carpet has been completely omitted, in these rooms we have already been able to gain positive experience and will incorporate this experience in further modernization measures. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

CORRECT

Note TripAdvisor 3.5/5

Criistin En famille - 23/07/2019 Avis TripAdvisor

Bien situé. Chambre spacieuse et bonne literie. Petit déjeuner excellent et personnel dévoué ( repas et propreté de la chambre) Par contre hôtel qui mériterait une rénovation (peinture et moquettes) car impression de vétusté Le personnel à l'accueil n'est pas souriant, peu aimable.

Dear Cristina, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager
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