Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery

Message d'information

Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 644 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery
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Description

Les plus de l'hôtel

  • Une vue splendide sur la mer

  • Un institut de thalasso et Spa marin intégré

  • Des chambres familiales

  • Bar cocktails signatures

  • Le Restaurant l'Ephemer

Nos hébergements

Les 103 chambres dont 7 suites sont décorées par des fresques recomposées à de décors retrouvés sur le site et positionnées au-dessus des lits, des lustres en nacre rappellent les années 70, les camaîeux de blanc et gris soulignés par le bleu, et font Les matières précieuses de laine, lin glacé, mat et satin habillent les fenêtres, canapés et fauteuils. Les rideaux se déploient entièrement autour de la pièce pour créer un cocoon précieux à l'abri du bruit dans une acoustique intimiste.

Localisation de l'hôtel

Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery

boulevard de la cahotte
14360 TROUVILLE-SUR-MER
France

Fax : +33 2 31 14 26 26

  • Par avion

    ROISSY C DE GAULLE À 221km / 137 miles - Navette payante

  • Par train

    TROUVILLE DEAUVILLE À 1km / 0 miles

GPS:49.366521, 0.07843

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

L'EPHEMER

Dans un cadre aux allures de salle de bal contemporaine, avec l'une des plus belles vues de Trouville, le restaurant l'Ephémer apporte le soleil dans votre assiette et propose sa grande terrasse panoramique ouverte sur la plage.

Les avis de nos clients
Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 644 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  1 841 avis

Certificat d'excellence 2022

Excellent.

Note Avis clients 5.0/5

Morgane B. En couple - Avis confirmés ALL

Excellent séjour!

Chère Madame B., Je vous remercie pour votre retour! Toute l’équipe est ravie d’avoir rendu votre séjour des plus agréables et nous étions enchantés de vous accueillir dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir aux Cures Marines prochainement. Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Weekend des 50 ans de mon épouse annulé par l’incendie

Note Avis clients 0.5/5

Pgervais2 En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé moins de 4 h dans l’hôtel (du Check in à l’évacuation). Nous n’avons donc pas pu apprécier l’expérience. l’expérience de l’évacuation a été laborieuse (aucune information ni ordre d’évacuer) et l’expérience de la prise en charge et l’information ont été bien menées. Je regrette l’absence d’appel et d’information depuis notre départ de l’hôtel dans la nuit.

Cher Monsieur G., Tout d'abord, nous vous réitérons nos sincères excuses pour les évènements rencontrés lors de votre séjour aux Cures Marines. Nos équipes prendront contact avec vous dans les plus brefs délais afin d'échanger sur votre expérience. Sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Séjour exceptionnel

Note Avis clients 4.5/5

Yann En couple - Avis confirmés ALL

Dans le contexte exceptionnel de l’incendie de l’hôtel et tout en n’étant resté q’une seule nuit nous tenons à mettre en avant la réactivité, l’efficacité et l’extrême attention montrée par toute l’équipe de l’hôtel

Cher Monsieur, Tous les Coeurs Marines vous remercient de votre soutien dans cette épreuve ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Séjour bien commencé mais mal terminé

Note Avis clients 1.0/5

Guilhem D. En couple - Avis confirmés ALL

Au cours de notre séjour nous avons malheureusement subi comme tous les clients de l‘hôtel Un incendie qui ne nous a pas permis de terminer notre séjour. Je n’ai pas encore été remboursé de la nuit qui avait été payée.

Cher Monsieur, Tout d'abord, nous tenons à vous réitérer nos excuses concernant l'évènement survenu lors de votre séjour et vous remercions de votre soutien dans cette épreuve. Comme indiqué dans le mail qui vous a été adressé le 15 Février , je vous confirme que nous avons effectué un remboursement de vos arrhes le 14 Février sur la carte bancaire utilisée lors de votre réservation. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Séjour annulé en raison d’un incendie, aucune nouvelle depuis, aucune solution de substitution proposée

Note TripAdvisor 1.0/5

Anonyme763 En famille - Avis TripAdvisor

Appel le matin du départ pour nous demander de ne pas nous présenter le jour même en raison d’un incendie, aucune nouvelle depuis, aucune solution de substitution de proposée, aucune réponse à mes mails de relance

Bonjour Anonyme763, Votre commentaire va droit au cœur des collaborateurs des Cures Marines qui sont tous très impactés par l’incendie du 12 février et qui sont contraints au chômage partiel. Après avoir vérifié nos adresses mail et interrogé les collaborateurs en charge de ces dossiers clients, nous n’avons pas trace de vos mails de relance. L’anonymat de votre pseudo vous permet de nous malmener (au cas où nous n’aurions pas été assez affectés par ce tragique évènement) mais ne nous permet pas de vous contacter. Alors si vous consentez à être démasqué, contactez-nous au H8232@accor.com en nous indiquant vos coordonnées afin que nous puissions retrouver votre dossier. Meilleures salutations, Corinne Dupont - Directrice Générale

très décevant

Note Avis clients 2.0/5

Bruno B. En couple - Avis confirmés ALL

très peu de réactivité à notre demande de prolonger d'une journée (pourtant envisagée dès notre arrivée) pas de réactivité à un petit déjeuner en chambre non délivré (mais facturé ...), pas de communication (ni remboursement) du code parking contrairement à ce qui avait été annoncé De manière générale, pas de notion de service, sauf de la part de l'équipe du restaurant

Cher Monsieur B., Je suis navrée de lire que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Mon équipe et moi-même vous prions d’accepter toutes nos excuses. Toutefois, je tiens à vous rassurer et vous confirmer que les petits déjeuners non consommés du 9 Février ont bien été déduits de votre nuitée. Le parking n'a pas été facturé non plus. Vos commentaires seront largement diffusés auprès des équipes et doivent nous permettre de nous améliorer. Tout au long de l’année, la très grande majorité de nos clients nous félicite pour la qualité de nos services, le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Aussi je vous serai gré de bien vouloir nous donner une seconde chance car votre expérience n’est pas représentative de la qualité de nos services habituels. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau prochainement afin de regagner votre confiance. Sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Séjour très spécial et raccourci en raison de l’incendie de la thalasso

Note Avis clients 4.0/5

Desaché Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je suis arrivé le samedi et un incendie nous a obligé à évacuer l’hotel dans la nuit Plus de peur que de mal Je tiens à remercier Corine Dupont et toute son équipe pour leur réactivité et efficacité durant l’epreuve Boissons chaudes,couvertures,réconfort,infos régulières et pas de baratin facile Une belle équipe qui a montré tout son caractère E

Cher Monsieur Desaché, Tout d'abord, nous vous remercions vivement pour votre fidélité et confiance qui nous touche. Nous vous remercions également pour votre soutien et ce commentaire chaleureux qui va droit au cœur de nos équipes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très vite aux Cures Marines. Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Magnifique séjour qui reste sur un goût d'inachevé mais l'hôtel n'y est malheureusement pou rien

Note Avis clients 4.5/5

Noemie En famille - Avis confirmés ALL

Nous étions présent lors de l'incendie du 13/02/22. Une belle frayeur, surtout pour nos enfants... mais je tiens à remercier tous le personnel de l'hôtel pour leur gentillesse et leur professionnalisme. L'évacuation de l'hôtel s'est parfaitement déroulé et tous le monde a été aux petits soins avec nous. Nous avons régulièrement été informés sur l'avancement de a situation. Mis à part cette fin non attendue, notre séjour en famille a été fabuleux comme à son habitude, l'hôtel est magnifique, les chambres confortables et ce petit déjeuner..... magique !!! Merci pour ces petits ballons en forme de cœur gonflés à l'hélium, dans notre chambre, avec des petits mots de vos équipes, fortement appréciés par nos enfants. La situation est parfaite. Nous espérons pouvoir revenir bientôt dans votre bel établissement et sommes de tout cœur avec votre équipe pendant cette fermeture suite à l'incendie, vraiment mal venue après ces périodes de confinement successifs... Bon courage aux cœurs marines.

Chère Madame, Tous les cœurs marines vous remercient pour ce si chaleureux commentaire et votre soutien. Nous sommes touchés de lire votre excellente appréciation qui est la plus merveilleuse récompense pour nos équipes ! Nous espérons vous revoir parmi nous très vite ! Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Incident majeur

Note Avis clients 2.0/5

K. C. En couple - Avis confirmés ALL

Un incendie s'est déclaré aux environs de minuit dans le R-1 au niveau du sauna. L'hôtel a donc été évacué et nous avons été "installés" dans une salle de réception non chauffée jusqu'à 5h30 du matin où nous avons dû récupéré nos affaires pour quitter l'hôtel. Au moment de régler le solde : nous avons été débité 2 fois des consommations ...

Chère Madame K., Tout d’abord, je tiens à vous réitérer nos plus sincères excuses et vous remercier de la part de tous les cœurs marines pour votre soutien dans cette épreuve. Après investigations, je vous confirme que vous n'avez pas eu de double débit lors de votre départ. Si tel était vraiment le cas de votre côté, n’hésitez pas à m’envoyer le justificatif afin que je puisse en faire part à notre service comptabilité et résoudre le problème. En espérant pouvoir vous revoir très vite parmi nous, je vous souhaite une belle journée. Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Note Avis clients 3.5/5

Yannick L. En couple - Avis confirmés ALL

L'ensemble était satisfaisant, sauf que nous avons eu lors de notre séjour un incendie est que nous avons du passer la nuit dans une salle de spectacle Nous avons du également écourter notre séjour

Cher Monsieur L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ait su répondre à vos attentes ! Toutefois, nous tenons à vous réitérer nos plus sincères excuses pour l'évènement que nous avons vécu le weekend dernier. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

SEJOUR ABREGE suite INCENDIE --TRES MAUVAISE COMMUNICATION ENTRE LA RESERVATION FAITE ET LES PRESTATIONS REALIS2EES

Note Avis clients 0.5/5

Moic M. T. En couple - Avis confirmés ALL

les prestations reservées avant le sejour ne correspondaient pas aux consignes données à la THALASSO ni à l'hotel l'incendie avec evacuation nous a traumatisé et a abrégé notre sejour DOMMAGE

Cher Monsieur T., Tout d'abord, nous vous réitérons nos sincères excuses pour les évènements rencontrés lors de votre séjour aux Cures Marines. Nos équipes prendront contact avec vous dans les plus brefs délais afin d'échanger sur votre expérience. Sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

SEJOUR ECOURTE POUR CAUSE DE FEU

Note Avis clients 2.5/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

NOTRE SEJOUR A ETE ECOURTE POUR CAUSE DE FEU NOUS ALLONS SUREMENT ETRE CONTACTE PROCHAINEMENT PAR L'HOTEL

Cher Monsieur B., Comme évoqué par téléphone, nous sommes désolés des évènements survenus la nuit de votre séjour. Nous vous réitérons nos plus sincères excuses et vous remercions de votre soutien dans cette épreuve. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très vite. Sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Séjour très agréable.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

A cause d'un incendie dans le centre de thalasso, notre séjour a du être écourté. Cependant, ma femme et moi tenons à remercier et à féliciter le personnel de l'hôtel qui a passé la nuit à nous apporter du café, de l'eau, des couvertures, etc....Les salariées du restaurant qui nous avaient servi à 20h étaient encore présentes à 6h du matin pour nous seconder. Merci à elles.

Chère Madame, Cher Monsieur, Toute l'équipe des Cures Marines vous remercie pour ce chaleureux message de soutien. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous. Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Note Avis clients 1.5/5

D. En couple - Avis confirmés ALL

Notre séjour a été annulé puisque dans la nuit alarme incendie s'est déclenché suite à un feu dans la partie spa de l'hôtel. Néanmoins l'organisation et la gestion de cette crise a été très bien géré par l'encadrement de l'hôtel.

Cher Monsieur D., Nous tenons à vous réitérer nos sincères pour les évènements survenus lors de votre séjour et vous remercions pour votre soutien dans cette épreuve. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement parmi nous. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

séjour tronqué pour cause d'incendie

Note Avis clients 3.0/5

Frédéric C. Professionnel - Avis confirmés ALL

il reste difficile de donner un avis puisque le séjour a été tronqué a cause de l'incendie. Nous n'avons donc profité que de deux jours sur 4 initialement prévus.

Cher Monsieur, Nous tenons à vous réitérer nos plus sincères excuses pour les évènements survenus lors de votre séjour et vous remercions pour le soutien dans cette épreuve. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Incendie nocturne

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Malgré ce séjour extrêmement court , le personnel , le repas du soir , l’accueil au salon thermalies était de très bonne qualité et nous faisait une belle promesse .

Chère Madame G., Tout d'abord, nous tenons à vous présenter à nouveau nos sincères excuses pour les évènements passés et vous remercier pour votre soutien. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et espérons pouvoir vous accueillir très vite aux Cures Marines ! Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

un personnel très accueillant aux petits soins . un séjour merveilleux

Chère Madame B.,, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour aux Cures Marines. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement aux Cures Marines Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

chambre minuscule

Note Avis clients 2.0/5

Patrice C. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre pas prête à 15h30 , alors que nous avions coché la case arrivée entre 12 et 15h , pour une chambre "supérieure" , chambre très petite , pas de possibilité d'utiliser les fauteuils, pas de douche à l'italienne , pas de service du soir ...... Tout cela rend le rapport qualité/prix extrêmement défavorable .

Cher Monsieur C., Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre sentiment, et suis sincèrement désolée de lire que votre séjour n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. En effet, la chambre que vous avez choisie est l'une de nos plus petites chambres, soit 24m². N'ayant pas connaissance de votre souhait de disposer d'une douche, nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire, toutefois cela est possible. Lors d'un prochain séjour, nous vous conseillons de contacter notre service réservation afin de trouver la chambre qui correspondra pleinement à vos souhaits. Nous sommes navrés de ce malentendu mais les arrivées matinales ne sont pas garanties car ils dépendent du taux d’occupation de l’hôtel. Nous ne pouvions malheureusement pas accéder à votre demande et avons fait notre maximum pour vous donner accès à votre chambre avant 16h. Espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, Bien sincèrement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Parfait Personnel à l'écoute

Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour! Toute l’équipe est ravie d’avoir rendu votre séjour des plus agréables et nous étions enchantés de vous accueillir dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir aux Cures Marines prochainement. Chaleureusement, Annaëlle Hautbois - Responsable Accueil & Qualité

Très bel hôtel dont l’emplacement ne manque pas de nous séduire chaque fois que nous y revenons.

Note TripAdvisor 5.0/5

jeandeshorgue En couple - Avis TripAdvisor

Rien à redire sur les services proposés. L’accueil y est toujours chaleureux Bonheur, détente et évasion y sont assurés. Super petit déjeuner, bonne restauration avec en prime Noémie qui met tout en œuvre pour nous donner satisfaction. Des attentions très appréciables pour nous remercier de notre fidélité.Enfin un seul regret séjour trop court pour profiter des bienfaits de la thalassothérapie et des bons soins prodigués par Cristelle et Salomé. Merci pour ce beau séjour

Cher Monsieur Deshorgue, Un très grand merci pour ce beau commentaire que vous avez pris le temps de rédiger sur TripAdvisor. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, et je ne manquerais pas de partager vos éloges avec nos équipes et en particulier Noémie, Christelle et Salomé qui seront flattées de vous avoir laissé ce beau souvenir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

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