ibis Valparaiso 3 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 1.483 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Av Errazuriz 811, 2340000 VALPARAISO, Chile

Descripción

Extras del hotel

  • Cuenta con recepción bilingüe

  • Hotel Pet Friendly con cargo adicional

  • Business Center con internet gratuito de alta velocidad

  • Cafetería propia con opciones de desayuno y comida rápida.

  • Cómodas habitaciones con vista al mar y a toda la costa.

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

ibis Valparaiso

Av Errazuriz 811
2340000 VALPARAISO
Chile

GPS:-33.039295, -71.626641

Teléfono
Fax +56 32 280 2300

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Instalaciones libres de humos

Cafetería 811

Nuestra cafetería tiene opciones de sándwich, pizzas y hamburguesas, disponibles todos los días de la semana.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.3/5  1.483 opiniones

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Pablo A. Familias - Comentarios confirmados ALL

Muy buena atención en el front desk, muy preocupados.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Venus R. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Es cómodo y bien ubicado, pero los alrededores son un poco ruidosos.

Estimada Venus Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerla de vuelta en nuestro hotel. Saludos cordiales, Danieli Peniani

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Patricio S. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Tranquilo buena atencion

Estimado Patricio, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Saludos cordiales, Danieli Peniani

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Christian L. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Estimados, Junto con saludar, quiero dejar constancia de una situación muy molesta ocurrida durante mi estadía en su hotel. Al momento del check-in y pago solicité expresamente la emisión de factura, para lo cual el personal tomó fotografía de mi e-RUT y registró los antecedentes correspondientes. Sin embargo, al momento del check-out se me entregó una boleta, documento que no corresponde a lo solicitado desde el inicio. Solicité en recepción el cambio del documento tributario, y se me indicó que me contactarían posteriormente para resolverlo. No obstante, a la fecha no he recibido ningún contacto ni solución concreta. Adicionalmente, durante la estadía tuvimos una situación muy incómoda en la habitación. En dos ocasiones golpearon la puerta intentando ingresar, y en una de ellas el personal entró a la habitación aproximadamente a las 17:00 horas, mientras nos encontrábamos acostados descansando, despertándonos e interrumpiendo nuestra privacidad. Esto me parece completamente inaceptable, considerando que la habitación se encontraba asignada y ocupada. Solicito formalmente: La emisión correcta de la factura correspondiente al pago realizado. Una explicación por el ingreso del personal a la habitación sin autorización. Las disculpas correspondientes por la falta de resguardo a la privacidad y descanso de los huéspedes. Confirmación por escrito de las medidas adoptadas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Espero una respuesta formal a la brevedad, ya que esta experiencia fue realmente molesta y no se condice con el estándar esperado de una cadena hotelera como Ibis.

Buenas tardes Christian, Lamentamos profundamente las situaciones vividas durante su estancia. Hemos revisado caso a caso y, claramente, hubo falta en nuestros procedimientos habituales que, como bien usted menciona, no están a la altura de nuestra marca y cadena hotelera Accor. Las personas involucradas han sido sancionadas y nuestros procedimientos ya han sido nuevamente reforzados para evitar que se repitan este tipo de situaciones. Por una parte, nuestra recepcionista, quien le recibió el día 30 de mayo durante la mañana, comprende su molestia y entiende absolutamente su responsabilidad en lo sucedido. Por otro lugar y, para su tranquilidad, la persona que intentó ingresar a su habitación forma parte de nuestro staff de housekeeping quien cumplía funcionas de revisión y no fue otro cliente o persona ajena a nuestro equipo, es por eso que usted escuchó golpear la puerta y, frente a la falta de respuesta o que esta persona no haya escuchado en caso de que usted manifestara algo, accedió a entrar. Ya revisé lo ocurrido con el equipo de recepción que se encontraba en ese minuto y que no avisó que ésta ya había sido ocupada. En cuanto a su factura, me encargaré personalmente de emitirla y enviarla. Nuestra recepcionista no cuenta con los datos. Pedí revisar su galería de fotos y no registra esta información. Es por ello que ella le envió un correo electrónico tratando de contactarlo para obtenerlos y cumplir con lo solicitado. Hago llegar nuevamente nuestras disculpas y, en caso de otorgarnos una segunda oportunidad de estadía en Valparaíso, puede contactarme directamente para poder recibirlo de la manera que corresponde y asegurarme de que sus estancia esté a la altura de lo que nuestros clientes esperan. Mi correo electrónico podrá revisarlo en el mensaje enviado personalmente. Esperando una buena acogida de este mensaje, Le saluda, cordialmente Natalia Rojas Castro - Subgerente

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Claudio A. U. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Una experiencia excelente como siempre.

Estimado Claudio, Muchas gracias por su visita nuevamente y nos alegra mucho que tenga una excelente experiencia. Nos vemos pronto! Que tengas una excelente semana. Cordialmente Danieli Peniani

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 614 opiniones 8.2/10 Ubicación
  • 880 opiniones 5.6/10 Habitación
  • 856 opiniones 8.6/10 Servicio
  • 14 opiniones 5.1/10 Internet
  • 513 opiniones 6.9/10 Desayuno
  • 343 opiniones 5.1/10 Limpieza
  • 236 opiniones 3.4/10 Comida

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